조직 내부의 경영현황과 외부 환경 동향까지 파악하여 경영환경의 흐름을 읽을 수 있어야 한다.
2.
새로이 도입된 IT 기기를 능동적으로 활용하여 업무처리 효율성을 높일 수 있어야 한다.
3.
거래하는 다른 나라의 문화에 꾸준히 관심을 가져 국제감각을 키워야 한다.
4.
현대는 업무처리 방식이 점차 자동화되고 있어 의사소통 능력보다는 정보 수집에 힘써야 한다.
정답 : [
4
] 정답률 : 79%
<문제 해설> 물론 현대에는 자동화된 업무 방식이 늘어나는 추세이지만 비서는 상사 또는 내방객과 전화 응대를 해야 하고 매일 상사께 구두로 일정 보고 등을 드려야 하기 때문에 의사소통 능력도 중요합니다.
2.
다음 중 비서의 역할에 대한 설명으로 부적절한 것은?(2018년 05월)
1.
비서는 상사의 업무성과를 최대로 올릴 수 있도록 보좌하는 전문인이다.
2.
비서 업무는 상사의 역할, 위치, 업무 수행 방식 등에 따라 차이가 있다.
3.
비서는 상사의 지시나 명령에 의존하여 업무를 수행하며, 한 명의 상사만을 보좌한다.
4.
최근에는 비서업무도 분야별로 전문화되어 가는 추세이며 분야에 따라 사용하는 용어에 대한 학습이 필요하다.
정답 : [
3
] 정답률 : 86%
3.
상사의 일정을 관리하기 위한 일정표의 사용방법으로 가장 적절치 않은 것은?(2013년 11월)
1.
변동가능성을 염두에 두고 수정이 용이한 컴퓨터의 일정표 기능을 사용하는 것이 편리하다.
2.
상사의 일정표는 조직의 모든 부서가 공유하도록 한다.
3.
일정표는 그 쓰임새에 따라 일일, 주간, 월간 일정표 등으로 활용할 수 있다.
4.
일정표의 종류에 따라 시간뿐 아니라 필요한 정보도 함께 기입해 사용하면 편리하다.
정답 : [
2
] 정답률 : 91%
4.
용건을 밝히지 않는 전화를 연결하는 것을 싫어하는 상사(직책 : 사장)를 보좌하는 경우임에도 비서가 즉각적으로 전화연결을 하여야 하는 경우는?(2018년 05월)
1.
회장님이 직접 전화하셔서 사장님을 찾을 때
2.
신문사라고 밝히며 사장님과 통화를 원할 때
3.
공장장님이 주간업무보고를 위하여 회의 중인 사장님과 통화를 원할 때
4.
거래처에서 사장님과 통화를 원할 때
정답 : [
1
] 정답률 : 87%
5.
비서의 전화응대에 대한 설명으로 가장 부적절한 것은?(2018년 05월)
1.
전화 통화 중에 전문 용어를 말할 때 천천히 말하면 듣는 사람이 무시당한다는 느낌을 받을 수 있으므로 빠른 속도로 전달하도록 한다.
2.
특정 분야에서만 사용하는 전문 용어를 사용하면 그 분야에 종사하지 않는 사람은 이해하기 어려우므로 가능한 사용하지 않는 것이 좋다.
3.
바쁜 일을 하던 도중이라도 전화벨이 세 번 울리기 전에 받도록 하며, 늦게 받았을 경우는 죄송하다는 사과의 말을한다.
4.
외부에서 직통으로 걸려온 전화는 먼저 회사의 이름을 밝힌 후 부서명과 자신의 이름을 밝힌다.
정답 : [
1
] 정답률 : 88%
6.
다음 중 비서의 일정관리 업무 수행 방법으로 적절하지 않은 것은?(2017년 11월)
1.
비서는 금요일 오후까지 다음 주의 주간 일정표를 작성해서 상사에게 보고하고 확인받는다.
2.
일일 일정표는 가장 상세한 부분까지 작성하는 것이기 때문에 약속 시각뿐만 아니라 안건, 소요 시간, 이동 시간, 장소, 연락처, 만나게 될 사람, 필요한 자료나 정보에 관해서도 자세히 기록한다.
3.
최근에는 컴퓨터와 스마트 폰의 일정 관리 프로그램과 연동시켜 비서는 상사의 일정을 실시간으로 관리한다.
4.
다양한 일정 관리 스마트폰 앱(어플)들을 동시에 사용함으로써 일정관리 효율화를 제고할 수 있다.
정답 : [
4
] 정답률 : 57%
7.
다음 중 신입비서의 자기개발 방법으로 가장 적절한 것은?(2020년 05월)
1.
회사 조직도를 보고 구성원 이름, 전화번호, 얼굴을 기억하여 업무에 활용하도록 한다.
2.
비서의 건강관리를 위해 점심시간을 활용하여 근처 헬스장이나 요가기관에 등록한다.
3.
경영자인 상사의 취향, 선호도 파악을 하고 나아가 경영지도사 자격증 취득을 위해 인터넷 강의를 듣는다.
4.
비서는 멀티태스킹이 중요하므로 기억력을 높이기 위한 마인드 맵 지도자 과정을 공부한다.
정답 : [
1
] 정답률 : 64%
8.
다음은 비서의 업무와 필요 역량을 연결한 설명이다. 아래의 보기 중 가장 적절하지 않은 것은?(2020년 05월)
1.
신문, 인터넷, 잡지 등을 통해 다양한 정보를 검색, 가공, 정리, 보관하는 정보관련 업무수행을 위해서 정보를 수집하고 분석할 수 있는 역량이 요구된다.
2.
여러 매체를 통해 수집한 많은 정보와 지식을 재가공하여 가치 있는 자료로 창조하기 위하여 통합적 사고 역량이 요구된다.
3.
상사와 조직 내·외부 사람들, 팀 내 구성원들의 특성과 관계 등을 파악하기 위해 조직이해 역량이 요구된다.
4.
인공지능을 포함한 IT 기술이 발달하고 있어 대면 의사소통 역량보다는 IT 관련 역량이 보다 더 요구된다.
정답 : [
4
] 정답률 : 78%
9.
조민지 비서가 상사의 해외출장을 계획하는 방법으로 가장 적절하지 않은 것은?(2013년 11월)
1.
회사의 출장 여비 규정에 따라 항공편과 숙박시설을 예약하도록 한다.
2.
회사와 계약되어 있는 호텔을 이용할 경우 기업할인요금을 적용받을 수 있다.
3.
상사가 선호하는 항공사와 숙박시설 등 취향을 고려하여 계획을 수립한다.
4.
해외 출장의 경우 상사의 여권 유효기간이 1년 이상 남아 있어야 출국이 가능하다.
정답 : [
4
] 정답률 : 78%
10.
비서의 일정관리 방법에 대한 설명으로 가장 부적절한 것은?(2019년 11월)
1.
전화로 회의 약속을 정했을 경우는 이메일이나 공문으로 정식으로 공지한다.
2.
상사가 퇴근하기 전에 다음 날의 일정을 확인하고 중요사항이 있을 경우 보고한다.
3.
연간 일정표, 월간 일정표, 주간 일정표, 일일 일정표를 적절히 활용하는 것이 바람직하다.
4.
일일 일정표에는 가독성을 높이기 위하여 약속 시간과 장소만 기록하면 충분하다.
정답 : [
4
] 정답률 : 75%
11.
다음 중 회의의 사전 준비 업무의 순서로 가장 적절한 것은?(2016년 05월)
1.
회의일시 결정 → 회의장 확보 → 통지문 발송 → 참석자 명부 작성 → 회의자료 작성
2.
회의장 확보 → 회의일시 결정 → 참석자 명부 작성 → 통지문 발송 → 회의자료 작성
3.
회의일시 결정 → 회의장 확보 → 참석자 명부 작성 → 통지문 발송 → 회의자료 작성
4.
