비서 1급 필기 기출문제(해설) 및 CBT 모의고사(2025년 11월 22일)(1659972)

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1과목 : 비서실무

1.	비서직에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2018년 11월)

1.	비서직은 산업혁명 이후 기업이 급격히 증가함에 따라 보편적인 직업이 되었다.

2.	비서직은 사회 변화와 함께 지속적으로 변화해 왔으며 최근기업 구조조정과 기술혁명, 전자사무시스템 등의 출현으로 팀을 보좌하는 역할에 대한 요구가 확대되고 있다.

3.	비서는 업무 수행 시 상사의 지시에 한정하여 정확하고 신속하게 업무를 처리해야 한다.

4.	비서는 지속적인 자기개발을 할 수 있도록 비서 재교육이 이루어질 필요가 있다.

정답 : [

]
정답률 : 65%

<문제 해설>
비서는 관리자나 경영자가 그들 본연의 업무에 전념할 수 있도록 보좌하는 사람으로서, 숙달된 사무기술을 보유하고 직접적인 감독 없이도 책임을 맡는 능력을 발휘하며 창의력과 판단력으로 주어진 범위 내에서 의사결정을 내리는 행정 보좌관이다.
[해설작성자 : 지옹긔]

2.	의사소통자로서 비서의 자기개발로 가장 적절하지 않은 것은?(2019년 05월)

1.	상사의 관심분야에 대한 정보를 가능한 많이 수집한다.

2.	상사에게 전달되는 정보의 정확성을 분석한다.

3.	상사에게 직접 보고하는 회사 임원진들과 원활한 의사소통을 할 수 있도록 임원진의 소속 부서의 상황을 면밀히 파악하려고 노력한다.

4.	IT나 Mobile 기기를 능숙하게 사용할 수 있는 능력을 함양한다.

정답 : [

]
정답률 : 50%

<문제 해설>
자기개발은 자기분야에있어서 전문성을 높이기 위해 배우는 행위인데, 3번은 전문성을 높이는 것으로 보기 어렵습니다.
[해설작성자 : 합격시켜줘]

3.	회의 중인 사장님께 GT사의 최사장님께서 부산 공장 매입건으로 급히 통화를 원하셔서 회의실에 메모를 넣기로 하였다. 다음 작성된 메모 중 가장 적절한 것은?(2014년 05월)

1.	최사장님께서 급히 통화를 원하십니다. 통화 가능하십니까?

2.	사장님,'부산공장 부지 매각'건으로 GT사 사장님께서 전화하셨습니다. 꼭 받으셔야 할 것 같습니다.

3.	최사장님이'부산공장 부지 매입 건'으로 전화하셨는데 회의실로 지금 연결하겠습니다.

4.	사장님, GT사의 최사장님께서'부산공장 부지 매입 건' 으로 급히 통화 원하십니다. 지금 받으시겠습니까?

정답 : [

]
정답률 : 84%

<문제 해설>
4. 누가 어떤 내용으로 전화했는지 설명하고, 통화 여부를 물어봐야 한다.
[해설작성자 : 곰도룽이]

4.	우리 회사는 미국에 본사를 두고 있는 다국적 기업이라 본사에서 오는 손님이 많은 편이다. 이번에 미국에서 2명의 남자 임원과 1명의 여성 임원이 우리 회사를 방문하였다. 외국인 내방객 응대 시 비서의 업무자세로 가장 적절한 것은?(2019년 05월)

1.	본사 현관 입구에 환영 문구를 적을 때 이름 알파벳 순서로 배치하였다.

2.	차 대접을 할 때는 선호하는 차의 종류를 각 손님에게 여쭈어 본 후 내ㆍ외부인사의 직급 순으로 대접하였다.

3.	처음 인사를 할 때는 Mr. Ms. 존칭 뒤에 full name을 넣어 불렀다.

4.	처음 인사를 나눈 후에는 친근감의 표시로 first name을 불렀다.

정답 : [

]
정답률 : 55%

<문제 해설>
1) 남성 임원보다 여성 임원 먼저.
3) 존칭 뒤에는 반드시 성만 넣어 부름.
4) 퍼스트 네임은 상대방이 동의 했을 경우에만.
[해설작성자 : comcbt.com 이용자]

5.	다음 중 김일구 사장과 박영구의 전화연결을 하기 전 송선미가 점검해야 할 내용으로 연관성이 가장 낮은 것은?(2016년 05월)

1.	영국의 국제전화 국가번호 재확인

2.	국제전화 제3자 요금 부담 서비스

3.	회사에서 계약 체결된 국제전화 할인 서비스 제공 통신 사업자 제공번호

4.	런던의 지역번호 재확인

정답 : [

]
정답률 : 59%

6.	대한건설 노승재 사장은 다음 주 미국 뉴욕으로 해외출장을 떠날 예정이다. 노 사장은 김미정 비서에게 요즘 휴대전화 해외로밍 피해가 심각하다는 뉴스를 봤는데 미리 피해를 입지 않도록 조치를 취해달라고 지시하셨다. 김 비서가 할 수 있는 업무로 가장 거리가 먼 것은?(2014년 05월)

1.	스마트폰의 환경설정 메뉴에서 데이터로밍을 차단(비활성화)하여 해외 데이터로밍을 미리 차단한다.

2.	상사의 이동통신 사업자에 무료 데이터로밍 차단서비스를 신청하여 데이터 요금 발생을 원천적으로 차단한다.

3.	상사가 휴대전화로 데이터검색을 많이 사용하기 때문에 데이터로밍 무제한 요금제에 가입한다.

4.	데이터로밍 차단 시 WiFi는 사용이 안 되기 때문에 비용이 들더라도 데이터로밍을 활성화(비차단)하여 업무에 지장을 주지 않도록 한다.

정답 : [

]
정답률 : 62%

7.	비서가 업무를 수행하면서 이루어지는 상사, 동료, 고객과의 인간관계에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2017년 05월)

1.	상사와 회사의 이익을 증진시킴으로써 자신의 이익을 도모 할 수 있다는 믿음을 갖는다.

2.	내게 부과된 책임이나 활동에 대해서 책임을 지고 수행한다. 특히, 자신의 책임사항에 관한 한 상사의 직접적인 감독 없이도 이행한다.

3.	동료 비서들이 나를 신뢰할 수 있도록 모든 약속을 충실히 이행하며, 임원 관련 업무 내용을 공유하여 협동 관계를 유지한다.

4.	방문객을 맞을 때나 전화응대를 할 때 회사의 이미지를 높이도록 노력한다.

정답 : [

]
정답률 : 54%

<문제 해설>
3. 임원 관련 업무 내용을 공유하시는 건 안 됩니다. 기밀 유지가 더 우선입니다.
[해설작성자 : 곰도룽이]

8.	회사를 사직할 때의 자세로 가장 적절한 것은?(2018년 05월)

1.	충분한 인수인계 기간을 갖기 위하여 최소 한 달의 여유를 두고 사직서를 제출한다.

2.	문서정리는 내가 일하기 좋았던 방식으로 정리하고 나만의 업무 노하우를 전수한다.

3.	그동안 작성해 둔 거래처 전화번호나 상사 신상명세서 등은 파기하여 보안에 신경 쓴다.

4.	사직 후에도 회사에 자주 방문하여 후임의 업무 수행 방식이 잘못된 점을 지적해준다.

정답 : [

]
정답률 : 84%

<문제 해설>
2. 문서정리는 표준 서식이나 규정에 맞게 정리해야 한다.
3. 거래처 전화번호, 상사 신상명세서 등은 파기보다는 보안에 신경써서 관리한다.
4. 사직 후에는 상관 없는 사람이다. 인수인계 기간에 최대한 잘 알려주어야 한다.
[해설작성자 : 곰도룽이]

9.	카타르 방문단의 위의 항공일정을 참고하여 비서가 일정확정 및 준비업무를 위해 가장 적절한 것으로만 묶인 것은?(2015년 11월)

가, 다, 마

다, 라, 마

나, 라

나, 마

정답 : [

]
정답률 : 34%

<문제 해설>
가. 3일차에는 DMZ 투어가 없다.
다. 인천부터 울산까지 거리가 멀기 때문에 일정에 차질이 생길 수 있으므로 비행기나 KTX를 이용하도록 한다.
라. 회의 후 만찬이 있음을 고려하여 임원회의는 오전부터 잡는다.
[해설작성자 : 너무 헷갈려 ]

10.

