김비서는 대표이사 비서로 2층에 있는 일반 직원들의 사무실과 떨어져서 회사 3층에서 근무하고 있다. 상사가 외출한 시간을 이용 하여 은행 업무와 우체국 업무를 처리해야 해서 외출하게 되었다. 외출 전에 김비서가 취할 업무 내용 중 가장 적절하지 않은 것은?(2018년 11월)
1.
대표이사 및 비서의 사무실 전화를 김비서의 휴대전화로 착신 전환되도록 설정하고 외출하였다.
2.
문 앞에 ‘외출 중’과 돌아올 예정 시간을 명시한 팻말을 붙인 후 비서실 문을 잠그고 나갔다.
3.
아래층의 부서 직원에게 잠시 외출한다는 것을 알리고 나갔다.
4.
상사에게 외출한다고 들어오시게 되면 알려 달라는 문자를 남기고 나갔다.
정답 : [
4
] 정답률 : 61%
3.
다음 비서의 전화응대 태도로 가장 바람직한 것은?(2020년 11월)
1.
전화 회신을 요청하는 모든 전화는 전화를 걸기 전에 상사에게 회신해야 하는지 확인을 한다.
2.
자주 상사에게 전화를 하는 사람이라도 반드시 용건을 재확인하고 연결한다.
3.
급한 전화인 경우, 상사와 바로 연결할 수 있도록 상사 휴대전화 번호를 가르쳐 준다.
4.
상사가 회의 중일 때 걸려온 급한 전화인 경우 용건을 메모하여 회의 중인 상사에게 신속히 전달한다.
정답 : [
4
] 정답률 : 55%
4.
다음 중 전화 부가서비스에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?(2015년 11월)
1.
착신 전환 : 걸려오는 전화를 지정해 둔 조건별(무조건 착신 전환, 조건 착신전환)로 등록된 다른 착신 번호로 전환할 수 있는 기능이다.
2.
변경 번호 안내 : 전화번호 변경, 해지 등의 사유로 전화 번호가 변경되었을 경우 변경 전 전화번호로 전화를 건 발신자에게 새로운 전화번호를 자동으로 안내해 주는 서비스이다.
3.
대표 번호 : 사용하는 모든 번호를 하나로 통합 관리하는 서비스이다. 사무실 전화, 이동 전화, 집 전화 등의 번호를 1개의 번호로 통합할 수 있다.
4.
회의 통화 기능 : 동시에 세 사람 이상이 함께 통화할 수 있는 기능이다. 키폰에 따라 6명까지 동시에 회의 전화에 연결될 수 있다.
정답 : [
3
] 정답률 : 75%
5.
다음 중 업무상 갈등을 해결하기 위한 행동으로 가장 바람직한 것은?(2020년 11월)
1.
선배 비서의 업무처리 방식이 본인과 다른 경우 선배에게 솔직하게 의견을 말한 후 자신의 방식으로 업무를 추진한다.
2.
후배 비서가 업무 상 실수를 했을 경우 우선 주의를 주고 체계적으로 알려주는 적극적인 자세가 필요하다.
3.
입사동기가 회사내 인간관계에서 어려움을 토로하는 경우 상사에게 도움을 요청해서 도와주도록 한다.
4.
공동 비서로서 업무의 우선순위를 판단하기 어려운 경우 어느 상사의 업무를 먼저 처리하는 것이 옳은지를 선배에게 매번 자문을 구하는 것이 맞다.
정답 : [
2
] 정답률 : 70%
6.
다음은 비서의 평상시 근무태도이다. 이 중 가장 바람직한태도는?(2013년 05월)
1.
대중교통을 이용하여 퇴근 중 사무실로부터 거래처 정보를 묻는 전화를 받아 담당자 이름과 소속 등의 정보를알려 주었다.
2.
상사로부터 기밀문서를 출력 요청받고 공용 프린터를 이용해 출력 실행 중 급한 전화를 받고 대응하다 보니 출력물 수거에 30분 정도 소요가 되었다.
3.
문서 표지에 '대외비'라고 기재되어 있는 문서 작성 후 저장 시 암호를 설정해 두었다.
4.
이미 사용된 회의 자료 용지를 이면지로 활용하며 복사지를 절약하고 있다.
정답 : [
3
] 정답률 : 80%
<문제 해설> 대중교통을 이용하여 거래처 정보를 묻는 전화를 하는 경우 기밀사항과 연관이 있을 가능성이 농후하여 근무 태도로 적절하지 않습니다. [해설작성자 : 영남대진짜화석]
7.
직장 내에서 상사나 동료 혹은 손님은 마주쳤을 때는 상황별로 인사의 종류가 달라질 수 있다. 다음 설명 중 상황별 인사예절에 맞지 않는 것을 고르시오.(2017년 05월)
1.
직장 내에서 하는 일반적인 인사법을 ‘보통 인사’라고 부른다.
2.