회의장 확보 → 회의일시 결정 → 통지문 발송 → 회의자료 작성 → 참석자 명부 작성
정답 : [
1
] 정답률 : 62%
12.
비밀엄수를 유지하는 비서의 태도로서 가장 적절한 것은?(2013년 11월)
1.
비서 책상 위의 컴퓨터는 가급적 화면이 통로에서 보이지 않도록 위치해 놓는다.
2.
전사적으로 공표되지 않은 사안이라도 신속한 업무진행을 위하여 소수의 관련자에게 전달해 놓는다.
3.
상사일정에 대한 문의전화에 친절하게 응대하기 위하여 요청받은 행선지 정보를 명확하게 전달하도록 한다.
4.
업무 중 잠시 자리를 비울 때마다 비서 책상 위의 자료를 매번 정리 정돈할 필요는 없다.
정답 : [
1
] 정답률 : 75%
13.
비서가 회의 지원업무를 할 때 다음 설명 중 가장 올바르지 않은 것은?(2020년 11월)
1.
회의 통지문에는 회의의 명칭, 일시, 장소, 안건 등이 명시되어야 한다.
2.
회의 통지문은 이메일로 발송하더라도 반드시 우편으로도 보낸다.
3.
회의 개최 전에 반드시 참석자를 확인하여 회의의 성원이 되었는지 확인한다.
4.
회의 개최 계획안에는 회의의 목적과 일시, 참석자 범위, 회의일정 및 예산 등이 들어간다.
정답 : [
2
] 정답률 : 59%
14.
다음은 오늘 상사 일정이다. 상사의 일정관리를 수행하는 비서의 업무로 가장 적절하지 않은 것은?(2016년 11월)
1.
사무실에서 LG Twin Tower까지의 이동경로와 이동시간을 확인한 후 운전기사를 대기시킨다.
2.
상공회의소 조찬모임 관련 자료는 아침 일찍 기사에게 전달하여 잊지 않도록 한다.
3.
오찬장소로 이동할 때는 채상일 상무에게 상사를 모시고 갈 것을 부탁한다.
4.
리셉션 초청장은 상사가 호텔로 출발하기 전에 상사에게 전달한다.
정답 : [
2
] 정답률 : 45%
15.
다음 중 비서의 인간관계에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?(2017년 11월)
1.
비서는 효과적인 업무 처리뿐만 아니라 자기개발을 위해서도 다양한 사람들과 좋은 관계를 형성하고 유지해야 한다.
2.
비서 직무상 중요한 사람들을 자주 접할 수 있으므로 소극적이고 내부적인 인간관계를 유지해야 한다.
3.
업무 수행 시에 의문점이 있을 때 조언을 청할 수 있는 스승이나 선배 혹은 전문가들을 많이 알아 두는 것이 업무수행에 중요하다.
4.
직장 내에서 선임자, 선배 비서 때로는 상사가 비서의 멘토가 될 수 있다.
정답 : [
2
] 정답률 : 92%
16.
비서의 이해관계자와의 관계를 설명한 내용으로 가장 적절하지 않은 것은?(2017년 11월)
1.
비서는 기업과 이해관계를 맺고 있는 유관기관과 유관기관 인사에 대한 정보를 수집, 보관할 필요가 있다.
2.
기업의 중요한 이해관계자인 소비자의 불만사항이 비서실로 들어오는 경우 비서는 소비자의 입장에서 도와줄 수 있는 방안을 찾아보고 친절하게 응대해야 한다.
3.
언론기관이나 경쟁 기업의 사람들을 응대할 때에도 비서는 협조적인 태도로 임해야 하며, 공식적으로 발표되지 않은 내용이라도 친절하게 안내해야 한다.
4.
비서는 경영자와 종업원 간에 원활한 의사소통이 되도록 노력해야 한다.
정답 : [
3
] 정답률 : 81%
17.
비서는 상사의 업무 효율성을 높이기 위해 사무실 환경 점검표를 작성하고 이에 따라 사무환경을 쾌적하게 관리해야한다. 다음은 비서의 사무환경관리 업무 내용이다. 이 중 가장 올바르지 않은 비서의 업무처리 방식은?(2015년 11월)
1.
책상이나 가구를 배치하는 경우에는 동선을 단축시키도록 하여야 한다.
2.
오피스의 카펫 청소는 주기적으로 하고 최소한 6개월을 주기로 전문업체를 통해 물청소를 한다. 이때 물청소로 인해 하루 정도 건조를 해야 하므로 가급적 금요일 오후에 하도록 한다.
3.
비서실 내 화장실이나 세면대가 있는 경우 청결 상태를 자주 확인하고 별도의 점검표를 사용한다.
4.
책상을 배치할 때는 창문에서의 빛의 방향이 책상에 앉은 사람의 오른쪽에 오도록 책상을 배치하는 것이 좋다.
정답 : [
4
] 정답률 : 79%
18.
앞선 일정의 지연으로 상사의 거래처 회의 장소 이동이 20분 정도 늦어졌다. 이 때 비서의 업무처리 방법으로 가장 적절한 것은?(2019년 05월)
1.
운전기사가 최대한 속력을 내서 회의 시간에 많이 늦지 않게 도착하겠다고 했으므로 거래처에 굳이 알릴 필요는 없다.
2.
거래처 비서에게 전화하여 회의를 30분 늦추자고 한다.
3.
거래처 비서에게 20분 정도 늦게 됨을 알리고 운전기사에게 회의장소에 대한 자세한 내용, 즉 건물이름, 엘리베이터 위치 등을 다시 알린다.
4.
상사에게 문자하여 거래처 비서와 통화했으니 안심하라고 전달한다.
정답 : [
3
] 정답률 : 76%
19.
다음 중 경조사 업무를 수행하는 비서의 자세로 가장 적절하지 않은 것은?(2018년 11월)
1.
신문의 인물 동정란이나 인물 관련 기사를 매일 빠짐없이 확인하고, 사내 게시판 등에 올라오는 경조사도 확인해야 한다.
2.
상사와 관련된 경조사가 발생하면 먼저 회사의 경조사 규정을 확인하여 화환이나 부조금을 준비하는 데 참고한다.
3.
상사의 친지나 친구, 자사나 거래처 사람, 그리고 상사의 모임이나 단체 관계자의 사망 소식을 들으면, 즉시 사망 일시, 조문 장소, 발인 시각과 장지, 장례 형식, 상주 성명, 주소, 전화번호 등을 확인하여 상사에게 보고하고 적절한 조치를 하도록 한다.
4.
조문 시 상제에게 위로의 말을 전하면서 사망 경위 등을 자세히 듣는 것이 좋다.
정답 : [
4
] 정답률 : 79%
20.
다음 중 비서의 상사 지원업무에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?(2019년 05월)
1.
상사에게 온 초청장과 행사 안내장의 날짜에 형광펜으로 표시하여 올려 드린다.
2.
상사에게 온 우편물은 상사 출근 전에 정리하여 중요도와 긴급도에 따라 분류한 후 상사 책상 위에 놓아둔다.
3.
상사 책상이나 테이블 위의 서류를 정리하면서 메모지나 필기한 것이 있으면 보안을 위해 폐기한다.
4.
당일의 업무 수행 점검표는 버리지 말고 보관하여 추후 업무에 활용한다.
정답 : [
3
] 정답률 : 74%
2과목 : 사무영어
21.
다음 중 영어 약어와 내용 연결이 잘못된 것은?(2018년 05월)
1.
e.g. - for example
2.
ASAP - as soon as possible
3.
CV - Curriculum Vitae
4.
RSVP - revive so very patiently
정답 : [
4
] 정답률 : 60%
<문제 해설> RSVP 뜻은 프랑스어 “répondez s'il vous plaît”의 줄임말로서 "답장 주세요"라는 의미입니다. [해설작성자 : 전밍앙]
22.
다음 중 영어 약어와 내용 연결이 잘못된 것은?(2018년 11월)
1.
ASAP - as soon as possible
2.