조직체 내에는 공식조직과 비공식조직이 함께 존재하며, 특히 비서에게는 조직의 비공식적인 측면을 잘 이해하고 파악함으로써 얻을 수 있는 이점이 있다. 이러한 비공식 조직에 대한 설명으로 가장 적절한 것은?(2014년 05월)

1.	가능한 다양한 비공식 조직에 속해 조직 내 의사소통의 흐름에 대처하도록 한다.

2.	상사의 비공식 조직은 업무에 활용될 수 있는 정보를 얻을 수 있으므로 상사와 정보를 공유한다.

3.	자신이 인식하지 못하는 사이 직무상 기밀이 누설되지 않도록 각별히 유의한다.

4.	상사와 비공식 조직에서 친분이 있는 사람들과 정기적인 모임을 주선하거나 안부를 전한다.

정답 : [

]
정답률 : 71%

11.

비서의 방문객 응대 태도로 가장 적절한 것은?(2020년 05월)

1.	비서 홍여진씨는 사장님을 만나고 싶다는 손님이 안내데스크에서 기다린다는 연락을 받았다. 현재 사장님은 부재중이고 선약이 된 손님은 없는 시간이었으므로 사장님이 안 계신다고 손님에게 전해달라고 안내데스크에 이야기 하였다.

2.	비서 박희진씨는 약속한 손님이 정시에 도착하였으나 상사가 면담 중이라 양해를 구하고 접견실로 안내하였다. 그리고 면담 중인 상사에게 손님이 기다린다는 메모를 전달하였다.

3.	비서 김영희씨는 평소처럼 손님에게 차 종류를 여쭈어보았더니 시원한 물로 달라고 했으나 손님에게 물 대접하는 것은 예의가 아닌 듯하여 시원한 주스를 드렸다.

4.	비서 채미영씨는 2시에 예약된 A 손님이 기다리고 있는 시간에 상사와 개인적으로 약속을 한 B 손님과 겹치게 되어 당황했으나 A 손님에게 양해를 구하고 B 손님을 먼저 안내하였다.

정답 : [

]
정답률 : 84%

12.

외부강사를 초청하는 회의에서 비서가 준비해야 할 것으로 다음 중 가장 적절한 것은?(2016년 11월)

1.	강사에게 강의 요청서를 미리 보낸 후 확답을 받으면 일시, 장소, 목적 등 정보를 구두로 알려준다.

2.	회의에 참석할 대상자의 정보를 강사에게 미리 전달하고 강사에게 이력서나 약력을 보내달라고 요청한다.

3.	강의 요청서 공문을 보낼 때 참석여부에 대한 항목을 넣어 회신하도록 한다.

4.	강사료는 현금과 계좌 입금 중 강사가 원하는 것으로 준비해 둔다.

정답 : [

]
정답률 : 52%

<문제 해설>
1. 구두로 말고 반드시 서면으로 작성하여 보냄
3. 강의요청서 공문을 보낼 때 회의명, 강의일시, 강의시간, 대상인원, 대상자, 강사료 등을 포함
4. 회사내부규정을 따름
[해설작성자 : 퓨]

13.

초청장에 명시된 복장규정의 설명이 맞지 않는 것은?(2020년 11월)

1.	business suit: 남성정장으로 색, 무늬, 스타일 등의 제한을 받는다.

2.	lounge suit: 남성 정장으로 조끼와 자켓을 갖추어 입는다.

3.	black tie: 예복으로 남성의 경우 검은 나비 타이를 착용한다.

4.	smart casual: 티셔츠에 면바지가 허용되는 편안한 복장이다.

정답 : [

]
정답률 : 44%

<문제 해설>
티셔츠에 면바지가 허용되는 편안한 복장은 'casual'이다.
[해설작성자 : 노노]

14.

다음 행사 의전에 대한 설명 중 관례상 서열에 관한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2019년 11월)

1.	지위가 비슷한 경우 여자는 남자보다 상위에 위치한다.

2.	지위가 비슷한 경우 내국인이 외국인보다 상위에 위치한다.

3.	기혼부인 간의 서열은 남편의 직위에 따른다.

4.	지위가 비슷한 경우 연장자가 연소자보다 상위에 위치한다.

정답 : [

]
정답률 : 52%

<문제 해설>
지위가 비슷한 경우
         여자가 남자보다 상위
         외국인이 내국인보다 상위
         연장자가 연소자보다 상위

여자들간의 서열
         기혼부인-미망인-이혼부인-미혼자

기혼부인간의 서열
         남편의 직위에 따름
[해설작성자 : 4리곰탕]

15.

다음은 상사의 친부상을 치루고 난 후 발송할 감사 인사장 내용의 일부들이다. 한자가 바르지 않은 것은?(2018년 11월)

1.	보내주신 따뜻한 위로와 厚意에 감사드립니다.

2.	후일 댁내에 愛敬史가 있을 때 언제든지 연락 주시기 바랍니다.

3.	일일이 찾아뵙지 못하고 인사 말씀 전하게 됨을 넓은 마음으로 惠諒하여 주십시요.

김영철 拜上

정답 : [

]
정답률 : 42%

<문제 해설>
1. 厚意(후의) : 두텁게 생각해 주는 마음, 또는 뜻 / 두터울 후(厚) + 뜻 의(意)
3. 惠諒(혜량) : 살펴서 이해함의 뜻 / 은혜 혜(惠) + 살펴 알 량[양](諒)
4. 拜上(배상) : 절하고 올림의 뜻, 편지 끝의 자신의 이름 밑에 쓰는 말 / 절 배(拜) + 윗 상 (上)
[해설작성자 : 김똥똬]

16.

아래와 같이 상사가 해외출장 중 경험할 수 있는 사고나 사건을 대비하기 위해 비서가 평상시 관심 갖고 있어야 할 내용으로 가장 연관성이 낮은 것을 고르시오.(2015년 11월)

1.	신속해외송금지원제도

2.	해외여행자보험 보장내역

당좌수표 이용법

4.	상사의 신용카드 대금 명세표 보관, 관리

정답 : [

]
정답률 : 42%

<문제 해설>
당좌수표
법인이나 사업자등록증을 가진 자가 은행에 당좌예금을 개설하고 발행한 수표. 법인이나 사업자등록증을 가진 자가 은행에 당좌예금을 개설하고 발행한 수표.
[해설작성자 : 비서가될테야]

17.

서정민 비서는 10년차 비서로서 회의 및 이벤트를 기획하고 진행하는 국제회의 관련 기업인 인터엑스사의 대표이사 비서로 일하고 있다. 국제회의 관련업계 종사자로서 알아야 할 다음의 테이블 매너 중 옳은 것은?(2014년 05월)

1.	테이블에 음식을 흘리면 얼른 냅킨으로 닦아 상대방에게 피해를 주지 않도록 한다.

2.	Corkage fee는 예약할 때 얼마인지를 확인한 후 결정한다.

3.	직급이나 연령이 높은 사람이 와인을 따라 줄 때는 공손히 잔을 들어서 받는다.

4.	애피타이저로 나온 구운 빵은 포크를 사용하여 먹는다.

정답 : [

]
정답률 : 52%

<문제 해설>
- Corkage fee란? : 레스토랑에 와인을 가져갔을 때 지불해야 하는 금액이다.
[해설작성자 : 김똥똬]

18.

