전자상거래관리사 1급 필기 기출문제(해설) 및 CBT 2019년10월20일(16393)

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1과목 : 전자상거래 기획

1.	다음 중 인터넷 광고의 측정 지표 변수와 이에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?

1.	페이지뷰 : 어떤 하나의 특정 상품 광고 페이지에 소비자가 소비한 총 시간

2.	고객 : 사이트를 방문하여 실제로 물건이나 서비스를 구입한 사람의 수

3.	방문자 : 사이트를 방문한 사람의 수

4.	등록자 : 방문자 중 개인을 구별할 수 있는 정보를 등록한 사람의 수

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

2.	다음 글상자에서 설명하고 있는 e-마케팅의 효과 측정 기준은?

콘텐츠

고객획득

고객지향성

상호작용성

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

3.	다음 글상자에서 설명하는 가격차별화 전략으로 가장 올바른 것은?

버저닝

번들링

프리 로더

옴니채널

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

4.	다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어는?

Selling

Loop

Mass

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

5.	다음 중 인터넷 광고의 특성에 관한 내용으로 올바르지 않은 것은?

1.	소비자와의 상호작용이 가능하다.

2.	맞춤 또는 개인화 서비스가 가능하다.

3.	광고 내용의 신속한 업데이트가 가능하다.

4.	상품, 서비스의 비교 사용 체험이 가능하다.

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

6.	다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

초이스보드

제휴필터링

인터랙티브

허용마케팅

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

7.	다음 글상자에서 설명하고 있는 커뮤니티 전략은?

관계지향형

환상지향형

거래지향형

거래형성형

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

8.	다음 중 사이트 운영 단계에서 고려해야 할 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

고객지원

개인정보정책

타사이트 벤치마킹

4.	운영에 관한 내부 규정

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

9.	다음 중 행태분석학적 관점에서의 고객 세분화 유형이 아닌 것은?

1.	제품에 대한 충성도

사용빈도

지리학적인 세분화

4.	사용자군 등에 의한 고객세분화

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

10.

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

표적시장

포지셔닝

프로세스

비즈니스

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

11.

다음 중 인터넷 소비자의 특성이라 할 수 없는 것은?

1.	제품 및 서비스의 고급화를 선호한다.

2.	정보화 경향이 강하다.

3.	공동체 지향적이다.

4.	새로움을 추구한다.

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

12.

다음 중 라이프스타일, 개성, 태도, 느낌은 시장 세분화 변수중에 어디에 속하는가?

인구 통계적 변수

고객 행동 변수

심리 분석적 변수

기술 분석적 변수

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

13.

다음 중 정성적 방법 가운데 가장 정교하고 가장 계량적인 방법은?

시장 조사법

위원회 합의법

자료 유추법

델파이법

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

14.

다음 중 SWOT 분석 활용에 따른 마케팅 전략에서 시장/제품 다양화 전략, 시장 기회 선점 전략으로 올바른 것은?

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

15.

다음 중 바이럴 마케팅의 장점으로 올바르지 않은 것은?

1.	소비자가 직접 생산하는 콘텐츠로 높은 신뢰성을 지닌다.

2.	소비자와 소비자 간의 자유로운 전파가 가능하다.

3.	짧은 시간 안에 적은 노력으로 효과를 볼 수 있다.

지속성이 있다.

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

16.

다음 중 데이터 마이닝의 주요 기능으로 가장 올바르지 않은 것은?

추정

분류

예측

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

17.

다음 글상자에서 설명하는 쇼핑몰 로그파일 분석 방법으로 가장 올바른 것은?

Agent Log

2.	User Entrance Page

3.	Most Frequently Requested Pages

4.	Referring URL

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

18.

다음 중 판매자가 모든 가능한 기업의 자원을 이용하여 특정 노력을 집중시키는 고객 집단은?

표적시장

시장세분화

타겟팅

포지셔닝

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

19.

다음 중 인터넷 소비자의 정보 처리 과정의 순서를 바르게 나타낸 것은?

1.	Attention → Interest → Desire → Memory → Action

2.	Desire → Attention → Interest → Memory → Action

3.	Memory → Attention → Interest → Desire → Action

4.	Attention → Interest → Desire → Action → Memory

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

20.

다음 중 상품 구매 고객에게 구매 상품과 연관성이 높은 상품을 추천하는 전략은?

비교판매 전략

교차판매 전략

재활성화 전략

고객유지 전략

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

21.

다음 글상자에서 설명하고 있는 프로젝트 위기요인으로 가장 올바른 것은?

비즈니스

제품

프로젝트

인력

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

22.

다음 중 프로젝트 일정관리에서 일정지연의 가장 중요한 원인 2가지는?

ㄴ,ㄷ

ㄱ,ㄹ

ㄱ,ㄴ

ㄱ,ㄷ

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

23.

다음 중 프로젝트 관리에서 팀 구성시 웹 기획자 및 웹 PD의 역할로 가장 올바른 것은?

