상사는 우리 회사의 새로운 고객이 된 ITC사의 강무원 대표이사와 다음 주에 점심식사를 하시겠다며 좋은 장소로 예약을 하라고 하신다. ITC사는 우리 회사가 많은 공을 들여 얻게 된 주요 고객사이다. 비서의 업무 자세로 가장 적절하지 않은 것은?(2017년 05월)
1.
비서는 강무원 대표이사가 선호하는 음식점과 음식이 무엇인지 상대방의 비서에게 확인한 후 예약한다.
2.
강무원 대표이사의 약력이나 ITC사와 관련된 최근 소식 등을 검색한 후 정리하여 상사에게 보고한다.
3.
강무원 대표이사 비서와 좋은 인간관계를 형성하기 위해 필요한 정보를 서로 교환할 것을 제안한다.
4.
식당 이동 경로와 이동 예상 시간을 확인하여 운전기사에게 미리 알려준다.
정답 : [
3
] 정답률 : 85%
<문제 해설> 비서는 의사 전달의 통로이므로 함부로 정보를 서로 교환하는 것은 바람직하지 못하다. 정보는 상사와 상의하여 범위를 정하여 제공하여야 한다. [해설작성자 : 이제는더이상물러날곳이없다]
2.
IT 기업에 근무하는 박노을 비서는 어문학을 전공한 3년차 비서이다. 박비서는 최근 구조조정으로 회사의 분위기가 예전 같지 않은 상황이라 이직을 고민하고 있다. 다음 중 박비서의 경력개발계획으로 가장 적절한 것은?(2018년 11월)
1.
박비서는 전문비서를 희망하므로 현재 재직 중인 회사에서 경력개발을 할 수 없다면 즉시 퇴사하고 구직활동을 다시 시작한다.
2.
박비서는 먼저 자신의 경력에 관한 장기적인 목표를 확실히 한 후, 이에 따라 현재 실천할 수 있는 단기적이고 구체적인 계획을 수립한다.
3.
박비서는 IT회사에 재직한 경험을 바탕으로 유망한 4차 산업 기술 관련 대학원에 진학한다.
4.
박비서는 회사가 불안정한 상황이므로 이직 준비를 위해 회사 근무시간 중에 여유시간을 이용하여 이력서와 자기소개서를 업데이트한다.
정답 : [
2
] 정답률 : 84%
<문제 해설> 장기적 목표 수립후 단기적, 구체적 계획수립이 정답-->비서 뿐만 아니라 본인의 목표수립과도 동치 [해설작성자 : 취그사]
3.
상사 부재 시 전화응대에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?(2017년 11월)
1.
상사의 부재 이유를 부정적으로 응답하지 않도록 한다.
2.
상사가 어디로 외출했는지 혹은 어디로 출장 갔는지 집요하게 묻는 경우에는 비서가 아는 한도에서 친절하게 설명해 드리는 것이 좋다.
3.
예의 바르게 응대하다 과잉 친절이 되어 기밀 정보를 알려주는 일이 없도록 주의한다. 예를 들면 어디에 계신지 자세히 말하는 것보다 “방금 자리를 비우셨습니다.” 또는 “외출 중이십니다.” 라고 한다.
4.
상사 부재 시에는 상사의 책상에 전화응대 메모를 갖다 놓는다. 그리고 상사가 들어오면 메모 내용을 간단하게 말씀드리고 메모를 보았는지 확인한다.
정답 : [
2
] 정답률 : 84%
4.
현진그룹에 근무하는 비서들은 각각 자신의 스트레스를 토로하며 이를 관리하기 위한 노력에 대해 이야기를 나누고 있다. 다음 중 스트레스 관리 태도로 가장 적절한 것은?(2013년 11월)
1.
김 비서 : 퇴근시간이 너무 늦어서 고민이에요. 일주일에 반 이상은 야근이 있어서 너무 피곤하고 낮 시간에 잠이 오고 그래요. 그래서 요즘 커피를 자주 마시면서 피곤을 잊으려고 하고 있어요.
2.
정 비서 : 상사께서 자꾸 회계 업무를 주셔서 힘들어요. 잘 모르는 분야라서 다른 분들께 물어보면서 했는데 지난 달부터 퇴근 후 학원에 다니면서 공부하고 있어요.
3.
황 비서 : 저는 주로 프로젝트 업무를 많이 하고 있는데, 마감일이 다가와야 효율이 올라서 미루어 두었다가 해요.
4.
박 비서 : 입사한지 한 달 밖에 안 된 신입비서가 일이 많이 서툴러서 같이 일하는 게 힘들어요. 그래서 그냥 단순한 업무 위주로 일하도록 배분하고 있어요.
정답 : [
2
] 정답률 : 78%
5.
비서업무 처리에 관한 다음 사항 중 가장 적절한 것은?(2014년 05월)
1.
상사가 지시하지 않은 업무라도 비서에게 주어진 권한 내에서라면 일을 판단하고 수행한다.
2.
상사에게 자주 전화하는 사람들이 전화를 하더라도 실수가 없도록 성함은 언제나 묻고 확인하도록 한다.
3.
상사의 지시사항은 그동안의 비서의 경험을 토대로 판단한다.
4.
결재는 별다른 이유가 없다면 직책에 우선하여 처리한다.
정답 : [
1
] 정답률 : 47%
6.
나이가 어느 정도 드신 손님이 찾아와 상사가 지금 있는지를 비서에게 물어봐서 부재중이라고 했더니 그냥 가려고 하였다. 비서가 이름과 용건을 남겨달라고 했더니, 괜찮다고 다음에 다시 오겠다고하였다. 이 경우 가장 적절한 응대법은?(2019년 05월)
1.
다음에 오실 때는 사전 예약을 하고 오시라고 말씀드리고 친절하게 배웅을 했다.
2.
메모지와 봉투를 손님에게 주면서 이 안에 성함이라도 적어 봉투에 넣어 밀봉해 주시면 전달해 드리겠다고 하였다.
3.
손님이 굳이 알리고 싶어하지 않으므로 그냥 가시게 하였다.
4.
상사에게 지금 전화 연결을 해 드린다고 적극적인 자세를 취하였다.
정답 : [
2
] 정답률 : 68%
<문제 해설> 2번 찾아온 손님이 비밀리에 오신 손님일수도 있으니 밝히지 않을수도 있으니까 봉투에 이름을 적어 밀봉해달라고 한다. [해설작성자 : 노란반숙이]
7.
아래의 항공일정표를 보고 비서의 업무처리가 가장 적절한 것은?(2015년 11월)
1.
출발일에 서울 인천공항에 늦어도 5시 반까지는 도착하도록 일정을 맞추도록 한다.
2.
부치는 짐가방은 한국과 미국 각각 1개씩 2개를 넘지 않도록 한다.
3.
날짜 변경선을 감안하여 시카고 숙소는 4박으로 예약하여 확인한다.
4.
미국 비자를 따로 받을 필요 없이 상사 전자여권으로 ESTA를 작성한다.
정답 : [
4
] 정답률 : 42%
8.
한국지사에 방문한 Ian Poulter가 회의실에서 잠시 자신의 업무수행이 가능한지를 문의한다. 현재는 공실이나 1시간 후 인력관리실의 회의가 재개될 것이며 회의실에는 인력관리실의 회의자료가 책상 위에 놓여있고 화이트보드에는 회의내용이 기재되어 있다. 이에 대한 비서의 대응으로 가장 적절한 것은?(2013년 11월)
1.
인력관리실 소속 회의실 사용자들에게 이후 일정 재확인 및 타인이 잠시 공간이용이 가능한지를 문의해 본다.
2.
Ian이 회의탁자를 이용할 수 있도록 회의자료들을 임의 로 한 곳으로 정리해 둔다.
3.
Ian에게 방문 전 미리 예약하지 않았으므로 회의실 사용은 어려우나 필요하다면 현재 부재중인 상사의 집무실을 이용할 수 있도록 전달한다.
4.
이후 회의를 위해 화이트보드에 기재된 내용은 일단 깨끗이 지워놓도록 한다.
정답 : [
1
] 정답률 : 80%
9.
한결상사에 근무중인 강비서는 대표이사를 보좌하고 있다. 강비서의 상사는 공식 행사 참석이 빈번하여 행사 드레스코드에 대해 잘 이해하고 있어야 한다. 다음 중 드레스코드에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?(2016년 05월)
1.
일반 행사는 평상복이 원칙이다.
2.
야회복(white tie)은 상의의 옷자락이 제비 꼬리 모양을 하고 있어 연미복(tail coat)이라고도 하는데 무도회나 정식 만찬 또는 저녁 파티 등에 사용된다.
3.
약식 야회복(black tie)은 턱시도(tuxedo)라고도 하며, 정식 만찬 이외의 모든 저녁파티에 입는 격식을 갖춘 정식 야회복이다.
4.
평상복(informal)은 lounge suit, business suit 라고도 한다. 평상복의 색깔은 진한 회색이나 감색이 적합하며, 재킷과 바지의 색깔이 다른 것을 입어서는 안 된다.
사장님은 9월 1일부터 6일까지 5박 일정의 미국 출장 예정이다. 상사는 전세계적인 체인호텔인 B호텔 ①귀빈층의 ②스위트룸을 선호하여 김영숙비서는 상사의 기호에 맞는 방을 예약하였다. 예약시 ③커머셜요금을 적용받았으며 ④호텔보증금을 상사의 법인신용카드로 결제하였다. 다음 ①~④ 중 올바르지 않은 것은?(2015년 11월)
1.
executive floor : 잦은 해외 출장, 바쁜 일정, 복잡한 업무에 시달리는 현대 비즈니스맨들을 위해 보다 신속하고 정확하게 차별화된 서비스와 안락함과 편안함을 제공하는 호텔내의 특별층이다.
2.
suite room : 복도를 통하지 않고 객실과 객실사이에 전용문이 있는 침실과 응접실이 있는 방이다.
3.
commercial rate : 할인요금의 일종으로 특정기업체나 사업을 목적으로 하는 비즈니스고객에게 숙박비의 일정한 율을 할인해 주는 것이다. 미국의 도시호텔에서 많이 채택되고 있으며 우리나라 대규모 호텔에서도 이 제도를 실시하고 있다.
4.
deposit : 호텔 예약 시 숙박자의 신용카드번호와 유효기간을 호텔측에 알려주어 위약금을 물어야 하거나 기물 파손 등의 경우 호텔에서 숙박인에게 청구할 수 있도록 한다.
정답 : [
2
] 정답률 : 48%
<문제 해설> Suite room : 한데 이어져 있는 방이라는 뜻으로, 호텔 등에서 욕실이 딸린 침실, 거실 겸 응접실 따위가 하나로 붙어 있는 특별실을 이르는 말로 흔히 스위트룸 (Sweet room)이 여기에 해당된다.
* 바른 표기법으로 Suite room이 맞다. [해설작성자 : 김똥똬]
12.
외부강사를 초청하는 회의에서 비서가 준비해야 할 것으로 다음 중 가장 적절한 것은?(2016년 11월)
1.
강사에게 강의 요청서를 미리 보낸 후 확답을 받으면 일시, 장소, 목적 등 정보를 구두로 알려준다.
2.
회의에 참석할 대상자의 정보를 강사에게 미리 전달하고 강사에게 이력서나 약력을 보내달라고 요청한다.
3.
강의 요청서 공문을 보낼 때 참석여부에 대한 항목을 넣어 회신하도록 한다.
4.
강사료는 현금과 계좌 입금 중 강사가 원하는 것으로 준비해 둔다.
정답 : [
2
] 정답률 : 53%
<문제 해설> 1. 구두로 말고 반드시 서면으로 작성하여 보냄 3. 강의요청서 공문을 보낼 때 회의명, 강의일시, 강의시간, 대상인원, 대상자, 강사료 등을 포함 4. 회사내부규정을 따름 [해설작성자 : 퓨]
13.
상사의 인간관계 관리자로서 비서의 역할에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2020년 05월)
1.
상사가 조직 내외의 사람들과 유기적인 관계가 잘 유지될 수 있도록 상사의 인간관계에 항상 관심을 기울인다.
2.
조직 내에 소외되는 사람들이 있을 경우 상사에게 보고하여 상사가 적절한 조치를 취할 수 있도록 한다.
3.
상사의 대내외 인사들과의 만남이 균형 있게 이루어지도록 관련 내용을 데이터베이스화 해 둔다.
4.
상사가 지역 유관기관들과 지속적인 관계를 유지하도록 비서는 스스로 판단하여 필요한 정보를 유관기관들과 공유하도록 한다.
정답 : [
4
] 정답률 : 78%
<문제 해설> 비서는 스스로 판단하지 않는다. 비서는 정보를 외부로 공유하지 않는다. [해설작성자 : 비서는 김비서]
14.
위의 항공일정을 보고 윤비서가 출장 준비로 생각하고 있는 내용으로 가장 적절하지 않은 것은?(2014년 11월)
1.
상사가 머무는 프랑스와 독일 출장지역 날씨와 관련된 정보를 수집하고자 한다.
2.
상사가 독일에서 홍콩으로 이동 시 아시아나 비행기로 출발하여 중간기착지에서 캐세이퍼시픽 항공(CX)으로 갈아타는 것을 재확인 해본다.
3.
샤를르드골 공항에서 파리 출장지역과의 소요시간을 알아보고자 한다.
4.
여비규정을 검토하여 출장국가별로 상사가 9일을 숙박할 호텔을 알아본다.
정답 : [
2
] 정답률 : 47%
<문제 해설> 아시아나항공x 에어버스o [해설작성자 : 여러]
아래와 같은 오류 신고가 있었습니다. 여러분들의 많은 의견 부탁 드립니다. 추후 여러분들의 의견을 반영하여 정답을 수정하도록 하겠습니다. 참고로 정답 변경은 오류 신고 5회 이상일 경우 수정합니다.
[오류 신고 내용] 아시아나 X 보잉 O [해설작성자 : 뚜옹]
15.
상사의 해외출장 중 비서의 업무처리방법에 대한 설명으로 가장 적절치 않은 것은?(2013년 11월)
1.
거래처의 면담 요청을 받아 상사의 귀국당일 면담일정을 정하였다.
2.
결재 서류는 중요도와 긴급도를 고려하여 귀사 후 업무에 복귀하면 즉시 볼 수 있도록 준비했다.
3.
출장 중 수신한 우편물을 분류하고 별도의 지시가 없는 개인우편물은 개봉하지 않았다.
4.
일정한 시간을 정해 상사에게 전화 등으로 보고를 진행하고, 추가적인 부분은 이메일로 보고하였다.
정답 : [
1
] 정답률 : 76%
<문제 해설> 1. 28일 오전에 귀국 예정인데, 이 날에 스케줄을 잡게 되면 상사의 입장에서 굉장히 좋지 않다.(피곤하다.) 다른 날에 거래처 면담일을 잡는 것이 적절하다. [해설작성자 : 곰도룽이]
16.
다음 중 비서의 보고 자세로 가장 적절한 것은?(2018년 11월)
1.
상사의 집무실에 들어가 보고할 때 비서의 보고 위치는 상사의 앞이다.
2.
대면보고 시에는 결론부터 논리적으로 구두로 설명하는 것이 바람직하므로 문서 보고까지 병행하여 상사의 시간을 빼앗아서는 안 된다.
3.
보고 전에 상사가 가장 관심 있는 내용을 확인한 후 육하원칙을 기본으로 결론부터 보고한다.
4.
보고는 상사가 물어보기 전에 하고 보고할 때는 비서의 의견을 먼저 말씀드려 상사가 바른 의사결정을 할 수 있도록 해야 한다.
정답 : [
3
] 정답률 : 61%
<문제 해설> 1. 상사의 옆 2. 문서 보고 병행함 3. 상사가 관심 있어할 만한 내용 먼저 확인하고, 보고 시 결론 먼저 보고 후 육하원칙대로 얘기함. (-정답) 4. 비서 개인 의견은 말 안 함. (관련 정보 등을 보고하여 상사가 의사결정을 바르게 하도록 보좌하는 게 비서의 역할임.) [해설작성자 : 뚱냥]
17.