엘리베이터 내에서 인사할 때는 상체를 30도 정도 앞으로 숙인 후 잠깐 멈추었다가 바로 선다.
3.
복도에서 마주치거나 자주 마주쳐서 인사할 때는 ‘가벼운 인사’를 할 수 있도록 한다.
4.
사과할 때의 인사법은 상체를 45도 정도 숙이는 정중한 인사를 한다.
정답 : [
2
] 정답률 : 64%
8.
고려주식회사의 윤비서는 얼마 전부터 회장님과 사장님의 공동 비서로 업무를 맡게 되었다. 대조적인 성격의 2인의 상사를 보좌하게 된 윤비서의 업무태도로 가장 적절한 것은?(2017년 05월)
1.
회장님은 사장님보다 직급이 높으므로 당연히 회장님의 일을 항상 먼저 처리한다.
2.
새로운 보스인 사장님과의 원활한 커뮤니케이션을 위하여 메신저를 이용하여 자주 대화한다.
3.
사장님께 급한 일이 발생했을 때는 회장님께 양해를 얻은 다음 사장님의 일을 먼저 처리한다.
4.
회장님과 사장님의 업무스타일이 매우 다르므로 갈등 상황이 발생했을 때 사장님께 회장님의 업무스타일을 존중할 것을 말씀드리고 회장의 지시대로 업무를 수행한다.
정답 : [
3
] 정답률 : 77%
9.
일주일간의 해외 출장에서 돌아온 상사를 보좌하는 비서의 업무자세로 가장 적절하지 않은 것은?(2017년 11월)
1.
상사 부재중의 전화 및 방문객 명단을 표로 작성하여 상사가 쉽게 확인할 수 있도록 한다.
2.
비서는 상사 출장 중에 발생한 업무 자료들을 정리하여 상사 귀사 후 바로 업무를 시작할 수 있도록 준비를 한다.
3.
출장지에서 도움을 준 사람들에게 감사카드를 발송한다.
4.
상사 출장 중에 상사와의 면담을 요청했던 사람들에게 연락하여 가능한 빨리 상사를 만날 수 있도록 일정을 수립한다.
정답 : [
4
] 정답률 : 62%
10.
상사와의 인간관계에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?(2019년 05월)
1.
상사와 비서의 관계는 존경과 신뢰의 관계라고 말할 수 있는데, 신뢰관계는 하루아침에 형성되는 것이 아니라 평소의 행동이나 업무처리를 통하여 쌓아 나간다.
2.
상사의 신뢰를 얻기 위해서는 상사의 업무나 성격을 잘 이해하고 항상 상사의 입장에서 생각하고 행동하는 것이 필요하다.
3.
상사의 단점을 사내 동료들이나 다른 사람들에게 말할 필요도 없지만 다른 사람들이 상사의 단점을 말할 때도 비서가 굳이 적극적으로 대응할 필요는 없다.
4.
비서는 상사가 대내외적으로 빛나 보일 수 있도록 묵묵히 뒤에서 상사를 보좌할 때 상사와 좋은 신뢰관계가 형성된다.
정답 : [
3
] 정답률 : 71%
11.
다음 중 회의의 사전 준비 업무의 순서로 가장 적절한 것은?(2016년 05월)
1.
회의일시 결정 → 회의장 확보 → 통지문 발송 → 참석자 명부 작성 → 회의자료 작성
2.
회의장 확보 → 회의일시 결정 → 참석자 명부 작성 → 통지문 발송 → 회의자료 작성
3.
회의일시 결정 → 회의장 확보 → 참석자 명부 작성 → 통지문 발송 → 회의자료 작성
4.
회의장 확보 → 회의일시 결정 → 통지문 발송 → 회의자료 작성 → 참석자 명부 작성
정답 : [
1
] 정답률 : 62%
12.
예약 업무에 대한 설명으로 가장 적절한 것은?(2019년 11월)
1.
외국 손님 접대 시에는 한국적 정서가 강한 식당으로 예약하는 것이 바람직하다.
2.
식당 예약 시 예약자 명과 연락처는 상사의 이름과 연락처로 한다.
3.
골프장 예약 시 필요한 사전정보는 회원번호, 티오프 시간대, 선호하는 코스, 동반자 정보 등이다.
4.
외국 호텔 예약 시 비행기 도착시간이 늦어 호텔 체크인이 늦어질 예정인 경우 당일 도착이라면 호텔에 알리지 않아도 자동 체크인이 된다.
정답 : [
3
] 정답률 : 65%
13.
비서의 예약업무에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?(2019년 05월)
1.
비서가 수행하는 대표적인 예약의 종류는 음식점, 교통편, 숙박, 골프, 공연, 회의장 예약 등이 있으며, 예약 시에는 일정을 반드시 재확인 후 예약받는 사람의 이름, 전화번호, 예약 번호 등을 받는다.
2.
골프장은 운동만 하는 곳이 아니라 비즈니스가 이루어지는 곳이므로 위치, 날짜, 시간대, 상사 선호도, 회원권 소지 여부 등을 고려하여 예약한다.