1.	사용자들의 편의성을 고려하여 네비게이션 구조를 설계하는 역할

2.	클라이언트와 프로젝트 참여자들 간의 커뮤니케이션의 원활한 조정

3.	유사 사이트를 벤치마킹하며, 네비게이션 보드를 제작하는 역할

4.	사이트 구축 과정 전반의 프로세스를 관리하는 역할

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

24.

다음 글상자에서 설명하고 있는 성공적 웹사이트 구축을 위한 디자인 관점의 특징으로 가장 올바른 것은?

유용성

전문성

상호작용성

역동성

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

25.

다음 중 웹디자인시 범하기 쉬운 실수로 가장 올바르지 않은 것은?

1.	PDF 파일을 이용하여 온라인 콘텐츠를 제공한다.

2.	기본 웹페이지 상에 표현하도록 디자인한다.

3.	웹페이지에 표시되는 폰트를 고정사이즈로 표현한다.

4.	이미 방문했던 사이트의 링크주소의 색깔이 변하지 않도록 한다.

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

26.

다음 중 네비게이션 전략에서 성공적인 상품 검색과 관련된 내용으로 가장 올바른 것은?

1.	구매하고자 하는 상품이 확정된 고객에게 여러 가지 안내를 위한 페이지나 정보를 가능한 많이 제공한다.

2.	첫 화면에 검색창을 마련한다.

3.	검색단어와 정확하게 같은 경우만 검색이 될 수 있도록 한다.

4.	검색단어와 유사한 이름을 가진 경우는 최대한 많이 검색되도록 한다.

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

27.

다음 중 네비게이션 보드의 주요 구성요소가 아닌 것은?

1.	웹사이트 전략과 콘셉트 메뉴구조

데이터 흐름도

콘텐츠의 위치

4.	소비자의 요구사항과 주요기능

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

28.

다음 글상자에서 설명하는 정보통신망의 분류로 가장 올바른 것은?

망형

링형

버스형

트리형

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

29.

다음 글상자에서 설명하는 전자결제 서비스 관련 기술 용어는?

인증성

체크섬

토큰화

트러스트존

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

30.

다음 중 정보 구조화의 장점으로 가장 올바르지 않은 것은?

1.	정보의 이해도 증가

2.	정보의 체계적인 관리가 가능

3.	정보 오류 파악 용이

4.	자료의 삽입·삭제·전달 등의 빈도 증가

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

31.

다음 중 고객 충성도 유형 중에서 유사충성도에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?

1.	반복구매로 이어지는 비율이 높다.

2.	언제든지 타 사이트로의 전환가능성이 높다.

3.	온라인 사이트 활동에 긍정적인 반응을 보인다.

4.	온라인상에서의 행동이 구매로 이어지는 비율이 높다.

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

32.

다음 중 성공적인 웹사이트 설계 전략에서 기획개발 관점에서 고려해야 할 사항에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?

1.	사이트의 현재를 중심으로 기획되어야 한다.

2.	웹사이트 구현에 사용할 기술에 대한 이해가 부족해도 된다.

3.	자사와 타사의 비즈니스 전략이 모두 녹아들어 가야한다.

4.	건축물 하나하나를 설계하는 것 보다는 도시를 설계하는 것으로 비유할 수 있다.

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

33.

다음 중 인터넷을 통해 상품을 구매하는 순서로 가장 올바른 것은?

1.	ㄹ - ㄷ - ㄱ - ㄴ

2.	ㄷ - ㄹ - ㄴ - ㄱ

3.	ㄷ - ㄹ - ㄱ - ㄴ

4.	ㄹ - ㄷ - ㄴ - ㄱ

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

34.

다음 글상자에서 설명하고 있는 네비게이션 보드의 작성 목적으로 가장 올바른 것은?

1.	개발 범위의 명확화

구성요소의 명확화

3.	클라이언트와의 커뮤니케이션을 위한 도구

4.	웹기획자와 프로그래머 간의 이해 증진

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

35.

다음 웹사이트 구축 프로세스 중에서 실질적인 화면 설계를 하는 단계는?

스토리보드

프로토타이핑

브레인스토밍

스타일가이드

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

36.

다음 글상자의 (가), (나)에 들어갈 가장 알맞은 용어를 차례대로 나열한 것은?

1.	시각화, 커뮤니케이션

2.	시각화, 브레인스토밍

3.	형상화, 커뮤니케이션

4.	형상화, 브레인스토밍

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

37.

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

1.	Internet Payment Protocol

2.	Secure Protocol

3.	Payment Gateway

4.	Public Key Service

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

38.

다음 중 클레임 처리 기준에서 환불이나 교환을 줄이는 방법으로 가장 올바르지 않은 것은?

1.	상품의 많은 정보와 설명은 오해나 착오를 부를 수 있으므로 되도록 간략하게 설명한다.

2.	상품의 정보는 주의 깊게 선택된 단어를 사용하고 고객이 오해할 수 있는 단어를 피한다.

3.	제품의 색상이 주변 환경에 따라 다르게 보일 수도 있다는 안내문을 첨부한다.

4.	제품의 원산지, 성능, 구성요소 등의 기본사항을 정확히 안내한다.

