마이클 포터(Michael Porter)가 말한 산업과 경쟁을 결정짓는 5가지 요소(five-force model)에 해당하지 않는 것은?
1.
공급자의 교섭력
2.
대체재의 영향
3.
구매자의 교섭력
4.
기술의 발전속도
5.
기존기업간의 경쟁
정답 : [
4
] 정답률 : 알수없음
71.
판매촉진의 한 수단인 프리미엄(premium)의 특징에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
1.
소비자에게 다양한 혜택을 제공해서 가치를 느끼게 하는 비가격적 판매촉진이다.
2.
지속적으로 사용해도 제품 자체 이미지의 손상을 가져오지 않는다.
3.
제품수준이 평준화되어 차별화가 어려운 상황에 효과적으로 사용할 수 있다.
4.
특정 표적시장에 맞추어 실행하지 않기 때문에 구매를 유도하기 어렵다.
5.
추가적인 비용이 소요되는 촉진 방법으로 비용에 대한 부담이 높다.
정답 : [
4
] 정답률 : 알수없음
72.
아래 박스의 ( ) 안에 들어갈 가장 적합한 용어는?
1.
다이어그램
2.
플래노그램
3.
포트폴리오맵
4.
포지셔닝맵
5.
아날로그 체크리스트
정답 : [
2
] 정답률 : 알수없음
73.
아래 내용은 서비스의 특성 때문에 발생하는 문제를 해결하기 위한 마케팅적 대응전략을 설명한 것이다. 서비스의 여러 특성중에서 어느 것과 관련된 전략이라고 볼 수 있는가?
1.
소멸성
2.
이질성
3.
무형성
4.
비분리성
5.
개별성
정답 : [
3
] 정답률 : 알수없음
74.
서비스 품질을 관리하기 위해서는 고객의 ‘서비스 기대 수준’을 관리하는 것이 필요하다. 서비스 기대관리와 관련된 용어에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
1.
예측서비스(predicted service)란 고객이 해당 서비스회사로부터 실제로 받을 것이라고 기대하는 서비스이다.
2.
적정서비스(adequate service)란 소비자가 만족하며 받아들일 수 있고 수용할 수 있는 성과의 최고 수준이다.
3.
허용영역(zone of tolerance)이란 희망서비스 수준과 적정서비스 수준 사이의 영역을 말한다.
4.
이상적 서비스(ideal service)란 소비자가 기원하는 바람직한 서비스 수준을 말한다.
5.
희망서비스(desired service)는 제공받을 서비스에 대한 바람(wants)과 소망(hopes)을 말한다.
정답 : [
2
] 정답률 : 알수없음
75.
기업이 자사제품의 경로를 설계할 때 마케팅 관리자가 고려해야 할 유통목표에 해당하지 않은 것은?
1.
고객의 전반적인 만족도
2.
바라는 통제수준
3.
총유통비용
4.
경로 신축성
5.
선택적 유통의 비용
정답 : [
5
] 정답률 : 알수없음
76.
비주얼 머천다이징의 PP(point of sale presentation)에 대한 설명으로 옳은 것은?
1.
매장 컨셉을 전달하기 위한 스테이지나 테마공간으로 매장에 대해 종합적으로 표현하는 것을 말한다.
2.
주력상품의 이미지를 표현하거나 상품을 연출하는 공간으로 상품의 포인트를 제안하여 판매를 유도하는 것이다.
3.
상품별로 매장 구역을 구성하고 구역별 일관성 있는 연출법으로 고객이 쉽게 알아볼 수 있도록 진열하는 것이다.
4.
점내의 모든 상품을 보여주기 위해 아이템별로 알맞은 방법을 선택하여 정리 및 진열하는 것을 말한다.
5.
트렌드가 강하거나 이익률이 높거나, 재고량이 많은 상품을 선택하여판매를 높일 수 있도록 제시하는 것을 말한다.
정답 : [
2
] 정답률 : 알수없음
77.
촉진의 기본적 4가지 수단들의 상대적특징을 비교한 아래 박스의 ( A ), ( B ), ( C ), ( D )에 들어갈 내용이 가장 올바르게 나열된 것은?
1.
신뢰형성 - 관계형성 - 장기 - 단기
2.
관계형성 - 신뢰형성 - 장기 - 단기
3.
신뢰형성 - 관계형성 - 단기 - 장기
4.
신뢰형성 - 매출증대 - 장기 - 단기
5.
관계형성 - 매출증대 - 장기 - 장기
정답 : [
4
] 정답률 : 알수없음
78.
소매업의 포지셔닝 전략에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1.