CEO - Chief Executive Officer
3.
FYI - For Your Information
4.
MA - Master of Availability
정답 : [
4
] 정답률 : 58%
23.
다음 빈칸에 들어갈 가장 적절한 동사의 형태는?(2019년 05월)
1.
to produce
2.
produce
3.
produced
4.
producing
정답 : [
4
] 정답률 : 43%
24.
다음 중 영문 구두법의 사용이 잘못된 것은?(2017년 05월)
1.
Mary's duties include filing, typing, and handling incoming mails.
2.
Mr. Shutton said this; "The report must be completed by next Monday."
3.
The President announced, "A special campaign will begin in March."
4.
I do these every day: scheduling, typing, and handling documents.
정답 : [
2
] 정답률 : 50%
25.
다음 중 이메일 작성 시 맺음말로 올바르지 않은 것은?(2018년 11월)
1.
Please give my best regards to Mr. Park.
2.
We are writing to double-check your payment.
3.
We look forward to your prompt reply.
4.
We hope to hear from you soon.
정답 : [
2
] 정답률 : 62%
26.
다음 Business letter에서 빈칸 ⓐ에 들어갈 끝맺음 인사말로 올바르지 않은 것은?(2016년 05월)
1.
Cordially yours,
2.
Your sincerely,
3.
Truly yours,
4.
Sincerely,
정답 : [
2
] 정답률 : 56%
27.
다음의 문서서식으로 가장 적절한 것을 고르시오.(2013년 11월)
1.
memorandum
2.
invitation
3.
itinerary
4.
minutes
정답 : [
1
] 정답률 : 61%
28.
다음 중 아래 메세지 내용과 거리가 먼 것을 고르시오.(2015년 11월)
1.
Mr. Walker was unable to meet Ms. Kang on Sept. 3, 2015.
2.
The message was taken by Mr. Walker′s secretary.
3.
Ms. Kang waited for Mr. Walker for 40 minutes.
4.
Ms. Kang wants Mr. Walker to call her back.
정답 : [
3
] 정답률 : 73%
29.
다음 중 이메일의 필수 구성요소가 아닌 것은?(2019년 11월)
1.
Subject
2.
Total page number
3.
Body
4.
Salutation
정답 : [
2
] 정답률 : 50%
30.
When is Ms. Parker's return trip reserved after thedialogue below?(2017년 11월)
1.
Monday, 19th
2.
Saturday, 17th
3.
Tuesday, 20th
4.
Sunday, 18th
정답 : [
1
] 정답률 : 73%
31.
아래 밑줄 친 빈 칸에 들어갈 표현으로 적합한 것은?(2017년 05월)
1.
Sorry. How about black tea?
2.
We have coffee machine over there.
3.
Do you prefer black coffee?
4.
How would you like it?
정답 : [
4
] 정답률 : 66%
32.
다음 내방객 응대의 대화에서 한글 뜻에 가장 적절한 영어 표현을 고르세요.(2018년 11월)
1.
What do you pronounce your last name?
2.
How do you pronounce your last name?
3.
How do you pronounce your first name?
4.
What do you pronounce your first name?
정답 : [
2
] 정답률 : 69%
33.
다음 내용 중 대화문의 내용과 일치하지 않는 것은?(2020년 11월)
1.
Miss Lee는 Mr. Kim의 비서이다.
2.
Mr. Kim과 Mr. Parker는 오늘 만나기로 약속이 되어 있었다.
3.
Mr. Parker는 내일 오전 10시 이후에 Mr. Kim에게 찾아가면 된다.
4.
Mr. Kim은 급한 용무가 생겨서, 만나는 시간을 변경하기 원한다.
정답 : [
3
] 정답률 : 48%
34.
다음 보기 중 위의 Fax내용과 가장 일치하는 것은?(2013년 05월)
1.
Mr. John Blake는 Diners Plus 지사 주소를 알고 싶어한다.
2.
Mr. Peter Ranger는 Diners Plus에서 일하고 있다.
3.
Diners plus는 Colorado에 위치해 있다.
4.
이 Fax는 표지까지 모두 한 장 이다.
정답 : [
4
] 정답률 : 72%
35.
다음의 대화 내용과 가장 일치하지 않는 것은?(2020년 05월)
1.
방문객은 사전에 약속을 하고 왔다.
2.
상사는 지금 방문객을 만날 수 없는 상황이다.
3.
방문객은 호텔에서 근무하고 있다.
4.
비서는 방문객의 내방을 예상하고 있었다.
정답 : [
2
] 정답률 : 59%
36.
다음 중 용어와 그 뜻이 틀리게 짝지어진 것은?(2020년 05월)
1.
비품 보관함 - supply cabinet
2.
발송서류함 - out-tray
3.
고무도장 - rubber stamp
4.
수정액 - correct white
정답 : [
4
] 정답률 : 46%
37.
다음 빈칸에 들어갈 표현으로 가장 적절한 것은?(2020년 11월)
1.
I don't understand what you mean.
2.
Could you speak up, please?
3.
Could you say that again, please?
4.
You must have the wrong number.
정답 : [
4
] 정답률 : 43%
38.
다음의 대화들 중에서 B의 응답이 가장 적절하지 않은 것은?(2016년 05월)
1.
A : What's my schedule today in the morning? B : You have two meetings in the morning.
2.
A : Can you arrange a meeting with Mr. Garner of Tree Agency? B : Sure, I'll do it.
3.
A : When is Clark Cruise supposed to be at my office? B : He moved to another branch.
4.
A : Please bring me file No. 354. B : Yes, I'll bring it right away.
정답 : [
3
] 정답률 : 80%
39.
아래 대화에서 회의는 언제 시작하기로 예정되어 있었는가?(2018년 11월)
1.
2시 20분
2.
2시 25분
3.
2시 30분
4.
2시 40분
정답 : [
4
] 정답률 : 70%
40.
다음 대화를 읽고 밑줄 친 부분에 들어갈 가장 적절한 단어로 구성된 것은?(2020년 11월)
1.
promise - out
2.
appointment - available
3.
appointment - going
4.
promise - ready
정답 : [
2
] 정답률 : 38%
41.
다음 중 우편물의 성격이 가장 다른 것은?(2013년 05월)
1.
본사에서 지사장에게 온 협조문
2.
고객이 지사장에게 보낸 주문서
3.
협력업체에서 지사장에게 보낸 단가변동 안내문
4.
지사장명의 신용카드 명세서
정답 : [
4
] 정답률 : 62%
42.
문서의 구성요소 중 반드시 포함되어야 하는 문서의 주요소가 아닌 것은?(2018년 05월)
1.
발신기관
2.
문서번호
3.
부기
4.
수신기관
정답 : [
3
] 정답률 : 78%
43.
외부 시스템을 이용해서 메일을 수·발신 할 수 없고 해당 사이트에서만 사용할 수 있는(2015년 11월)
1.
웹메일
2.
POP3 메일
3.
스마트메일
4.
SMTP 메일
정답 : [
1
] 정답률 : 55%
44.
다음 중 교정기호 그림과 기능이 바르게 설명된 것은?(2020년 11월)
1.
ㄱ
2.
ㄴ
3.
ㄷ
4.
ㄹ
정답 : [
2
] 정답률 : 44%
<문제 해설> ㄱ. 글자를 뺄 때 ㄷ. 그대로 두기 ㄹ. 글자를 바로할 때 [해설작성자 : comcbt.com 이용자]
45.
다음 중 운영체제에 해당하지 않는 것은?(2016년 05월)
1.
WINDOWS 8
2.
ORACLE
3.
UNIX
4.
LINUX
정답 : [
2
] 정답률 : 65%
46.
발송문서에 대한 설명으로 가장 잘못된 것은?(2017년 11월)
1.
문서를 외부로 발송할 때는 기안문으로 발송한다.
2.
발신명의 표시의 마지막 글자가 직인의 가운데에 오도록직인을 찍는다.
3.