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

39.

다음 중 전자상거래 환경에서 재고의 역할로 가장 올바르지 않은 것은?

1.	불규칙한 수요와 수요변동을 흡수하는 역할

2.	시장 가격변동 추세에 신속히 대응하여 추세를 따라가는 역할

3.	생산 및 조달시간의 불확실성을 완화하여 배송시간을 단축하는 역할

4.	납기나 생산지연을 단축시키는 역할

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

40.

다음 중 인터넷 쇼핑몰의 일반적인 주문이행 4단계에서 3단계인 주문처리 단계의 설명으로 가장 올바른 것은?

1.	구매하고자 하는 상품들의 대금 총액은 얼마나 되는지 어림잡게 해준다.

2.	원하는 제품이나 서비스를 선정하고 수량을 포함하여 주문하기 버튼을 클릭한다.

3.	회원정보와 상품정보에 추가하여, 고객의 수취인 정보를 포함한 배달정보 등으로 구성된다.

4.	구매에 대한 최종 지불 예정금액에 대한 확인이 가능하며, 지불 방법에 대한 여러 가지의 결제 방법을 제공한다.

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

2과목 : 전자상거래 운영 및 관리

41.

다음 중 전자상거래 보안과 관련된 내용으로 가장 올바르지 않은 것은?

1.	전자서명은 서명자가 해당 전자문서에 서명하였음을 나타내기 위해 전자문서에 첨부되거나 논리적으로 결합된 전자적 형태의 정보이다.

2.	전자봉투는 전달 메시지를 암호화하여 한 사람을 통해보내고 암호화 키는 다른 사람이 가져가게 하는 것을 암호학적으로 구현한 것이다.

3.	대칭키 암호는 암호화 키와 복호화 키가 다르며, 키 분배가 상대적으로 용이하다.

4.	공개키 암호는 인증(전자서명)이 간단하여 인증 등 다양한 분야에 활용되고 있다.

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

42.

다음 중 네트워크의 안전한 구성을 위해 IDS 대신 IPS를 설치할 경우의 이점은 무엇인가?

유해 정보 감시

2.	침입에 대한 즉각적 대응

3.	침입 패턴에 대한 추적

실시간 침입 탐지

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

43.

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

즉시결제

창구결제

온라인결제

간편결제

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

44.

다음 중 QR코드 표준에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

1.	에러 정정 레벨은 H(가장높음)를 사용할 것을 권고한다.

2.	국제·국내표준과 모두 호환될 수 있는 일반적인 모델인 한국산업표준 [KS X ISO/IEC 18004] 상의 「QR코드 모델 2」를 표준으로 한다.

3.	QR코드 내 예비필드는 가맹점 등록사업자(또는 결제 사업자·금융기관)가 임의로 정할 수 있되, 민감한 개인·신용정보를 포함하는 것은 허용하지 않는다.

4.	고정형 QR코드는 가맹점이 생성한 고정된 값의 QR코드를 고객이 소지한 모바일 기기 등으로 읽는 방식이다.

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

45.

다음 중 인터넷 보안기술인 SSL에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

1.	SSL은 넷스케이프사의 히크만에 의해 개발된 프로토콜로 대부분의 웹브라우저에서 지원되고 있다.

2.	SSL 프로토콜은 TCP/IP 프로토콜 구조에서 응용계층과 전송계층 사이에 위치하며 신뢰할 수 있는 종단 - 대 - 종단 간의 안전한 서비스를 제공하기 위해 TCP를 사용하도록 설계되어 있다.

3.	다양한 응용계층의 프로토콜에서 활용 가능하며, HTTP에 응용된 경우 HTTPS로 표현된다.

4.	SSL 연결은 한 클라이언트와 한 서버간의 연관을 말하고, 세션은 적절한 서비스를 제공하는 전송을 말한다.

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

46.

다음 글상자의 괄호 안에 들어갈 가장 알맞은 용어는?

지정이체

지연이체

보안이체

인증이체

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

47.

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

RegTech

FinTech

SupTech

BlockTech

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

48.

다음 중 인터넷에서 네트워크 계층, 전송 계층, 응용 계층 순서에 맞게 프로토콜들을 나열한 것으로 올바른 것은?

1.	IP → TCP → ARP

2.	ICMP → UDP → SNMP

3.	DNS → UDP → HTTP

4.	SNMP → TCP → FTP

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

49.

다음 중 보안의 필요조건에 대한 용어와 그 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

1.	부인 방지 : 사용자가 자신이 한 행위를 부인하는 것을 방지해야 한다.

2.	무결성 : 전자거래 정보를 저장할 때, 잘못 기재되는 것을 확인할 수 있어야 한다.

3.	기밀성 : 제3자가 인가된 송수신자 간의 전달내용을 어떤 방법으로든지 획득하지 못하도록 안전하게 의사 소통을 해야 한다.

4.	인증 : 인가된 사용자들 간에 정보를 송수신할 때, 자신이 받은 데이터가 올바른 사람에게로부터 온 것 인가 하는 신원을 확인해야 한다.