포지셔닝 전략은 목표 고객에게 가격, 서비스, 품질, 편리성 등을 맞추는 전략이다.
2.
포지셔닝 전략은 경쟁업자와 차별되는 자기 점포의 이미지를 고객에게 어떻게 인식시킬 것인가에 관한 것이다.
3.
경쟁적 포지셔닝 전략은 고객에게 초점을 맞추기 보다는 경쟁자의 포지션을 준거점으로 하여 자사제품의 포지션을 개발하는 전략이다.
4.
우호적인 이미지를 창조하는 것이 중요하므로 타겟 고객의 욕구와 좋아하는 이미지를 파악해야 한다.
5.
‘백화점 업계의 리더’, ‘최저 가격 할인점’ 등의 포지 셔닝은 효익 포지셔닝에 해당한다.
정답 : [
5
] 정답률 : 알수없음
79.
서비스 품질을 관리하기 위한 갭분석 모형에 대한 설명으로 옳은 것은?
1.
갭2는 시장조사를 시행함으로써 해결가능하다.
2.
갭5는 서비스인식과 경영자인식의 차이에서 발생한다.
3.
갭3은 역할모호성을 줄이면 어느 정도 해결된다.
4.
갭4는 고객기대를 알지 못할때 발생한다.
5.
갭1은 고객에게 과장된 광고를 하면 발생한다.
정답 : [
3
] 정답률 : 알수없음
80.
어느 소매점에서 6,000원에 매입한 물건을 8,000원에 판매하였다면 매가이익률(margin)은 몇 %인가?
1.
20 %
2.
25 %
3.
33.3 %
4.
40 %
5.
50 %
정답 : [
2
] 정답률 : 알수없음
81.
아래에서 설명하는 용어로 가장 적절한 것은?
1.
CAO
2.
로제타넷(RosettaNet)
3.
CD
4.
QR
5.
ECR
정답 : [
5
] 정답률 : 알수없음
82.
아래에서 설명하는 최신 기술로 가장 적절한 것은?
1.
O2O
2.
BYOD
3.
실내측위기술(Indoor LBS)
4.
스마트 디바이스(Smart Device)
5.
증강현실(Augmented Reality)
정답 : [
5
] 정답률 : 알수없음
83.
빅데이터의 수집은 조직 내부와 외부에 분산되어 있는 여러 데이터 소스로부터 필요한 데이터를 검색하고 수동 또는 자동으로 수집한다. 다음 중 빅데이터 자동수집 방법과 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1.
로그 수집기 – 조직 내부에 존재하는 웹서버의 로그 수집, 웹로그, 트랜잭션로그, 클릭 로그, 데이터베이스의 로그 데이터 등을 수집
2.
크롤링 – 주로 웹로봇을 이용하여 조직 외부에 존재하는 소셜 데이터 등과 같은 인터넷에 공개되어 있는 자료를 수집
3.
센싱 – 각종 센서를 통해 데이터를 수집
4.
RSS 리더 – 사용자가 직접 사이트에 일일이 방문하지 않고도 필요한 데이터를 프로그래밍을 통해 수집
5.
오픈 API – 어떠한 형식이나 규격화 없이 자동화 된 방법으로 월드와이드웹(WWW)을 탐색하여 원하는 정보를 프로그램을 통해 수집
정답 : [
5
] 정답률 : 알수없음
84.
일반적인 보안에 대한 위협요소로 가장 옳지 않은 것은?
1.
기밀성에 대한 공격
2.
무결성에 대한 공격
3.
부인봉쇄에 대한 공격
4.
투명성에 대한 공격
5.
인증에 대한 공격
정답 : [
4
] 정답률 : 알수없음
85.
VMI에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
1.
기업내 물자의 흐름에 있어 기업이 특정 품목을 필요로 하는 바로 그 시점에 품목이 도달하게 하여 재고를‘0’으로 관리하는 기법
2.
컴퓨터에 근거한 생산재고통제시스템으로서 재고를 최소화하고 생산과정에 적합한 원자재를 유지할 수 있도록 하는 자재조달 및 일정관리 기법
3.
제품을 생산함에 있어 부품 투입시점과 양을 관리하기 위해 최종제품 생산계획에 맞추어 부품 투입 흐름을 관리하는 시스템
4.
고객의 재고 및 주문관리를 고객이 직접하지 않고 공급사인 제조업체가 책임지는 재고관리 및 조달 시스템
5.
제일 취약한 공정을 관리하여 그 공정의 진행에 맞게 자원을 조달하고 일정을 조정하는 기법
정답 : [
4
] 정답률 : 알수없음
86.
SCM을 운영적 측면에서 추진활동을 구분해 볼 때 인바운 드로지스틱스에 해당하는 내용으로 가장 옳은 것은?