아래의 내용은 비서 커뮤니티에 올라온 글이다. 아래의 상황일 때 비서가 취해야 할 행동으로 적절한 것은?(2015년 11월)
1.
회원약관을 찾아서 이럴 경우 어떤 벌칙 사항이 있는지 확인 한 후 비서의 잘못이므로 벌칙 사항을 이행한다.
2.
사장님의 친구 분께 연락하여 자신의 잘못에 대해 진심으로 사과한 후 도움을 요청한다.
3.
결장으로 인해 위약금을 내야 하는 경우 비서의 잘못이므로 비서가 위약금을 낸다.
4.
상사에게 신속히 보고하여 도움을 받을 수 있는 방법을 여쭈어 본다.
정답 : [
4
] 정답률 : 60%
<문제 해설> 상사의 사적인 용무를 도와야하는 경우에는 비서 스스로 한계를 설정하고, 지나치거나 적극적인 협력은 삼가며, 자신이 할 수 없는 일이나 어떻게 해야할지에 대해 알 수 없는 경우에는 상사에게 도움을 구하는 것이 바람직하다. [해설작성자 : 너무 헷갈려 ]
18.
업무추진비 등 비서실의 예산관리 업무 수행 방법으로 적절하지 않은 것은?(2019년 05월)
1.
상사의 업무추진비 정산 시 비서는 업무추진 결과도 보고해야 한다.
2.
업무추진비는 집행 목적, 일시, 장소, 집행 대상 등을 증빙서류에 기재해야 한다.
3.
비서실에서 사용되는 경비 등 예산 지출에 대해서는 사소한 것이라도 예산 수립 목적에 맞게 사용될 수 있도록 꼼꼼히 관리해야 한다.
4.
업무추진비는 기관의 장 등이 기관을 운영하고 정책을 추진하는 등 업무를 처리하는 데 사용되어야 한다.
정답 : [
1
] 정답률 : 58%
<문제 해설> 1. 상사의 업무추진비는 비용정산과 관련된 업무만 수행하면 된다. [해설작성자 : 챠챠콜챠]
19.
비서 황미희는 새로운 회사 홍보자료를 제작하기 위한 업체를 물색·보고하라는 지시를 받았다. 관련 업무를 추진하기 위해 황비서가 수행할 수 있는 준비업무로 우선순위가 가장 낮은 것은?(2014년 05월)
1.
자사 경쟁업체의 홍보자료를 수집하고 그 자료제작의 대행업체들을 파악하여 보고한다.
2.
국내 유명 홍보업체들의 명단을 작성하여 그들의 대표 수행과제들을 정리·보고한다.
3.
사내 임원의 지인 추천과 소개를 기반으로 한 홍보업체 목록을 작성한다.
4.
현재까지 이용했던 홍보자료에 대한 피드백을 수집해본 후 후보업체들을 선별해 본다.
정답 : [
3
] 정답률 : 62%
20.
비서 강미혜는 고문 보좌를 계속 하면서 새로운 대표이사의 비서를 맡게 되었다. 이에 대한 강미혜의 처신으로 가장 올바른 것은?(2014년 05월)
1.
두 분의 업무요청이 동시에 발생할 경우 현재 고문의 지시를 우선적으로 처리하도록 한다.
2.
업무내용의 중요도와 시급성에 따라 이행의 순서를 판단하되 대표이사 업무에 비중을 두도록 한다.
3.
새로운 대표이사의 보좌업무가 증대됨에 따라 고문 보좌비서의 증원을 요청한다.
4.
현 고문이 개인적인 사업계획 중이며 강미혜에게 참여를 요청한다면 당연히 고문의 제안에 따라야 한다.
정답 : [
2
] 정답률 : 59%
2과목 : 경영일반
21.
다음 사례에 대한 해석으로 가장 적절하지 않은 것은?(2015년 11월)
1.
초일류기업은 기술력과 함께 도덕성이 생명이다.
2.
품질이 아무리 뛰어나도 정직하지 않은 기업은 순식간에 무너질수 있다.
3.
고객의 신뢰를 잃으면 기업경영에 많은 타격이 생긴다.
4.
법적인 문제는 없으나 기업 윤리 측면에서 문제가 된다.
정답 : [
4
] 정답률 : 68%
22.
다음 중 기업의 공유가치창출(CSV) 활동의 사례로 보기에 가장 적절한 것은?(2020년 11월)
1.
종업원들에게 경영참가제도와 복지후생제도를 도입 활용한다.
2.
제3세계 커피농가에 합리적 가격을 지불하고 사들인 공정무역커피를 판매한다.
3.
저소득층 가정의 학생들에게 아침밥을 제공한다.
4.
제3세계 농부들에게 코코아 재배에 관한 교육을 제공하여 숙련도를 높이고 양질의 코코아를 제공받아 초콜릿을 생산한다.
정답 : [
4
] 정답률 : 43%
<문제 해설> CSV(Creating Shared Value) 기업이 수익을 창출한 이후에 사회 공헌 활동을 하는 게 아니라, 기업 활동 자체로 '사회적 가치'를 창출하면서 동시에 '경제적 수익'까지 추구하는 방향 -자선과 기부로 이어지는 사회공헌 활동에서 한단계 나아가 기업 본연의 활동(이윤추구)을 통해 사회문제에 대한 해결책을 제시하는 것 4번: 기업:양질의 코코아로 질좋은 초콜릿 생산 + 제3세계 농부:지식을 얻고 일자리 획득 = csv [해설작성자 : 한번에합격]
공정무역은 CSV가 아닌 CSR(Corporate Social Responsibility)이므로 정답은 4번이 맞습니다. 착오 없으시기 바랍니다. [해설작성자 : comcbt.com 이용자]
23.
기업이 단독으로 해외의 새로운 사업에 진출하는 것이 어려운 경우, 해외기업과 전략적 제휴를 고려할 수 있다. 이때 기업들이 전략적 제휴를 선호하는 이유로 다음 중 가장 적절하지 않은 것은?(2015년 11월)
1.
참여기업들이 지분참여를 통해 공동으로 하나의 새로운 회사를 설립함으로써 현지 정부의 각종 규제를 줄일 수 있다.
2.
참여기업들은 투자비용을 줄이면서 기업의 핵심역량을 구축하여 집중화 효과를 볼 수 있다.
3.
참여기업들의 자원과 능력을 결합하여 생산, 판매 등에서 규모의 경제를 실현할 수 있다.
4.
기업이 이용하기 어려운 해외의 특정자원이나 시장에의 접근이 용이하다.
정답 : [
1
] 정답률 : 55%
24.
다음 중 기업집중의 형태에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2016년 05월)
1.
기업연합형태인 카르텔(cartel)은 주로 시장통제를 목적으로 동종 또는 유사 업종간의 신사협정을 통한 기업집중의 형태이다.
2.
카르텔(cartel)참가기업들은 법률적으로나 경제적으로 독립성을 유지하면서 협약에 의거, 시장통제에 관한 일정사항에 관해서 협정을 체결한다.
3.
시장지배를 목적으로 동종 또는 동일한 생산단계의 기업들이 하나의 자본에 결합되는 강력한 결합 형태는 트러스트(trust)이다.
4.
기업집중으로 시장이 몇 개의 기업에 의해 관리되어 소비자와 다른 중소기업에도 이익을 가져다준다.
정답 : [
4
] 정답률 : 57%
<문제 해설> 1~3번 다 맞는 설명이며, 4번을 카르텔로 설명하자면, 몇 개의 기업이 경쟁을 피하면서 시장을 통제하면, 중소기업과 소비자는 이익이 아니라 손해를 볼 수 있습니다. (치킨 값, 피자 값 계속 오르는 거 생각하시면 될 듯) [해설작성자 : jandy]
25.
다음 중 기업의 다각화에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2017년 05월)
1.
다각화를 위한 방법으로 기업의 내부적 창업, 합작투자, 인수합병 등이 있다.
2.
다각화된 기업은 내부의 자본력과 노동력을 적극적으로 활용할 수 있는 이점이 있다.
3.
다각화를 통해 경영 위험을 분산하고 기업경영의 안정성을 도모할 수 있다.
4.
자동차 제조회사가 타이어 제조업체를 인수하는 것을 다각화 라고 할 수 있다.
정답 : [
4
] 정답률 : 60%
<문제 해설> 4. 후방통합 [해설작성자 : comcbt.com 이용자]
26.
시장 환경의 변화에 대응하기 위해 사내벤처를 적극적으로 지원하는 기업이 늘고 있다. 다음 중 사내벤처에 대한 설명으로 가장 적절한 것은?(2014년 05월)
1.
사내벤처는 내부자원을 활용하는 방법으로 관리가 용이하지만 내부 의사결정의 제약성 때문에 본업과 연관된 유사제품 개발이 제한될 수 있다.
2.
기업이 다각적인 확대전략을 위해 사업내용을 재구축하는 과정으로 사내벤처를 도입할 수 있다.
3.
사내벤처는 스핀오프를 통해 독립된 기업으로 운영되지만 기존 조직과의 상호적합성을 유지해야 한다.
4.
사내벤처는 모기업과의 계약을 통해 가맹점 형태로 운영함으로써 모기업의 기존제품이나 서비스와 관련된다.
정답 : [
2
] 정답률 : 50%
27.
다음은 주식회사에 대한 설명이다. 옳지 않은 것은?(2019년 05월)
1.
주식회사는 투자자와 별개의 법적 지위를 갖는 법인이다.
2.
주식회사의 투자자는 회사가 파산하거나 손해를 보아도 자신이 출자한 지분에 대해서만 책임을 진다.
3.
주식회사의 설립과 청산은 상대적으로 복잡하나 법적 규제는 약한 편이다.
4.
주식회사는 많은 사람들로부터 출자를 유도할 수 있어 거대자본으로 회사운영이 가능하다.
정답 : [
3
] 정답률 : 62%
28.
기업의 경영관리활동 중 계획화과정에서 다양한 경영전략을 적용한다. 경영전략기법에 대한 다음의 설명 중 가장 적절한 것은?(2015년 11월)
1.
SWOT분석은 기업의 외부환경요인과 내부요인에 대한 분석을 기초로 기업의 핵심역량을 파악하는 것이다.
2.
SWOT분석에서 S(situation)는 경쟁력 유지에 활용할 기업 상황을 의미한다.
3.
BCG매트릭스는 제품성장률과 기업외적요인인 자금점유율을 기준으로 사업포트폴리오를 평가하는 기법이다.
4.
BCG매트릭스에서 이상적 기업전략은 '별'에서 발생한 초과자금을 '현금젖소'에 지원하여 안정적 사업단위를 구축하는 것이다.
정답 : [
1
] 정답률 : 56%
<문제 해설> BCG 매트릭스 기업의 경영전략 수립에 있어 하나의 기본적인 분석도구로 활용되는 사업포트폴리오 분석기법 [네이버 사전] [해설작성자 : 비서가될테야]
2. SWOT 분석의 S는 Strength(장점)으로 목표실현에 도움이 되는 내부 역량을 말함. 3. BCG프로젝트는 시장점유율과 시장성장률 2개 요소로 회사의 제품을 분석하는 모형 [해설작성자 : 어려워잉]
29.
다음 중 조직문화의 기능에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?(2018년 11월)
1.
조직 구성원간의 정서적 유대감을 높여준다.
2.
조직 구성원간의 커뮤니케이션 효율성을 높인다.
3.
강한 조직문화를 가진 기업의 경우, 전념도가 높아져 조직의 결속이 높아진다.
4.
조직문화는 항상 조직의 의사결정 효율성을 저해하는 요인으로 작용한다.
정답 : [
4
] 정답률 : 80%
30.
다음 중 경영의사결정에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2017년 11월)
1.
현실적으로 대부분의 기업에서는 집단에 의한 의사결정보다 개인에 의한 의사결정방법을 더 많이 사용하지만, 집단의사 결정은 시간이 절약된다는 장점이 있다.
2.
경영자는 조직 내에서 의사결정을 수행하는 역할을 하고 있다.
3.
의사결정의 중요도와 내용을 대상으로 하여 전략적 의사결정, 관리적 의사결정, 일상적 의사결정으로 나눌 수 있다.
4.
의사결정이란 기업의 경영활동에서 나타나는 문제를 발견, 인식, 해결하는 일련의 과정을 말한다.
정답 : [
1
] 정답률 : 72%
<문제 해설> 1. 당연히 집단이 더 오래 걸리겠죠? [해설작성자 : 어렵다어려워]
31.
다음 중 리더가 갖는 권력에 대한 설명으로 옳은 것은?(2019년 11월)
1.
준거적 권력과 강제적 권력은 공식적 권력의 예이다.
2.
합법적 권력은 부하직원들의 봉급인상, 보너스, 승진 등에 영향력을 미치는 리더의 권력이다.
3.
전문가 권력은 부하직원의 상사에 대한 만족도에 긍정적 영향을 미친다.
4.
보상적 권력은 부하직원의 직무수행에 부정적 영향을 미친다.
정답 : [
3
] 정답률 : 38%
<문제 해설> 리더의 권력유형 1. 보상적 : 리더가 조직원에게 원하는 보상을 줄 수 있을때 발생하는 비공식적 능력 2. 강제적 : 리더의 강압적 권한에 의해 발생 3. 합법적 : 리더의 공식적인 권위와 개인적 능력에 의해발생 4. 전문가 : 리더의 개인적인 실력을 통해 조직원에게 영향력을 줌 5. 준거적 : 리더가 조직에 우호적이고 카리스마를 가짐으로써 믿음을 주며 발생. [해설작성자 : comcbt.com 이용자]
32.
다음은 매슬로우의 욕구이론과 앨더퍼의 ERG이론을 비교 설명한 것이다. 가장 거리가 먼 내용은 무엇인가?(2020년 05월)
1.
매슬로우의 생리적욕구와 앨더퍼의 존재욕구는 기본적으로 의식주에 대한 욕구로 조직에서의 기본임금이나 작업환경이 해당된다.
2.
앨더퍼의 관계욕구는 매슬로우의 안전의 욕구 및 사회적욕구, 존경의 욕구 각각의 일부가 이에 해당된다.
3.
앨더퍼의 성장욕구는 매슬로우의 자아실현욕구에 해당하는 것으로 조직 내에서의 능력개발이라기 보다는 개인이 일생을 통한 자기능력 극대화와 새로운 능력개발을 말한다.
4.
매슬로우 이론과는 달리 앨더퍼는 욕구가 좌절되면 다시 퇴행할 수 있고, 동시에 여러 욕구가 존재할 수 있다고 주장한다.
정답 : [
3
] 정답률 : 48%
<문제 해설> 엘더퍼의 성장욕구는 개인과 직무에 대한 계속적인 성장과 발전에 대한 욕망에 해당하는 욕구로 매슬로우 이론의 존중 욕구 및 자아실현 욕구에 해당한다 [해설작성자 : 이건 뭘까?]
33.
다음의 마케팅에 관한 설명 중 가장 적절하지 않은 것은?(2018년 05월)
1.
선행적 마케팅활동은 마케팅조사활동, 마케팅계획활동 등을 말한다.
2.
관계 마케팅은 충성도를 증진시키기위해 멤버쉽카드 등을 활용하기도 한다.
3.
자사의 상품에 대한 구매를 의도적으로 줄이는 마케팅활동을 심비오틱마케팅이라고한다.
4.
동시화마케팅은 제품 및 서비스의 공급능력에 맞추어 수요 발생시기를 조정 또는 변경한다.
정답 : [
3
] 정답률 : 69%
<문제 해설> 3번:자사의 상품에 대한 구매를 의도적으로 줄이는 마케팅활동은 디마케팅이라 부른다. 환경과 같은 기업의 사회적 책임을 보여주어 소비자에게 좋은 이미지를 얻는 등의 목적을 위해 사용된다. [해설작성자 : 양배추갹갹]
심비오틱 마케팅 : 두 기업 이상의 기업이 서로의 장점을 결합하여 공동으로 생산, 판매, 마케팅 활동을 하는 것. [해설작성자 : 알찐]
34.