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

50.

다음 중 네트워크 관리시스템에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1.	네트워크 장비를 모니터링하고 관리하는 시스템을 지칭한다.

2.	트러뷸 슈팅은 네트워크 또는 시스템에 장애가 발생했을 때 원인을 빠르게 규명하고 장애를 복구하는 일련의 작업을 말한다.

3.	NMS의 주요기능으로는 장애관리, 구성관리, 계정 관리, 성능관리, 보안관리가 있다.

4.	DHCP 프로토콜을 활용하여 다른 네트워크 장치를 원격에서 관리한다.

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

51.

다음 중 다양한 통신 서비스에 대한 서비스 품질과 성능을 일정 수준으로 보장하여 사용자 요구를 만족시키는 기술인 네트워크 서비스 품질에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

1.	로스 : 같은 흐름에 속하는 패킷들에 대한 지연의 변이

2.	지연 : 송신측에서 수신측까지의 패킷 전달시 지연되는 특성

3.	대역폭 : 통신에 이용 가능한 최대 전송 속도, 즉 정보를 전송할 수 있는 능력

4.	신뢰성 : 한 흐름이 목적지까지 패킷을 안전하게 전달하기 위해 필요로 하는 특성

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

52.

다음 중 이동통신기술의 발달과정에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

1.	1세대 : 아날로그 음성통신으로 이동 중에도 자유롭게 통화가 가능해졌으나 통신기기가 크고 무겁고 고가이다.

2.	2세대 : 1세대 대비 통화용량이 100배 이상 증가하였다. 한국은 퀄컴과 함께 WCDMA 기술을 상용화 하는데 성공하였다.

3.	3세대 : 데이터 서비스가 추가되며 멀티미디어 통신이 가능하게 되었다.

4.	4세대 : 모바일 광대역 서비스가 가능해 졌다. 한국이 먼저 와이브로를 상용화했으나, 다수의 통신사들이 LTE를 선택하여 대세로 자리잡게 되었다.

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

53.

다음 중 조직의 구성원들이 원격으로 업무를 처리할 수 있도록 지원하는 네트워크를 가리키는 용어로 가장 올바른 것은?

인트라넷

LAN

WAN

엑스트라넷

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

54.

다음 글상자에서 설명하고 있는 네트워크 토폴로지는?

버스형

링형

그물형

혼합형

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

55.

다음 중 신용카드에 대한 인터넷 안전결제(internet secure payment) 서비스에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1.	저장매체에 인증정보를 저장할 필요가 없다.

2.	신용카드사에서 발행하는 전자인증서를 이용한다.

3.	전자서명을 적용함으로써 결제 내역에 대한 부인방지를 제공한다.

4.	마스터카드에서 도입하였으며, 국내에서는 BC카드나 KB카드 등 여러 카드사에서 이러한 서비스를 제공하고 있다.

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

56.

다음 중 종단호스트간 애플리케이션 데이터를 전송해주는 역할을 수행하는 전송계층 프로토콜의 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

1.	SCTP는 2000년 이후 등장한 프로토콜로 TCP와 UDP의 장점을 조합한 것이다.

2.	UDP는 비연결 서비스라고도 하는데, 연결없이 서비스가 이루어진다는 것이 아니라 연결을 위한 사전 설정 과정이 생략되고 바로 데이터를 주고 받는 것이 가능 하다는 의미이다.

3.	TCP는 연결지향 서비스로써 데이터를 주고 받기 전연결을 위한 사전 설정 과정이 필요하며 데이터 송수신이 완료되면 연결을 종료하여 클라이언트와 서버간 서비스를 끝내도록 한다.

4.	TCP는 비신뢰성 프로토콜이라 하며 UDP와 달리 전송계층 수준의 신뢰성이 보장되지 않는 프로토콜이다.

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

57.

다음 중 허브에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1.	허브는 여러 개의 입력 및 출력 포트가 있는 특수한 형태의 네트워크 장치이다.

2.	더미허브는 데이터를 다른 컴퓨터로 전송하는 장치로, 단순히 컴퓨터와 컴퓨터 간의 네트워크를 중계하는 역할을 한다.

3.	더미허브는 스위칭허브의 단점인 전체 대역폭을 컴퓨터 노드 수만큼 나누어 사용하는 문제점을 해결한 접속 장치이다.

4.	인텔리전트 허브는 신호의 조절과 변경 등 다양한 지능형 기능을 포함한 허브를 말한다.

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

58.

다음 중 인터넷을 광범위하게 사용하도록 하는 요인과 이의 기술적 배경 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

1.	TCP/IP는 transmission control protocol/internet protocol의 약어이다.

2.	WWW는 하이퍼텍스트와 멀티미디어를 기반으로 모든 인터넷 서비스를 통합하여 제공할 수 있는 인터넷 통합서비스이다.

3.	인터넷은 WWW를 이용해서 어디서든지, 어떤 컴퓨터 든지 통신이 가능하게 되었다.

4.	TCP/IP는 통신 표준 체계이다.

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

59.