3.
자주 이용하지 않는 호텔에서 견적을 주겠다고 먼저 연락오는 경우에는 주거래 호텔이 있으므로 정보를 받을 필요가 없다고 거절하는 것이 좋다.
4.
기본 정보와 예약의 빈도수, 상사의 피드백 내용 등을 데이터베이스로 구축하여 다음 예약 때 활용함으로써 업무를 보다 신속하고 정확하게 처리할 수 있다.
정답 : [
3
] 정답률 : 78%
14.
다음은 오늘 상사 일정이다. 상사의 일정관리를 수행하는 비서의 업무로 가장 적절하지 않은 것은?(2016년 11월)
1.
사무실에서 LG Twin Tower까지의 이동경로와 이동시간을 확인한 후 운전기사를 대기시킨다.
2.
상공회의소 조찬모임 관련 자료는 아침 일찍 기사에게 전달하여 잊지 않도록 한다.
3.
오찬장소로 이동할 때는 채상일 상무에게 상사를 모시고 갈 것을 부탁한다.
4.
리셉션 초청장은 상사가 호텔로 출발하기 전에 상사에게 전달한다.
정답 : [
2
] 정답률 : 45%
15.
다음 중 회의 형식에 대한 설명으로 바르지 않은 것은?(2019년 05월)
1.
브레인스토밍: 새로운 문제를 해결해야 할 때나 아이디어를 얻고자 할 때 적합한 회의
2.
패널: 토의 주제를 놓고 전문가들이 준비된 단상 위에서 사회자의 진행으로 자유 토의를 한 후 청중으로부터 질문을 받아 답을 제시하는 형식의 회의
3.
의회형 회의: 의사록에 상정된 안건에 대하여 사전 조사 및 자료 배부를 통하여 충분히 연구한 후 찬/반을 결정하기 위한 회의 형식
4.
컨벤션: 다수의 인원을 소그룹으로 나누어 정해진 시간에 자유롭게 토의하여 나온 의견을 그룹대표자가 전체 앞에서 발표하여 전체의 의견을 통합해 나가는 회의
정답 : [
4
] 정답률 : 58%
<문제 해설> 컨벤션: 다수의 사람들이 특정한 활동을 하거나 협의하기 위해 한 장소에 모이는 회의와 같은 의미라 할 수 있다. [해설작성자 : 유나]
16.
보고 시 주의점으로 가장 부적절한 것은?(2018년 05월)
1.
회의 후 중요한 일정이 연이어 계획되어 있으면 회의가 끝나갈 때 쯤 상사에게 메모를 넣어 다음 일정을 상기시킨다.
2.
아침 일찍 예정된 외부회의에 사용할 자료를 타부서에서 늦게 보내 상사가 확인을 못한 경우 비서는 당일 출근 즉시 자료를 사진으로 찍어 문자로 전송한다.
3.
보고 시간이 늦어지더라도 완벽한 보고를 위하여 모든 정보를 다 수집한다.
4.
상사가 담당하고 있는 업무와 관련된 정보를 신문기사에서 발견하였을 때 복사하여 상사에게 드린다.
정답 : [
3
] 정답률 : 78%
17.
경조봉투에 사용하는 한자 표기가 잘못된 것은?(2020년 05월)
1.
조의 (弔儀)
2.
부의 (賻儀)
3.
화혼 (華婚)
4.
결혼 (結婚)
정답 : [
1
] 정답률 : 40%
<문제 해설> 조의: 弔意 [해설작성자 : 유나]
18.
앞선 일정의 지연으로 상사의 거래처 회의 장소 이동이 20분 정도 늦어졌다. 이 때 비서의 업무처리 방법으로 가장 적절한 것은?(2019년 05월)
1.
운전기사가 최대한 속력을 내서 회의 시간에 많이 늦지 않게 도착하겠다고 했으므로 거래처에 굳이 알릴 필요는 없다.
2.
거래처 비서에게 전화하여 회의를 30분 늦추자고 한다.
3.
거래처 비서에게 20분 정도 늦게 됨을 알리고 운전기사에게 회의장소에 대한 자세한 내용, 즉 건물이름, 엘리베이터 위치 등을 다시 알린다.
4.
상사에게 문자하여 거래처 비서와 통화했으니 안심하라고 전달한다.
정답 : [
3
] 정답률 : 76%
19.
다음은 비서가 상사에게 일정을 보고하는 내용이다. 다음 중 6하원칙의 구분에 맞지 않는 것은?(2017년 11월)
1.
who : 7명의 부서장
2.
what : 재무팀 TFT
3.
when : 12월 2일 오전 6~7시
4.
how : 확대 복사
정답 : [
2
] 정답률 : 78%
20.
아래의 상황에서 한 비서의 업무 처리 방법으로 가장 적절치 못한 것은?(2015년 11월)
1.
회사 임원 및 비서들에게 사내 메일을 통해 부고장을 보낸다.