인사관리 중 선발의 경우, 면접 시 생길 수 있는 오류의 설명 중 바르게 설명된 것은?(2020년 11월)
1.
현혹효과는 후광효과라고도 하는데, 이는 한 측면의 평가결과가 전체 평가를 좌우하는 오류를 말한다.
2.
관대화경향은 평가할 때 무조건 적당히 중간 점수로 평가하여 평가치가 중간에 치중하는 현상을 나타나게 하는 오류이다.
3.
스테레오타입오류는 피그말리온효과라고도 하는데, 자기충족적 예언을 의미한다.
4.
다양화오류는 사람들이 경험을 통한 수많은 원판을 마음에 가지고 있다가 그 원판 중에 하나라도 비슷하게 맞아떨어지면 동일한 것으로 간주해버리는 오류를 의미한다.
정답 : [
1
] 정답률 : 37%
<문제 해설> 2,4. 일반화 경향의 설명 3. 피그말리온 효과 : 내가 믿는 대로 행동하는 것. [해설작성자 : 그래그래]
아래와 같은 오류 신고가 있었습니다. 여러분들의 많은 의견 부탁 드립니다. 추후 여러분들의 의견을 반영하여 정답을 수정하도록 하겠습니다. 참고로 정답 변경은 오류 신고 5회 이상일 경우 수정합니다.
[오류 신고 내용] 2번은 ‘중심화 경향’에 관한 설명입니다. [해설작성자 : 딘앨범내]
35.
다음의 제품수명주기(PLC)에 따른 특징과 마케팅 전략에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?(2018년 11월)
1.
도입기 : 제품 홍보를 알리는 공격적 광고 홍보 전략
2.
성장기 : 매출이 증가하는 단계로 기존고객 유지 전략
3.
성숙기 : 경쟁이 가속화되는 관계로 시장점유 방어 전략
4.
쇠퇴기 : 판매부진과 이익감소로 원가관리 강화 전략
정답 : [
2
] 정답률 : 56%
<문제 해설> 기존 고객이 아니라 새로운 고객 창출 [해설작성자 : 코]
36.
다음 기사의 ( )안에 공통으로 들어갈 용어로 가장 적절한 것은?(2015년 11월)
1.
매출채권 회전율
2.
재고자산 회전율
3.
매출액 증가율
4.
유동성 비율
정답 : [
2
] 정답률 : 49%
37.
전략 경영의 과정 및 유형에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?(2013년 11월)
1.
시장침투(market penetration) 전략은 기존제품을 새로운 시장에 출시하여 시장점유율을 증대시키려는 전략이다.
2.
SWOT 분석은 외부환경의 기회 및 위협 요소와 내부자원의 강점 및 약점을 파악하여 기업의 전략을 수립하기 위해 사용한다.
3.
전략통제란 기대되는 성과와 실현된 성과를 비교하고 목적에서 이탈된 부분을 수정하는 전략 경영의 과정이다.
4.
제품 포트폴리오 전략은 기업이 취급하는 여러 사업을 전략 단위로 파악하여 사업단위별로 성장시킬 것인지 혹은 포기할 것인지를 파악하기 위한 경영전략의 유형이다.
정답 : [
1
] 정답률 : 40%
<문제 해설> 시장침투전략은 기존시장에서 기존제품을 더 팔아 성장을 유지하려는 전략이다. [해설작성자 : 2020.10.31]
38.
아래의 보기에서 나타난 (A)에 해당하는 용어로 가장 적절하지 않은 것은?(2018년 05월)
1.
치킨게임
2.
죄수의딜레마
3.
제로섬게임
4.
세명의 총잡이게임
정답 : [
1
] 정답률 : 52%
<문제 해설> 치킨게임: 어느 한 쪽이 양보하지 않을 경우 양쪽이 모두 파국으로 치닫게 되는 극단적인 게임이론 제로섬게임: 한쪽의 이득과 다른 쪽의 손실을 더하면 제로가 되는 게임을 일컫는 말 죄수의딜레마: 자신의 이익만을 고려한 선택이 결국에는 자신뿐만 아니라 상대방에게도 불리한 결과를 유발하는 상황 [해설작성자 : 넘나헷갈리는것..]
39.
다음의 물가지수(price index)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?(2018년 11월)
1.
종합적인 물가수준을 일정한 기준에 따라 지수로 나타낸 것이다.
2.
어느 해의 물가지수가 105라면 기준연도에 비해 평균 물가 수준이 5% 감소하였다는 것을 나타낸다.
3.
물가지수는 상품별로 중요한 정도에 따라 가중치를 다르게 적용한다.
4.
물가지수라 하면 보통 생산자물가지수와 소비자물가지수를 말한다.
정답 : [
2
] 정답률 : 72%
<문제 해설> 물가지수가 105라면 5%증가하였다는 뜻 [해설작성자 : 한번에 합격]
40.
다음 중 마케팅믹스의 유통경로관리에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2015년 11월)
1.
유통경로는 제품이 생산자로부터 소비자에 이를 때까지 거치는 과정이며 이 과정에는 운송업자, 금융기관, 중간상 등이 개입하게 된다.
2.
포스(POS)시스템은 주로 경로유형 및 수송방법을 결정하기 위해 이용된다.
3.
유통경로관리에 수송방법 및 적정재고를 결정하는 것도 포함된다.
4.
유통경로는 대리중간상과 같이 상품에 대한 소유권이전 없이 판매활동만 수행하는 형태도 있다.
정답 : [
2
] 정답률 : 47%
<문제 해설> POS시스템은 판매시점에 자료를 수집, 처리하여 경영활동에 이용허는 시스템을 말한다. [해설작성자 : 어려워잉]
3과목 : 사무영어
41.
Which of the followings is most appropriate for the blank?(2018년 05월)
1.
penalties
2.
fees
3.
payment
4.
fares
정답 : [
1
] 정답률 : 45%
42.
Read four sets of dialogues and choose one which does not match each other.(2013년 11월)
1.
A: I'm looking for Mr. Simpson's office. I was told that it is on this floor. B: I'm sorry, but his office moved to the third floor.
2.
A: Could you tell me where the restroom is? B: Turn right at the end of the hall, you can't miss it.
3.
A: Mr. Jacobs is expecting you in his office. B: I'm not sure whether I can reach his expectation or not.
4.
A: May I ask the nature of your visit? B: I'd like to show Mr. Carter our new products.
정답 : [
3
] 정답률 : 49%
43.
Which of the followings is the most appropriate for the blank?(2014년 05월)
1.
That's out of the question.
2.
I can't make up my mind.
3.
I don't think so.
4.
I'm completely in favor of your idea.
정답 : [
4
] 정답률 : 33%
44.
Fill in the blanks ⓐ~ⓒ with appropriate words.(순서대로 ⓐ, ⓑ, ⓒ)(2016년 05월)
1.
publicised, accommodate, occupation
2.
publicized, accommodate, occupants
3.
publicised, accommodate, occupancy
4.
publicized, accommodate, occupancy
정답 : [
4
] 정답률 : 37%
45.
Read the following memorandum and choose one which is not true?(2017년 05월)
1.
Human Relations class is divided into two levels.
2.
The writer sent this memo to all department heads.
3.
All interested staffs should attend two sessions of Human Relations class.
4.
John Taylor is responsible for organizing the in-house training.
정답 : [
3
] 정답률 : 64%
46.
Choose the correct inside address in a business letter.(오류 신고가 접수된 문제입니다. 반드시 정답과 해설을 확인하시기 바랍니다.)(2013년 11월)
1.
Ms. Christina Anderson Swany Hotel Managing Director 9 Hill Street Albany, NY 20221
2.
Ms. Christina Anderson/Managing Director Swany Hotel 9 Hill Street Albany, NY 20221
3.
Dear Ms. Christina Anderson 9 Hill Street Albany, NY 20221 Swany Hotel Managing Director
4.
Ms. Christina Anderson Managing Director Swany Hotel 9 Hill Street Albany, NY 20221
정답 : [
2
] 정답률 : 13%
<문제 해설> 아래와 같은 오류 신고가 있었습니다. 여러분들의 많은 의견 부탁 드립니다. 추후 여러분들의 의견을 반영하여 정답을 수정하도록 하겠습니다. 참고로 정답 변경은 오류 신고 5회 이상일 경우 수정합니다.
[오류 신고 내용] 정답 4번 아닌가요 이름이랑 직책 이을 때 , 콤마로 잇는 거 아닌가요
[관리자 입니다. 다른 문제집 확인 가능한분 계시면 확인 부탁 드립니다. 신고시 출판사명까지 기제 부탁 드립니다.]
[오류신고 반론] *수신인 주소의 순서 1.경칭+명칭 :Ms. Christina Anderson 2.직급명 :Managing Director 3.회사명 :Swany Hotel 4.거리명(또는 사서함 번호) :9 Hill Street 5.시,주,우편번호 :Albany, NY 20221 6.국가명(모두 대문자로 표기) :USA
출처:(주)시대고시기획 2021 비서 1급 초단기완성 [해설작성자 : 까미마미]
[추가 오류 신고] 오류신고 수신인즈소순서 1. 경칭+성명 2. 직급명 3. 회사명 4. 거리명 5. 시, 주, 으편번호 6. 국가명 이 순서라 답이 4번인 거같네요 출처: SD에듀 2023비서1급 [해설작성자 : 어려워엉]
[추가 오류 신고] 4번이 맞습니다. 경칭과 직급을 함께 쓰지 않아요. (설령 사이에 '/'를 표기했어도 Business letter 작성 방법에 위배되는 건 매한가지입니다.) [해설작성자 : Business Letter 창시자한테 물어보고 온 사람]
47.
Read the four dialogues and choose one which does not match each other.(2016년 05월)
1.
A : Do you have anything to declare? B : No, I don't have anything except my personal belongings.
2.
A : I'd like to change some money. I have Korean Won. Do you have Hong Kong Dollars? B : Sure, how much are you changing?
3.
A : Your bag is overweight. B : How do I lose my weight?
4.
A : My suitcase hasn't arrived yet. B : Please fill out this form and describe your bag.
정답 : [
3
] 정답률 : 52%
<문제 해설> A: 가방이 너무 무거워요. B: 어떻게 하면 살을 뺄 수 있나요? 대화가 일치하지 않는 것을 고르는 것이므로 3번이 정답이다 [해설작성자 : 내가 공부하기 위해 올리는 해설]
48.
Which of the following is the most appropriate expression for the blanks ⓐ, ⓑ, and ⓒ.(2018년 05월)
1.
ⓐ welcome, ⓑ prepared, ⓒ obtain
2.
ⓐ hospitality, ⓑ arranged, ⓒ owe
3.
ⓐ entertain, ⓑ booked, ⓒ deserve
4.
ⓐ reception, ⓑ provided, ⓒ receive
정답 : [
2
] 정답률 : 46%
<문제 해설> <지문 해석> 신선생님께 제가 서울에 있는 동안 친절하게 a)접대(hospitlity)해주셔서 감사합니다. 저는 서울 관광과 당신이 저를 위해 b)마련해주신(arranged) 식사들을 매우 즐겼습니다. c)신세(owe) 많이 졌습니다. 당신의 친절에 보답하고싶습니다. 가까운 시일 내에 도쿄에 방문해주세요. 다시한 번 감사드립니다. 1. a) welcome-환영 b) prepared-준비가된 c) obtain-얻다 2. a) hospitality-환대 b) arranged-마련하다 c) owe-신세를지다 3. a) entertain-환대 b) booked-예약하다 c) deserve-~할 가치가 있다 4. aj reception-환영 b) provided-준비된 c) receive-받다 [해설작성자 : 호메어려웡]
49.
According to the following invitation, which is not true?(2017년 11월)
1.
ERP session에 참석 가능 인원이 채워지면 등록 버튼이 작동하지 않는다.
2.
회의 내용은 최근 ERP 관련 사안들이다.
3.
참석자들은 자신들이 원하는 ERP session에 등록가능하다.
4.
이번 회의에서는 전문가들의 패널 토론도 진행될 예정이다.
정답 : [
1
] 정답률 : 64%
50.
What is the MOST appropriate answer in the conversation?(2019년 11월)
1.
It's scheduled of the 9th, Friday within 1:00 p.m.
2.
It's scheduling in Friday the 9th, in 1:00 p.m.
3.
It's scheduling on 1:00 p.m. Friday the 9th.
4.
It's scheduled on the 9th, Friday at 1:00 p.m.
정답 : [
4
] 정답률 : 58%
<문제 해설> 날짜앞에 on, 시간앞에 at [해설작성자 : 대통령 비서실장]
일-요일-시간 순 [해설작성자 : JIN]
51.
Choose the one that is the least appropriate phrase for the following blank ⓐ.(2015년 11월)
1.
May I ask what your visit is in regard to?
2.
May I ask who's calling, please?
3.
Could you tell me the nature of your business?
4.
Could you tell me what you want to see him about?
정답 : [
2
] 정답률 : 30%
<문제 해설> 상사를 뵙고 싶어하는 사람이 사무실에 직접 방문 했으므로 2번(전화로 받은 경우이기 때문)이 오답입니다 [해설작성자 : 칼국수]
52.
According to the conversation below, which is not true?(2016년 05월)
1.
The secretary failed to deliver the message.
2.
Mr. Smith didn't call Mr. Parker back.
3.
Mr. Parker failed to contact Mr. Smith.
4.
A proposal from Mr. Smith for the new project hasn't been submitted.
정답 : [
1
] 정답률 : 54%
<문제 해설> 4번째 비서의 대화에 i contacted Mr.Smith and delivered your message. 라고 되어 있으므로 1번 The secretary failed to deliver the message(비서가 메시지를 전달하지 못했다.)는 사실이 아니므로 1번이 정답 [해설작성자 : 내가 공부하려고 적는 해설]
53.
Among the phone conversations, which is LEAST proper?(2020년 11월)
1.
A: Is this Bill speaking? B: No, it isn't. He is not in right now.
2.
A: I'm sorry, may I ask who's calling, please? B: I'm afraid Jaeho Kim doesn't work here.
3.
A: Hello, is this Sinae Travel Service? B: I'm sorry. You have the wrong number.
4.
A: May I take a message for him? B: No, thanks. I will call later.
정답 : [
2
] 정답률 : 38%
<문제 해설> 2. A. : 전화를 건 사람이 주구신지 여쭤봐도 될까요? B. : 김재호씨는 현재 여기서 일하고 계시지 않습니다. [해설작성자 : 치킨먹고싶다]
54.
Read the following schedule. What activity is not on the schedule?(2017년 05월)
Read the following conversation and Choose the one which is not true to the conversation.(2015년 11월)
1.
The boss made an extra instruction to the secretary in this discussion.
2.
The place where the conference will start is on the top floor of the building.
3.
The notice on the major gates of the building shows the way to the opening ceremony of the conference.
4.
More people will be assigned in the lobby to facilitate the conference preparation.
정답 : [
4
] 정답률 : 32%
<문제 해설> 1. 사장이 이 대화에서 비서에게 추가로 지시를 내렸다. true -사장의 두 번째 말에서 venue를 쉽게 찾을 수 있도록 하라고 지시 내림 2. 회의가 시작되는 장소는 맨 위층에 있다. true -사장의 세 번째 말에서 opening ceremony가 열릴 장소가 맨 위층이라고 알 수 있음 3. 건물의 주요 입구에 있는 공지(포스터)는 회의의 opening ceremony로 가는 길을 알려준다 true -비서의 두 번째 말에서 건물 모든 입구에 많은 포스터들을 뒀다고 나와있음
4. 많은 사람들은 회의 준비를 용이하게 하기 위해 로비에 배치될 것이다. false -사장의 세 번째 말에서 스태프들을 (opening ceremony가 열릴)맨 위층에 배치해라 라고 말했기 때문에 로비가 아닌 맨 위층에 배치될 것임. [해설작성자 : 합격하고싶다꼭]
58.