1.
채널파트간 비전 공유 전략 활동
2.
부품 공급사로부터 자사로 들여오는 활동
3.
가치사슬의 지원활동에 해당
4.
회사간 수송관리 등이 포함
5.
로지스틱스 시스템 계획, 로지스틱스 엔지니어링, 통제 등이 포함
정답 : [
2
] 정답률 : 알수없음
87.
사이버마켓의 장점으로 가장 옳지 않은 것은?
1.
사이버마켓은 시간적 제약이 없으며, 전세계로의 접속을 제공하는 것이 가능하다.
2.
사이버마켓은 제공되는 정보가 풍부하며, 상호작 용적이다.
3.
사이버마켓은 시간을 절감시키고 마케팅 활동 절차를 줄인다.
4.
사이버마켓에서는 광고 분량에 제한이 없다.
5.
사이버마켓은 진입장벽이 높으며, 광고효과 측정이 용이하다.
정답 : [
5
] 정답률 : 알수없음
88.
시장거래 마케팅과 인터넷 마케팅을 비교 설명한 것으로 가장 옳지 않은 것은?
1.
가
2.
나
3.
다
4.
라
5.
마
정답 : [
2
] 정답률 : 알수없음
89.
물류정보시스템이 수행하는 주요 기능에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1.
어떤 운송수단을 이용할 것인가에 대한 계획기능
2.
어떤 순서에 따라 배송할 것인가에 대한 계획기능
3.
물류수· 배송 계획과 실행 사이에 차이가 발생시 조정 역할하는 기능
4.
조달· 판매· 생산· 배송계획이 부문별로 최적화가 실행될 수 있도록 점검하고 통제하는 기능
5.
고객이 원하는 시간에 원하는 곳에서 언제든지 커뮤니케이션 할 수 있는 기능 제공
정답 : [
4
] 정답률 : 알수없음
90.
QR코드(Quick Response Code)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1.
흑백 격자 무늬 패턴으로 정보를 나타내는 매트릭스 형식의 이차원 바코드이다.
2.
명칭은 덴소 웨이브(Denso Wave)의 등록상표 Quick Response에서 유래하였다.
3.
다양한 언어 및 대용량 정보의 저장이 가능하다.
4.
인식하는데 있어서 방향의 제한을 갖는다.
5.
넓은 용량을 기반으로 3차원적인 다양한 정보를 담을 수 있다.
정답 : [
4
] 정답률 : 알수없음
91.
데이터마이닝의 특징에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1.
데이터마이닝은 대용량의 관측된 자료를 이용한다.
2.
데이터마이닝은 이론보다는 실무 위주의 컴퓨터 처리 방식이다.
3.
통계학이 이해하기 쉬운 예측모형 도출을 중시한 다면, 데이터마이닝은 특수한 상황에서의 추정과 검정이라는 이론을 중시하는 특징을 가진다.
4.
데이터마이닝은 경쟁력 확보를 위한 의사결정을 지원하는데 활용할 수 있다.
5.
데이터마이닝은 경험적 방법에 근거하고 있다.
정답 : [
3
] 정답률 : 알수없음
92.
웹 기반 의사결정지원 시스템(DSS)의 특징으로 가장 옳지 않은것은?
1.
풍부한 데이터 원천에 도달할 수 있다.
2.
데이터를 손쉽게 검색할 수 있다.
3.
실데이터를 위한 서류작업이나 과정상의 노력을 감소시킬 수 있다.
4.
맞춤형 DSS를 개발하는데 소요되는 비용이 기존의 DSS를 유료로 이용하는 경우보다 훨씬 더 적게든다.
5.
보다 바람직한 의사결정에 기여할 수 있다.
정답 : [
4
] 정답률 : 알수없음
93.
정보기술 용어와 그 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1.
사물인터넷 - 정보교류를 사람과 사물, 사물과 사물로 확장시킨 개념으로 센서ㆍ 지능을 사물(객체)에 탑재하고 인터넷 등과 상호 연결하여 각종 정보를 수집, 처리 운영하는 기술
2.
O2O – 온라인과 온라인을 연결한 기술로 특정지역에 들어서면 실시간으로 스마트 디바이스를 통해 관련 정보 및 서비스를 제공하여 어디서나 온라인 서비스를 누릴 수 있는 기술
3.
Bluetooth – 단파로 무선장치간에 음성과 데이터 통신을 가능케하는 칩기술 \
4.
NFC – 가까운 거리에서 비접촉식으로선 데이터를 주고 받는, 상대적으로 보안이 우수하고 가격 이 저렴한 기술
5.