다음은 세한전자 김미경 비서가 거래처 임원의 부친상에 조문가는 상사를 위해 준비한 경조금 단자이다. 단자의 올바른 표기법과 가장 거리가 먼 것은?(2013년 11월)

(ㄱ) 賻儀

(ㄴ) 三十萬

(ㄷ) 謹上

(ㄴ) 護喪所入納

정답 : [

]
정답률 : 38%

<문제 해설>
숫자 한자 갖은자
1 一壹, 壱
2 二貳, 弍
3 三叁, 參, 参
4 四肆

한자의 위조,첨자를 방지하기 위하여 갖은자를 쓰는 한자
[해설작성자 : 철벽포수]

19.

다음 중 비서가 경비 처리하는 방법에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2016년 11월)

1.	영수증은 거래의 유효성을 뒷받침하는 증거 서류이므로 훼손되거나 분실하지 않도록 주의한다.

2.	회사 내 ERP 회계정보시스템을 이용해서 회계처리를 할 때 비서실과 상사의 거래 자료를 입력하면 자산, 부채, 자본, 수익, 비용의 증감을 가져오게 되므로 거래 자료의 특성에 따라 과목을 설정하여 해당 계정에 입력한다.

3.	전산회계 프로그램에는 일반적으로 기업에서 사용하는 공통된 계정 과목이 입력되어 있으므로, 전표 입력 시 계정과목을 새로 등록하거나 수정하여 선택하는 것은 불가능하다.

4.	비서실 출장비를 정산할 때 지출 내역 중 숙박비, 식비, 교통비는 여비 교통비로 처리하고, 거래처의 선물비는 접대비로 처리한다.

정답 : [

]
정답률 : 70%

20.

비서 강미혜는 고문 보좌를 계속 하면서 새로운 대표이사의 비서를 맡게 되었다. 이에 대한 강미혜의 처신으로 가장 올바른 것은?(2014년 05월)

1.	두 분의 업무요청이 동시에 발생할 경우 현재 고문의 지시를 우선적으로 처리하도록 한다.

2.	업무내용의 중요도와 시급성에 따라 이행의 순서를 판단하되 대표이사 업무에 비중을 두도록 한다.

3.	새로운 대표이사의 보좌업무가 증대됨에 따라 고문 보좌비서의 증원을 요청한다.

4.	현 고문이 개인적인 사업계획 중이며 강미혜에게 참여를 요청한다면 당연히 고문의 제안에 따라야 한다.

정답 : [

]
정답률 : 59%

2과목 : 경영일반

21.

최근 기업윤리가 경쟁력의 원천으로 떠오르면서 윤리경영을 실천하는 기업이 증가하고 있다. 다음 중 기업이 지켜야 할 주요 윤리 원칙에 대한 설명으로 가장 바람직하지 않은 것은?(2018년 05월)

1.	가격 결정, 허가, 판매권 등 모든 활동에 대해 협력업체와 정보를 공유하고 계약에 따라 적시에 대금을 지급한다.

2.	주주 투자가의 요구, 제언, 공식적인 결정을 존중한다.

3.	지역문화의 보존을 존중하고 교육, 문화에 자선을 기부한다.

4.	종업원 삶의 환경 개선을 위해 최소한 종업원의 생계비를 감당할 수 있는 수준에서 평균임금수준을 결정한다.

정답 : [

]
정답률 : 49%

22.

다음의 경영환경요인들이 알맞게 연결된 것은 무엇인가?(2020년 05월)

1.	A: 외부환경, 간접환경

2.	B: 외부환경, 과업환경

3.	A: 외부환경, 직접환경

4.	B: 내부환경, 일반환경

정답 : [

]
정답률 : 45%

<문제 해설>
경제,정치,법률,기술,사회문화는 기업외부환경의 간접환경으로 분류됨
[해설작성자 : comcbt.com 이용자]

답이 1번이라고 생각하 분들은 문제를 잘못 이해하신 것 같네요.
문제는 A와 B 하나씩 분류하는 게 아니라
한 개의 보기에 A 또는 B의 분류 두 종류를 맞추는 문제입니다.
A는 외부환경 중 과업환경, 직접환경 (보기3번)
B는 외부환경 중 일반환경, 간접환경
이렇게 분류할 수 있습니다.
[해설작성자 : 꿈돌이소금빵]

23.

기업이 단독으로 해외의 새로운 사업에 진출하는 것이 어려운 경우, 해외기업과 전략적 제휴를 고려할 수 있다. 이때 기업들이 전략적 제휴를 선호하는 이유로 다음 중 가장 적절하지 않은 것은?(2015년 11월)

1.	참여기업들이 지분참여를 통해 공동으로 하나의 새로운 회사를 설립함으로써 현지 정부의 각종 규제를 줄일 수 있다.

2.	참여기업들은 투자비용을 줄이면서 기업의 핵심역량을 구축하여 집중화 효과를 볼 수 있다.

3.	참여기업들의 자원과 능력을 결합하여 생산, 판매 등에서 규모의 경제를 실현할 수 있다.

4.	기업이 이용하기 어려운 해외의 특정자원이나 시장에의 접근이 용이하다.

정답 : [

]
정답률 : 55%

24.

다음 중 경영환경에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2016년 11월)

1.	기업을 둘러싼 외부환경이 보다 복잡해지고 점점 동태적으로 변해가고 있다.

2.	기업의 경영환경은 기업이나 기업의 활동에 영향을 주는 모든 요인을 의미한다.

3.	기업 경영활동에 영향을 주는 거시환경에는 국제환경, 경제환경, 사회 문화 환경, 정치 법률적 환경, 기술 환경 등이 있다.

4.	기업 경영활동에 영향을 주는 미시환경에는 고객, 경쟁업체, 공급업자, 판매업자, 주주, 정부기관, 노동조합, 인구특성요인 등이 있다.

정답 : [

]
정답률 : 52%

<문제 해설>
미시 환경에는 기업 내부환경, 과업 환경 및 제약 환경 등으로 구성된다.
[해설작성자 : 너무 헷갈려 ]

25.

다음 중 기업의 외부환경분석 중 포터(M. Porter)의 산업구조 분석모형에서 다섯 가지 세력(5-Forces)에 해당하지 않는 것은?(2020년 11월)

1.	기존 산업 내 경쟁 정도

공급자의 협상력

3.	신규 시장 진입자의 위협

4.	정부의 금융·재정정책

정답 : [

]
정답률 : 32%

<문제 해설>
마이클 포터의 5 Forces Model(산업구조분석 모형)
① 기존 기업간의 경쟁 정도
② 잠재적 진입자의 위협
③ 대체재의 위협
④ 구매자의 교섭력
⑤ 공급자의 협상력
[해설작성자 : 도도]

26.

다음 중 경영자에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2013년 05월)

1.	경영자는 조직의 목표를 효과적으로 달성하기 위해 조직을 이끌고 그 결과에 책임을 지는 사람을 말한다.

2.	경영자는 인간관계역할, 정보관리역할, 의사결정역할을 수행한다.

3.	경영자는 계층에 따라 소유경영자, 고용경영자, 전문경영자로 구분된다.

4.	주인-대리인 문제는 주인인 주주가 직접 일을 할 수 없는 상황에서 대리인인 전문경영자에게 경영활동을 위임 할 경우, 주인과 대리인이 다른 개인적 목표를 갖게 되어 주주의 의사대로 일을 수행하지 않는 문제이다.

정답 : [

]
정답률 : 32%

<문제 해설>
계층에 따른 분류 - 일선경영자, 중간경영자, 최고경영자
[해설작성자 : 김사랑]

27.

다음 중 주식회사의 특징으로 가장 거리가 먼 것은?(2020년 05월)

1.	자본의 증권화, 즉 출자 단위를 균일한 주식으로 세분하여 출자를 용이하게 하고, 이를 증권시장에서 매매가 가능하도록 한다.

2.	주식회사가 다액의 자본을 조달하기 쉬운 이유는 출자자의 유한책임제도를 이용하기 때문이다.

3.	주주는 자신의 이익을 위하여 활동하고, 주주들의 부의 극대화가 저해될 때 대리인문제가 발생할 수 있다.