Which of the following is the most appropriate expression for the blank ⓐ and ⓑ?(2016년 11월)
1.
ⓐ connect, ⓑ Would you like to leave a message?
2.
ⓐ take, ⓑ I'll connect you to Mr. Edwards.
3.
ⓐ transfer, ⓑ I'll put you with Mr. Edwards.
4.
ⓐ put, ⓑ I'll transfer your call to Mr. Edwards.
정답 : [
4
] 정답률 : 43%
59.
Which is LEAST correct about Mr. Kim's itinerary?(2019년 11월)
1.
Mr. Kim will have lunch with Mr. Jones in USA.
2.
The destination of Mr. Kim's flight is San Francisco.
3.
Mr. Kim will attend staff meeting in the afternoon at San Francisco.
4.
At 14:00 of local time in San Francisco, he is in flight.
정답 : [
4
] 정답률 : 54%
<문제 해설> 현지시간으로 14시이면 13시에 시작한 Mr.Jones와 식사 중이거나 식사를 끝냈을 가능성이 높은 시간이다. 그리고 15시부터 시내에 있는 지사에서 직원 회의가 있다. 14시에 비행중이라는 말은 부적절하다. [해설작성자 : 곰도룽이]
60.
Where can you find the following statement from?(2013년 05월)
1.
a resume
2.
a cover letter
3.
a letter of credit
4.
a letter of recommendation
정답 : [
2
] 정답률 : 27%
<문제 해설> 1. 이력서 2. 자기소개서 3. 신용장 4. 추천서
해당 문장은 자기 자신에 대해서 어필하고 있는 문장이기에 자기소개서가 적절하다. [해설작성자 : 곰도룽이]
61.
회사에서 문서를 수신할 경우 처리방법으로 바른 것끼리 묶인 것은?(2016년 05월)
1.
가, 나, 다, 마, 바
2.
가, 나, 다, 라
3.
가, 나, 다, 마
4.
가, 나, 다, 바
정답 : [
4
] 정답률 : 61%
<문제 해설> 라. 기밀문서나 친전문서 등 개봉하기 부적합하다고 인정되는 문서는 봉투에 문서 처리인을 날인하여 해당자에게 송부한다. (개봉x) [해설작성자 : 지니]
62.
최근에는 문서가 이메일로 수신되는 경우가 빈번하여, 상사의 업무상 이메일을 비서가 열람하고 처리하는 경우가 있다. 이메일 접수에 관련한 비서의 업무가 바람직한 것으로 묶인 것은?(2016년 11월)
1.
가, 나
2.
가, 나, 다
3.
가, 나, 라
4.
가, 나, 다, 라
정답 : [
4
] 정답률 : 42%
63.
다음은 문장부호의 사용법이다. 이 사용법에 맞는 문장은?(2017년 11월)
1.
사무실 밖에 『해와 달』이라고 쓴 간판을 달았다.
2.
《한강》은 사진집 <아름다운 땅>에 실린 작품이다.
3.
이 곡은 베르디가 작곡한 「축배의 노래」이다.
4.
이 그림은 피카소의 《아비뇽의 아가씨들》이다.
정답 : [
3
] 정답률 : 66%
64.
다음 중 문서관리의 원칙과 설명이 적절하게 연결되지 않은 것은?(2020년 05월)
1.
표준화: 누가, 언제 처리하더라도 같은 방법이 적용될 수 있도록 문서 관리 시스템을 표준화시킴으로써 원하는 문서를 신속하게 처리할 수 있다.
2.
간소화: 중복되는 것이나 불필요한 것을 없애고 원본이 명확하게 정리되어 있는데도 불필요한 복사본을 가지고 있지 않도록 한다.
3.
전문화: 문서 사무의 숙련도를 높이고 문서 사무의 능률을 증대시킬 수 있다.
4.
자동화: 필요한 문서를 신속하게 찾을 수 있다. 문서가 보관된 서류함이나 서랍의 위치를 누구나 쉽게 알 수 있도록 소재를 명시해 둔다.
정답 : [
4
] 정답률 : 64%
65.
다음과 같이 감사장을 작성하고 있다. 아래에서 메일머지의 데이터를 이용해서 작성하는 것이 더 효율적인 것이 모두 포함된 것은?(2020년 11월)
1.
(나), (다), (바), (사)
2.
(라), (마), (아), (자)
3.
(가), (나), (다), (바)
4.
(가), (나), (다), (마)
정답 : [
3
] 정답률 : 34%
<문제 해설> 메일 머지 : 똑같은 내용의 메시지를 서로 다른 여러 사람에게 동시에 전달할 때 수취인의 성명, 주소 따위와 같은 정보를 받아 공용의 메시지와 결합하여 하나의 메시지를 구성하는 작업. [해설작성자 : 화이팅..]
66.
홍보회사에서 근무하는 윤슬아비서의 SNS 활용 및 관리에 대한 설명 중 가장 적절하지 않은 것은?(2015년 11월)
1.
비서는 항상 다양한 소셜미디어에 관심을 가지고 상사 및 회사와 관련된 내용을 주기적으로 모니터링 해야 한다.
2.
우리 회사와 팔로워를 맺은 인원, SNS 상에서 다루어지고 있는 주요 내용, 소비자의 관심분야도 파악하고 있어야 한다.
3.
경쟁사의 SNS는 관심을 갖지 않아야 우리 회사의 SNS운영을 효율적으로 할 수 있다.
4.
사내 직원들이 회사 SNS를 활용하고 홍보할 수 있도록 적극 권장한다.
정답 : [
3
] 정답률 : 65%
67.
문서정리의 절차를 올바르게 연결한 것을 고르시오.(2017년 05월)
1.
가 - 나 - 다 - 라 - 마
2.
가 - 다 - 라 - 나 - 마
3.
가 - 마 - 다 - 나 - 라
4.
가 - 다 - 나 - 마 - 라
정답 : [
3
] 정답률 : 18%
68.
외국계 기업의 김민선비서는 고객의 명함을 정리하고 있다. 다음 중 순서가 가장 적절한 것은?(2015년 11월)
1.
(나) - (가) - (라) - (다)
2.
(가) - (나) - (다) - (라)
3.
(다) - (라) - (가) - (나)
4.
(라) - (다) - (나) - (가)
정답 : [
2
] 정답률 : 41%
<문제 해설> 약어를 제외한 첫번째 글자 기준으로 우선 정렬 Andrew의 첫번째 글자 A, Chris의 첫번째 글자는 C라서 Andrew가 Chris보다 먼저 오게 됨 J.H. Andrew와 James M. Andrew 중에 J. H. Andrew가 먼저 오는 이유는 이름 앞에 점 . 약어 형태가 정렬에 영향을 미침
.점이 포함된 이름들이 먼저 정렬됨 [해설작성자 : rosie]
69.
인터넷을 통해서 정보를 찾고 있다. 다음 중 가장 적절하지 않은 방법은?(2019년 11월)
1.
잘 모르는 시사경제용어가 있어서 네이버 지식백과사전을 활용하여 내용을 확인했다.
2.
한국공항공사 홈페이지에서 항공기 이착륙 정보를 확인하였다.
3.
경쟁회사의 소액주주명단 확인을 위해서 전자공시시스템에서 검색하였다.
4.
국가직무능력표준에 입각한 채용을 위하여 NCS홈페이지에서 직무정보를 확인하였다.
정답 : [
3
] 정답률 : 44%
<문제 해설> 전자공시시스템 : 인터넷을 통하여 기업과 관련한 서류를 이용자들이 조회할 수 있도록 공시하는 체계. 기업은 금융 감독 위원회 등의 관계 기관에 제출하는 신고서나 보고서 따위를 인터넷을 이용하여 전자 문서로 제출하고 관계 기관은 그 내용을 실시간으로 일반인에게 알림으로써 공시의 신속성과 기업 경영의 투명성을 높이려는 종합적인 알림 체계이다. [해설작성자 : 넘나헷갈리는것..]
소액주주"명단" 확인은 전자공시시스템에서 제공하지 않습니다. 그러나, 소액주주의 수, 소액주주가 보유한 주식은 확인이 가능합니다. [해설작성자 : 전자공시시스템]
70.
일정관리파일을 이용해 온라인으로 일정을 관리하는 방법이 가장 잘못된 비서는?(2018년 05월)
1.
고비서는 작성된 부서 일정을 인트라넷을 통해 공유했다.
2.
김비서는 지속적으로 일정 관리 파일을 업데이트 했다.
3.
최비서는 한글 프로그램으로 만든 일정 파일의 파일명을 구체적인 일정과 날짜를 기입하여 관리한다.
4.
이비서는 일정 관리 파일을 기간별로 정리하여 파일링하고 일>주간>월>연간 단위 순서로 하위 폴더를 생성한다.
정답 : [
4
] 정답률 : 53%
<문제 해설> 하위폴더 : 폴더 내부에 있는 폴더를 말합니다 연간>월>주간>일 순서로 하위폴더를 생성해야하는게 옳습니다 ex ) 4번 문항을 예시로 2021.4.30일 (일) 폴더에 하위폴더 [ 일>주간>월>연간 ] 만들었는데 2021.11월 2주 (주) 폴더에 들어가려면은 항상 2021.4.30일 폴더를 통과해야하는 번거로움이 생깁니다 [해설작성자 : 합격좀제발요]
71.
다음 이메일의 머리글(Header)을 보고 이와 관련된 설명이 가장 적절하지 않은 것은?(2017년 05월)
1.
이메일을 보낸 사람은 Rodney Kim이며 출장과 관련된 내용으로 구성되어 있다.
2.
이메일은 총 4명의 사람에게 발송되지만 Guna Goh는 자기에게만 이메일이 발송되었는지 알고 있다.
3.
yeaa@ddm.com은 hert@ddm.com이 이메일을 받은걸 알고 있다.
4.
hert@ddm.com은 rems@gsa.or.kr이 이메일을 받은걸 모르고 있다.
정답 : [
2
] 정답률 : 65%
72.
컴퓨터 부품 수출회사에 다니고 있는 황비서는 아래의 해외 거래처와 주고받은 문서를 정리하고 있다. 이때 각 거래처 폴더의 순서가 가장 올바른 것은?(2014년 05월)
1.
(마) - (가) - (나) - (라) - (다)
2.
(나) - (마) - (가) - (라) - (다)
3.
(마) - (가) - (나) - (다) - (라)
4.
(가) - (나) - (마) - (다) - (라)
정답 : [
3
] 정답률 : 43%
73.
전자결재시스템의 특징으로 볼 수 없는 것은?(2020년 05월)
1.
전자결재시스템을 통해 시간적, 공간적 제약성을 극복할 수 있으나, 여러 사람이 동시에 내용을 열람하는 것은 불가능하다.
2.
결재권자가 출장 중이라도 평소와 같은 통상적인 업무 수행이 가능하다.
3.
경영 의사결정 사이클을 단축하는 효과를 지닌다.
4.
결재 과정을 단축시키고 직접 접촉에 의한 업무 수행의 제한점을 극복할 수 있다.
정답 : [
1
] 정답률 : 70%
74.
다음 그래프에 관한 설명 중 가장 적절하지 않은 것은?(2018년 11월)
1.
1990년 이후 우리나라 국민은 위 5개국 국민들보다 다른 사람을 못 믿는 편이다.
2.
2005~2009년의 대인신뢰도는 독일, 일본, 미국이 거의 비슷하다.
3.
중국은 1981~1984년의 대인신뢰도 조사결과 자료가 없다.
4.
이 그래프는 누적 꺾은선 그래프로서 시간흐름에 따른 변화를 보기에 편하다.
정답 : [
4
] 정답률 : 41%
<문제 해설> 위 그래프는 누적 꺽은선 그래프가 아닌 X, 꺾은선 그래프 O 이다. [해설작성자 : 취업은언제하나]
75.
다음 비서의 정보 보안에 관련한 행동 중에서 가장 올바르지 못한 경우는?(2016년 11월)
1.
김비서에게 주어진 모든 업무가 정보 보안과 관련이 되어 있으므로 상사가 선호하는 방식과 회사의 규정을 준수하여 보안업무를 수행하였다.
2.
서비서는 상사의 암묵적 동의에 따라서 상사를 대신해서 조직의 중요기밀정보에 접근하여 취급하였다.
3.
정비서는 상사의 개인정보를 제 3자에게 제공하는 경우에 상사의 서면 동의를 받아서 제공하고 관리하였다.
4.
이비서는 사용하는 업무용 컴퓨터의 중요 문서 보호를 위하여 정기적으로 외장하드에 백업을 받았다.
정답 : [
2
] 정답률 : 72%
76.
다음은 인터넷 사용 중 발생한 피해 사례에 관한 내용이다. A와 B가 각각 어떤 범죄에(2016년 05월)
1.
하이재커 – 피싱
2.
하이재커 - 파밍
3.
랜섬웨어 – 피싱
4.
랜섬웨어 - 파밍
정답 : [
4
] 정답률 : 48%
77.
비서가 상사의 개인정보 및 인맥관리를 위한 주소록 관리를 담당하고 있다. 다음 중 개인정보 처리와 관련한 업무처리가 가장 올바른 것은?(2018년 11월)
1.
상사의 주민등록번호 및 각종 아이디 및 패스워드가 기재된 개인 정보 파일은 매우 빈번하게 사용하므로, 업무 중에는 암호화를 풀고, 퇴근 시에 암호를 걸어 보관하였다.
2.
상사의 여권번호를 포함한 개인정보파일 및 외부인 연락처 파일이 저장된 컴퓨터 전체를 비밀번호로 로그인하도록 암호화하였으므로 개별파일은 암호화하지 않았다.
3.
상사에게 비서가 개인정보를 제공하고 활용하는데 동의한다고하는 개인정보제공 및 활용동의서를 미리 받아두었다.
4.
상사의 개인정보 신상카드에 비어 있는 난이 있는 경우, 상사에게 여쭈어서 모든 난을 채워 놓는다.
정답 : [
3
] 정답률 : 59%
78.
정보수집과 관련하여 윤비서의 행동으로 가장 적절하지 않은 것은?(2013년 11월)
1.
상사와 관련 있는 경조사, 인사동정란을 살핀다.
2.
중요한 기사자료는 그 자리에서 복사해 분류기준에 따라 파일링한다.
3.
상사가 요청한 기사를 스크랩해둔다.
4.
신문 1종을 선별하여 전체를 스크랩한다.
정답 : [
4
] 정답률 : 71%
<문제 해설> - 필요 부분을 선별하여 스크랩한다. [해설작성자 : 김똥똬]
79.
다음 신문기사에 나오는 피해를 막기 위해 만들어진 정보 보안 관련 서비스를 무엇이라 하는가?(2016년 11월)
1.
Active X
2.
Firewall
3.
백신 프로그램
4.
i-PIN
정답 : [
4
] 정답률 : 68%
80.
IT 관련 회사에 다니고 있는 황비서는 아래의 해외 거래처와 주고받은 문서 정리를 위하여 알파벳순으로 파일링을 하고 있다. 이때 각 폴더의 순서가 가장 올바른 것은?(2018년 05월)
1.
마 – 가 – 나 – 라 - 다
2.
나 – 마 – 가 – 라 - 다
3.
마 – 가 – 나 – 다 - 라
4.
가 – 나 – 마 – 다 - 라
정답 : [
3
] 정답률 : 65%
<문제 해설> -이 있을때 정렬하는 법은, -이 없다고 생각하고 단어를붙여 보는 것입니다. 마이크로소프트가 같기 때문에 다음 단어인 japan과 singapore를 비교하면 되고, j가 순서가 더 빠르기때문에 3번이 정답입니다. [해설작성자 : 후]
특수문자는 철자순서에서 후순위임 [해설작성자 : 정답냠냠 :)]
정 답 지
비서 1급 필기 기출문제(해설) 및 CBT 모의고사(2025년 11월 18일)(1364587)
상사는 우리 회사의 새로운 고객이 된 ITC사의 강무원 대표이사와 다음 주에 점심식사를 하시겠다며 좋은 장소로 예약을 하라고 하신다. ITC사는 우리 회사가 많은 공을 들여 얻게 된 주요 고객사이다. 비서의 업무 자세로 가장 적절하지 않은 것은?(2017년 05월)
1.