2.
주요 신문사에 연락하여 부음기사를 내도록 한다.
3.
상사의 친구와 지인들에게 전화나 팩스로 부음을 알린다.
4.
전화를 받고 바로 장례식장으로 가서 조문을 하고 장례일정을 돕는다.
정답 : [
4
] 정답률 : 60%
2과목 : 사무영어
21.
아래 문서에 대한 설명으로 가장 적합한 것은?(2018년 11월)
1.
이 문서는 사내 문서이다.
2.
새로운 건강관리 시스템에 대한 안내문이다.
3.
발송인은 안전관리 부서의 부서장이다.
4.
위의 메모를 받아보는 사람은 총 10명이다.
정답 : [
1
] 정답률 : 65%
22.
다음 약어에 대한 설명으로 바르지 않은 것은?(2017년 11월)
1.
IT - Information Technology
2.
BTW - Buy the way
3.
CFO - Chief Financial Officer
4.
HQ - Headquarters
정답 : [
2
] 정답률 : 61%
<문제 해설> BTW - by the way [해설작성자 : 야도리]
23.
다음 보기 중 나머지 셋과 어울리지 않는 것은?(2015년 11월)
1.
I'm against that because we don't have any money to burn.
2.
I'm not comfortable with your idea.
3.
I see what you're saying, but let me point out that this is not a time to focus solely on numbers.
4.
You can say that again.
정답 : [
4
] 정답률 : 65%
24.
대화의 흐름 상 위의 빈칸에 들어갈 가장 적절한 표현을 고르시오.(2013년 11월)
1.
you called
2.
you are here
3.
you visited
4.
you want her return call
정답 : [
2
] 정답률 : 72%
25.
다음 편지의 빈칸에 들어갈 표현으로 가장 적절한 것은?(2016년 11월)
1.
yours sincerely.
2.
Enclosure
3.
Sincerely,
4.
Postscript
정답 : [
3
] 정답률 : 62%
26.
다음 비즈니스레터에 대한 영작 중 가장 부적절한 것은?(2019년 11월)
1.
귀사와 계속 거래할 수 있도록 협조해주시기 바랍니다. Please help us to continue serving you.
2.
귀하께서 보내주신 카탈로그가 유용하긴 하지만 저희는 구체적인 가격 정보를 알고 싶습니다. Although the catalog you sent us is helpful, we would like specific pricing information.
3.
곧 귀하의 답장(소식)을 받기를 고대합니다. I am looking forward to hear from you.
4.
발송이 지연된 데 대해 저희의 진심 어린 사과를 받아주시기 바랍니다. Please accept our most sincere apology for the late delivery.
정답 : [
3
] 정답률 : 35%
<문제 해설> 3. to hear from you 의견을 to reply from you 답장을 [해설작성자 : 워너비]
27.
다음 중 봉투의 구성요소로 적절하지 않은 것은?(2020년 11월)
1.
Return Address
2.
Mail Address
3.
Inside Address
4.
Postal Direction
정답 : [
3
] 정답률 : 34%
<문제 해설> Inside Address: 우편물 내부에 적는 주소 [해설작성자 : 유나]
28.
다음 중 영어 표현이 바르지 않은 것은?(2019년 05월)
1.
시내전화 - local call
2.
국제전화 - long distance call
3.
지역번호 - area code
4.
전화회의 - conference call
정답 : [
2
] 정답률 : 54%
29.
빈 칸 Ⓐ에 들어갈 어휘로 적합하지 않은 것은?(2017년 11월)
1.
wait
2.
hold on
3.
hang on
4.
hang out
정답 : [
4
] 정답률 : 67%
30.
다음 영어표현이 한국어로 잘못 번역된 것을 고르시오.(2015년 11월)
1.
You must be Mr. Kim? 미스터 김이십니까?
2.
How long have you been with your company? 회사에서 얼마나 근무하셨습니까?
3.
I hope the jet lag doesn't bother you much. 시차적응이 힘들지 않으셔야 할 텐데요.
4.
I′ll come here to pick you up tomorrow. 내일 당신을 배웅하러 여기에 오겠습니다.
정답 : [
4
] 정답률 : 65%
31.
다음 대화에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?(2016년 05월)
1.
Ms. Cooper는 고객과 회의 중이다.
2.
Sam Kim은 Ms. Cooper와 만나기로 약속 되어 있다.
3.
두 사람의 대화가 일어나는 시각은 오전이다.
4.
Sam Kim은 여행사에서 근무한다.
정답 : [
2
] 정답률 : 70%
32.
다음 대화를 읽고, 질문에 대한 대답이 적절하지 않은 것을 고르시오.(2013년 11월)
1.
A: May I please see your customs declaration form? B: Sure, here it is.
2.
A: How long will you be staying in this country? B: We'll be here for 15 days.
3.
A: Have you flown with us before? B: No, I've never been there.
4.
A: Is your passport valid? B: It's valid until January 2012.