4.	출자와 경영의 분리제도로 주주는 출자를 하여 자본위험을 부담하고, 중역은 경영의 직능을 담당하게 한다.

정답 : [

]
정답률 : 52%

<문제 해설>
주주는 출자한도 내에 유한책임을 질 뿐 활동하진 않습니다. 또, 대리인문제는 주주들의 부의 극대화가 저해될때 라기보단, 전문경영인인 대리인이 자신의 이익을 위해 활동할때 발생되는 문제입니다.
[해설작성자 : 합격시켜줘]

28.

다음 중 경영의 기본 관리기능에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2019년 05월)

1.	계획화는 조직의 목표를 세우고 이를 달성하기 위한 방법을 찾는 일종의 분석과 선택의 과정을 말한다.

2.	조직화는 조직목표를 달성하기 위해 요구되는 업무를 수행하도록 종업원들을 독려하고 감독하는 행위를 말한다.

3.	통제화는 경영활동이 계획과 부합되도록 구성원의 활동을 측정하고 수정하는 기능이다.

4.	조정화는 이해와 견해가 대립된 제 활동과 노력을 결합하고 동일화해서 조화를 기하는 기능이다.

정답 : [

]
정답률 : 55%

<문제 해설>
조직화 : 조직이 달성할 목표 설정, 구성원 동기 부여, 성과 측정 및 피드백
[해설작성자 : 쀼쮸]

29.

다음의 대리인 문제에 대한 설명 중 가장 거리가 먼 것은?(2018년 05월)

1.	대리인 문제는 주체와 대리인의 이해관계가 일치하지 않아 생기는 문제를 의미한다.

2.	주주는 대리인이 주주들을 위해 일하고 있는지 감시해야하는 데 이때 소요되는 비용을 확증비용(bonding cost)이라고 한다.

3.	전문경영자가 기업을 위한 최적의 의사결정을 하지 않음으로써 발생하는 기업가치손실비용을 잔여손실(residual loss)이라고 한다.

4.	전문경영자는 주주의 이익보다 개인의 이익을 우선할 때 도덕적해이(moral hazard)가 생길 수 있다.

정답 : [

]
정답률 : 51%

<문제 해설>
2번: 확증비용은 주주가 아닌 대리인이 지불하는 비용이다. 대리인이 주주들을 위해 일하고 있음을 보이기 위해 소요되는 비용을 확증비용 (bonding cost)라고 한다.
[해설작성자 : 양배추갹갹]

30.

다음 중 공식조직을 구조화할 때, 고려해야 할 사항에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?(2020년 05월)

1.	그레이프바인 시스템 활성화

권한의 위양 정도

조정 절차 매뉴얼

4.	구체적인 정책 수립

정답 : [

]
정답률 : 58%

<문제 해설>
그레이프바인 - 포도넝쿨처럼 저연적으로 형성돤 비공식적 커뮤니케이션 체계. 공식조직과는 거리가 멈
[해설작성자 : 무니무니]

31.

지식을 암묵지(Tacit Knowledge)와 형식지(Explicit Knowledge)로 구분할 때 다음 설명중 가장 적절하지 않은 것은?(2015년 11월)

1.	암묵지는 명확하게 보이지는 않지만 경험을 통해 오랫동안 축적된 지식이다.

2.	암묵지는 언어로 표현하거나 정리하기가 쉽지 않다.

3.	형식지는 보통 언어나 문자로 표현하거나 정리되어 공유된다.

4.	형식지는 숨어 있는 '손맛', '솜씨', '노하우' 등을 의미한다.

정답 : [

]
정답률 : 69%

<문제 해설>
4번은 암묵지
[해설작성자 : 합격하쟈]

32.

다음 중 소유와 경영이 분리된 주식회사에서 나타날 수 있는 대리인 문제에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2014년 11월)

1.	정보의 불완전성 때문에 주주와 경영자간의 이해상충이 나타나며 이는 대리인 문제를 발생시킬 수 있다.

2.	경영자의 대리인문제를 방지하기 위해 주주들은 사외이사제도나 외부회계감사제도 등을 통제장치로 운영한다.

3.	주주는 대리인의 역선택과 도덕적 해이로 손해를 볼 수 있다.

4.	경영자에 대한 스톡옵션의 지급은 주주-경영자 간의 대리인문제에서 발생되므로 주주의 입장에서 이를 바람직한 제도로 여기지 않는다.

정답 : [

]
정답률 : 58%

33.

다음의 마케팅에 관한 설명 중 가장 적절하지 않은 것은?(2018년 05월)

1.	선행적 마케팅활동은 마케팅조사활동, 마케팅계획활동 등을 말한다.

2.	관계 마케팅은 충성도를 증진시키기위해 멤버쉽카드 등을 활용하기도 한다.

3.	자사의 상품에 대한 구매를 의도적으로 줄이는 마케팅활동을 심비오틱마케팅이라고한다.

4.	동시화마케팅은 제품 및 서비스의 공급능력에 맞추어 수요 발생시기를 조정 또는 변경한다.

정답 : [

]
정답률 : 69%

<문제 해설>
3번:자사의 상품에 대한 구매를 의도적으로 줄이는 마케팅활동은 디마케팅이라 부른다. 환경과 같은 기업의 사회적 책임을 보여주어 소비자에게 좋은 이미지를 얻는 등의 목적을 위해 사용된다.
[해설작성자 : 양배추갹갹]

심비오틱 마케팅 : 두 기업 이상의 기업이 서로의 장점을 결합하여 공동으로 생산, 판매, 마케팅 활동을 하는 것.
[해설작성자 : 알찐]

34.

인적자원관리활동은 인적자원계획을 수립하는 것으로부터 시작된다. 다음 중 인적자원계획 수립의 활동에 포함되는 것으로 가장 적절하지 않은 것은?(2016년 05월)

1.	불필요한 인적자원을 줄이는 해고계획을 수립하는 활동

2.	현재의 종업원과 필요한 종업원 간의 수급불균형을 맞추기 위한 방법을 계획하는 활동

3.	종업원의 능력을 개발하기 위한 인적자원개발계획을 수립하는 활동

4.	종업원들의 생활수준 유지를 위한 적절한 보상수준을 계획하는 활동

정답 : [

]
정답률 : 45%

<문제 해설>
인적자원계획의 수립활동으로는
1. 불필요한 인적자원을 줄이는 해고계획을 수립하는 활동
2. 현재의 종업원과 필요한 종업원 간의 수급불균형을 맞추기 위한 방법을 계획하는 활동
3. 종업원 능력을 개발하기 위한 인적자원개발계획을 수립하는 활동
총 3가지이다.
[해설작성자 : 해설이 별로 없네 ..]

35.

다음 중 마케팅 관련 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2017년 05월)

1.	마케팅이란 고객의 욕구를 충족시키기 위하여 기업이 행하는 시장과의 커뮤니케이션, 적시적소의 상품유통, 적정한 가격결정, 제품의 설계와 개발 등을 의미한다.

2.	마케팅 믹스는 기업이 표적시장에서 마케팅 목표를 달성하기 위하여 활용할 수 있는 마케팅 변수를 말하며, 제품(product), 가격(price), 유통(place), 기획(planning) 등이 그것이다.

3.	마케팅관리란 조직의 목표를 달성하기 위하여 마케팅활동의 대상이 되는 고객을 만족시킬 수 있는 마케팅전략과 계획을 수립하고, 그것을 실행 및 통제하는 일련의 활동을 말한다.

4.	마케팅 조사는 회사가 직면하고 있는 마케팅문제와 관련된 시장환경이나 마케팅 활동의 성과 등에 대한 정보를 체계적이고 객관적으로 수집, 분석, 보고하는 일련의 활동을 말한다.

정답 : [

]
정답률 : 65%

<문제 해설>
기획이 아니라 촉진(Promotion)
[해설작성자 : 벼락치기]

36.