문서를 발송할 때에는 사본은 보관해두고 발송한다.
4.
직인을 생략하는 경우 발신명의 오른쪽에 직인생략을 표시한다.
정답 : [
1
] 정답률 : 73%
47.
다음 중 의례문서의 종류와 설명이 가장 올바르게 연결되지 않은 것은?(2019년 05월)
1.
안내장-용건이나 목적을 간단하게 기재하고 자세한 설명이 필요한 경우 별도의 첨부문서를 작성한다.
2.
초대장-인사말이나 형식적인 부분은 생략하고 용건이나 목적을 명확하게 작성한다.
3.
인사장-계절 인사와 전할 용건을 먼저 밝힌다.
4.
감사장-너무 형식에 치우치지 않게 작성한다.
정답 : [
2
] 정답률 : 66%
48.
다음 중 문서의 종류에 대한 내용으로 가장 적절하지 않은 것은?(2020년 05월)
1.
문서는 유통 대상에 의해 대내 문서와 대외 문서로 구분할 수 있다.
2.
업무 보고서, 출장보고서는 지시 문서에 속한다.
3.
안내문, 업무 협조문, 회람문은 연락 문서에 속한다.
4.
회의록, 인사 기록 카드는 기록 문서에 속한다.
정답 : [
2
] 정답률 : 54%
<문제 해설> 작성주체에 의한 구분: 공문서, 사문서 유통대상 문서: 대내문서, 대외문서 지시문서: 훈령, 지시, 예규, 일일명령 일반문서: 회보, 보고서 연락문서: 안내문, 업무 협조문, 회람문 기록문서: 회의록, 인사 기록 카드 [해설작성자 : 유나]
49.
다음 중 소셜미디어의 특성으로 가장 적절하지 않은 것은?(2016년 05월)
1.
개인정보가 공개되어 사생활 침해의 위험이 있다.
2.
음악, 동영상 등 다양한 미디어를 활용할 수 있다.
3.
개인정보를 공개하고 타인의 참여를 촉진한다.
4.
정보제공자가 정보를 게시하는 일방향 커뮤니케이션에 속한다.
정답 : [
4
] 정답률 : 67%
50.
게시물의 분류와 검색을 하기 쉽도록 만든 일종의 메타데이터로서 # 기호 뒤에 단어나 문구를 바로 붙여 쓰는 형식으로 만들어 지는 것을 의미하는 용어는?(2019년 11월)
1.
메타태그
2.
라벨
3.
해시태그
4.
키워드
정답 : [
3
] 정답률 : 62%
51.
초청장, 행사 안내문, 인사장, 축하장, 감사장 등과 같이 친분이나 거래 관계를 유지하고 있는 조직끼리 관계 유지에 대한 표시로 주고받는 문서를 무엇이라고 하는가?(2015년 11월)
1.
거래 문서
2.
의례 문서
3.
연락 문서
4.
공고 문서
정답 : [
2
] 정답률 : 71%
52.
다음 설명에 해당하는 용어는?(2019년 11월)
1.
근거리 통신망(LAN)
2.
게이트웨이
3.
DNS서버
4.
서브넷 마스크
정답 : [
2
] 정답률 : 53%
53.
신문사나 방송사가 정보를 선택하여 독자나 시청자에게 전달하는 방식과는 달리, 독자의 요구에 따라 가공, 편집한 정보를 전달하는 방식을 의미하는 용어는?(2018년 11월)
1.
NOD
2.
VOD
3.
NIE
4.
UCC
정답 : [
1
] 정답률 : 46%
54.
다음 중 컴퓨터 악성코드 및 불법인터넷 무단광고를 예방할 수 있는 방법에 대한 설명으로 가장 적절한 것은?(2017년 11월)
1.
가장 최근에 사용한 인터넷 검색 기록을 삭제한다.
2.
모든 프로그램 파일과 폴더는 암호화하여 관리한다.
3.
발신자가 불분명한 이메일에 첨부된 파일은 실행하는 것을 자제한다.
4.
최근에 개발된 백신 소프트웨어를 설치하면 최신버전 업데이트는 하지 않아도 무방하다.
정답 : [
3
] 정답률 : 61%
<문제 해설> 백신 소프트웨어를 설치해도 최신버전으로 업데이트를 꾸준히 해야지 악성코드 및 불법인터넷 무단광고를 예방할 수 있습니다. 그런데 업데이트를 하지 않으면 악성코드에 감염될 위험이 크고요.. 발신자가 불분명한 이메일에 첨부된 파일은 실행하지 않는 것이 맞습니다. 따라서 3번이 정답 [해설작성자 : 비서야야ㅑㅇ]
55.
다음 중 사무기기를 구매할 때 주로 고려해야할 사항으로 가장 거리가 먼 것은?(2019년 05월)
1.
성능
2.
AS의 편리성
3.
가격
4.
유행
정답 : [
4
] 정답률 : 71%
56.
다음 중 네트워크에 대한 설명이 가장 적절하지 않은 것은?(2020년 11월)
1.
네트워크란 여러 대의 컴퓨터들로 묶여진 그룹이나 다른 장치들이 서로 연결되어 통신이 가능하도록 해 주는 장치나 시설 등을 말한다.
2.
네트워크에는 근거리 통신망인 LAN과 원거리 통신망인 WAN이 있다.
3.
인트라넷은 인터넷 기술과 통신규약을 이용하여 조직 내부의 업무를 통합하는 정보시스템을 의미한다.
4.
엑스트라넷은 사내에 국한된 전산망을 말한다.
정답 : [
4
] 정답률 : 45%
<문제 해설> 엑스트라넷 : 회사와 고객 사이의 통신을 개선한, 인터넷과 인트라넷을 결합시킨 시스템 [해설작성자 : 유나]
57.
다음은 2014년 3분기부터 2015년 3분기까지의 분기별 ELS발행현황에 대한 그래프이다. 이에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2015년 11월)
1.
2015년 1분기에 ELS발행 사상 최고발행액을 기록한 후 2분기 연속 감소세를 보이고 있다.
2.
2015년 2분기 ELS발행종목수는 전년 4분기에 비해서 증가하였다.
3.
2015년 3분기 ELS발행금액은 17조 616억원으로 전분기에 비해서 감소하였다.
4.
2015년 3분기 ELS발행금액은 전년 동기에 비해서 감소하였다.
정답 : [
1
] 정답률 : 47%
58.
다음 중 MS-Windows OS가 설치된 컴퓨터에서 IP주소를 찾을 때 사용하는 명령어는?(2020년 11월)
1.
ping
2.
ipfind
3.
msconfig
4.
ipconfig
정답 : [
4
] 정답률 : 39%
59.
장거리나 해외에 근무하고 있는 사람들과 화면을 통해 얼굴을 보며 회의를 진행할 수 있도록 하는 사무정보기기로서 가장 적절한 것은?(2016년 11월)
1.
테더링서비스
2.
화상회의시스템
3.
키폰
4.
이메일
정답 : [
2
] 정답률 : 86%
60.
최근 스피커는 단순하게 소리를 전달하는 도구에서 음성인식 기술과 클라우드, 인공지능 기술을 활용하여 생각하고 관리하는 인공지능 스피커로 진화하고 있다. 다음 중 인공지능 스피커에 해당하지 않는 것은?(2018년 05월)
1.
시리
2.
누구
3.
아마존 에코
4.
기가지니
정답 : [
1
] 정답률 : 42%
<문제 해설> 1. 시리-애플의 음성 인식 서비스 2. 누구-인공지능 스피커 3. 아마존 에코-아마존닷컴이 개발한 스마트 스피커 4. 기가지니-KT에서 개발한 스마트 스피커 [해설작성자 : 대전여상 202020103]
정 답 지
비서 3급 필기 기출문제(해설) 및 CBT 모의고사(2025년 11월 18일)(2257801)
조직 내부의 경영현황과 외부 환경 동향까지 파악하여 경영환경의 흐름을 읽을 수 있어야 한다.