비서는 강무원 대표이사가 선호하는 음식점과 음식이 무엇인지 상대방의 비서에게 확인한 후 예약한다.
2.
강무원 대표이사의 약력이나 ITC사와 관련된 최근 소식 등을 검색한 후 정리하여 상사에게 보고한다.
3.
강무원 대표이사 비서와 좋은 인간관계를 형성하기 위해 필요한 정보를 서로 교환할 것을 제안한다.
4.
식당 이동 경로와 이동 예상 시간을 확인하여 운전기사에게 미리 알려준다.
정답 : [
3
] 정답률 : 85%
<문제 해설> 비서는 의사 전달의 통로이므로 함부로 정보를 서로 교환하는 것은 바람직하지 못하다. 정보는 상사와 상의하여 범위를 정하여 제공하여야 한다. [해설작성자 : 이제는더이상물러날곳이없다]
2.
IT 기업에 근무하는 박노을 비서는 어문학을 전공한 3년차 비서이다. 박비서는 최근 구조조정으로 회사의 분위기가 예전 같지 않은 상황이라 이직을 고민하고 있다. 다음 중 박비서의 경력개발계획으로 가장 적절한 것은?(2018년 11월)
1.
박비서는 전문비서를 희망하므로 현재 재직 중인 회사에서 경력개발을 할 수 없다면 즉시 퇴사하고 구직활동을 다시 시작한다.
2.
박비서는 먼저 자신의 경력에 관한 장기적인 목표를 확실히 한 후, 이에 따라 현재 실천할 수 있는 단기적이고 구체적인 계획을 수립한다.
3.
박비서는 IT회사에 재직한 경험을 바탕으로 유망한 4차 산업 기술 관련 대학원에 진학한다.
4.
박비서는 회사가 불안정한 상황이므로 이직 준비를 위해 회사 근무시간 중에 여유시간을 이용하여 이력서와 자기소개서를 업데이트한다.
정답 : [
2
] 정답률 : 84%
<문제 해설> 장기적 목표 수립후 단기적, 구체적 계획수립이 정답-->비서 뿐만 아니라 본인의 목표수립과도 동치 [해설작성자 : 취그사]
3.
상사 부재 시 전화응대에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?(2017년 11월)
1.
상사의 부재 이유를 부정적으로 응답하지 않도록 한다.
2.
상사가 어디로 외출했는지 혹은 어디로 출장 갔는지 집요하게 묻는 경우에는 비서가 아는 한도에서 친절하게 설명해 드리는 것이 좋다.
3.
예의 바르게 응대하다 과잉 친절이 되어 기밀 정보를 알려주는 일이 없도록 주의한다. 예를 들면 어디에 계신지 자세히 말하는 것보다 “방금 자리를 비우셨습니다.” 또는 “외출 중이십니다.” 라고 한다.
4.
상사 부재 시에는 상사의 책상에 전화응대 메모를 갖다 놓는다. 그리고 상사가 들어오면 메모 내용을 간단하게 말씀드리고 메모를 보았는지 확인한다.
정답 : [
2
] 정답률 : 84%
4.
현진그룹에 근무하는 비서들은 각각 자신의 스트레스를 토로하며 이를 관리하기 위한 노력에 대해 이야기를 나누고 있다. 다음 중 스트레스 관리 태도로 가장 적절한 것은?(2013년 11월)
1.
김 비서 : 퇴근시간이 너무 늦어서 고민이에요. 일주일에 반 이상은 야근이 있어서 너무 피곤하고 낮 시간에 잠이 오고 그래요. 그래서 요즘 커피를 자주 마시면서 피곤을 잊으려고 하고 있어요.
2.
정 비서 : 상사께서 자꾸 회계 업무를 주셔서 힘들어요. 잘 모르는 분야라서 다른 분들께 물어보면서 했는데 지난 달부터 퇴근 후 학원에 다니면서 공부하고 있어요.
3.
황 비서 : 저는 주로 프로젝트 업무를 많이 하고 있는데, 마감일이 다가와야 효율이 올라서 미루어 두었다가 해요.
4.
박 비서 : 입사한지 한 달 밖에 안 된 신입비서가 일이 많이 서툴러서 같이 일하는 게 힘들어요. 그래서 그냥 단순한 업무 위주로 일하도록 배분하고 있어요.
정답 : [
2
] 정답률 : 78%
5.
비서업무 처리에 관한 다음 사항 중 가장 적절한 것은?(2014년 05월)
1.
상사가 지시하지 않은 업무라도 비서에게 주어진 권한 내에서라면 일을 판단하고 수행한다.
2.
상사에게 자주 전화하는 사람들이 전화를 하더라도 실수가 없도록 성함은 언제나 묻고 확인하도록 한다.
3.
상사의 지시사항은 그동안의 비서의 경험을 토대로 판단한다.
4.
결재는 별다른 이유가 없다면 직책에 우선하여 처리한다.
정답 : [
1
] 정답률 : 47%
6.
나이가 어느 정도 드신 손님이 찾아와 상사가 지금 있는지를 비서에게 물어봐서 부재중이라고 했더니 그냥 가려고 하였다. 비서가 이름과 용건을 남겨달라고 했더니, 괜찮다고 다음에 다시 오겠다고하였다. 이 경우 가장 적절한 응대법은?(2019년 05월)
1.
다음에 오실 때는 사전 예약을 하고 오시라고 말씀드리고 친절하게 배웅을 했다.
2.
메모지와 봉투를 손님에게 주면서 이 안에 성함이라도 적어 봉투에 넣어 밀봉해 주시면 전달해 드리겠다고 하였다.
3.
손님이 굳이 알리고 싶어하지 않으므로 그냥 가시게 하였다.
4.
상사에게 지금 전화 연결을 해 드린다고 적극적인 자세를 취하였다.
정답 : [
2
] 정답률 : 68%
<문제 해설> 2번 찾아온 손님이 비밀리에 오신 손님일수도 있으니 밝히지 않을수도 있으니까 봉투에 이름을 적어 밀봉해달라고 한다. [해설작성자 : 노란반숙이]
7.
아래의 항공일정표를 보고 비서의 업무처리가 가장 적절한 것은?(2015년 11월)
1.
출발일에 서울 인천공항에 늦어도 5시 반까지는 도착하도록 일정을 맞추도록 한다.
2.
부치는 짐가방은 한국과 미국 각각 1개씩 2개를 넘지 않도록 한다.
3.
날짜 변경선을 감안하여 시카고 숙소는 4박으로 예약하여 확인한다.
4.
미국 비자를 따로 받을 필요 없이 상사 전자여권으로 ESTA를 작성한다.
정답 : [
4
] 정답률 : 42%
8.
한국지사에 방문한 Ian Poulter가 회의실에서 잠시 자신의 업무수행이 가능한지를 문의한다. 현재는 공실이나 1시간 후 인력관리실의 회의가 재개될 것이며 회의실에는 인력관리실의 회의자료가 책상 위에 놓여있고 화이트보드에는 회의내용이 기재되어 있다. 이에 대한 비서의 대응으로 가장 적절한 것은?(2013년 11월)
1.
인력관리실 소속 회의실 사용자들에게 이후 일정 재확인 및 타인이 잠시 공간이용이 가능한지를 문의해 본다.
2.
Ian이 회의탁자를 이용할 수 있도록 회의자료들을 임의 로 한 곳으로 정리해 둔다.
3.
Ian에게 방문 전 미리 예약하지 않았으므로 회의실 사용은 어려우나 필요하다면 현재 부재중인 상사의 집무실을 이용할 수 있도록 전달한다.
4.
이후 회의를 위해 화이트보드에 기재된 내용은 일단 깨끗이 지워놓도록 한다.
정답 : [
1
] 정답률 : 80%
9.
한결상사에 근무중인 강비서는 대표이사를 보좌하고 있다. 강비서의 상사는 공식 행사 참석이 빈번하여 행사 드레스코드에 대해 잘 이해하고 있어야 한다. 다음 중 드레스코드에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?(2016년 05월)
1.
일반 행사는 평상복이 원칙이다.
2.
야회복(white tie)은 상의의 옷자락이 제비 꼬리 모양을 하고 있어 연미복(tail coat)이라고도 하는데 무도회나 정식 만찬 또는 저녁 파티 등에 사용된다.
3.
약식 야회복(black tie)은 턱시도(tuxedo)라고도 하며, 정식 만찬 이외의 모든 저녁파티에 입는 격식을 갖춘 정식 야회복이다.
4.
평상복(informal)은 lounge suit, business suit 라고도 한다. 평상복의 색깔은 진한 회색이나 감색이 적합하며, 재킷과 바지의 색깔이 다른 것을 입어서는 안 된다.
사장님은 9월 1일부터 6일까지 5박 일정의 미국 출장 예정이다. 상사는 전세계적인 체인호텔인 B호텔 ①귀빈층의 ②스위트룸을 선호하여 김영숙비서는 상사의 기호에 맞는 방을 예약하였다. 예약시 ③커머셜요금을 적용받았으며 ④호텔보증금을 상사의 법인신용카드로 결제하였다. 다음 ①~④ 중 올바르지 않은 것은?(2015년 11월)
1.
executive floor : 잦은 해외 출장, 바쁜 일정, 복잡한 업무에 시달리는 현대 비즈니스맨들을 위해 보다 신속하고 정확하게 차별화된 서비스와 안락함과 편안함을 제공하는 호텔내의 특별층이다.
2.
suite room : 복도를 통하지 않고 객실과 객실사이에 전용문이 있는 침실과 응접실이 있는 방이다.
3.
commercial rate : 할인요금의 일종으로 특정기업체나 사업을 목적으로 하는 비즈니스고객에게 숙박비의 일정한 율을 할인해 주는 것이다. 미국의 도시호텔에서 많이 채택되고 있으며 우리나라 대규모 호텔에서도 이 제도를 실시하고 있다.
4.
deposit : 호텔 예약 시 숙박자의 신용카드번호와 유효기간을 호텔측에 알려주어 위약금을 물어야 하거나 기물 파손 등의 경우 호텔에서 숙박인에게 청구할 수 있도록 한다.
정답 : [
2
] 정답률 : 48%
<문제 해설> Suite room : 한데 이어져 있는 방이라는 뜻으로, 호텔 등에서 욕실이 딸린 침실, 거실 겸 응접실 따위가 하나로 붙어 있는 특별실을 이르는 말로 흔히 스위트룸 (Sweet room)이 여기에 해당된다.
* 바른 표기법으로 Suite room이 맞다. [해설작성자 : 김똥똬]
12.
외부강사를 초청하는 회의에서 비서가 준비해야 할 것으로 다음 중 가장 적절한 것은?(2016년 11월)
1.
강사에게 강의 요청서를 미리 보낸 후 확답을 받으면 일시, 장소, 목적 등 정보를 구두로 알려준다.
2.
회의에 참석할 대상자의 정보를 강사에게 미리 전달하고 강사에게 이력서나 약력을 보내달라고 요청한다.
3.
강의 요청서 공문을 보낼 때 참석여부에 대한 항목을 넣어 회신하도록 한다.
4.
강사료는 현금과 계좌 입금 중 강사가 원하는 것으로 준비해 둔다.
정답 : [
2
] 정답률 : 53%
<문제 해설> 1. 구두로 말고 반드시 서면으로 작성하여 보냄 3. 강의요청서 공문을 보낼 때 회의명, 강의일시, 강의시간, 대상인원, 대상자, 강사료 등을 포함 4. 회사내부규정을 따름 [해설작성자 : 퓨]
13.
상사의 인간관계 관리자로서 비서의 역할에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2020년 05월)
1.
상사가 조직 내외의 사람들과 유기적인 관계가 잘 유지될 수 있도록 상사의 인간관계에 항상 관심을 기울인다.
2.
조직 내에 소외되는 사람들이 있을 경우 상사에게 보고하여 상사가 적절한 조치를 취할 수 있도록 한다.
3.
상사의 대내외 인사들과의 만남이 균형 있게 이루어지도록 관련 내용을 데이터베이스화 해 둔다.
4.
상사가 지역 유관기관들과 지속적인 관계를 유지하도록 비서는 스스로 판단하여 필요한 정보를 유관기관들과 공유하도록 한다.
정답 : [
4
] 정답률 : 78%
<문제 해설> 비서는 스스로 판단하지 않는다. 비서는 정보를 외부로 공유하지 않는다. [해설작성자 : 비서는 김비서]
14.
위의 항공일정을 보고 윤비서가 출장 준비로 생각하고 있는 내용으로 가장 적절하지 않은 것은?(2014년 11월)
1.
상사가 머무는 프랑스와 독일 출장지역 날씨와 관련된 정보를 수집하고자 한다.
2.
상사가 독일에서 홍콩으로 이동 시 아시아나 비행기로 출발하여 중간기착지에서 캐세이퍼시픽 항공(CX)으로 갈아타는 것을 재확인 해본다.
3.
샤를르드골 공항에서 파리 출장지역과의 소요시간을 알아보고자 한다.
4.
여비규정을 검토하여 출장국가별로 상사가 9일을 숙박할 호텔을 알아본다.
정답 : [
2
] 정답률 : 47%
<문제 해설> 아시아나항공x 에어버스o [해설작성자 : 여러]
아래와 같은 오류 신고가 있었습니다. 여러분들의 많은 의견 부탁 드립니다. 추후 여러분들의 의견을 반영하여 정답을 수정하도록 하겠습니다. 참고로 정답 변경은 오류 신고 5회 이상일 경우 수정합니다.
[오류 신고 내용] 아시아나 X 보잉 O [해설작성자 : 뚜옹]
15.
상사의 해외출장 중 비서의 업무처리방법에 대한 설명으로 가장 적절치 않은 것은?(2013년 11월)
1.
거래처의 면담 요청을 받아 상사의 귀국당일 면담일정을 정하였다.
2.
결재 서류는 중요도와 긴급도를 고려하여 귀사 후 업무에 복귀하면 즉시 볼 수 있도록 준비했다.
3.
출장 중 수신한 우편물을 분류하고 별도의 지시가 없는 개인우편물은 개봉하지 않았다.
4.
일정한 시간을 정해 상사에게 전화 등으로 보고를 진행하고, 추가적인 부분은 이메일로 보고하였다.
정답 : [
1
] 정답률 : 76%
<문제 해설> 1. 28일 오전에 귀국 예정인데, 이 날에 스케줄을 잡게 되면 상사의 입장에서 굉장히 좋지 않다.(피곤하다.) 다른 날에 거래처 면담일을 잡는 것이 적절하다. [해설작성자 : 곰도룽이]
16.
다음 중 비서의 보고 자세로 가장 적절한 것은?(2018년 11월)
1.
상사의 집무실에 들어가 보고할 때 비서의 보고 위치는 상사의 앞이다.
2.
대면보고 시에는 결론부터 논리적으로 구두로 설명하는 것이 바람직하므로 문서 보고까지 병행하여 상사의 시간을 빼앗아서는 안 된다.
3.
보고 전에 상사가 가장 관심 있는 내용을 확인한 후 육하원칙을 기본으로 결론부터 보고한다.
4.
보고는 상사가 물어보기 전에 하고 보고할 때는 비서의 의견을 먼저 말씀드려 상사가 바른 의사결정을 할 수 있도록 해야 한다.
정답 : [
3
] 정답률 : 61%
<문제 해설> 1. 상사의 옆 2. 문서 보고 병행함 3. 상사가 관심 있어할 만한 내용 먼저 확인하고, 보고 시 결론 먼저 보고 후 육하원칙대로 얘기함. (-정답) 4. 비서 개인 의견은 말 안 함. (관련 정보 등을 보고하여 상사가 의사결정을 바르게 하도록 보좌하는 게 비서의 역할임.) [해설작성자 : 뚱냥]
17.