다음 중 기업에서 활용되는 다양한 마케팅 활동에 대한 설명으로 가장 적합하지 않은 것은?(2020년 11월)

1.	디마케팅(demarketing)은 자사 제품이나 서비스에 대한 수요를 일시적 또는 영구적으로 감소시키려는 마케팅이다.

2.	퍼미션(permission)마케팅은 같은 고객에게 관련된 기존상품 또는 신상품을 판매하는 마케팅이다.

3.	자극(stimulation)마케팅은 제품에 대한 지식이나 관심이 없는 소비자에게 자극을 주어 욕구를 가지게 하는 마케팅이다.

4.	바이럴(viral)마케팅은 네티즌들이 이메일이나 다른 전파매체를 통해 자발적으로 제품을 홍보하는 메시지를 퍼트리는 것을 촉진하는 마케팅이다.

정답 : [

]
정답률 : 46%

<문제 해설>
퍼미션(permission) 마케팅은 고객에게 동의를 받은 마케팅 행위
[해설작성자 : 빠른시일내에 합격 가즈앗]

37.

포괄손익계산서 보고서 양식은 다음과 같다. 각 과목에 대한 산정방식으로 옳지 않은 것은?(2020년 11월)

1.	(3) 매출총이익 = (1)-(2)

2.	(7) 법인세비용 차감전 순이익 = (5)-(6)

3.	(9) 당기순이익 = (7)-(8)

4.	(11) 총포괄손익 = (5)+(9)

정답 : [

]
정답률 : 38%

<문제 해설>
4번 총포괄손익 = 당기순이익 + 기타포괄손익 = 9 + 10
[해설작성자 : 공부하는은이]

38.

다음 중 대차대조표에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2016년 05월)

1.	회사의 자산은 자기자본과 타인자본으로 이루어지며, 자산 = 자기자본 + 타인자본의 등식에 따라 이를 자세하게 명시해 주는 표가 대차대조표이다.

2.	대차대조표의 오른쪽(대변)의 부채 및 자본란은 자금이 어떻게 조달되었는지 보여준다.

3.	대차대조표의 왼쪽(차변)의 자산란은 들어온 자금이 어디에 저장되어 있는지 보여준다.

4.	대차대조표는 일정 기간의 영업실적을 올리고 그 이익을 내기 위해 어느 정도의 비용을 사용했으며 현재의 총이익은 얼마이며 세금을 낸 후의 순이익은 얼마인지를 정확히 밝히고 있다.

정답 : [

]
정답률 : 45%

<문제 해설>
일정 기간의 영업실적을 올리고 그 이익을 내기 위해 어느 정도의 비용을 사용했으며 현재의 총이익은 얼마이며 세금을 낸 후의 순이익은 얼마인지를 정확히 밝히고 있다 = 손익계산서
[해설작성자 : 취업은 언제 하려나]

39.

다음 중 기업이 경쟁우위를 확보하기 위해 수립하는 경영전략 중 원가우위 전략에 대한 설명으로 가장 적절한 것은?(2014년 11월)

1.	원가우위전략은 다품종 소량생산방식처럼 원가절감을 통해 해당산업에서 우위를 달성하는 전략이다.

2.	첨단 생산시설 확보나 효율적인 유통시스템 등을 통하여 원가우위를 얻을 수 있다.

3.	원가우위전략은 제품의 표준화 정도가 낮고 가격탄력성이 낮은 시장에서 차별화된 우위를 갖게 한다.

4.	원가우위전략은 브랜드 충성도를 높여 타사와의 가격 경쟁에서 우위를 확보할 수 있도록 한다.

정답 : [

]
정답률 : 34%

40.

다음의 균형성과표(BSC)에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2016년 05월)

1.	균형성과표는 재무적 성과지표와 동시에 비재무적 성과지표를 동시에 고려하는 성과측정이 기업경영에 있어 균형적이고 종합적 정보와 지식을 제공한다는 개념을 바탕으로 하고 있다.

2.	균형성과표는 미래지향적인 비재무적 지표를 통합한 평가 시스템이기 때문에 조직의 비전과 전략에 따라 차별적으로 설계, 운용될 수 있다.

3.	비재무적 지표는 정량화, 계량화될 수 있고 인과관계가 규명되는 장점이 있다.

4.	균형성과표의 구체적 도입과 실행에 있어서는 각 조직의 성격에 맞게 설계되어야 한다.

정답 : [

]
정답률 : 62%

<문제 해설>
비재무적 지표는 (고객만족도, 직원만족도, 서비스 품질등) 숫자로 딱 떨어지게 정량화하기 어렵고, 계량화도 한계가 있다.
인과관계에도 규명되는게 불확실하다.
ex) "직원들의 교육을 늘리면 확실히 매출은 오른다." 시장/경제/ 환경요인이 결과를 바꿀 수 있기 때문에 확실하게 규명된다고 말하기 힘들다.
[해설작성자 : 지니]

3과목 : 사무영어

41.

Choose the most effective subject line that reflects the message below.(2013년 05월)

1.	We need your suggestions for parking problem

2.	Green practices to our company

3.	Difficulty of parking

4.	Encouraging all employees to arrange meetings

정답 : [

]
정답률 : 38%

42.

Choose the one which is not correctly translated into Korean.(2016년 05월)

1.	I am pleased to inform you that we have decided to sign the contract. - 우리가 계약을 체결하기로 결정했음을 알려 드리게 되어 기쁩니다.

2.	Please, note that our agency will be closed from the 7th until 9th. - 우리 영업소는 7일부터 9일까지 문을 닫으니 유념해 주시기 바랍니다.

3.	Send me an acknowledgement e-mail as soon as you receive my e-mail. - 당신이 내 이메일을 받고 바로 확인 이메일을 보내주세요.

4.	Let me know if you experience any difficulties in viewing the file I sent. - 파일은 여는데 어려움이 있으시면 제가 다시 당신에게 파일을 보내드릴 수 있도록 알려 주십시오.

정답 : [

]
정답률 : 61%

<문제 해설>
Let me know if you experience any difficulties in viewing the file I sent. = 내가 보낸 파일을 보는데 어려움이 있다면 알려달라는 내용.
[해설작성자 : 김똥똬]

43.

Belows are sets of English sentence translated into Korean. Choose one which does NOT match correctly.(2019년 05월)

1.	Thank you for your hard work. -> 당신의 노고에 감사드립니다.

2.	On behalf of my boss, I am here to sign the contract. -> 사장님을 대신해서 제가 계약서 사인을 하러 왔습니다.

3.	I forgot to attach the file in my email. -> 제 이메일에 파일을 첨부했던 것을 깜박했습니다.

4.	We are running out of time. -> 우리는 시간이 얼마 없습니다.

정답 : [

]
정답률 : 52%

<문제 해설>
문제 : 아래는 한국어로 번역된 영어 문장 세트다. 일치하지 않는 항목을 선택하십시오.

(3) I forgot to attach the file in my email - 이메일에 파일을 첨부하는 것을 잊었다.
[해설작성자 : 4리곰탕]

44.

What is INCORRECT about the following envelope?(2020년 11월)

1.	수신인은 마케팅 이사인 Charles Lockwood이다.

2.	이 서신은 빠른우편으로 배송되었다.

3.	이 서신의 내용은 인비이므로 Lockwood가 직접 개봉해야 한다.

4.	이 서신의 발송지는 미국 Oregon주이다.

정답 : [

]
정답률 : 50%

<문제 해설>
이 서신의 발송지는 미국 Oklahoma주이다. OK는 Oklahoma(오클라호마)주의 약자입니다.
[해설작성자 : 종자기능사 실기 만점자]

45.

What is the LEAST correct information about the below fax?(2020년 11월)

1.	ICN Co. has had a business with ABC company.

2.	Kevin Meier is expected to get the ordered goods on May 2.

3.	The main purpose of this fax is to apologize for the delay and inform the delivery date.

4.	Kevin Meier must have sent a fax to ask for the shipment of his order.

정답 : [

]
정답률 : 32%

<문제 해설>
주문한 물건은 오늘 발송 되어 11일에 도착할 예정이다.
[해설작성자 : 지영좌]

46.