정답 : [
3
] 정답률 : 65%
33.
다음 빈칸에 들어갈 내용으로 가장 적절한 것은?(2016년 11월)
1.
How would you like it?
2.
Could you please wait for a minutes?
3.
Please make yourself comfortable.
4.
Can I get you another drink?
정답 : [
1
] 정답률 : 72%
<문제 해설> How would you like it?=어떻게 해 드릴까요? [해설작성자 : 전밍앙]
34.
다음 대화의 빈 칸에 들어갈 내용으로 가장 적절한 것은?(2018년 05월)
1.
Speaking
2.
Go ahead
3.
Here you are
4.
Any time is fine with me
정답 : [
2
] 정답률 : 47%
35.
Miss Chae가 전화를 건 이유는?(2018년 05월)
1.
전화 연결 문제를 논의하기 위해
2.
잘못된 주문을 해결하기 위해
3.
배송이 지연되는 이유를 물어보기 위해
4.
주문을 취소하기 위해서
정답 : [
2
] 정답률 : 81%
36.
ⓐ에 들어갈 이름을 포함하여 비서가 전달해야할 가장 적절한 메모는?(2015년 11월)
1.
Mr. Cuning left a message.
2.
Please call Mr. Cunnings back.
3.
Mr. Cunings has called.
4.
Please send a ring to Mr. K.
정답 : [
2
] 정답률 : 60%
37.
다음 ______________에 들어갈 표현으로 적합하지 않은 것은?(2018년 05월)
1.
I'll give her your message.
2.
Does she know your number?
3.
No problem.
4.
I'll give her your regards.
정답 : [
4
] 정답률 : 43%
38.
다음의 대화를 읽고 가장 알맞은 설명을 고르시오.(2015년 11월)
1.
Mr. Higgins는 Pacific Holdings의 부사장이다.
2.
A는 오전 10시에 Hilton Hotel에서 약속이 있다.
3.
A는 오후에 Mr. Collins를 사무실에서 만날 것이다.
4.
A는 Mr. Kim과 이미 통화한 상태이다.
정답 : [
3
] 정답률 : 56%
39.
다음 대화 내용 상 빈 칸에 어울리지 않는 문장은?(2013년 05월)
1.
What time will you be available?
2.
Will you change the time yourself?
3.
When do you expect you are able to meet him?
4.
What time suits you best?
정답 : [
2
] 정답률 : 50%
40.
다음 대화에 관한 설명 중 가장 바르지 않은 것은?(2020년 05월)
1.
10시 30분에는 회장님이 우리의 최근 계획에 대해 토론하기를 원한다.
2.
12시에는 미국 대사와 신라호텔에서 오찬이 있다.
3.
9시에 인사부 Mr. Park과 회의가 있다.
4.
오후 3시에는 보험회사의 새로운 회장님인 로버트 화이트씨를 소개할 것이다.
정답 : [
4
] 정답률 : 46%
41.
다음 중 밑줄 친 부분의 맞춤법이 올바른 것은?(2018년 11월)
1.
이 자리를 빌어 감사인사를 드립니다.
2.
그럼 다음 주에 뵈요.
3.
이것보다 저것이 낳다.
4.
사고난 지 도대체 며칠 째야?
정답 : [
4
] 정답률 : 63%
42.
다음 중 띄어쓰기가 바른 것끼리 짝지어진 것은?(2013년 11월)
1.
팀장 겸 부문장 - 부장, 과장 등
2.
팀장겸 부문장 - 부장, 과장 등
3.
팀장 및 사원 - 부장, 과장등
4.
팀장및 사원 - 부장, 과장등
정답 : [
1
] 정답률 : 88%
43.
직무 전결 규정에 의거하여 기안문 결재를 진행하고 있다. 부사장이 전결해야 하는 안건이며, 부사장은 현재 해외 출장 으로 부재중이며 부사장의 직무대리자는 전무이사이다. 이때 문서의 결재 처리가 가장 올바른 것은?(2018년 11월)
1.
대리 김희성, 팀장 구동매, 전무이사 전결 최유진
2.
대리 김희성, 팀장 구동매, 전무이사 대결 최유진, 부사장 전결 고애신
3.
대리 김희성, 팀장 구동매, 전무이사 대결 최유진, 부사장 전결
4.
대리 김희성, 팀장 구동매, 전무이사 전결 최유진, 부사장 대결
정답 : [
3
] 정답률 : 54%
44.
다음 기사의 내용 중 가장 거리가 먼 것은?(2013년 11월)
1.
대입제도 개선안은 오히려 사교육을 부추길 수 있다는 비판이 제기되고 있다.
2.
실기 위주로 선발하는 방안을 담았지만, 기존의 특기자전형을 포함해 사교육에 의존할 수밖에 없다.
3.
수능최저학력기준을 더욱 완화한다면 이는 대입전형에 있어 학생과 학부모 부담을 더욱 높이고 있다.
4.