아래의 내용은 비서 커뮤니티에 올라온 글이다. 아래의 상황일 때 비서가 취해야 할 행동으로 적절한 것은?(2015년 11월)
1.
회원약관을 찾아서 이럴 경우 어떤 벌칙 사항이 있는지 확인 한 후 비서의 잘못이므로 벌칙 사항을 이행한다.
2.
사장님의 친구 분께 연락하여 자신의 잘못에 대해 진심으로 사과한 후 도움을 요청한다.
3.
결장으로 인해 위약금을 내야 하는 경우 비서의 잘못이므로 비서가 위약금을 낸다.
4.
상사에게 신속히 보고하여 도움을 받을 수 있는 방법을 여쭈어 본다.
정답 : [
4
] 정답률 : 60%
<문제 해설> 상사의 사적인 용무를 도와야하는 경우에는 비서 스스로 한계를 설정하고, 지나치거나 적극적인 협력은 삼가며, 자신이 할 수 없는 일이나 어떻게 해야할지에 대해 알 수 없는 경우에는 상사에게 도움을 구하는 것이 바람직하다. [해설작성자 : 너무 헷갈려 ]
18.
업무추진비 등 비서실의 예산관리 업무 수행 방법으로 적절하지 않은 것은?(2019년 05월)
1.
상사의 업무추진비 정산 시 비서는 업무추진 결과도 보고해야 한다.
2.
업무추진비는 집행 목적, 일시, 장소, 집행 대상 등을 증빙서류에 기재해야 한다.
3.
비서실에서 사용되는 경비 등 예산 지출에 대해서는 사소한 것이라도 예산 수립 목적에 맞게 사용될 수 있도록 꼼꼼히 관리해야 한다.
4.
업무추진비는 기관의 장 등이 기관을 운영하고 정책을 추진하는 등 업무를 처리하는 데 사용되어야 한다.
정답 : [
1
] 정답률 : 58%
<문제 해설> 1. 상사의 업무추진비는 비용정산과 관련된 업무만 수행하면 된다. [해설작성자 : 챠챠콜챠]
19.
비서 황미희는 새로운 회사 홍보자료를 제작하기 위한 업체를 물색·보고하라는 지시를 받았다. 관련 업무를 추진하기 위해 황비서가 수행할 수 있는 준비업무로 우선순위가 가장 낮은 것은?(2014년 05월)
1.
자사 경쟁업체의 홍보자료를 수집하고 그 자료제작의 대행업체들을 파악하여 보고한다.
2.
국내 유명 홍보업체들의 명단을 작성하여 그들의 대표 수행과제들을 정리·보고한다.
3.
사내 임원의 지인 추천과 소개를 기반으로 한 홍보업체 목록을 작성한다.
4.
현재까지 이용했던 홍보자료에 대한 피드백을 수집해본 후 후보업체들을 선별해 본다.
정답 : [
3
] 정답률 : 62%
20.
비서 강미혜는 고문 보좌를 계속 하면서 새로운 대표이사의 비서를 맡게 되었다. 이에 대한 강미혜의 처신으로 가장 올바른 것은?(2014년 05월)
1.
두 분의 업무요청이 동시에 발생할 경우 현재 고문의 지시를 우선적으로 처리하도록 한다.
2.
업무내용의 중요도와 시급성에 따라 이행의 순서를 판단하되 대표이사 업무에 비중을 두도록 한다.
3.
새로운 대표이사의 보좌업무가 증대됨에 따라 고문 보좌비서의 증원을 요청한다.
4.
현 고문이 개인적인 사업계획 중이며 강미혜에게 참여를 요청한다면 당연히 고문의 제안에 따라야 한다.
정답 : [
2
] 정답률 : 59%
2과목 : 경영일반
21.
다음 사례에 대한 해석으로 가장 적절하지 않은 것은?(2015년 11월)
1.
초일류기업은 기술력과 함께 도덕성이 생명이다.
2.
품질이 아무리 뛰어나도 정직하지 않은 기업은 순식간에 무너질수 있다.
3.
고객의 신뢰를 잃으면 기업경영에 많은 타격이 생긴다.
4.
법적인 문제는 없으나 기업 윤리 측면에서 문제가 된다.
정답 : [
4
] 정답률 : 68%
22.
다음 중 기업의 공유가치창출(CSV) 활동의 사례로 보기에 가장 적절한 것은?(2020년 11월)
1.
종업원들에게 경영참가제도와 복지후생제도를 도입 활용한다.
2.
제3세계 커피농가에 합리적 가격을 지불하고 사들인 공정무역커피를 판매한다.
3.
저소득층 가정의 학생들에게 아침밥을 제공한다.
4.
제3세계 농부들에게 코코아 재배에 관한 교육을 제공하여 숙련도를 높이고 양질의 코코아를 제공받아 초콜릿을 생산한다.
정답 : [
4
] 정답률 : 43%
<문제 해설> CSV(Creating Shared Value) 기업이 수익을 창출한 이후에 사회 공헌 활동을 하는 게 아니라, 기업 활동 자체로 '사회적 가치'를 창출하면서 동시에 '경제적 수익'까지 추구하는 방향 -자선과 기부로 이어지는 사회공헌 활동에서 한단계 나아가 기업 본연의 활동(이윤추구)을 통해 사회문제에 대한 해결책을 제시하는 것 4번: 기업:양질의 코코아로 질좋은 초콜릿 생산 + 제3세계 농부:지식을 얻고 일자리 획득 = csv [해설작성자 : 한번에합격]
공정무역은 CSV가 아닌 CSR(Corporate Social Responsibility)이므로 정답은 4번이 맞습니다. 착오 없으시기 바랍니다. [해설작성자 : comcbt.com 이용자]
23.
기업이 단독으로 해외의 새로운 사업에 진출하는 것이 어려운 경우, 해외기업과 전략적 제휴를 고려할 수 있다. 이때 기업들이 전략적 제휴를 선호하는 이유로 다음 중 가장 적절하지 않은 것은?(2015년 11월)
1.
참여기업들이 지분참여를 통해 공동으로 하나의 새로운 회사를 설립함으로써 현지 정부의 각종 규제를 줄일 수 있다.
2.
참여기업들은 투자비용을 줄이면서 기업의 핵심역량을 구축하여 집중화 효과를 볼 수 있다.
3.
참여기업들의 자원과 능력을 결합하여 생산, 판매 등에서 규모의 경제를 실현할 수 있다.
4.
기업이 이용하기 어려운 해외의 특정자원이나 시장에의 접근이 용이하다.
정답 : [
1
] 정답률 : 55%
24.
다음 중 기업집중의 형태에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2016년 05월)
1.
기업연합형태인 카르텔(cartel)은 주로 시장통제를 목적으로 동종 또는 유사 업종간의 신사협정을 통한 기업집중의 형태이다.
2.
카르텔(cartel)참가기업들은 법률적으로나 경제적으로 독립성을 유지하면서 협약에 의거, 시장통제에 관한 일정사항에 관해서 협정을 체결한다.
3.
시장지배를 목적으로 동종 또는 동일한 생산단계의 기업들이 하나의 자본에 결합되는 강력한 결합 형태는 트러스트(trust)이다.
4.
기업집중으로 시장이 몇 개의 기업에 의해 관리되어 소비자와 다른 중소기업에도 이익을 가져다준다.
정답 : [
4
] 정답률 : 57%
<문제 해설> 1~3번 다 맞는 설명이며, 4번을 카르텔로 설명하자면, 몇 개의 기업이 경쟁을 피하면서 시장을 통제하면, 중소기업과 소비자는 이익이 아니라 손해를 볼 수 있습니다. (치킨 값, 피자 값 계속 오르는 거 생각하시면 될 듯) [해설작성자 : jandy]
25.
다음 중 기업의 다각화에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2017년 05월)
1.
다각화를 위한 방법으로 기업의 내부적 창업, 합작투자, 인수합병 등이 있다.
2.
다각화된 기업은 내부의 자본력과 노동력을 적극적으로 활용할 수 있는 이점이 있다.
3.
다각화를 통해 경영 위험을 분산하고 기업경영의 안정성을 도모할 수 있다.
4.
자동차 제조회사가 타이어 제조업체를 인수하는 것을 다각화 라고 할 수 있다.
정답 : [
4
] 정답률 : 60%
<문제 해설> 4. 후방통합 [해설작성자 : comcbt.com 이용자]
26.
시장 환경의 변화에 대응하기 위해 사내벤처를 적극적으로 지원하는 기업이 늘고 있다. 다음 중 사내벤처에 대한 설명으로 가장 적절한 것은?(2014년 05월)
1.
사내벤처는 내부자원을 활용하는 방법으로 관리가 용이하지만 내부 의사결정의 제약성 때문에 본업과 연관된 유사제품 개발이 제한될 수 있다.
2.
기업이 다각적인 확대전략을 위해 사업내용을 재구축하는 과정으로 사내벤처를 도입할 수 있다.
3.
사내벤처는 스핀오프를 통해 독립된 기업으로 운영되지만 기존 조직과의 상호적합성을 유지해야 한다.
4.
사내벤처는 모기업과의 계약을 통해 가맹점 형태로 운영함으로써 모기업의 기존제품이나 서비스와 관련된다.
정답 : [
2
] 정답률 : 50%
27.
다음은 주식회사에 대한 설명이다. 옳지 않은 것은?(2019년 05월)
1.
주식회사는 투자자와 별개의 법적 지위를 갖는 법인이다.
2.
주식회사의 투자자는 회사가 파산하거나 손해를 보아도 자신이 출자한 지분에 대해서만 책임을 진다.
3.
주식회사의 설립과 청산은 상대적으로 복잡하나 법적 규제는 약한 편이다.
4.
주식회사는 많은 사람들로부터 출자를 유도할 수 있어 거대자본으로 회사운영이 가능하다.
정답 : [
3
] 정답률 : 62%
28.
기업의 경영관리활동 중 계획화과정에서 다양한 경영전략을 적용한다. 경영전략기법에 대한 다음의 설명 중 가장 적절한 것은?(2015년 11월)
1.
SWOT분석은 기업의 외부환경요인과 내부요인에 대한 분석을 기초로 기업의 핵심역량을 파악하는 것이다.
2.
SWOT분석에서 S(situation)는 경쟁력 유지에 활용할 기업 상황을 의미한다.
3.
BCG매트릭스는 제품성장률과 기업외적요인인 자금점유율을 기준으로 사업포트폴리오를 평가하는 기법이다.
4.
BCG매트릭스에서 이상적 기업전략은 '별'에서 발생한 초과자금을 '현금젖소'에 지원하여 안정적 사업단위를 구축하는 것이다.
정답 : [
1
] 정답률 : 56%
<문제 해설> BCG 매트릭스 기업의 경영전략 수립에 있어 하나의 기본적인 분석도구로 활용되는 사업포트폴리오 분석기법 [네이버 사전] [해설작성자 : 비서가될테야]
2. SWOT 분석의 S는 Strength(장점)으로 목표실현에 도움이 되는 내부 역량을 말함. 3. BCG프로젝트는 시장점유율과 시장성장률 2개 요소로 회사의 제품을 분석하는 모형 [해설작성자 : 어려워잉]
29.
다음 중 조직문화의 기능에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?(2018년 11월)
1.
조직 구성원간의 정서적 유대감을 높여준다.
2.
조직 구성원간의 커뮤니케이션 효율성을 높인다.
3.
강한 조직문화를 가진 기업의 경우, 전념도가 높아져 조직의 결속이 높아진다.
4.
조직문화는 항상 조직의 의사결정 효율성을 저해하는 요인으로 작용한다.
정답 : [
4
] 정답률 : 80%
30.
다음 중 경영의사결정에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2017년 11월)
1.
현실적으로 대부분의 기업에서는 집단에 의한 의사결정보다 개인에 의한 의사결정방법을 더 많이 사용하지만, 집단의사 결정은 시간이 절약된다는 장점이 있다.
2.
경영자는 조직 내에서 의사결정을 수행하는 역할을 하고 있다.
3.
의사결정의 중요도와 내용을 대상으로 하여 전략적 의사결정, 관리적 의사결정, 일상적 의사결정으로 나눌 수 있다.
4.
의사결정이란 기업의 경영활동에서 나타나는 문제를 발견, 인식, 해결하는 일련의 과정을 말한다.
정답 : [
1
] 정답률 : 72%
<문제 해설> 1. 당연히 집단이 더 오래 걸리겠죠? [해설작성자 : 어렵다어려워]
31.
다음 중 리더가 갖는 권력에 대한 설명으로 옳은 것은?(2019년 11월)
1.
준거적 권력과 강제적 권력은 공식적 권력의 예이다.
2.
합법적 권력은 부하직원들의 봉급인상, 보너스, 승진 등에 영향력을 미치는 리더의 권력이다.
3.
전문가 권력은 부하직원의 상사에 대한 만족도에 긍정적 영향을 미친다.
4.
보상적 권력은 부하직원의 직무수행에 부정적 영향을 미친다.
정답 : [
3
] 정답률 : 38%
<문제 해설> 리더의 권력유형 1. 보상적 : 리더가 조직원에게 원하는 보상을 줄 수 있을때 발생하는 비공식적 능력 2. 강제적 : 리더의 강압적 권한에 의해 발생 3. 합법적 : 리더의 공식적인 권위와 개인적 능력에 의해발생 4. 전문가 : 리더의 개인적인 실력을 통해 조직원에게 영향력을 줌 5. 준거적 : 리더가 조직에 우호적이고 카리스마를 가짐으로써 믿음을 주며 발생. [해설작성자 : comcbt.com 이용자]
32.
다음은 매슬로우의 욕구이론과 앨더퍼의 ERG이론을 비교 설명한 것이다. 가장 거리가 먼 내용은 무엇인가?(2020년 05월)
1.
매슬로우의 생리적욕구와 앨더퍼의 존재욕구는 기본적으로 의식주에 대한 욕구로 조직에서의 기본임금이나 작업환경이 해당된다.
2.
앨더퍼의 관계욕구는 매슬로우의 안전의 욕구 및 사회적욕구, 존경의 욕구 각각의 일부가 이에 해당된다.
3.
앨더퍼의 성장욕구는 매슬로우의 자아실현욕구에 해당하는 것으로 조직 내에서의 능력개발이라기 보다는 개인이 일생을 통한 자기능력 극대화와 새로운 능력개발을 말한다.
4.
매슬로우 이론과는 달리 앨더퍼는 욕구가 좌절되면 다시 퇴행할 수 있고, 동시에 여러 욕구가 존재할 수 있다고 주장한다.
정답 : [
3
] 정답률 : 48%
<문제 해설> 엘더퍼의 성장욕구는 개인과 직무에 대한 계속적인 성장과 발전에 대한 욕망에 해당하는 욕구로 매슬로우 이론의 존중 욕구 및 자아실현 욕구에 해당한다 [해설작성자 : 이건 뭘까?]
33.
다음의 마케팅에 관한 설명 중 가장 적절하지 않은 것은?(2018년 05월)
1.
선행적 마케팅활동은 마케팅조사활동, 마케팅계획활동 등을 말한다.
2.
관계 마케팅은 충성도를 증진시키기위해 멤버쉽카드 등을 활용하기도 한다.
3.
자사의 상품에 대한 구매를 의도적으로 줄이는 마케팅활동을 심비오틱마케팅이라고한다.
4.
동시화마케팅은 제품 및 서비스의 공급능력에 맞추어 수요 발생시기를 조정 또는 변경한다.
정답 : [
3
] 정답률 : 69%
<문제 해설> 3번:자사의 상품에 대한 구매를 의도적으로 줄이는 마케팅활동은 디마케팅이라 부른다. 환경과 같은 기업의 사회적 책임을 보여주어 소비자에게 좋은 이미지를 얻는 등의 목적을 위해 사용된다. [해설작성자 : 양배추갹갹]
심비오틱 마케팅 : 두 기업 이상의 기업이 서로의 장점을 결합하여 공동으로 생산, 판매, 마케팅 활동을 하는 것. [해설작성자 : 알찐]
34.