According to the following invitation, which is NOT true?(2020년 05월)

1.	영업관리자 워크숍에 참석가능한 최대 인원은 총 72명이다.

2.	워크샵 참석 신청은 컴퓨터를 이용해서 3개의 세션에 모두 신청 등록을 해야 한다.

3.	'Enrol' 버튼은 결과 페이지의 상단 오른쪽에 위치한다.

4.	워크숍 참석 신청을 위한 등록은 선착순이다.

정답 : [

]
정답률 : 57%

<문제 해설>
2. 3개의 세션 중 참석하고 싶은 세션을 선택하면 된다
[해설작성자 : 합격가즈아]

each session has a maxium capacity of 24seat라는 문장을 통해 각 세션은 최대 24개 자석이 있음을 알 수 있습니다. three sessions will be held.라는 문장에서 3개 세션이 있다고.명시되어 있으므로 24x 3=72개 자리가 최대임을 알수 있습니다
[해설작성자 : 합격을 위해]

47.

Choose the one which does not match each other.(2014년 11월)

1.	CKO : Chief Knowledge Officer(지식관리자)

2.	BCC : Blind Carbon Copy(숨은 참조인)

3.	TBA : To Be Announced(미정, 후에 알림)

4.	FTA : Free Trade Arrangement(자유무역협정)

정답 : [

]
정답률 : 32%

<문제 해설>
FTA [자유무역 협정]: Free Trade Agreement 이다.
[해설작성자 : 김똥똬]

48.

Choose the most appropriate expression that has the same meaning of the underlined word.(2017년 05월)

practical

2.	profitable

critical

4.	determined

정답 : [

]
정답률 : 37%

<문제 해설>
down-to-earth 현실적인, 실제적인
practical 실제적인 / profitable 이득이 되는 / critical 비판적인 / determined 단호한
[해설작성자 : 합격]

49.

Which of the followings is not the right correction for the underlined ⓐ, ⓑ, ⓒ and ⓓ?(2014년 05월)

1.	ⓐ June 1st, 2014 → ⓐ June 1, 2014

2.	ⓑ Dear Ms. Susan: → ⓑ Dear Ms. Susan Cunningham:

3.	ⓒ Sincerely yours, → ⓒ Sincerely Yours,

4.	ⓓ Mr. Robert Burns → ⓓ Robert Burns

정답 : [

]
정답률 : 30%

50.

Read the following conversation and choose one which is not true?(2017년 05월)

1.	The conference will be held at the Grand Hotel for four days.

2.	The customer doesn't need to order a laptop.

3.	The organizer of the conference needs several conference equipment.

4.	There are six small meeting rooms for a conference.

정답 : [

]
정답률 : 69%

<문제 해설>
six가 아니라 eight개의 방이 필요하다.
[해설작성자 : 평범한 대학생]

51.

Read the following itinerary for Mr. Jim Blake and choose one which is not scheduled for him to do in New York.(2016년 11월)

1.	He is scheduled to participate in meetings.

2.	He will take a field trip to La Guardia Airport.

3.	He is supposed to have one interview with editors of magazine.

4.	He will have lunch with someone from New York Dental Association on Tuesday.

정답 : [

]
정답률 : 47%

<문제 해설>
field trip = 현장학습, 견학 여행
[해설작성자 : comcbt.com 이용자]

52.

What is MOST appropriate expression for the underlined part?(2020년 11월)

1.	May I ask why you wish to see him?

2.	May I ask why do you wish to see him?

3.	May I ask the reason you wish to see him about?

4.	May I ask the reason do you wish to see him?

정답 : [

]
정답률 : 22%

<문제 해설>
May I ask 뒤에는 의문사 절(Why + 평서문)이 와야함.
3번이 정답이 되려면 Why를 the reason 뒤에 추가 해야함.
[해설작성자 : 앤소니]

53.

Which of ⓐ~ⓓ has the source of the problem other than the telephone equipment?(2014년 11월)

ⓐ

ⓑ

ⓒ

ⓓ

정답 : [

]
정답률 : 25%

54.

Which of the following is the most appropriate expression for the blank?(2018년 11월)

1.	I have one more question to ask you.

2.	You can ask me questions any time.

3.	People here are working in three shifts.

4.	Our company has a good reputation.

정답 : [

]
정답률 : 68%

55.

From the following envelope, which is NOT true?(2014년 11월)

1.	This letter can be opened by any recipients.

2.	The sender of this letter works for UBS Corporation.

3.	The name of recipient is James Park.

4.	This letter is delivered from U.S.A to Germany by airplane.

정답 : [

]
정답률 : 60%

<문제 해설>
Confidential : 기밀의
[해설작성자 : 비]

56.

Read the following message left on the answering machine and answer the question. Why does Edward parker leave the above message on the machine?(2013년 11월)

1.	To reschedule an appointment

2.	To make a business proposal

3.	To request information

4.	To invite Mrs. Adams to Washington D.C.

정답 : [

]
정답률 : 56%

57.

Which of the followings is NOT appropriate for the blank?(2014년 11월)

1.	I'm sorry, but Mr. Lee is in a meeting all afternoon.

2.	I'm sorry, but Mr. Lee just left the office. Would you like to leave a message?

3.	I don't think so, but he'll be glad to see you.

4.	No, I'm afraid he's out. Can I take a message?

정답 : [

]
정답률 : 52%

<문제 해설>
아래와 같은 오류 신고가 있었습니다.
여러분들의 많은 의견 부탁 드립니다.
추후 여러분들의 의견을 반영하여 정답을 수정하도록 하겠습니다.
참고로 정답 변경은 오류 신고 5회 이상일 경우 수정합니다.

[오류 신고 내용]
빈칸의 문장으론 자리에 안계신다는 내용이 나와야하는데 3번의 문장은 '당신을 보면 기뻐할 겁니다'라는 내용입니다
[해설작성자 : 칼국수]

58.

Read the below conversations. Which of the following DOES NOT fit the blank?(2018년 05월)

1.	(a) only 20 minutes to go

2.	(b) make ten copies of it

3.	(c) My computer is too slow

4.	(d) infects a computer virus

정답 : [

]
정답률 : 39%

<문제 해설>
수동태니까 is infected 가 되어야죠...
[해설작성자 : 부리또김]

59.

According to the dialog below, which statement is not true to the conversation?(2016년 05월)

1.	The boss will be present at the party on Wednesday at 7:00.

2.	There will be a welcoming speech during the banquet.

3.	The boss will peruse the draft of his welcoming speech to finalize it.

4.	The secretary should proofread the draft for the managing editor.

정답 : [

]
정답률 : 39%

60.

Choose one pair of dialogue which does NOT match each other.(2020년 11월)

1.	A: It's a little bit early for dinner but would you like to have something? B: Why don't we have a sandwich?

2.	A: Do I have any meetings tomorrow? B: I'll let you know the schedule for tomorrow.

3.	A: Do you have any particular brand of car in mind? B: No, but I'm looking for a compact car.

4.	A: Is there some sort of a landmark you can tell me about? B: You can take a taxi, but it's within walking distance.

정답 : [

]
정답률 : 41%

<문제 해설>
2. A: Do I have any meetings tomorrow?    내일 회의가 있나요?
     B: I'll let you know the schedule for tomorrow. 내일 일정을 알려줄게
[해설작성자 : 지땡]

4. A: 당신이 제게 말해줄 수 있는 랜드마크 같은 것이 있나요?
     B: 택시를 탈 수 있지만 걸어갈 수 있는 거리입니다.
[해설작성자 : 파니파닝]

61.

다음 중 밑줄 친 부분의 한글 맞춤법이 잘못 표기된 것을 고르시오.(2017년 05월)

1.	왠지 가슴이 두근거린다.

2.	착한 사람이 돼라.

3.	비서로서 나의 위치

출석율을 살펴보면

정답 : [

]
정답률 : 56%

<문제 해설>
4번 출석률
[해설작성자 : ㅇㅇ]

62.