2.
새로이 도입된 IT 기기를 능동적으로 활용하여 업무처리 효율성을 높일 수 있어야 한다.
3.
거래하는 다른 나라의 문화에 꾸준히 관심을 가져 국제감각을 키워야 한다.
4.
현대는 업무처리 방식이 점차 자동화되고 있어 의사소통 능력보다는 정보 수집에 힘써야 한다.
정답 : [
4
] 정답률 : 79%
<문제 해설> 물론 현대에는 자동화된 업무 방식이 늘어나는 추세이지만 비서는 상사 또는 내방객과 전화 응대를 해야 하고 매일 상사께 구두로 일정 보고 등을 드려야 하기 때문에 의사소통 능력도 중요합니다.
2.
다음 중 비서의 역할에 대한 설명으로 부적절한 것은?(2018년 05월)
1.
비서는 상사의 업무성과를 최대로 올릴 수 있도록 보좌하는 전문인이다.
2.
비서 업무는 상사의 역할, 위치, 업무 수행 방식 등에 따라 차이가 있다.
3.
비서는 상사의 지시나 명령에 의존하여 업무를 수행하며, 한 명의 상사만을 보좌한다.
4.
최근에는 비서업무도 분야별로 전문화되어 가는 추세이며 분야에 따라 사용하는 용어에 대한 학습이 필요하다.
정답 : [
3
] 정답률 : 86%
3.
상사의 일정을 관리하기 위한 일정표의 사용방법으로 가장 적절치 않은 것은?(2013년 11월)
1.
변동가능성을 염두에 두고 수정이 용이한 컴퓨터의 일정표 기능을 사용하는 것이 편리하다.
2.
상사의 일정표는 조직의 모든 부서가 공유하도록 한다.
3.
일정표는 그 쓰임새에 따라 일일, 주간, 월간 일정표 등으로 활용할 수 있다.
4.
일정표의 종류에 따라 시간뿐 아니라 필요한 정보도 함께 기입해 사용하면 편리하다.
정답 : [
2
] 정답률 : 91%
4.
용건을 밝히지 않는 전화를 연결하는 것을 싫어하는 상사(직책 : 사장)를 보좌하는 경우임에도 비서가 즉각적으로 전화연결을 하여야 하는 경우는?(2018년 05월)
1.
회장님이 직접 전화하셔서 사장님을 찾을 때
2.
신문사라고 밝히며 사장님과 통화를 원할 때
3.
공장장님이 주간업무보고를 위하여 회의 중인 사장님과 통화를 원할 때
4.
거래처에서 사장님과 통화를 원할 때
정답 : [
1
] 정답률 : 87%
5.
비서의 전화응대에 대한 설명으로 가장 부적절한 것은?(2018년 05월)
1.
전화 통화 중에 전문 용어를 말할 때 천천히 말하면 듣는 사람이 무시당한다는 느낌을 받을 수 있으므로 빠른 속도로 전달하도록 한다.
2.
특정 분야에서만 사용하는 전문 용어를 사용하면 그 분야에 종사하지 않는 사람은 이해하기 어려우므로 가능한 사용하지 않는 것이 좋다.
3.
바쁜 일을 하던 도중이라도 전화벨이 세 번 울리기 전에 받도록 하며, 늦게 받았을 경우는 죄송하다는 사과의 말을한다.
4.
외부에서 직통으로 걸려온 전화는 먼저 회사의 이름을 밝힌 후 부서명과 자신의 이름을 밝힌다.
정답 : [
1
] 정답률 : 88%
6.
다음 중 비서의 일정관리 업무 수행 방법으로 적절하지 않은 것은?(2017년 11월)
1.
비서는 금요일 오후까지 다음 주의 주간 일정표를 작성해서 상사에게 보고하고 확인받는다.
2.
일일 일정표는 가장 상세한 부분까지 작성하는 것이기 때문에 약속 시각뿐만 아니라 안건, 소요 시간, 이동 시간, 장소, 연락처, 만나게 될 사람, 필요한 자료나 정보에 관해서도 자세히 기록한다.
3.
최근에는 컴퓨터와 스마트 폰의 일정 관리 프로그램과 연동시켜 비서는 상사의 일정을 실시간으로 관리한다.
4.
다양한 일정 관리 스마트폰 앱(어플)들을 동시에 사용함으로써 일정관리 효율화를 제고할 수 있다.
정답 : [
4
] 정답률 : 57%
7.
다음 중 신입비서의 자기개발 방법으로 가장 적절한 것은?(2020년 05월)
1.
회사 조직도를 보고 구성원 이름, 전화번호, 얼굴을 기억하여 업무에 활용하도록 한다.
2.
비서의 건강관리를 위해 점심시간을 활용하여 근처 헬스장이나 요가기관에 등록한다.
3.
경영자인 상사의 취향, 선호도 파악을 하고 나아가 경영지도사 자격증 취득을 위해 인터넷 강의를 듣는다.
4.
비서는 멀티태스킹이 중요하므로 기억력을 높이기 위한 마인드 맵 지도자 과정을 공부한다.
정답 : [
1
] 정답률 : 64%
8.
다음은 비서의 업무와 필요 역량을 연결한 설명이다. 아래의 보기 중 가장 적절하지 않은 것은?(2020년 05월)
1.
신문, 인터넷, 잡지 등을 통해 다양한 정보를 검색, 가공, 정리, 보관하는 정보관련 업무수행을 위해서 정보를 수집하고 분석할 수 있는 역량이 요구된다.
2.
여러 매체를 통해 수집한 많은 정보와 지식을 재가공하여 가치 있는 자료로 창조하기 위하여 통합적 사고 역량이 요구된다.
3.
상사와 조직 내·외부 사람들, 팀 내 구성원들의 특성과 관계 등을 파악하기 위해 조직이해 역량이 요구된다.
4.
인공지능을 포함한 IT 기술이 발달하고 있어 대면 의사소통 역량보다는 IT 관련 역량이 보다 더 요구된다.
정답 : [
4
] 정답률 : 78%
9.
조민지 비서가 상사의 해외출장을 계획하는 방법으로 가장 적절하지 않은 것은?(2013년 11월)
1.
회사의 출장 여비 규정에 따라 항공편과 숙박시설을 예약하도록 한다.
2.
회사와 계약되어 있는 호텔을 이용할 경우 기업할인요금을 적용받을 수 있다.
3.
상사가 선호하는 항공사와 숙박시설 등 취향을 고려하여 계획을 수립한다.
4.
해외 출장의 경우 상사의 여권 유효기간이 1년 이상 남아 있어야 출국이 가능하다.
정답 : [
4
] 정답률 : 78%
10.
비서의 일정관리 방법에 대한 설명으로 가장 부적절한 것은?(2019년 11월)
1.
전화로 회의 약속을 정했을 경우는 이메일이나 공문으로 정식으로 공지한다.
2.
상사가 퇴근하기 전에 다음 날의 일정을 확인하고 중요사항이 있을 경우 보고한다.
3.
연간 일정표, 월간 일정표, 주간 일정표, 일일 일정표를 적절히 활용하는 것이 바람직하다.
4.
일일 일정표에는 가독성을 높이기 위하여 약속 시간과 장소만 기록하면 충분하다.
정답 : [
4
] 정답률 : 75%
11.
다음 중 회의의 사전 준비 업무의 순서로 가장 적절한 것은?(2016년 05월)
1.
회의일시 결정 → 회의장 확보 → 통지문 발송 → 참석자 명부 작성 → 회의자료 작성
2.
회의장 확보 → 회의일시 결정 → 참석자 명부 작성 → 통지문 발송 → 회의자료 작성
3.
회의일시 결정 → 회의장 확보 → 참석자 명부 작성 → 통지문 발송 → 회의자료 작성
4.
회의장 확보 → 회의일시 결정 → 통지문 발송 → 회의자료 작성 → 참석자 명부 작성
정답 : [
1
] 정답률 : 62%
12.