인사관리 중 선발의 경우, 면접 시 생길 수 있는 오류의 설명 중 바르게 설명된 것은?(2020년 11월)
1.
현혹효과는 후광효과라고도 하는데, 이는 한 측면의 평가결과가 전체 평가를 좌우하는 오류를 말한다.
2.
관대화경향은 평가할 때 무조건 적당히 중간 점수로 평가하여 평가치가 중간에 치중하는 현상을 나타나게 하는 오류이다.
3.
스테레오타입오류는 피그말리온효과라고도 하는데, 자기충족적 예언을 의미한다.
4.
다양화오류는 사람들이 경험을 통한 수많은 원판을 마음에 가지고 있다가 그 원판 중에 하나라도 비슷하게 맞아떨어지면 동일한 것으로 간주해버리는 오류를 의미한다.
정답 : [
1
] 정답률 : 37%
<문제 해설> 2,4. 일반화 경향의 설명 3. 피그말리온 효과 : 내가 믿는 대로 행동하는 것. [해설작성자 : 그래그래]
아래와 같은 오류 신고가 있었습니다. 여러분들의 많은 의견 부탁 드립니다. 추후 여러분들의 의견을 반영하여 정답을 수정하도록 하겠습니다. 참고로 정답 변경은 오류 신고 5회 이상일 경우 수정합니다.
[오류 신고 내용] 2번은 ‘중심화 경향’에 관한 설명입니다. [해설작성자 : 딘앨범내]
35.
다음의 제품수명주기(PLC)에 따른 특징과 마케팅 전략에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?(2018년 11월)
1.
도입기 : 제품 홍보를 알리는 공격적 광고 홍보 전략
2.
성장기 : 매출이 증가하는 단계로 기존고객 유지 전략
3.
성숙기 : 경쟁이 가속화되는 관계로 시장점유 방어 전략
4.
쇠퇴기 : 판매부진과 이익감소로 원가관리 강화 전략
정답 : [
2
] 정답률 : 56%
<문제 해설> 기존 고객이 아니라 새로운 고객 창출 [해설작성자 : 코]
36.
다음 기사의 ( )안에 공통으로 들어갈 용어로 가장 적절한 것은?(2015년 11월)
1.
매출채권 회전율
2.
재고자산 회전율
3.
매출액 증가율
4.
유동성 비율
정답 : [
2
] 정답률 : 49%
37.
전략 경영의 과정 및 유형에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?(2013년 11월)
1.
시장침투(market penetration) 전략은 기존제품을 새로운 시장에 출시하여 시장점유율을 증대시키려는 전략이다.
2.
SWOT 분석은 외부환경의 기회 및 위협 요소와 내부자원의 강점 및 약점을 파악하여 기업의 전략을 수립하기 위해 사용한다.
3.
전략통제란 기대되는 성과와 실현된 성과를 비교하고 목적에서 이탈된 부분을 수정하는 전략 경영의 과정이다.
4.
제품 포트폴리오 전략은 기업이 취급하는 여러 사업을 전략 단위로 파악하여 사업단위별로 성장시킬 것인지 혹은 포기할 것인지를 파악하기 위한 경영전략의 유형이다.
정답 : [
1
] 정답률 : 40%
<문제 해설> 시장침투전략은 기존시장에서 기존제품을 더 팔아 성장을 유지하려는 전략이다. [해설작성자 : 2020.10.31]
38.
아래의 보기에서 나타난 (A)에 해당하는 용어로 가장 적절하지 않은 것은?(2018년 05월)
1.
치킨게임
2.
죄수의딜레마
3.
제로섬게임
4.
세명의 총잡이게임
정답 : [
1
] 정답률 : 52%
<문제 해설> 치킨게임: 어느 한 쪽이 양보하지 않을 경우 양쪽이 모두 파국으로 치닫게 되는 극단적인 게임이론 제로섬게임: 한쪽의 이득과 다른 쪽의 손실을 더하면 제로가 되는 게임을 일컫는 말 죄수의딜레마: 자신의 이익만을 고려한 선택이 결국에는 자신뿐만 아니라 상대방에게도 불리한 결과를 유발하는 상황 [해설작성자 : 넘나헷갈리는것..]
39.
다음의 물가지수(price index)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?(2018년 11월)
1.
종합적인 물가수준을 일정한 기준에 따라 지수로 나타낸 것이다.
2.
어느 해의 물가지수가 105라면 기준연도에 비해 평균 물가 수준이 5% 감소하였다는 것을 나타낸다.
3.
물가지수는 상품별로 중요한 정도에 따라 가중치를 다르게 적용한다.
4.
물가지수라 하면 보통 생산자물가지수와 소비자물가지수를 말한다.
정답 : [
2
] 정답률 : 72%
<문제 해설> 물가지수가 105라면 5%증가하였다는 뜻 [해설작성자 : 한번에 합격]
40.
다음 중 마케팅믹스의 유통경로관리에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2015년 11월)
1.
유통경로는 제품이 생산자로부터 소비자에 이를 때까지 거치는 과정이며 이 과정에는 운송업자, 금융기관, 중간상 등이 개입하게 된다.
2.
포스(POS)시스템은 주로 경로유형 및 수송방법을 결정하기 위해 이용된다.
3.
유통경로관리에 수송방법 및 적정재고를 결정하는 것도 포함된다.
4.
유통경로는 대리중간상과 같이 상품에 대한 소유권이전 없이 판매활동만 수행하는 형태도 있다.
정답 : [
2
] 정답률 : 47%
<문제 해설> POS시스템은 판매시점에 자료를 수집, 처리하여 경영활동에 이용허는 시스템을 말한다. [해설작성자 : 어려워잉]
3과목 : 사무영어
41.
Which of the followings is most appropriate for the blank?(2018년 05월)
1.
penalties
2.
fees
3.
payment
4.
fares
정답 : [
1
] 정답률 : 45%
42.
Read four sets of dialogues and choose one which does not match each other.(2013년 11월)
1.
A: I'm looking for Mr. Simpson's office. I was told that it is on this floor. B: I'm sorry, but his office moved to the third floor.
2.
A: Could you tell me where the restroom is? B: Turn right at the end of the hall, you can't miss it.
3.
A: Mr. Jacobs is expecting you in his office. B: I'm not sure whether I can reach his expectation or not.
4.
A: May I ask the nature of your visit? B: I'd like to show Mr. Carter our new products.
정답 : [
3
] 정답률 : 49%
43.
Which of the followings is the most appropriate for the blank?(2014년 05월)
1.
That's out of the question.
2.
I can't make up my mind.
3.
I don't think so.
4.
I'm completely in favor of your idea.
정답 : [
4
] 정답률 : 33%
44.
Fill in the blanks ⓐ~ⓒ with appropriate words.(순서대로 ⓐ, ⓑ, ⓒ)(2016년 05월)
1.
publicised, accommodate, occupation
2.
publicized, accommodate, occupants
3.
publicised, accommodate, occupancy
4.
publicized, accommodate, occupancy
정답 : [
4
] 정답률 : 37%
45.
Read the following memorandum and choose one which is not true?(2017년 05월)
1.
Human Relations class is divided into two levels.
2.
The writer sent this memo to all department heads.
3.
All interested staffs should attend two sessions of Human Relations class.
4.
John Taylor is responsible for organizing the in-house training.
정답 : [
3
] 정답률 : 64%
46.
Choose the correct inside address in a business letter.(오류 신고가 접수된 문제입니다. 반드시 정답과 해설을 확인하시기 바랍니다.)(2013년 11월)
1.
Ms. Christina Anderson Swany Hotel Managing Director 9 Hill Street Albany, NY 20221
2.
Ms. Christina Anderson/Managing Director Swany Hotel 9 Hill Street Albany, NY 20221
3.
Dear Ms. Christina Anderson 9 Hill Street Albany, NY 20221 Swany Hotel Managing Director
4.
Ms. Christina Anderson Managing Director Swany Hotel 9 Hill Street Albany, NY 20221
정답 : [
2
] 정답률 : 13%
<문제 해설> 아래와 같은 오류 신고가 있었습니다. 여러분들의 많은 의견 부탁 드립니다. 추후 여러분들의 의견을 반영하여 정답을 수정하도록 하겠습니다. 참고로 정답 변경은 오류 신고 5회 이상일 경우 수정합니다.
[오류 신고 내용] 정답 4번 아닌가요 이름이랑 직책 이을 때 , 콤마로 잇는 거 아닌가요
[관리자 입니다. 다른 문제집 확인 가능한분 계시면 확인 부탁 드립니다. 신고시 출판사명까지 기제 부탁 드립니다.]
[오류신고 반론] *수신인 주소의 순서 1.경칭+명칭 :Ms. Christina Anderson 2.직급명 :Managing Director 3.회사명 :Swany Hotel 4.거리명(또는 사서함 번호) :9 Hill Street 5.시,주,우편번호 :Albany, NY 20221 6.국가명(모두 대문자로 표기) :USA
출처:(주)시대고시기획 2021 비서 1급 초단기완성 [해설작성자 : 까미마미]
[추가 오류 신고] 오류신고 수신인즈소순서 1. 경칭+성명 2. 직급명 3. 회사명 4. 거리명 5. 시, 주, 으편번호 6. 국가명 이 순서라 답이 4번인 거같네요 출처: SD에듀 2023비서1급 [해설작성자 : 어려워엉]
[추가 오류 신고] 4번이 맞습니다. 경칭과 직급을 함께 쓰지 않아요. (설령 사이에 '/'를 표기했어도 Business letter 작성 방법에 위배되는 건 매한가지입니다.) [해설작성자 : Business Letter 창시자한테 물어보고 온 사람]
47.
Read the four dialogues and choose one which does not match each other.(2016년 05월)
1.
A : Do you have anything to declare? B : No, I don't have anything except my personal belongings.
2.
A : I'd like to change some money. I have Korean Won. Do you have Hong Kong Dollars? B : Sure, how much are you changing?
3.
A : Your bag is overweight. B : How do I lose my weight?
4.
A : My suitcase hasn't arrived yet. B : Please fill out this form and describe your bag.
정답 : [
3
] 정답률 : 52%
<문제 해설> A: 가방이 너무 무거워요. B: 어떻게 하면 살을 뺄 수 있나요? 대화가 일치하지 않는 것을 고르는 것이므로 3번이 정답이다 [해설작성자 : 내가 공부하기 위해 올리는 해설]
48.
Which of the following is the most appropriate expression for the blanks ⓐ, ⓑ, and ⓒ.(2018년 05월)
1.
ⓐ welcome, ⓑ prepared, ⓒ obtain
2.
ⓐ hospitality, ⓑ arranged, ⓒ owe
3.
ⓐ entertain, ⓑ booked, ⓒ deserve
4.
ⓐ reception, ⓑ provided, ⓒ receive
정답 : [
2
] 정답률 : 46%
<문제 해설> <지문 해석> 신선생님께 제가 서울에 있는 동안 친절하게 a)접대(hospitlity)해주셔서 감사합니다. 저는 서울 관광과 당신이 저를 위해 b)마련해주신(arranged) 식사들을 매우 즐겼습니다. c)신세(owe) 많이 졌습니다. 당신의 친절에 보답하고싶습니다. 가까운 시일 내에 도쿄에 방문해주세요. 다시한 번 감사드립니다. 1. a) welcome-환영 b) prepared-준비가된 c) obtain-얻다 2. a) hospitality-환대 b) arranged-마련하다 c) owe-신세를지다 3. a) entertain-환대 b) booked-예약하다 c) deserve-~할 가치가 있다 4. aj reception-환영 b) provided-준비된 c) receive-받다 [해설작성자 : 호메어려웡]
49.
According to the following invitation, which is not true?(2017년 11월)
1.
ERP session에 참석 가능 인원이 채워지면 등록 버튼이 작동하지 않는다.
2.
회의 내용은 최근 ERP 관련 사안들이다.
3.
참석자들은 자신들이 원하는 ERP session에 등록가능하다.
4.
이번 회의에서는 전문가들의 패널 토론도 진행될 예정이다.
정답 : [
1
] 정답률 : 64%
50.
What is the MOST appropriate answer in the conversation?(2019년 11월)
1.
It's scheduled of the 9th, Friday within 1:00 p.m.
2.
It's scheduling in Friday the 9th, in 1:00 p.m.
3.
It's scheduling on 1:00 p.m. Friday the 9th.
4.
It's scheduled on the 9th, Friday at 1:00 p.m.
정답 : [
4
] 정답률 : 58%
<문제 해설> 날짜앞에 on, 시간앞에 at [해설작성자 : 대통령 비서실장]
일-요일-시간 순 [해설작성자 : JIN]
51.
Choose the one that is the least appropriate phrase for the following blank ⓐ.(2015년 11월)
1.
May I ask what your visit is in regard to?
2.
May I ask who's calling, please?
3.
Could you tell me the nature of your business?
4.
Could you tell me what you want to see him about?
정답 : [
2
] 정답률 : 30%
<문제 해설> 상사를 뵙고 싶어하는 사람이 사무실에 직접 방문 했으므로 2번(전화로 받은 경우이기 때문)이 오답입니다 [해설작성자 : 칼국수]
52.
According to the conversation below, which is not true?(2016년 05월)
1.
The secretary failed to deliver the message.
2.
Mr. Smith didn't call Mr. Parker back.
3.
Mr. Parker failed to contact Mr. Smith.
4.
A proposal from Mr. Smith for the new project hasn't been submitted.
정답 : [
1
] 정답률 : 54%
<문제 해설> 4번째 비서의 대화에 i contacted Mr.Smith and delivered your message. 라고 되어 있으므로 1번 The secretary failed to deliver the message(비서가 메시지를 전달하지 못했다.)는 사실이 아니므로 1번이 정답 [해설작성자 : 내가 공부하려고 적는 해설]
53.
Among the phone conversations, which is LEAST proper?(2020년 11월)
1.
A: Is this Bill speaking? B: No, it isn't. He is not in right now.
2.
A: I'm sorry, may I ask who's calling, please? B: I'm afraid Jaeho Kim doesn't work here.
3.
A: Hello, is this Sinae Travel Service? B: I'm sorry. You have the wrong number.
4.
A: May I take a message for him? B: No, thanks. I will call later.
정답 : [
2
] 정답률 : 38%
<문제 해설> 2. A. : 전화를 건 사람이 주구신지 여쭤봐도 될까요? B. : 김재호씨는 현재 여기서 일하고 계시지 않습니다. [해설작성자 : 치킨먹고싶다]
54.
Read the following schedule. What activity is not on the schedule?(2017년 05월)
Read the following conversation and Choose the one which is not true to the conversation.(2015년 11월)
1.
The boss made an extra instruction to the secretary in this discussion.
2.
The place where the conference will start is on the top floor of the building.
3.
The notice on the major gates of the building shows the way to the opening ceremony of the conference.
4.
More people will be assigned in the lobby to facilitate the conference preparation.
정답 : [
4
] 정답률 : 32%
<문제 해설> 1. 사장이 이 대화에서 비서에게 추가로 지시를 내렸다. true -사장의 두 번째 말에서 venue를 쉽게 찾을 수 있도록 하라고 지시 내림 2. 회의가 시작되는 장소는 맨 위층에 있다. true -사장의 세 번째 말에서 opening ceremony가 열릴 장소가 맨 위층이라고 알 수 있음 3. 건물의 주요 입구에 있는 공지(포스터)는 회의의 opening ceremony로 가는 길을 알려준다 true -비서의 두 번째 말에서 건물 모든 입구에 많은 포스터들을 뒀다고 나와있음
4. 많은 사람들은 회의 준비를 용이하게 하기 위해 로비에 배치될 것이다. false -사장의 세 번째 말에서 스태프들을 (opening ceremony가 열릴)맨 위층에 배치해라 라고 말했기 때문에 로비가 아닌 맨 위층에 배치될 것임. [해설작성자 : 합격하고싶다꼭]
58.
Which of the following is the most appropriate expression for the blank ⓐ and ⓑ?(2016년 11월)
1.