다음 글상자에서 설명하고 있는 LAN카드 고유식별 번호의 용어로 가장 올바른 것은?

1.	LAN-NUMBER

2.	MAC-address

3.	LAN-address

4.	Media Access Number

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

60.

다음 중 클라우드 컴퓨팅 서비스 모델과 서비스 내용의 설명이 가장 올바른 것은?

1.	SaaS : 개발 실행을 위한 플랫폼 서비스

2.	BPaaS : 비즈니스 프로세스 아웃소싱 형태의 서비스

3.	IaaS : 클라우드 인프라에 DBMS를 제공하는 서비스

4.	DBaaS : 서버, 스토리지 시스템 자원 제공 서비스

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

3과목 : 전자상거래 시스템 운영 및 관리

61.

다음 글상자에서 설명하고 있는 법과 조항은?

1.	소비자기본법 15조

2.	전자금융거래법 17조

3.	전자문서 및 전자거래 기본법 15조

4.	전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 17조

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

62.

인플루언서가 온라인에서 제품을 판매하기 위해서는 전자상거래법에 의거해 통신판매를 신고해야 한다. 다음 중 통신판매 신고를 하지 않아도 되는 조건으로 가장 올바른 것은?

1.	6개월간 거래횟수가 20회 미만

2.	1년간 거래횟수가 50회 미만

3.	거래규모 3,000만원 이하

4.	거래규모 2,000만원 이하

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

63.

다음 중 전자상거래에서 활용되는 인공지능 사례와 가장 거리가 먼 것은?

생산최적화

개인맞춤화

고객서비스

선제적 타겟팅

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

64.

다음 중 2019년 2/4분기 온라인쇼핑 동향에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?

1.	2019년 2/4분기 온라인쇼핑 거래액은 32조 4,364억원으로 전년동분기대비 증가하였다.

2.	상품군별로는 전년동분기대비 음식서비스, 가전·전자·통신기기, 음·식료품 순으로 증가하였다.

3.	전분기대비 스포츠·레저용품, 음식서비스, 의복 등은 확대되었으나, 컴퓨터 및 주변기기, 서적 등은 축소되었다.

4.	상품군별 온라인쇼핑 거래액 구성비는 전년동분기대비 음식서비스, 음·식료품, 가전·전자·통신기기 등은 축소되었다.

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

65.

다음 중 디지털 비즈니스 모델로 올바르지 않은 것은?

포털

콘텐츠

온라인 금융

제품 생산

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

66.

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?

인력 계획

일정 기획

일정 계획

자원 관리

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

67.

다음 중 웹사이트 검색시스템의 유형 중에서 주제별 검색을 의미하는 다른 용어는?

링크 검색

지능 검색

키워드 검색

디렉토리 검색

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

68.

다음 중 라벨링 시스템 구축시 기본 원칙이 아닌 것은?

포괄성

예측성

타당성

가변성

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

69.

다음 중 웹 디자인시 범하기 쉬운 10가지 실수가 아닌 것은?

1.	유연성 있는 검색엔진

2.	디자인 일관성 미약

텍스트 표기 방법

4.	광고처럼 보이는 콘텐츠

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

70.

다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어는?

활용

매력

전문

상호작용

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

71.

다음 중 고객의 분석과 긴밀하게 연관되어 있어서 고객의 요구를 분석하고 그 요구에 맞게 재정비되는 시간 등이 수시로 이루어져야 하는 것을 무엇이라고 하는가?

콘텐츠 관리

콘텐츠 획득

콘텐츠 저장

콘텐츠 활용

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

72.

다음 글상자에서 설명하고 있는 용어는?

스토리보드

브레인스토밍

애널리틱스

네비게이션보드

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

73.

다음 중 전자상거래 사업 기반을 갖출 수 있는 핵심을 설계하는 단계인 전자상거래 설계의 4단계로 올바른 것은?

1.	전자상거래 세분화 → 개념적 설계 → 차이분석 → 로드맵 개발

2.	전자상거래 세분화 → 차이분석 → 개념적 설계 → 로드맵 개발

3.	차이분석 → 전자상거래 세분화 → 개념적 설계 → 로드맵 개발

4.	차이분석 → 전자상거래 세분화 → 로드맵 개발 → 개념적 설계

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

74.

다음 글상자에서 설명하고 있는 전략으로 가장 올바른 것은?

O4O

O2O

경쟁

집중

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

75.

다음 글상자에서 설명하고 있는 사례는?

EDI

네트워크

e-마켓플레이스

4.	데이터 차원의 다양화

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

76.

다음 중 고객가치지수로 가장 올바르지 않은 것은?

RFM 지수

고객생애가치

고객순자산가치

4.	고객데이터베이스가치

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

77.

다음 중 전자상거래 추진전략 유형에서 시장 방어 전략은?

광고 전략

수수료 전략

시장 축소 전략

공격적 가격 전략

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

78.

다음 중 기업의 e-변환 전략에서 기존에 제공하던 제품과 서비스의 내용을 인터넷 비즈니스에 맞게 변화시키는 전략은?