비밀엄수를 유지하는 비서의 태도로서 가장 적절한 것은?(2013년 11월)
1.
비서 책상 위의 컴퓨터는 가급적 화면이 통로에서 보이지 않도록 위치해 놓는다.
2.
전사적으로 공표되지 않은 사안이라도 신속한 업무진행을 위하여 소수의 관련자에게 전달해 놓는다.
3.
상사일정에 대한 문의전화에 친절하게 응대하기 위하여 요청받은 행선지 정보를 명확하게 전달하도록 한다.
4.
업무 중 잠시 자리를 비울 때마다 비서 책상 위의 자료를 매번 정리 정돈할 필요는 없다.
정답 : [
1
] 정답률 : 75%
13.
비서가 회의 지원업무를 할 때 다음 설명 중 가장 올바르지 않은 것은?(2020년 11월)
1.
회의 통지문에는 회의의 명칭, 일시, 장소, 안건 등이 명시되어야 한다.
2.
회의 통지문은 이메일로 발송하더라도 반드시 우편으로도 보낸다.
3.
회의 개최 전에 반드시 참석자를 확인하여 회의의 성원이 되었는지 확인한다.
4.
회의 개최 계획안에는 회의의 목적과 일시, 참석자 범위, 회의일정 및 예산 등이 들어간다.
정답 : [
2
] 정답률 : 59%
14.
다음은 오늘 상사 일정이다. 상사의 일정관리를 수행하는 비서의 업무로 가장 적절하지 않은 것은?(2016년 11월)
1.
사무실에서 LG Twin Tower까지의 이동경로와 이동시간을 확인한 후 운전기사를 대기시킨다.
2.
상공회의소 조찬모임 관련 자료는 아침 일찍 기사에게 전달하여 잊지 않도록 한다.
3.
오찬장소로 이동할 때는 채상일 상무에게 상사를 모시고 갈 것을 부탁한다.
4.
리셉션 초청장은 상사가 호텔로 출발하기 전에 상사에게 전달한다.
정답 : [
2
] 정답률 : 45%
15.
다음 중 비서의 인간관계에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?(2017년 11월)
1.
비서는 효과적인 업무 처리뿐만 아니라 자기개발을 위해서도 다양한 사람들과 좋은 관계를 형성하고 유지해야 한다.
2.
비서 직무상 중요한 사람들을 자주 접할 수 있으므로 소극적이고 내부적인 인간관계를 유지해야 한다.
3.
업무 수행 시에 의문점이 있을 때 조언을 청할 수 있는 스승이나 선배 혹은 전문가들을 많이 알아 두는 것이 업무수행에 중요하다.
4.
직장 내에서 선임자, 선배 비서 때로는 상사가 비서의 멘토가 될 수 있다.
정답 : [
2
] 정답률 : 92%
16.
비서의 이해관계자와의 관계를 설명한 내용으로 가장 적절하지 않은 것은?(2017년 11월)
1.
비서는 기업과 이해관계를 맺고 있는 유관기관과 유관기관 인사에 대한 정보를 수집, 보관할 필요가 있다.
2.
기업의 중요한 이해관계자인 소비자의 불만사항이 비서실로 들어오는 경우 비서는 소비자의 입장에서 도와줄 수 있는 방안을 찾아보고 친절하게 응대해야 한다.
3.
언론기관이나 경쟁 기업의 사람들을 응대할 때에도 비서는 협조적인 태도로 임해야 하며, 공식적으로 발표되지 않은 내용이라도 친절하게 안내해야 한다.
4.
비서는 경영자와 종업원 간에 원활한 의사소통이 되도록 노력해야 한다.
정답 : [
3
] 정답률 : 81%
17.
비서는 상사의 업무 효율성을 높이기 위해 사무실 환경 점검표를 작성하고 이에 따라 사무환경을 쾌적하게 관리해야한다. 다음은 비서의 사무환경관리 업무 내용이다. 이 중 가장 올바르지 않은 비서의 업무처리 방식은?(2015년 11월)
1.
책상이나 가구를 배치하는 경우에는 동선을 단축시키도록 하여야 한다.
2.
오피스의 카펫 청소는 주기적으로 하고 최소한 6개월을 주기로 전문업체를 통해 물청소를 한다. 이때 물청소로 인해 하루 정도 건조를 해야 하므로 가급적 금요일 오후에 하도록 한다.
3.
비서실 내 화장실이나 세면대가 있는 경우 청결 상태를 자주 확인하고 별도의 점검표를 사용한다.
4.
책상을 배치할 때는 창문에서의 빛의 방향이 책상에 앉은 사람의 오른쪽에 오도록 책상을 배치하는 것이 좋다.
정답 : [
4
] 정답률 : 79%
18.
앞선 일정의 지연으로 상사의 거래처 회의 장소 이동이 20분 정도 늦어졌다. 이 때 비서의 업무처리 방법으로 가장 적절한 것은?(2019년 05월)
1.
운전기사가 최대한 속력을 내서 회의 시간에 많이 늦지 않게 도착하겠다고 했으므로 거래처에 굳이 알릴 필요는 없다.
2.
거래처 비서에게 전화하여 회의를 30분 늦추자고 한다.
3.
거래처 비서에게 20분 정도 늦게 됨을 알리고 운전기사에게 회의장소에 대한 자세한 내용, 즉 건물이름, 엘리베이터 위치 등을 다시 알린다.
4.
상사에게 문자하여 거래처 비서와 통화했으니 안심하라고 전달한다.
정답 : [
3
] 정답률 : 76%
19.
다음 중 경조사 업무를 수행하는 비서의 자세로 가장 적절하지 않은 것은?(2018년 11월)
1.
신문의 인물 동정란이나 인물 관련 기사를 매일 빠짐없이 확인하고, 사내 게시판 등에 올라오는 경조사도 확인해야 한다.
2.
상사와 관련된 경조사가 발생하면 먼저 회사의 경조사 규정을 확인하여 화환이나 부조금을 준비하는 데 참고한다.
3.
상사의 친지나 친구, 자사나 거래처 사람, 그리고 상사의 모임이나 단체 관계자의 사망 소식을 들으면, 즉시 사망 일시, 조문 장소, 발인 시각과 장지, 장례 형식, 상주 성명, 주소, 전화번호 등을 확인하여 상사에게 보고하고 적절한 조치를 하도록 한다.
4.
조문 시 상제에게 위로의 말을 전하면서 사망 경위 등을 자세히 듣는 것이 좋다.
정답 : [
4
] 정답률 : 79%
20.
다음 중 비서의 상사 지원업무에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?(2019년 05월)
1.
상사에게 온 초청장과 행사 안내장의 날짜에 형광펜으로 표시하여 올려 드린다.
2.
상사에게 온 우편물은 상사 출근 전에 정리하여 중요도와 긴급도에 따라 분류한 후 상사 책상 위에 놓아둔다.
3.
상사 책상이나 테이블 위의 서류를 정리하면서 메모지나 필기한 것이 있으면 보안을 위해 폐기한다.
4.
당일의 업무 수행 점검표는 버리지 말고 보관하여 추후 업무에 활용한다.
정답 : [
3
] 정답률 : 74%
2과목 : 사무영어
21.
다음 중 영어 약어와 내용 연결이 잘못된 것은?(2018년 05월)
1.
e.g. - for example
2.
ASAP - as soon as possible
3.
CV - Curriculum Vitae
4.
RSVP - revive so very patiently
정답 : [
4
] 정답률 : 60%
<문제 해설> RSVP 뜻은 프랑스어 “répondez s'il vous plaît”의 줄임말로서 "답장 주세요"라는 의미입니다. [해설작성자 : 전밍앙]
22.
다음 중 영어 약어와 내용 연결이 잘못된 것은?(2018년 11월)
1.
ASAP - as soon as possible
2.
CEO - Chief Executive Officer
3.
FYI - For Your Information
4.