ⓐ connect, ⓑ Would you like to leave a message?
2.
ⓐ take, ⓑ I'll connect you to Mr. Edwards.
3.
ⓐ transfer, ⓑ I'll put you with Mr. Edwards.
4.
ⓐ put, ⓑ I'll transfer your call to Mr. Edwards.
정답 : [
4
] 정답률 : 43%
59.
Which is LEAST correct about Mr. Kim's itinerary?(2019년 11월)
1.
Mr. Kim will have lunch with Mr. Jones in USA.
2.
The destination of Mr. Kim's flight is San Francisco.
3.
Mr. Kim will attend staff meeting in the afternoon at San Francisco.
4.
At 14:00 of local time in San Francisco, he is in flight.
정답 : [
4
] 정답률 : 54%
<문제 해설> 현지시간으로 14시이면 13시에 시작한 Mr.Jones와 식사 중이거나 식사를 끝냈을 가능성이 높은 시간이다. 그리고 15시부터 시내에 있는 지사에서 직원 회의가 있다. 14시에 비행중이라는 말은 부적절하다. [해설작성자 : 곰도룽이]
60.
Where can you find the following statement from?(2013년 05월)
1.
a resume
2.
a cover letter
3.
a letter of credit
4.
a letter of recommendation
정답 : [
2
] 정답률 : 27%
<문제 해설> 1. 이력서 2. 자기소개서 3. 신용장 4. 추천서
해당 문장은 자기 자신에 대해서 어필하고 있는 문장이기에 자기소개서가 적절하다. [해설작성자 : 곰도룽이]
61.
회사에서 문서를 수신할 경우 처리방법으로 바른 것끼리 묶인 것은?(2016년 05월)
1.
가, 나, 다, 마, 바
2.
가, 나, 다, 라
3.
가, 나, 다, 마
4.
가, 나, 다, 바
정답 : [
4
] 정답률 : 61%
<문제 해설> 라. 기밀문서나 친전문서 등 개봉하기 부적합하다고 인정되는 문서는 봉투에 문서 처리인을 날인하여 해당자에게 송부한다. (개봉x) [해설작성자 : 지니]
62.
최근에는 문서가 이메일로 수신되는 경우가 빈번하여, 상사의 업무상 이메일을 비서가 열람하고 처리하는 경우가 있다. 이메일 접수에 관련한 비서의 업무가 바람직한 것으로 묶인 것은?(2016년 11월)
1.
가, 나
2.
가, 나, 다
3.
가, 나, 라
4.
가, 나, 다, 라
정답 : [
4
] 정답률 : 42%
63.
다음은 문장부호의 사용법이다. 이 사용법에 맞는 문장은?(2017년 11월)
1.
사무실 밖에 『해와 달』이라고 쓴 간판을 달았다.
2.
《한강》은 사진집 <아름다운 땅>에 실린 작품이다.
3.
이 곡은 베르디가 작곡한 「축배의 노래」이다.
4.
이 그림은 피카소의 《아비뇽의 아가씨들》이다.
정답 : [
3
] 정답률 : 66%
64.
다음 중 문서관리의 원칙과 설명이 적절하게 연결되지 않은 것은?(2020년 05월)
1.
표준화: 누가, 언제 처리하더라도 같은 방법이 적용될 수 있도록 문서 관리 시스템을 표준화시킴으로써 원하는 문서를 신속하게 처리할 수 있다.
2.
간소화: 중복되는 것이나 불필요한 것을 없애고 원본이 명확하게 정리되어 있는데도 불필요한 복사본을 가지고 있지 않도록 한다.
3.
전문화: 문서 사무의 숙련도를 높이고 문서 사무의 능률을 증대시킬 수 있다.
4.
자동화: 필요한 문서를 신속하게 찾을 수 있다. 문서가 보관된 서류함이나 서랍의 위치를 누구나 쉽게 알 수 있도록 소재를 명시해 둔다.
정답 : [
4
] 정답률 : 64%
65.
다음과 같이 감사장을 작성하고 있다. 아래에서 메일머지의 데이터를 이용해서 작성하는 것이 더 효율적인 것이 모두 포함된 것은?(2020년 11월)
1.
(나), (다), (바), (사)
2.
(라), (마), (아), (자)
3.
(가), (나), (다), (바)
4.
(가), (나), (다), (마)
정답 : [
3
] 정답률 : 34%
<문제 해설> 메일 머지 : 똑같은 내용의 메시지를 서로 다른 여러 사람에게 동시에 전달할 때 수취인의 성명, 주소 따위와 같은 정보를 받아 공용의 메시지와 결합하여 하나의 메시지를 구성하는 작업. [해설작성자 : 화이팅..]
66.
홍보회사에서 근무하는 윤슬아비서의 SNS 활용 및 관리에 대한 설명 중 가장 적절하지 않은 것은?(2015년 11월)
1.
비서는 항상 다양한 소셜미디어에 관심을 가지고 상사 및 회사와 관련된 내용을 주기적으로 모니터링 해야 한다.
2.
우리 회사와 팔로워를 맺은 인원, SNS 상에서 다루어지고 있는 주요 내용, 소비자의 관심분야도 파악하고 있어야 한다.
3.
경쟁사의 SNS는 관심을 갖지 않아야 우리 회사의 SNS운영을 효율적으로 할 수 있다.
4.
사내 직원들이 회사 SNS를 활용하고 홍보할 수 있도록 적극 권장한다.
정답 : [
3
] 정답률 : 65%
67.
문서정리의 절차를 올바르게 연결한 것을 고르시오.(2017년 05월)
1.
가 - 나 - 다 - 라 - 마
2.
가 - 다 - 라 - 나 - 마
3.
가 - 마 - 다 - 나 - 라
4.
가 - 다 - 나 - 마 - 라
정답 : [
3
] 정답률 : 18%
68.
외국계 기업의 김민선비서는 고객의 명함을 정리하고 있다. 다음 중 순서가 가장 적절한 것은?(2015년 11월)
1.
(나) - (가) - (라) - (다)
2.
(가) - (나) - (다) - (라)
3.
(다) - (라) - (가) - (나)
4.
(라) - (다) - (나) - (가)
정답 : [
2
] 정답률 : 41%
<문제 해설> 약어를 제외한 첫번째 글자 기준으로 우선 정렬 Andrew의 첫번째 글자 A, Chris의 첫번째 글자는 C라서 Andrew가 Chris보다 먼저 오게 됨 J.H. Andrew와 James M. Andrew 중에 J. H. Andrew가 먼저 오는 이유는 이름 앞에 점 . 약어 형태가 정렬에 영향을 미침
.점이 포함된 이름들이 먼저 정렬됨 [해설작성자 : rosie]
69.
인터넷을 통해서 정보를 찾고 있다. 다음 중 가장 적절하지 않은 방법은?(2019년 11월)
1.
잘 모르는 시사경제용어가 있어서 네이버 지식백과사전을 활용하여 내용을 확인했다.
2.
한국공항공사 홈페이지에서 항공기 이착륙 정보를 확인하였다.
3.
경쟁회사의 소액주주명단 확인을 위해서 전자공시시스템에서 검색하였다.
4.
국가직무능력표준에 입각한 채용을 위하여 NCS홈페이지에서 직무정보를 확인하였다.
정답 : [
3
] 정답률 : 44%
<문제 해설> 전자공시시스템 : 인터넷을 통하여 기업과 관련한 서류를 이용자들이 조회할 수 있도록 공시하는 체계. 기업은 금융 감독 위원회 등의 관계 기관에 제출하는 신고서나 보고서 따위를 인터넷을 이용하여 전자 문서로 제출하고 관계 기관은 그 내용을 실시간으로 일반인에게 알림으로써 공시의 신속성과 기업 경영의 투명성을 높이려는 종합적인 알림 체계이다. [해설작성자 : 넘나헷갈리는것..]
소액주주"명단" 확인은 전자공시시스템에서 제공하지 않습니다. 그러나, 소액주주의 수, 소액주주가 보유한 주식은 확인이 가능합니다. [해설작성자 : 전자공시시스템]
70.
일정관리파일을 이용해 온라인으로 일정을 관리하는 방법이 가장 잘못된 비서는?(2018년 05월)
1.
고비서는 작성된 부서 일정을 인트라넷을 통해 공유했다.
2.
김비서는 지속적으로 일정 관리 파일을 업데이트 했다.
3.
최비서는 한글 프로그램으로 만든 일정 파일의 파일명을 구체적인 일정과 날짜를 기입하여 관리한다.
4.
이비서는 일정 관리 파일을 기간별로 정리하여 파일링하고 일>주간>월>연간 단위 순서로 하위 폴더를 생성한다.
정답 : [
4
] 정답률 : 53%
<문제 해설> 하위폴더 : 폴더 내부에 있는 폴더를 말합니다 연간>월>주간>일 순서로 하위폴더를 생성해야하는게 옳습니다 ex ) 4번 문항을 예시로 2021.4.30일 (일) 폴더에 하위폴더 [ 일>주간>월>연간 ] 만들었는데 2021.11월 2주 (주) 폴더에 들어가려면은 항상 2021.4.30일 폴더를 통과해야하는 번거로움이 생깁니다 [해설작성자 : 합격좀제발요]
71.
다음 이메일의 머리글(Header)을 보고 이와 관련된 설명이 가장 적절하지 않은 것은?(2017년 05월)
1.
이메일을 보낸 사람은 Rodney Kim이며 출장과 관련된 내용으로 구성되어 있다.
2.
이메일은 총 4명의 사람에게 발송되지만 Guna Goh는 자기에게만 이메일이 발송되었는지 알고 있다.
3.
yeaa@ddm.com은 hert@ddm.com이 이메일을 받은걸 알고 있다.
4.
hert@ddm.com은 rems@gsa.or.kr이 이메일을 받은걸 모르고 있다.
정답 : [
2
] 정답률 : 65%
72.
컴퓨터 부품 수출회사에 다니고 있는 황비서는 아래의 해외 거래처와 주고받은 문서를 정리하고 있다. 이때 각 거래처 폴더의 순서가 가장 올바른 것은?(2014년 05월)
1.
(마) - (가) - (나) - (라) - (다)
2.
(나) - (마) - (가) - (라) - (다)
3.
(마) - (가) - (나) - (다) - (라)
4.
(가) - (나) - (마) - (다) - (라)
정답 : [
3
] 정답률 : 43%
73.
전자결재시스템의 특징으로 볼 수 없는 것은?(2020년 05월)
1.
전자결재시스템을 통해 시간적, 공간적 제약성을 극복할 수 있으나, 여러 사람이 동시에 내용을 열람하는 것은 불가능하다.
2.
결재권자가 출장 중이라도 평소와 같은 통상적인 업무 수행이 가능하다.
3.
경영 의사결정 사이클을 단축하는 효과를 지닌다.
4.
결재 과정을 단축시키고 직접 접촉에 의한 업무 수행의 제한점을 극복할 수 있다.
정답 : [
1
] 정답률 : 70%
74.
다음 그래프에 관한 설명 중 가장 적절하지 않은 것은?(2018년 11월)
1.
1990년 이후 우리나라 국민은 위 5개국 국민들보다 다른 사람을 못 믿는 편이다.
2.
2005~2009년의 대인신뢰도는 독일, 일본, 미국이 거의 비슷하다.
3.
중국은 1981~1984년의 대인신뢰도 조사결과 자료가 없다.
4.
이 그래프는 누적 꺾은선 그래프로서 시간흐름에 따른 변화를 보기에 편하다.
정답 : [
4
] 정답률 : 41%
<문제 해설> 위 그래프는 누적 꺽은선 그래프가 아닌 X, 꺾은선 그래프 O 이다. [해설작성자 : 취업은언제하나]
75.
다음 비서의 정보 보안에 관련한 행동 중에서 가장 올바르지 못한 경우는?(2016년 11월)
1.
김비서에게 주어진 모든 업무가 정보 보안과 관련이 되어 있으므로 상사가 선호하는 방식과 회사의 규정을 준수하여 보안업무를 수행하였다.
2.
서비서는 상사의 암묵적 동의에 따라서 상사를 대신해서 조직의 중요기밀정보에 접근하여 취급하였다.
3.
정비서는 상사의 개인정보를 제 3자에게 제공하는 경우에 상사의 서면 동의를 받아서 제공하고 관리하였다.
4.
이비서는 사용하는 업무용 컴퓨터의 중요 문서 보호를 위하여 정기적으로 외장하드에 백업을 받았다.
정답 : [
2
] 정답률 : 72%
76.
다음은 인터넷 사용 중 발생한 피해 사례에 관한 내용이다. A와 B가 각각 어떤 범죄에(2016년 05월)
1.
하이재커 – 피싱
2.
하이재커 - 파밍
3.
랜섬웨어 – 피싱
4.
랜섬웨어 - 파밍
정답 : [
4
] 정답률 : 48%
77.
비서가 상사의 개인정보 및 인맥관리를 위한 주소록 관리를 담당하고 있다. 다음 중 개인정보 처리와 관련한 업무처리가 가장 올바른 것은?(2018년 11월)
1.
상사의 주민등록번호 및 각종 아이디 및 패스워드가 기재된 개인 정보 파일은 매우 빈번하게 사용하므로, 업무 중에는 암호화를 풀고, 퇴근 시에 암호를 걸어 보관하였다.
2.
상사의 여권번호를 포함한 개인정보파일 및 외부인 연락처 파일이 저장된 컴퓨터 전체를 비밀번호로 로그인하도록 암호화하였으므로 개별파일은 암호화하지 않았다.
3.
상사에게 비서가 개인정보를 제공하고 활용하는데 동의한다고하는 개인정보제공 및 활용동의서를 미리 받아두었다.
4.
상사의 개인정보 신상카드에 비어 있는 난이 있는 경우, 상사에게 여쭈어서 모든 난을 채워 놓는다.
정답 : [
3
] 정답률 : 59%
78.
정보수집과 관련하여 윤비서의 행동으로 가장 적절하지 않은 것은?(2013년 11월)
1.
상사와 관련 있는 경조사, 인사동정란을 살핀다.
2.
중요한 기사자료는 그 자리에서 복사해 분류기준에 따라 파일링한다.
3.
상사가 요청한 기사를 스크랩해둔다.
4.
신문 1종을 선별하여 전체를 스크랩한다.
정답 : [
4
] 정답률 : 71%
<문제 해설> - 필요 부분을 선별하여 스크랩한다. [해설작성자 : 김똥똬]
79.
다음 신문기사에 나오는 피해를 막기 위해 만들어진 정보 보안 관련 서비스를 무엇이라 하는가?(2016년 11월)
1.
Active X
2.
Firewall
3.
백신 프로그램
4.
i-PIN
정답 : [
4
] 정답률 : 68%
80.
IT 관련 회사에 다니고 있는 황비서는 아래의 해외 거래처와 주고받은 문서 정리를 위하여 알파벳순으로 파일링을 하고 있다. 이때 각 폴더의 순서가 가장 올바른 것은?(2018년 05월)
1.
마 – 가 – 나 – 라 - 다
2.
나 – 마 – 가 – 라 - 다
3.
마 – 가 – 나 – 다 - 라
4.
가 – 나 – 마 – 다 - 라
정답 : [
3
] 정답률 : 65%
<문제 해설> -이 있을때 정렬하는 법은, -이 없다고 생각하고 단어를붙여 보는 것입니다. 마이크로소프트가 같기 때문에 다음 단어인 japan과 singapore를 비교하면 되고, j가 순서가 더 빠르기때문에 3번이 정답입니다. [해설작성자 : 후]
특수문자는 철자순서에서 후순위임 [해설작성자 : 정답냠냠 :)]
정 답 지
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
③
②
②
②
①
②
④
①
③
②
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비서 1급 필기 기출문제(해설) 및 CBT 모의고사(2025년 11월 18일)(1364587)을 이용해 주셔서 감사합니다. , 필기, 기출문제, 전자문제집, CBT, 온라인, 모의테스트, 모의고사