1.	신규 전자상거래 창출

2.	제품과 서비스의 변화

3.	업무 프로세스의 변화

4.	전자상거래 추진 전략

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

79.

다음 중 시장에서 구매자의 특별한 욕구를 반영하는 집중화 전략은?

원가 집중화

차별적 집중화

경쟁적 집중화

전략적 집중화

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

80.

다음 중 이익 극대화를 위한 방법과 계획을 수립하는 것을 의미하는 용어로 가장 올바른 것은?

혁신 전략

경쟁 전략

경영 전략

전자상거래 전략

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

81.

다음 중 공공기관의 장이 개인정보파일을 운용하는 경우에 행정안전부장관에게 등록해야하는 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

1.	개인정보파일의 명칭

2.	개인정보파일의 운영 근거 및 목적

3.	국가의 중대한 이익에 관한 사항을 기록한 개인정보 파일

4.	개인정보를 통상적 또는 반복적으로 제공하는 경우에는 그 제공받는 자

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

82.

다음 중 개인정보의 고유식별정보 처리 제한에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1.	개인정보처리자는 대통령령으로 정하는 정보(고유식별 정보: 법령에 따라 개인을 고유하게 구별하기 위하여 부여된 식별정보)를 처리할 수 없다.

2.	고유식별정보를 처리하는 경우에는 그 고유식별정보가 분실ㆍ도난ㆍ유출ㆍ위조ㆍ변조 또는 훼손되지 아니하도록 대통령령으로 정하는 바에 따라 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하여야 한다.

3.	정보주체에게 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적 사항을 알리고 다른 개인정보의 처리에 대한 동의와 별도로 동의를 받은 경우 고유식별정보를 처리할 수 없다.

4.	개인정보처리자는 법령에서 구체적으로 고유식별정보의 처리를 요구하거나, 별도로 동의를 받더라도 고유식별정보를 처리할 수 없다.

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

83.

다음 글상자에서 설명하고 있는 소비자의 기본적 권리에 대한 설명으로 올바른 것은?

1.	물품등을 사용함에 있어서 거래상대방ㆍ구입장소ㆍ가격 및 거래조건 등을 자유로이 선택할 권리

2.	물품등의 사용으로 인하여 입은 피해에 대하여 신속ㆍ공정한 절차에 따라 적절한 보상을 받을 권리

3.	소비생활에 영향을 주는 국가 및 지방자치단체의 정책과 사업자의 사업활동 등에 대하여 의견을 반영시킬 권리

4.	소비자 스스로의 권익을 증진하기 위하여 단체를 조직하고 이를 통하여 활동할 수 있는 권리

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

84.

다음 중 위치정보사업자가 개인위치정보를 수집하고자 하는 경우 이용약관에 명시해야 할 내용으로 올바르지 않은 것은?

1.	위치기반서비스사업자의 직원 인적 사항

2.	위치정보사업자의 상호, 주소, 전화번호 그 밖의 연락처

3.	위치정보사업자가 위치기반서비스사업자에게 제공하고자 하는 서비스의 내용

4.	위치정보 수집 사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

85.

다음 중 위치정보사업자가 위치정보의 기술적 보호조치를 위해 수행해야 할 사항으로 올바르지 않은 것은?

1.	위치정보시스템에 대한 접근사실의 전자적 자동 기록 ㆍ보존장치의 운영

2.	위치정보 및 위치정보시스템의 접근 권한을 확인할 수 있는 식별 및 인증 실시

3.	위치정보시스템에의 권한없는 접근을 차단하기 위한 암호화ㆍ방화벽 설치 등의 조치

4.	위치정보의 수집ㆍ이용ㆍ제공ㆍ파기 등 각 단계별 접근 권한자 지정 및 권한의 제한

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

86.

다음 중 전자금융거래법에서 정의하고 있는 전자채권에 대한 요건으로 올바르지 않은 것은?

1.	채무자가 채권자를 지정할 것

2.	전자채권에 채무의 내용이 기재되어 있을 것

3.	금융회사를 거쳐 금융위원회에 등록된 전자채권관리 기관에 등록될 것

4.	전자채권의 채권양도 통지 또는 채무자의 승낙이 일반문서에 의해 이루어질 것

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

87.

다음 중 공인전자문서센터의 준수사항으로 올바르지 않은 것은?

1.	전자문서 보관 등을 신뢰성 있게 수행하기 위해서 이용 자와 관계의 독립성을 유지하며, 구체적인 기준은 대통령령으로 정한다.

2.	이용자를 부당하게 차별하여서는 아니 된다.

3.	해당 정보시스템에 보관된 전자문서나 정보를 적법한 절차나 전자문서의 작성자, 수신자 및 해당 이용자의 동의 없이 타인에게 제공∙공개 되어서는 아니 된다.

4.	전자문서의 내용이 훼손되거나 변경되지 아니하도록 과학기술정보통신부령으로 정하는 바에 따라 필요한 조치를 하여야 한다.

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

88.