MA - Master of Availability
정답 : [
4
] 정답률 : 58%
23.
다음 빈칸에 들어갈 가장 적절한 동사의 형태는?(2019년 05월)
1.
to produce
2.
produce
3.
produced
4.
producing
정답 : [
4
] 정답률 : 43%
24.
다음 중 영문 구두법의 사용이 잘못된 것은?(2017년 05월)
1.
Mary's duties include filing, typing, and handling incoming mails.
2.
Mr. Shutton said this; "The report must be completed by next Monday."
3.
The President announced, "A special campaign will begin in March."
4.
I do these every day: scheduling, typing, and handling documents.
정답 : [
2
] 정답률 : 50%
25.
다음 중 이메일 작성 시 맺음말로 올바르지 않은 것은?(2018년 11월)
1.
Please give my best regards to Mr. Park.
2.
We are writing to double-check your payment.
3.
We look forward to your prompt reply.
4.
We hope to hear from you soon.
정답 : [
2
] 정답률 : 62%
26.
다음 Business letter에서 빈칸 ⓐ에 들어갈 끝맺음 인사말로 올바르지 않은 것은?(2016년 05월)
1.
Cordially yours,
2.
Your sincerely,
3.
Truly yours,
4.
Sincerely,
정답 : [
2
] 정답률 : 56%
27.
다음의 문서서식으로 가장 적절한 것을 고르시오.(2013년 11월)
1.
memorandum
2.
invitation
3.
itinerary
4.
minutes
정답 : [
1
] 정답률 : 61%
28.
다음 중 아래 메세지 내용과 거리가 먼 것을 고르시오.(2015년 11월)
1.
Mr. Walker was unable to meet Ms. Kang on Sept. 3, 2015.
2.
The message was taken by Mr. Walker′s secretary.
3.
Ms. Kang waited for Mr. Walker for 40 minutes.
4.
Ms. Kang wants Mr. Walker to call her back.
정답 : [
3
] 정답률 : 73%
29.
다음 중 이메일의 필수 구성요소가 아닌 것은?(2019년 11월)
1.
Subject
2.
Total page number
3.
Body
4.
Salutation
정답 : [
2
] 정답률 : 50%
30.
When is Ms. Parker's return trip reserved after thedialogue below?(2017년 11월)
1.
Monday, 19th
2.
Saturday, 17th
3.
Tuesday, 20th
4.
Sunday, 18th
정답 : [
1
] 정답률 : 73%
31.
아래 밑줄 친 빈 칸에 들어갈 표현으로 적합한 것은?(2017년 05월)
1.
Sorry. How about black tea?
2.
We have coffee machine over there.
3.
Do you prefer black coffee?
4.
How would you like it?
정답 : [
4
] 정답률 : 66%
32.
다음 내방객 응대의 대화에서 한글 뜻에 가장 적절한 영어 표현을 고르세요.(2018년 11월)
1.
What do you pronounce your last name?
2.
How do you pronounce your last name?
3.
How do you pronounce your first name?
4.
What do you pronounce your first name?
정답 : [
2
] 정답률 : 69%
33.
다음 내용 중 대화문의 내용과 일치하지 않는 것은?(2020년 11월)
1.
Miss Lee는 Mr. Kim의 비서이다.
2.
Mr. Kim과 Mr. Parker는 오늘 만나기로 약속이 되어 있었다.
3.
Mr. Parker는 내일 오전 10시 이후에 Mr. Kim에게 찾아가면 된다.
4.
Mr. Kim은 급한 용무가 생겨서, 만나는 시간을 변경하기 원한다.
정답 : [
3
] 정답률 : 48%
34.
다음 보기 중 위의 Fax내용과 가장 일치하는 것은?(2013년 05월)
1.
Mr. John Blake는 Diners Plus 지사 주소를 알고 싶어한다.
2.
Mr. Peter Ranger는 Diners Plus에서 일하고 있다.
3.
Diners plus는 Colorado에 위치해 있다.
4.
이 Fax는 표지까지 모두 한 장 이다.
정답 : [
4
] 정답률 : 72%
35.
다음의 대화 내용과 가장 일치하지 않는 것은?(2020년 05월)
1.
방문객은 사전에 약속을 하고 왔다.
2.
상사는 지금 방문객을 만날 수 없는 상황이다.
3.
방문객은 호텔에서 근무하고 있다.
4.
비서는 방문객의 내방을 예상하고 있었다.
정답 : [
2
] 정답률 : 59%
36.
다음 중 용어와 그 뜻이 틀리게 짝지어진 것은?(2020년 05월)
1.
비품 보관함 - supply cabinet
2.
발송서류함 - out-tray
3.
고무도장 - rubber stamp
4.
수정액 - correct white
정답 : [
4
] 정답률 : 46%
37.
다음 빈칸에 들어갈 표현으로 가장 적절한 것은?(2020년 11월)
1.
I don't understand what you mean.
2.
Could you speak up, please?
3.
Could you say that again, please?
4.
You must have the wrong number.
정답 : [
4
] 정답률 : 43%
38.
다음의 대화들 중에서 B의 응답이 가장 적절하지 않은 것은?(2016년 05월)
1.
A : What's my schedule today in the morning? B : You have two meetings in the morning.
2.
A : Can you arrange a meeting with Mr. Garner of Tree Agency? B : Sure, I'll do it.
3.
A : When is Clark Cruise supposed to be at my office? B : He moved to another branch.
4.
A : Please bring me file No. 354. B : Yes, I'll bring it right away.
정답 : [
3
] 정답률 : 80%
39.
아래 대화에서 회의는 언제 시작하기로 예정되어 있었는가?(2018년 11월)
1.
2시 20분
2.
2시 25분
3.
2시 30분
4.
2시 40분
정답 : [
4
] 정답률 : 70%
40.
다음 대화를 읽고 밑줄 친 부분에 들어갈 가장 적절한 단어로 구성된 것은?(2020년 11월)
1.
promise - out
2.
appointment - available
3.
appointment - going
4.
promise - ready
정답 : [
2
] 정답률 : 38%
41.
다음 중 우편물의 성격이 가장 다른 것은?(2013년 05월)
1.
본사에서 지사장에게 온 협조문
2.
고객이 지사장에게 보낸 주문서
3.
협력업체에서 지사장에게 보낸 단가변동 안내문
4.
지사장명의 신용카드 명세서
정답 : [
4
] 정답률 : 62%
42.
문서의 구성요소 중 반드시 포함되어야 하는 문서의 주요소가 아닌 것은?(2018년 05월)
1.
발신기관
2.
문서번호
3.
부기
4.
수신기관
정답 : [
3
] 정답률 : 78%
43.
외부 시스템을 이용해서 메일을 수·발신 할 수 없고 해당 사이트에서만 사용할 수 있는(2015년 11월)
1.
웹메일
2.
POP3 메일
3.
스마트메일
4.
SMTP 메일
정답 : [
1
] 정답률 : 55%
44.
다음 중 교정기호 그림과 기능이 바르게 설명된 것은?(2020년 11월)
1.
ㄱ
2.
ㄴ
3.
ㄷ
4.
ㄹ
정답 : [
2
] 정답률 : 44%
<문제 해설> ㄱ. 글자를 뺄 때 ㄷ. 그대로 두기 ㄹ. 글자를 바로할 때 [해설작성자 : comcbt.com 이용자]
45.
다음 중 운영체제에 해당하지 않는 것은?(2016년 05월)
1.
WINDOWS 8
2.
ORACLE
3.
UNIX
4.
LINUX
정답 : [
2
] 정답률 : 65%
46.
발송문서에 대한 설명으로 가장 잘못된 것은?(2017년 11월)
1.
문서를 외부로 발송할 때는 기안문으로 발송한다.
2.
발신명의 표시의 마지막 글자가 직인의 가운데에 오도록직인을 찍는다.
3.
문서를 발송할 때에는 사본은 보관해두고 발송한다.
4.