비서들이 업무상 문서를 작성하고 있다. 문서의 성격에 맞추어 가장 적절하게 작성하는 경우는?(2017년 11월)

1.	이나영 비서는 특정인을 대상으로 무료로 행사에 초대하기 위해서 안내장을 작성하였다.

2.	안수아 비서는 안내장을 작성할 때에 초청장을 작성할 때 보다 예의와 격식을 갖추었다.

3.	정소연 비서는 격식과 기밀을 요하는 문서가 신속하게 전달되어야 하는 경우에 이메일로 발송하였다.

4.	권진서 비서는 상사의 취임안내에 대한 인사장을 보내면서 품격 있는 문장을 사용하지만 어려운 한자어 중심의 표현을 자제하였다.

정답 : [

]
정답률 : 61%

63.

사단법인의 팀비서로 일하고 있는 전비서가 문서의 수발신 업무를 아래와 같이 하고 있다. 다음 보기 중 올바르지 않은 것끼리 묶은 것을 고르시오.(2018년 05월)

1.	가, 나, 다, 사

2.	나, 다, 라, 바

3.	나, 다, 마, 사

4.	나, 라, 마, 사

정답 : [

]
정답률 : 66%

64.

다음 전자 우편 주소 secretary@korcham.go.kr에서 도메인 이름에 해당하는 것은 무엇인가?(2013년 11월)

secretary

korcham

3.	korcham.go.kr

4.	secretary@korcham.go.kr

정답 : [

]
정답률 : 47%

65.

다음 각 비서들의 명함관리 방법에 해당하는 사례에 대한 정리 방법이 순서대로 기입된 것은?(2016년 05월)

1.	주제별 - 주제별 - 명칭별

2.	번호식 - 명칭별 - 명칭별

3.	번호식 - 주제별 - 명칭별

4.	주제별 - 명칭별 - 명칭별

정답 : [

]
정답률 : 63%

66.

아래와 같은 이메일 머리글의 일부분을 보고 알 수 있는 사항 으로 가장 적절하지 않은 것은?(2018년 11월)

1.	이 이메일을 받아서 다른 사람에게 포워드 할 수 있는 사람은 모두 5명이다.

2.	Yuna Lee가 이메일을 받은 일시는 2018년 8월 10일 오전 8시 27분 18초이다.

3.	secretaryjean@abc.com이 받은 메일에는 자신의 메일주소가 기재되어 있지 않다.

4.	tiffany@bcd.com은 secretaryjean@abc.com이 해당 메일을 받았다는 사실을 모른다.

정답 : [

]
정답률 : 33%

<문제 해설>
DATE의 날짜와 시간은
Yuna Lee 가 이메일을 받은 시간이 아닌, Ashley Taylor 가 이메일을 보낸 시간임.
[해설작성자 : 넘나헷갈리는것..]

CC: 참조
Bcc: 숨은 참조
[해설작성자 : 한번에합격]

67.

황비서는 상사가 미국 출장에서 가져온 명함을 정리하고 있다. 파일링 규칙에 따라서 올바른 순서대로 나열한 것은?(2017년 11월)

1.	마 - 나 - 바 - 다 - 라 - 가

2.	마 - 바 - 라 - 가 - 다 - 나

3.	나 - 바 - 가 - 마 - 다 - 라

4.	나 - 바 - 가 - 마 - 라 - 다

정답 : [

]
정답률 : 44%

<문제 해설>
나. Taylor Ann Marie
바. Taylor Ann-Marie
가. Taylor El
마. Trump A
라. Trump Edward A
다. Trump Edward A J
[해설작성자 : 한방에합격하자]

68.

김비서는 수신된 우편물의 내용을 읽고 아래와 같은 회사이름으로 주제표시 된 편지를 문서정리하려고 한다. 파일링 순서를 바르게 나열한 것은?(2013년 11월)

1.	(마) - (다) - (나) - (가) - (라)

2.	(마) - (다) - (나) - (라) - (가)

3.	(나) - (마) - (다) - (가) - (라)

4.	(나) - (마) - (다) - (라) - (가)

정답 : [

]
정답률 : 17%

69.

다음 중 사무실내 바람직한 조명 유지 관리를 위한 방법을 모두 고르시오.(2013년 11월)

1.	(가), (나), (라)

2.	(가), (라), (마)

3.	(가), (나), (다), (마)

4.	(다), (라), (마)

정답 : [

]
정답률 : 64%

70.

다음 중 용어에 관한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2014년 05월)

1.	ERP : 기업의 경쟁력 강화를 위해서 분산되어 있던 각종자원을 서로 연결하고 공유하여 자원의 효율화를 꾀하기 위한 시스템이다.

2.	CALS : 제품의 발주·수주 및 구매 절차로부터 생산과 유통, 폐기까지 전 과정을 관리할 수 있는 정보체계이다.

3.	EC : 인터넷이라는 가상공간을 통해 소비자와 기업이 상품과 서비스를 사고파는 행위로, 일반적 상거래뿐만 아니라 고객 마케팅, 광고, 서비스를 포함하는 광범위한 개념이다.

4.	EDI : 네트워크상의 여러 서버에 분산되어 있는 텍스트, 그래픽, 이미지, 영상 등 모든 문서 자원을 발생부터 소멸까지 통합 관리해주는 문서관리 소프트웨어이다.

정답 : [

]
정답률 : 30%

<문제 해설>
EDI는 구매 오더 혹은 송장 등의 종이 기반 문서를 대체하는 표준 전자 형식
[해설작성자 : 비서가될테야]

EDI(Electronic Data Interchange) : 기업 간에 데이터를 효율적으로 교환하기 위해 지정한 데이터와 문서의 표준화 시스템이다.
ERP(Enterprise Resourse Planning) : 전사적 자원 관리
CALS(commercial at the light speed or continuous acquisition and life cycle support)
EC(electronic commerce)
[해설작성자 : 밍두]

71.

다음 비서의 정보 수집 방법이 가장 적절하지 않은 것은?(2020년 11월)

1.	강비서는 상사의 지인에 관련한 부음을 신문에서 보고 해당인물의 비서실에 전화를 걸어서 확인하였다.

2.	민비서는 보고서 작성을 위해 사내 인트라넷을 이용하여 1차 관련자료를 수집한 후 외부자원을 위해서 추가 자료를 수집하였다.

3.	정비서는 웹자료를 검색할 때에 정보의 질이 우수하여, 출처가 불분명한 글을 인용하였다.

4.	박비서는 인터넷검색이 불가능한 오래된 귀중본 열람을 위해서 소장여부 및 열람가능여부 확인 후 도서관에 직접 방문하였다.

정답 : [

]
정답률 : 53%

<문제 해설>
출처가 불분명한 글은 정확한 정보가 아닐수도 있기 때문에 사용해선 안된다.
[해설작성자 : 쟁쟁]

72.

컴퓨터 부품 수출회사에 다니고 있는 황비서는 아래의 해외 거래처와 주고받은 문서를 정리하고 있다. 이때 각 거래처 폴더의 순서가 가장 올바른 것은?(2014년 05월)

1.	(마) - (가) - (나) - (라) - (다)

2.	(나) - (마) - (가) - (라) - (다)

3.	(마) - (가) - (나) - (다) - (라)

4.	(가) - (나) - (마) - (다) - (라)

정답 : [

]
정답률 : 43%

73.

아래에 보이는 오늘의 환율표에 의거하여 외환업무 처리에 대한 설명이 가장 적절하지 않은 것은?(2014년 05월)

1.	상사가 뉴욕출장 시 남은 달러를 오늘 원화로 환전하였는데, 어제 했던 것이 더 유리했다.

2.	독일에서 유로화로 송금 받은 수출대금이 어제 원화로 환전되었는데, 오늘보다 유리하다.

3.	상사의 오사카 출장을 위해서 어제 엔화 환전했는데, 오늘 환전하는 것보다 유리했다.