특기 등 증빙 자료 활용이 가능한 방안은 기존의 교육부 방침과 일치한다.
정답 : [
4
] 정답률 : 76%
45.
다음 중 외래어를 올바르게 수정하지 않은 것은?(2017년 11월)
1.
레포트 → 리포트
2.
잉글리쉬 → 잉글리시
3.
커피숍 → 커피숖
4.
메세지 → 메시지
정답 : [
3
] 정답률 : 86%
46.
다음 중 정보수집과 관련하여 가장 부적절하게 설명된 것은?(2015년 11월)
1.
수집된 정보가 훼손되지 않도록 원자료를 모두 상사에게 드린다.
2.
정보는 필요에 따라 분석하거나 가공하여 활용할 수 있다.
3.
수치는 도표화하거나 그래프화하여 자료를 요약할 수 있다.
4.
필요한 정보 획득에 용이하도록 평소에 정보출처에 관심을 가져둘 필요가 있다.
정답 : [
1
] 정답률 : 80%
47.
아래는 우편물의 편지봉투 겉봉이다. 이에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2018년 05월)
1.
우편물을 보낸 회사는 (주) 만석기업이다.
2.
받는 사람 이름과 직위 뒤에 “귀하”를 기입한다.
3.
수신인의 성명은 김석만 부장이다.
4.
회사의 주소를 확인하고 우편번호를 찾아 기입하여야 한다.
정답 : [
3
] 정답률 : 69%
48.
다음 중 광디스크가 아닌 것은?(2017년 05월)
1.
CD-Rom
2.
DVD-RW
3.
블루레이
4.
SD
정답 : [
4
] 정답률 : 61%
49.
다음 사무자동화 기기 중 성격이 다른 하나를 고르시오.(2016년 11월)
1.
USB 메모리
2.
외장하드
3.
스캐너
4.
Micro SD
정답 : [
3
] 정답률 : 76%
50.
다음 중 업무 관련 정보 수집을 위해 신문을 이용하는 비서의 행동에 대한 설명으로 가장 적절하지 못한 것은?(2020년 11월)
1.
비서는 인물 동정란을 보고 상사 지인들의 승진, 영전, 부고를 찾아본다.
2.
비서는 효과적인 정보 수집을 위해 매일 모든 기사를 빠짐없이 꼼꼼히 읽는다.
3.
비서는 주요 기사를 놓치지 않기 위해 상사의 정보 요구에 적합한 2, 3종의 신문을 선별하여 조사한다.
4.
큰 제목을 기준으로 훑어보아 중요 기사를 파악한 후 필요한 경우 관련 내용을 스크랩한다.
정답 : [
2
] 정답률 : 43%
51.
( )안에 들어갈 가장 적당한 단어는?(2018년 05월)
1.
초상권
2.
저작권
3.
개인정보
4.
사생활보호권
정답 : [
3
] 정답률 : 84%
52.
사무기기 사용 및 관리 시 주의점 중 가장 바람직하지 않은 것은?(2015년 11월)
1.
복사기 사용 시 복사용지를 손으로 잘 간추려서 용지보급함에 넣는다.
2.
복사기에 종이가 걸렸을 때에는 찢어진 종이까지 완전히 제거한다.
3.
문서를 세단할 때는 시간절약을 위해 한 번에 많은 양을 분쇄하기 위해 한꺼번에 넣는다.
4.
문서를 제본할 때에는 서류량에 맞는 링사이즈 및 표지를 선택한다.
정답 : [
3
] 정답률 : 78%
53.
다음 사무 환경 요소에 관한 설명 중 가장 적절하지 않은 것은?(2015년 11월)
1.
색채는 온도 감각을 지니고 있으므로, 붉은 색을 이용하여 따뜻한 느낌을 줄 수 있다.
2.
자연 조명은 눈의 피로를 적게 하므로 창문의 크기를 이용하여 충분히 활용한다.
3.
실내온도 상부와 하부의 온도차가 크면 열환경의 쾌적성이 극대화 된다.
4.
반간접조명은 직접조명과 간접조명을 절충한 방식으로 사무실 조명으로서 눈의 피로를
정답 : [
3
] 정답률 : 82%
54.
소셜미디어를 이용할 때 비서가 숙지하고 있어야 할 지침으로 가장 잘못 설명된 것은?(2020년 05월)
1.
외부 사이트에 게시할 때 발언은 개인의 의견이며 회사를 대표하는 의견이 아닐 수 있음을 명시한다.
2.
회사 공식 소셜미디어에 허가 없이 고객, 파트너, 공급자의 정보를 공개하지 않는다.
3.
회사 공식 소셜미디어에 포스팅한 내용이 호전적이 되지 않도록 하며, 과거에 포스팅한 정보 변경은 신중을 기한다.
4.
회사 공식 소셜미디어에는 회사의 재무정보, 사업계획, 예정계획 등을 공개해서는 안 되며 긍정적 소문은 일단 동의한다.
정답 : [
4
] 정답률 : 63%
55.