다음 중 전자금융거래법에서 사용하는 용어와 이에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1.	선불전자지급수단 : 전자화폐를 포함한 이전 가능한 금전적 가치가 전자적 방법으로 저장되어 발행된 증표 또는 그 증표에 관한 정보이다.

2.	전자지급수단 : 전자자금이체, 직불전자지급수단, 선불전자지급수단, 전자화폐, 신용카드, 전자채권 그 밖에 전자적 방법에 따른 지급수단을 말한다.

3.	결제중계시스템 : 금융회사와 전자금융업자 사이에 전자금융거래정보를 전달하여 자금정산 및 결제에 관한 업무를 수행하는 금융정보처리운영체계를 말한다.

4.	직불전자지급수단 : 이용자와 가맹점간에 전자적 방법에 따라 금융회사의 계좌에서 자금을 이체하는 등의 방법으로 재화 또는 용역의 제공과 그 대가의 지급을 동시에 이행할 수 있도록 금융회사 또는 전자금융 업자가 발행한 증표이다.

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

89.

다음 중 청약 철회에 대한 내용으로 올바르지 않은 것은?

1.	소비자에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우 청약 철회를 할 수 없다.

2.	재화 등의 내용을 확인하기 위하여 단순 포장 등을 훼손한 경우 청약 철회를 할 수 없다.

3.	계약 내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내 청약을 철회할 수 있다.

4.	그 서면을 받은 때보다 재화등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화등을 공급받거나 재화등의 공급이 시작된 날부터 7일 이내 청약을 철회할 수 있다.

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

90.

다음 중 전자상거래를 하는 사업자 또는 통신판매업자가 하지 말아야 하는 행위가 아닌 것은?

1.	소비자와의 청약을 통해 재화등을 공급하고 그 대금을 청구하는 행위

2.	청약철회등을 방해할 목적으로 주소, 전화번호, 인터넷 도메인 이름 등을 변경하거나 폐지하는 행위

3.	분쟁이나 불만처리에 필요한 인력을 상당기간 방치하여 소비자에게 피해를 주는 행위

4.	분쟁이나 불만처리에 필요한 설비의 부족을 상당기간 방치하여 소비자에게 피해를 주는 행위

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

91.

다음 중 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제2장 전자상거래 및 통신판매 제5조 전자문서 활용에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?

1.	사업자는 전자서명을 한 전자문서를 사용하려면 총리령으로 정하는 바에 따라 그 전자문서의 효력, 수령절차 및 방법 등을 소비자에게 고지하여야 한다.

2.	사업자는 소비자가 재화등의 거래와 관련한 확인·증명을 전자문서로 제공하여 줄 것을 요청한 경우 이에 따르지 않아도 된다.

3.	사업자는 소비자의 회원 가입, 계약의 청약, 소비자 관련 정보의 제공 등을 전자문서를 통하여 할 수 있도록 하는 경우에는 회원탈퇴, 청약의 철회, 계약의 해지·해제·변경, 정보의 제공 및 이용에 관한 동의의 철회 등도 전자문서를 통하여 할 수 있도록 하여야 한다.

4.	사업자는 전자문서를 사용할 때 소비자에게 특정한 전자서명 방법을 이용하도록 강요하여서는 아니되고, 소비자가 선택한 전자서명 방법의 사용을 부당하게 제한해도 된다.

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

92.

다음 중 3년 이하의 징역 또는 3천만원 이하의 벌금에 해당하지 않는 것은?

1.	타인의 전자서명생성정보를 도용 또는 누설한 자

2.	공인인증서를 이용범위 또는 용도에서 벗어나 부정하게 사용한 자

3.	가입자의 신청 없이 가입자의 전자서명생성정보를 보관하거나 전자서명생성정보의 보관을 신청한 가입자의 승낙 없이 이를 이용하거나 유출한 자

4.	타인의 명의로 공인인증서를 발급받거나 발급받을 수 있도록 한 자

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

93.

다음 중 정보통신기반보호법 제21조 침해사고의 통지 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

1.	침해사고 발생 일시 및 시설

2.	유사한 침해사고의 방지를 위한 예방 대책

3.	침해사고로 인한 피해 내역

4.	신속한 대응ㆍ복구를 위하여 필요한 사항

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

94.

다음 중 주요정보통신기반시설의 취약점을 분석 및 평가하는 기관으로 올바르지 않은 것은?

한국인터넷진흥원

한국전자통신연구원

한국산업기술원

4.	「정보보호산업의 진흥에 관한 법률」 제23조에 따라 지정된 정보보호 전문서비스 기업

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

95.

다음 중 정보통신서비스 이용자의 권리에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?

1.	이용자는 정보통신서비스 제공자 등이 이용자의 개인 정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 현황에 대한 열람이나 제공을 요구할 수 있다.

2.	정보통신서비스 제공자는 오류 정정을 요구 받은 상황에서 다른 법률에 따라 개인정보의 제공을 요청받은 경우에도 그 개인정보를 제공하거나 이용할 수 없다.

3.	이용자는 정보통신서비스 제공자등에 대하여 언제든지 개인정보 수집ㆍ이용ㆍ제공 등의 동의를 철회할 수 있다.