4.	미국 회사에 어제 수입대금을 송금한 것이 오늘 송금하는 것보다 유리하다.

정답 : [

]
정답률 : 31%

<문제 해설>
1. 전일대비 달러에서 원화가치가 낮아짐 -> 어제하는 것이 유리
2. 전일대비 유로화에서 원화가치가 낮아짐 -> 어제하는 것이 유리
3. 전일대비 엔화에서 원화가치가 높아짐 -> 엔화가치가 떨어짐 -> 어제하는 것이 유리
4. 전일대비 달러에서 원화가치가 낮아짐 -> 달러의 가치는 높아짐 -> 오늘 송금하는 것이 유리
[해설작성자 : 곰도룽이]

74.

프레젠테이션 준비 또는 진행시에 고려할 사항과 가장 거리가 먼 것은?(2013년 11월)

1.	프레젠테이션의 목적이 정보전달인지, 설득인지, 즐거움을 주기 위한 것인지 분석한다.

2.	청중의 규모, 성별, 지식수준, 연령 등을 파악한다.

3.	프레젠테이션 장소의 좌석 배치와 사용가능한 기자재 등을 파악한다.

4.	프레젠테이션 시 사전에 준비한 원고를 완벽하게 외워그대로 진행한다.

정답 : [

]
정답률 : 71%

75.

아래와 같은 형태의 그래프에 사용하기에 가장 적합한 차트 제목은?(2017년 11월)

1.	취업 아카데미 참석자 구성 비율

2.	취업 아카데미 분기별 참석자 구성 비교

3.	취업 아카데미 연도별 만족도 비교

4.	취업 아카데미 참석자 수 비교와 주제별 비중 분석

정답 : [

]
정답률 : 72%

<문제 해설>
구성 비율이나 차지 비율을 나타낼 때는 원그래프나 띠그래프가 적합합니다.
[해설작성자 : 틀리면서 공부하는 사람]

76.

다음에 설명된 파워포인트 기능에 대한 개념이 가장 적절하게 연결된 것은?(2017년 11월)

1.	디자인 테마 - 슬라이드 쇼 - 슬라이드 마스터 - 슬라이드 노트

2.	슬라이드 쇼 - 슬라이드 노트 - 슬라이드 유인물 - 디자인 테마

3.	슬라이드 쇼 - 디자인 테마 - 슬라이드 유인물 - 슬라이드 마스터

4.	슬라이드 쇼 - 디자인 테마 - 슬라이드 노트 - 슬라이드 마스터

정답 : [

]
정답률 : 69%

77.

문서 제본기에는 여러 가지 종류가 있는데, 다음 중 열접착제본기의 특징을 모두 고르시오.(2014년 11월)

1.	(가), (나), (다)

2.	(나), (다), (라)

3.	(나), (다), (마)

(라), (마)

정답 : [

]
정답률 : 43%

<문제 해설>
(가),(나),(다) = 일반 제본기 (링제본기)
[해설작성자 : 비서가될테야]

78.

우편봉투 작성 시 사용한 경칭의 예시가 맞는 것을 모두 고르시오.(2020년 11월)

1.	(가), (나), (다), (라), (마)

2.	(나), (다), (라), (마)

3.	(가), (라), (마)

(다), (마)

정답 : [

]
정답률 : 28%

<문제 해설>
귀하: 사람의 이름: 사람의 이름 뒤에
귀중: 단체나 기관의 이름 뒤에
제위: 다수의 사람
[해설작성자 : 대통령 비서실장]

79.

다음 그래프를 통해서 알 수 있는 내용으로 가장 올바른 것은?(2016년 05월)

1.	2016년 2월에는 2015년 2월에 비해서 수출보다 수입 감소율이 더 높다.

2.	2016년 2월보다 2016년 3월 수출입량이 증가한 것으로 잠재 조사되었다.

3.	2015년 9월에는 전월에 비해서 수입량은 감소했으나, 수출량은 증가하였다.

4.	2015년 11월에는 2014년 11월에 비해서 수출이 증가하였다.

정답 : [

]
정답률 : 26%

<문제 해설>
1. 2016년 2월은 2015년 2월에 비해 수입 감소율 위치가 수출 감소율 위치보다 더 낮기에 옳은 표현이다.
2. 2016년 3월 수출입량은 2015년 3월에 비해서 감소한 것으로 잠재 조사되었다.
3. 각 내용은 전년도 동월과 비교한 것이기 때문에 전월하고는 비교할 수 없다.
4. 2015년 11월에는 2014년 11월에 비해 수출이 -5%를 기록하였기에, 감소하였다.
[해설작성자 : 곰도룽이]

80.

다음 중 결재 받은 공문서의 내용을 일부 삭제 또는 수정할 때의 처리 중 가장 부적절한 내용은?(2019년 11월)

1.	문서의 일부분을 삭제 또는 수정하는 경우, 수정하는 글자의 중앙에 가로로 두 선을 그어 삭제 또는 수정한 후 삭제 또는 수정한 자가 그 곳에 서명 또는 날인한다.

2.	원칙은 결재 받은 문서의 일부분을 삭제하거나 수정할 때에는 수정한 내용대로 재작성하여 결재를 받아 시행하여야 한다.

3.	시행문 내용을 삭제하는 경우, 삭제하는 글자의 중앙에 가로로 두 선을 그어 삭제한 후 그 줄의 오른쪽 여백에 삭제한 글자 수를 표시하고 관인으로 날인한다.

4.	문서의 중요한 내용을 삭제 또는 수정한 때에는 문서의 왼쪽 여백에 수정한 글자 수를 표시하고 서명 또는 날인 한다.

정답 : [

]
정답률 : 33%

<문제 해설>
아래와 같은 오류 신고가 있었습니다.
여러분들의 많은 의견 부탁 드립니다.
추후 여러분들의 의견을 반영하여 정답을 수정하도록 하겠습니다.
참고로 정답 변경은 오류 신고 5회 이상일 경우 수정합니다.

[오류 신고 내용]
답에 오류가 있는 거 같습니다.
3. 문서의 수정
① 일부분을 삭제 또는 수정하는 경우 : 원안의 글자를 알 수 있도록 글자의 중앙에 가로로 두 선을 그어 삭제 또는 수정하고 삭제 또는 수정한 자가 서명 또는 날인한다.
② 중요한 내용을 삭제 또는 수정하는 경우 : 문서의 여백에 삭제 또는 수정한 글자수를 표시하고 서명 또는 날인한다.
③ 시행문을 정정한 경우 : 문서의 여백에 정정한 글자수를 표시하고 관인을 찍는다.
④ 전자 문서의 경우 : 본문의 규정에 따라 수정할 수 없을 경우에는 수정한 내용대로 재작성하여 결재를 받아 시행한다.
수정 전의 전자 문서는 처리과의 장이 보존할 필요가 있다고 인정하는 경우에 이를 보존하여야 한다.
시행문의 경우 글자 중앙에 가로로 두 선을 긋는 것이 아니므로 답이 3번인 거 같습니다.
[해설작성자 : 너무 어렵네]

종이문서의 경우(규칙 제14조)
삭제하거나 수정하려는 사항이 명백한 오류의 정정 등 경미한 사항인 경우에는 원안의 글자를 알 수 있도록 삭제 또는 수정하는 글자의 중앙에 가로로 두 선을 그어 삭제 또는 수정한다.
가)문서의 일부분을 삭제 또는 수정하는 경우, 삭제 또는 수정한 자가 그 곳에 서명 또는 날인한다.
나)문서의 중요한 내용에 관한 부분을 삭제 또는 수정하는 경우, 그 줄의 오른쪽 여백에 삭제 또는 수정한 글자 수를 표시하고 서명 또는 날인한다.
다)시행문을 삭제 또는 수정하는 경우, 그 줄의 오른쪽 여백에 삭제 또는 수정한 글자 수를 표시하고 관인으로 날인한다.
오른쪽 여백에 표시하는거라서 4번이 틀린 답 맞습니다
[해설작성자 : 특장반화이팅]

정 답 지