기업 전체를 경영자원의 효과적 이용이라는 관점에서 통합적으로 관리하고 경영의 효율화를 기하기 위한 수단으로, 통합적인 컴퓨터 데이터베이스를 구축해 회사의 자금, 회계, 구매, 생산, 판매 등 모든 업무의 흐름을 효율적으로 자동 조절해주는 전산 시스템을 무엇이라 하나?(2013년 11월)
1.
ERP
2.
EC
3.
MIS
4.
EDMS
정답 : [
1
] 정답률 : 84%
56.
다음 중 네트워크에 대한 설명이 가장 적절하지 않은 것은?(2020년 11월)
1.
네트워크란 여러 대의 컴퓨터들로 묶여진 그룹이나 다른 장치들이 서로 연결되어 통신이 가능하도록 해 주는 장치나 시설 등을 말한다.
2.
네트워크에는 근거리 통신망인 LAN과 원거리 통신망인 WAN이 있다.
3.
인트라넷은 인터넷 기술과 통신규약을 이용하여 조직 내부의 업무를 통합하는 정보시스템을 의미한다.
4.
엑스트라넷은 사내에 국한된 전산망을 말한다.
정답 : [
4
] 정답률 : 45%
<문제 해설> 엑스트라넷 : 회사와 고객 사이의 통신을 개선한, 인터넷과 인트라넷을 결합시킨 시스템 [해설작성자 : 유나]
57.
다음은 2014년 3분기부터 2015년 3분기까지의 분기별 ELS발행현황에 대한 그래프이다. 이에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2015년 11월)
1.
2015년 1분기에 ELS발행 사상 최고발행액을 기록한 후 2분기 연속 감소세를 보이고 있다.
2.
2015년 2분기 ELS발행종목수는 전년 4분기에 비해서 증가하였다.
3.
2015년 3분기 ELS발행금액은 17조 616억원으로 전분기에 비해서 감소하였다.
4.
2015년 3분기 ELS발행금액은 전년 동기에 비해서 감소하였다.
정답 : [
1
] 정답률 : 47%
58.
사무정보 저장기기의 활용에 관한 사항으로 가장 적절하지 않은 것은?(2018년 05월)
1.
외장하드, 하드디스크 등은 충격에 취약하므로 데이터 저장시 이중백업을 해둔다.
2.
바이러스 감염 여부를 상시 체크하여 조처한다.
3.
데이터 복구비용은 저장기기의 제조사에서 부담한다.
4.
암호를 걸어 정보보안에 유의하고 타인에게 함부로 빌려주지 않는다.
정답 : [
3
] 정답률 : 80%
59.
다음 그래프에 관한 설명 중 가장 적절하지 못한 것은?(2013년 11월)
1.
대학생 지출 중 등록금의 비중은 수입 중 용돈의 비중보다 낮다.
2.
대학생 수입 중 용돈이 가장 큰 비중을 차지한다.
3.
대학생 지출에서 등록금을 제외한다면 수입이 지출보다 많다.
4.
대학생 지출에서 가장 비중이 큰 항목은 등록금이다.
정답 : [
3
] 정답률 : 74%
60.
최비서는 스마트한 업무 환경을 위해 스마트 모바일 기기를 활용하고 있다. 최비서의 행동 중 가장 적절하지 않은 것은?(2016년 11월)
1.
출장지에서 스마트폰으로 상사에게 이메일을 통해 업무 보고를 했다.
2.
컴퓨터와 스마트폰에 일정관리 프로그램을 연동해 상사의 일정을 관리했다.
3.
스마트폰 애플리케이션은 업데이트를 자주 하면 데이터가 지워질 수 있으므로 자주 업데이트는 하지 않는다.
4.
클라우드 서비스를 이용해 컴퓨터와 스마트폰에서 문서 파일을 편집, 저장, 공유했다.
정답 : [
3
] 정답률 : 80%
정 답 지
비서 3급 필기 기출문제(해설) 및 CBT 모의고사(2025년 11월 23일)(8818143)
김비서는 대표이사 비서로 2층에 있는 일반 직원들의 사무실과 떨어져서 회사 3층에서 근무하고 있다. 상사가 외출한 시간을 이용 하여 은행 업무와 우체국 업무를 처리해야 해서 외출하게 되었다. 외출 전에 김비서가 취할 업무 내용 중 가장 적절하지 않은 것은?(2018년 11월)
1.
대표이사 및 비서의 사무실 전화를 김비서의 휴대전화로 착신 전환되도록 설정하고 외출하였다.
2.
문 앞에 ‘외출 중’과 돌아올 예정 시간을 명시한 팻말을 붙인 후 비서실 문을 잠그고 나갔다.
3.
아래층의 부서 직원에게 잠시 외출한다는 것을 알리고 나갔다.
4.
상사에게 외출한다고 들어오시게 되면 알려 달라는 문자를 남기고 나갔다.
정답 : [
4
] 정답률 : 61%
3.