LBS – 무선통신망 및 GPS 등을 통해 얻은 위치정보를 바탕으로 인터넷 사용자에게 사용자가 변경되는 위치에 따른 특정정보를 제공하는 무선 콘텐츠 서비스지원 기술
정답 : [
2
] 정답률 : 알수없음
94.
창고관리시스템(WMS)에 대한 프로세스 설명으로 옳지 않은 것은?
1.
할당 : 출고 로케이션 예약 및 지정
2.
보충 : 피킹 로케이션 재고보충
3.
적치 : 입고 검수 및 확정
4.
피킹 : 출고 지시된 물량을 보관존에서 출고존으로 이동
5.
재고이동 : 로케이션간의 재고이동 처리
정답 : [
3
] 정답률 : 알수없음
95.
의사결정과정에서 어떤 안을 합리적으로 선택하기 위해 고려해야 할 사항으로 옳지 않은 것은?
1.
최대한 정확한 사실 정보의 토대위에서 이루어져야 한다.
2.
두 가지 이상의 경쟁 대안이 있는 것이 바람직하며, 의사결정자에게 유용해야 한다.
3.
과학적 접근이 필요하다.
4.
대안의실행이 어렵거나 결과가 만족스럽지 못할 것으로 판단이 되더라도 선택하며, 실행 과정에서 발생하는 사항들에 대한 피드백은 전혀 고려하지 않는다.
5.
의사결정의 결과는 기업의 사회적 책임에 부합되어야 한다.
정답 : [
4
] 정답률 : 알수없음
96.
기존의 EDI와 구분하여 웹 EDI의 특징으로 가장 옳지 않은 것은?
1.
업무 처리비용이 상대적으로 저렴하다.
2.
처리업무간의 연계시 별도의 변환 프로그램이 반드시 필요하다.
3.
정보 처리시 사용자와 장소에 대한 제약이 거의 없다.
4.
사용자가 특정문서의 구조를 만들어 사용할 수 있다.
5.
인터넷연결이 필수적이다.
정답 : [
2
] 정답률 : 알수없음
97.
e-비즈니스가 성공하기 위한 조건으로 가장 옳지 않은 것은?
1.
다양한 상품과 정보를 충분히 제공할 수 있어야 한다.
2.
상품의 품질보증이 우선되어야 한다.
3.
효과적인 물류체계를 통해 신속하고 안전하게 배달되어야 한다.
4.
자유경쟁이 가능한 환경을 만들어야 한다.
5.
사회적· 제도적· 기술적으로택한 표준은 국내표준에만 부합하면 된다.
정답 : [
5
] 정답률 : 알수없음
98.
노나카의 SECI 모델에서 사회화에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1.
고객과 전문가 등이 지니고 있는 암묵지를 촉발시켜 이해하기 쉬운 형태로 번역하는 프로세스이다.
2.
개인 혹은 집단이 주로 경험을 공유함으로써 지식을 전수하고 창조한다.
3.
고객과 접촉하여 고객의 니즈를 체감하는 영업인 또는 전문가의 노하우를 보고 흉내 내는 가운데절로 터득하는 일 등이 이에속한다.
4.
언어에 의존하지 않고 체험, 관찰, 모방 등 신체 적이고 감각적인 경험을 통하여 지식이 공유되고 변환된다.
5.
지극히 중요하지만 조직내부에서 공유할 때 시간이 걸리는 프로세스이고 동시에 개인의 공간으로한정된다.
정답 : [
1
] 정답률 : 알수없음
99.
무선인터넷의 속성에 기반을 둔 M-Commerce의 특징으로 가장 옳지 않은 것은?
1.
M-Commerce는 개인화되고 차별화된 서비스를 제공할 수 있다.
2.
M-Commerce는 위치기반 서비스를 제공한다.
3.
M-Commerce는 시간과 공간적 제약이 없다.
4.
M-Commerce는 언제나 접속가능하다.
5.
M-Commerce는 데이터 저장에 있어 제한이 없다.
정답 : [
5
] 정답률 : 알수없음
100.
암호화시스템의 유형에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1.
firewall : 네트워크의 출입로를 하나로 만들어 단일화함으로써 보안 관리의 범위를 좁히고 접근 제어를 효율적으로 하기 위한 것이다.
2.
SSL(Secure Socket Layer) : 정보보안 소켓계층으로 신용카드의 정보도용을 방지하기 위하여 개인정보인 카드번호 등을 암호화하여 주는 기술로서 인터넷과 같은 개방 네트워크에서 안전하게 카드결제를 지원하기 위하여 개발된 전자결제 프로토콜인 SET보다 저렴하다.