4.	이용자는 정보통신서비스 제공자등이 가지고 있는 이용자의 개인정보 현황에 오류가 있는 경우에는 그 정정을 요구할 수 있다.

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

96.

다음 중 정보통신서비스 제공자에게 손해배상을 청구할 때 올바르지 않은 것은?

1.	정보통신서비스 제공자등은 고의 또는 과실이 없음을 입증하지 아니하면 책임을 면할 수 없다.

2.	정보통신서비스 제공자등의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 개인정보가 분실ㆍ도난ㆍ유출ㆍ위조ㆍ변조 또는 훼손된 경우로서 이용자에게 손해가 발생한 때에는 법원은 그 손해액의 3배를 넘지 아니하는 범위에서 손해배상액을 정할 수 있다.

3.	손해배상을 청구한 이용자는 사실심의 변론이 종결되기 전까지 그 청구를 300만원 이하의 범위내에서 손해액으로 하여 배상 청구를 변경할 수 없다.

4.	이용자는 개인정보가 분실ㆍ도난ㆍ유출ㆍ위조ㆍ변조 또는 훼손된 경우 대통령령으로 정하는 기간 내에 정보통신서비스 제공자등에게 손해배상을 청구하는 대신 300만원 이하의 범위에서 상당한 금액을 손해액으로 하여 배상을 청구할 수 있다.

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

97.

다음 중 정부가 우수한 지식재산의 창출을 촉진하기 위해 추진하여야 할 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?

1.	지식재산 관련 통계 및 지표의 조사 분석

2.	연구자, 창작자, 소비자등의 지식재산 역량을 강화하기 위한 지원

3.	미래 지식재산의 발전 추세 및 관련 산업 시장에 대한 전망

4.	공공연구기관 및 사업자등의 국내외 공동연구개발 활성화 지원

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

98.

다음 중 정부가 지식재산권을 침해하는 행위에 대한 단속과 점검 등 집행 활동을 강화하기 위한 대응방안에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?

1.	지식재산권 침해를 방지하기 위한 관계 기관 간의 협력 방안

2.	지식재산 불법 유출과 지식재산권 침해를 방지하기 위한 방안

3.	지식재산권 침해를 방지하기 위한 관련 제도의 국제화 방안

4.	지식재산권 침해 물품을 제조∙유통 또는 수출입하는 행위를 근절하기 위한 방안

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

99.

다음 중 해외 직구 거래에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?

1.	상업 목적으로 소량(품목당 1개, 총 2개) 수입하는 것은 가능하다.

2.	상표법에 따라 설정 등록된 상표권을 침해하는 물품은 수입할 수 없다.

3.	디자인보호법에 따라 설정 등록된 디자인권을 침해하는 물품은 수입할 수 없다.

4.	개인용도에 사용하기 위한 여행자휴대품으로서 소량으로 수출입되는 물품에 대하여는 수입을 허용한다.

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

100.

다음 중 공인인증서의 기재사항 또는 공인인증서와 결부된 정보의 설명으로 올바르지 않은 것은?

1.	이용자가 부담하는 책임의 범위

2.	공인인증서의 발행 전에 전자서명생성정보가 유효한 사실

3.	공인인증기관의 명칭 등 공인인증기관임을 확인할 수 있는 정보

4.	가입자가 당해 공인인증서가 발행된 당시에 전자서명 생성정보를 지배ㆍ관리하고 있는 사실

정답 : [

]
정답률 : 알수없음

정 답 지

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
①	②	①	①	④	②	①	③	③	②
11	12	13	14	15	16	17	18	19	20
①	③	①	③	③	②	④	①	①	②
21	22	23	24	25	26	27	28	29	30
②	④	③	①	②	②	④	④	③	④
31	32	33	34	35	36	37	38	39	40
②	④	③	①	①	①	③	①	②	③
41	42	43	44	45	46	47	48	49	50
③	②	④	①	④	②	③	②	②	④
51	52	53	54	55	56	57	58	59	60
①	②	①	②	①	④	③	③	②	②
61	62	63	64	65	66	67	68	69	70
④	①	①	④	④	③	④	③	①	②
71	72	73	74	75	76	77	78	79	80
①	②	①	①	③	④	④	②	②	③
81	82	83	84	85	86	87	88	89	90
③	④	②	①	④	④	④	①	②	①
91	92	93	94	95	96	97	98	99	100
③	②	②	③	②	③	②	③	①	①

전자상거래관리사 1급 필기 기출문제(해설) 및 CBT 2019년10월20일을 이용해 주셔서 감사합니다.
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1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
①	②	①	①	④	②	①	③	③	②
11	12	13	14	15	16	17	18	19	20
①	③	①	③	③	②	④	①	①	②
21	22	23	24	25	26	27	28	29	30
②	④	③	①	②	②	④	④	③	④
31	32	33	34	35	36	37	38	39	40
②	④	③	①	①	①	③	①	②	③
41	42	43	44	45	46	47	48	49	50
③	②	④	①	④	②	③	②	②	④
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