직인을 생략하는 경우 발신명의 오른쪽에 직인생략을 표시한다.
정답 : [
1
] 정답률 : 73%
47.
다음 중 의례문서의 종류와 설명이 가장 올바르게 연결되지 않은 것은?(2019년 05월)
1.
안내장-용건이나 목적을 간단하게 기재하고 자세한 설명이 필요한 경우 별도의 첨부문서를 작성한다.
2.
초대장-인사말이나 형식적인 부분은 생략하고 용건이나 목적을 명확하게 작성한다.
3.
인사장-계절 인사와 전할 용건을 먼저 밝힌다.
4.
감사장-너무 형식에 치우치지 않게 작성한다.
정답 : [
2
] 정답률 : 66%
48.
다음 중 문서의 종류에 대한 내용으로 가장 적절하지 않은 것은?(2020년 05월)
1.
문서는 유통 대상에 의해 대내 문서와 대외 문서로 구분할 수 있다.
2.
업무 보고서, 출장보고서는 지시 문서에 속한다.
3.
안내문, 업무 협조문, 회람문은 연락 문서에 속한다.
4.
회의록, 인사 기록 카드는 기록 문서에 속한다.
정답 : [
2
] 정답률 : 54%
<문제 해설> 작성주체에 의한 구분: 공문서, 사문서 유통대상 문서: 대내문서, 대외문서 지시문서: 훈령, 지시, 예규, 일일명령 일반문서: 회보, 보고서 연락문서: 안내문, 업무 협조문, 회람문 기록문서: 회의록, 인사 기록 카드 [해설작성자 : 유나]
49.
다음 중 소셜미디어의 특성으로 가장 적절하지 않은 것은?(2016년 05월)
1.
개인정보가 공개되어 사생활 침해의 위험이 있다.
2.
음악, 동영상 등 다양한 미디어를 활용할 수 있다.
3.
개인정보를 공개하고 타인의 참여를 촉진한다.
4.
정보제공자가 정보를 게시하는 일방향 커뮤니케이션에 속한다.
정답 : [
4
] 정답률 : 67%
50.
게시물의 분류와 검색을 하기 쉽도록 만든 일종의 메타데이터로서 # 기호 뒤에 단어나 문구를 바로 붙여 쓰는 형식으로 만들어 지는 것을 의미하는 용어는?(2019년 11월)
1.
메타태그
2.
라벨
3.
해시태그
4.
키워드
정답 : [
3
] 정답률 : 62%
51.
초청장, 행사 안내문, 인사장, 축하장, 감사장 등과 같이 친분이나 거래 관계를 유지하고 있는 조직끼리 관계 유지에 대한 표시로 주고받는 문서를 무엇이라고 하는가?(2015년 11월)
1.
거래 문서
2.
의례 문서
3.
연락 문서
4.
공고 문서
정답 : [
2
] 정답률 : 71%
52.
다음 설명에 해당하는 용어는?(2019년 11월)
1.
근거리 통신망(LAN)
2.
게이트웨이
3.
DNS서버
4.
서브넷 마스크
정답 : [
2
] 정답률 : 53%
53.
신문사나 방송사가 정보를 선택하여 독자나 시청자에게 전달하는 방식과는 달리, 독자의 요구에 따라 가공, 편집한 정보를 전달하는 방식을 의미하는 용어는?(2018년 11월)
1.
NOD
2.
VOD
3.
NIE
4.
UCC
정답 : [
1
] 정답률 : 46%
54.
다음 중 컴퓨터 악성코드 및 불법인터넷 무단광고를 예방할 수 있는 방법에 대한 설명으로 가장 적절한 것은?(2017년 11월)
1.
가장 최근에 사용한 인터넷 검색 기록을 삭제한다.
2.
모든 프로그램 파일과 폴더는 암호화하여 관리한다.
3.
발신자가 불분명한 이메일에 첨부된 파일은 실행하는 것을 자제한다.
4.
최근에 개발된 백신 소프트웨어를 설치하면 최신버전 업데이트는 하지 않아도 무방하다.
정답 : [
3
] 정답률 : 61%
<문제 해설> 백신 소프트웨어를 설치해도 최신버전으로 업데이트를 꾸준히 해야지 악성코드 및 불법인터넷 무단광고를 예방할 수 있습니다. 그런데 업데이트를 하지 않으면 악성코드에 감염될 위험이 크고요.. 발신자가 불분명한 이메일에 첨부된 파일은 실행하지 않는 것이 맞습니다. 따라서 3번이 정답 [해설작성자 : 비서야야ㅑㅇ]
55.
다음 중 사무기기를 구매할 때 주로 고려해야할 사항으로 가장 거리가 먼 것은?(2019년 05월)
1.
성능
2.
AS의 편리성
3.
가격
4.
유행
정답 : [
4
] 정답률 : 71%
56.
다음 중 네트워크에 대한 설명이 가장 적절하지 않은 것은?(2020년 11월)
1.
네트워크란 여러 대의 컴퓨터들로 묶여진 그룹이나 다른 장치들이 서로 연결되어 통신이 가능하도록 해 주는 장치나 시설 등을 말한다.
2.
네트워크에는 근거리 통신망인 LAN과 원거리 통신망인 WAN이 있다.
3.
인트라넷은 인터넷 기술과 통신규약을 이용하여 조직 내부의 업무를 통합하는 정보시스템을 의미한다.
4.
엑스트라넷은 사내에 국한된 전산망을 말한다.
정답 : [
4
] 정답률 : 45%
<문제 해설> 엑스트라넷 : 회사와 고객 사이의 통신을 개선한, 인터넷과 인트라넷을 결합시킨 시스템 [해설작성자 : 유나]
57.
다음은 2014년 3분기부터 2015년 3분기까지의 분기별 ELS발행현황에 대한 그래프이다. 이에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2015년 11월)
1.
2015년 1분기에 ELS발행 사상 최고발행액을 기록한 후 2분기 연속 감소세를 보이고 있다.
2.
2015년 2분기 ELS발행종목수는 전년 4분기에 비해서 증가하였다.
3.
2015년 3분기 ELS발행금액은 17조 616억원으로 전분기에 비해서 감소하였다.
4.
2015년 3분기 ELS발행금액은 전년 동기에 비해서 감소하였다.
정답 : [
1
] 정답률 : 47%
58.
다음 중 MS-Windows OS가 설치된 컴퓨터에서 IP주소를 찾을 때 사용하는 명령어는?(2020년 11월)
1.
ping
2.
ipfind
3.
msconfig
4.
ipconfig
정답 : [
4
] 정답률 : 39%
59.
장거리나 해외에 근무하고 있는 사람들과 화면을 통해 얼굴을 보며 회의를 진행할 수 있도록 하는 사무정보기기로서 가장 적절한 것은?(2016년 11월)
1.
테더링서비스
2.
화상회의시스템
3.
키폰
4.
이메일
정답 : [
2
] 정답률 : 86%
60.
최근 스피커는 단순하게 소리를 전달하는 도구에서 음성인식 기술과 클라우드, 인공지능 기술을 활용하여 생각하고 관리하는 인공지능 스피커로 진화하고 있다. 다음 중 인공지능 스피커에 해당하지 않는 것은?(2018년 05월)
1.
시리
2.
누구
3.
아마존 에코
4.
기가지니
정답 : [
1
] 정답률 : 42%
<문제 해설> 1. 시리-애플의 음성 인식 서비스 2. 누구-인공지능 스피커 3. 아마존 에코-아마존닷컴이 개발한 스마트 스피커 4. 기가지니-KT에서 개발한 스마트 스피커 [해설작성자 : 대전여상 202020103]
정 답 지
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
④
③
②
①
①
④
①
④
④
④
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
①
①
②
②
②
③
④
③
④
③
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
④
④
④
②
②
②
①
③
②
①
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
④
②
③
④
②
④
④
③
④
②
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
④
③
①
②
②
①
②
②
④
③
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
②
②
①
③
④
④
①
④
②
①
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