다음 비서의 전화응대 태도로 가장 바람직한 것은?(2020년 11월)
1.
전화 회신을 요청하는 모든 전화는 전화를 걸기 전에 상사에게 회신해야 하는지 확인을 한다.
2.
자주 상사에게 전화를 하는 사람이라도 반드시 용건을 재확인하고 연결한다.
3.
급한 전화인 경우, 상사와 바로 연결할 수 있도록 상사 휴대전화 번호를 가르쳐 준다.
4.
상사가 회의 중일 때 걸려온 급한 전화인 경우 용건을 메모하여 회의 중인 상사에게 신속히 전달한다.
정답 : [
4
] 정답률 : 55%
4.
다음 중 전화 부가서비스에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?(2015년 11월)
1.
착신 전환 : 걸려오는 전화를 지정해 둔 조건별(무조건 착신 전환, 조건 착신전환)로 등록된 다른 착신 번호로 전환할 수 있는 기능이다.
2.
변경 번호 안내 : 전화번호 변경, 해지 등의 사유로 전화 번호가 변경되었을 경우 변경 전 전화번호로 전화를 건 발신자에게 새로운 전화번호를 자동으로 안내해 주는 서비스이다.
3.
대표 번호 : 사용하는 모든 번호를 하나로 통합 관리하는 서비스이다. 사무실 전화, 이동 전화, 집 전화 등의 번호를 1개의 번호로 통합할 수 있다.
4.
회의 통화 기능 : 동시에 세 사람 이상이 함께 통화할 수 있는 기능이다. 키폰에 따라 6명까지 동시에 회의 전화에 연결될 수 있다.
정답 : [
3
] 정답률 : 75%
5.
다음 중 업무상 갈등을 해결하기 위한 행동으로 가장 바람직한 것은?(2020년 11월)
1.
선배 비서의 업무처리 방식이 본인과 다른 경우 선배에게 솔직하게 의견을 말한 후 자신의 방식으로 업무를 추진한다.
2.
후배 비서가 업무 상 실수를 했을 경우 우선 주의를 주고 체계적으로 알려주는 적극적인 자세가 필요하다.
3.
입사동기가 회사내 인간관계에서 어려움을 토로하는 경우 상사에게 도움을 요청해서 도와주도록 한다.
4.
공동 비서로서 업무의 우선순위를 판단하기 어려운 경우 어느 상사의 업무를 먼저 처리하는 것이 옳은지를 선배에게 매번 자문을 구하는 것이 맞다.
정답 : [
2
] 정답률 : 70%
6.
다음은 비서의 평상시 근무태도이다. 이 중 가장 바람직한태도는?(2013년 05월)
1.
대중교통을 이용하여 퇴근 중 사무실로부터 거래처 정보를 묻는 전화를 받아 담당자 이름과 소속 등의 정보를알려 주었다.
2.
상사로부터 기밀문서를 출력 요청받고 공용 프린터를 이용해 출력 실행 중 급한 전화를 받고 대응하다 보니 출력물 수거에 30분 정도 소요가 되었다.
3.
문서 표지에 '대외비'라고 기재되어 있는 문서 작성 후 저장 시 암호를 설정해 두었다.
4.
이미 사용된 회의 자료 용지를 이면지로 활용하며 복사지를 절약하고 있다.
정답 : [
3
] 정답률 : 80%
<문제 해설> 대중교통을 이용하여 거래처 정보를 묻는 전화를 하는 경우 기밀사항과 연관이 있을 가능성이 농후하여 근무 태도로 적절하지 않습니다. [해설작성자 : 영남대진짜화석]
7.
직장 내에서 상사나 동료 혹은 손님은 마주쳤을 때는 상황별로 인사의 종류가 달라질 수 있다. 다음 설명 중 상황별 인사예절에 맞지 않는 것을 고르시오.(2017년 05월)
1.
직장 내에서 하는 일반적인 인사법을 ‘보통 인사’라고 부른다.
2.
엘리베이터 내에서 인사할 때는 상체를 30도 정도 앞으로 숙인 후 잠깐 멈추었다가 바로 선다.
3.
복도에서 마주치거나 자주 마주쳐서 인사할 때는 ‘가벼운 인사’를 할 수 있도록 한다.
4.
사과할 때의 인사법은 상체를 45도 정도 숙이는 정중한 인사를 한다.
정답 : [
2
] 정답률 : 64%
8.
고려주식회사의 윤비서는 얼마 전부터 회장님과 사장님의 공동 비서로 업무를 맡게 되었다. 대조적인 성격의 2인의 상사를 보좌하게 된 윤비서의 업무태도로 가장 적절한 것은?(2017년 05월)
1.
회장님은 사장님보다 직급이 높으므로 당연히 회장님의 일을 항상 먼저 처리한다.
2.
새로운 보스인 사장님과의 원활한 커뮤니케이션을 위하여 메신저를 이용하여 자주 대화한다.
3.
사장님께 급한 일이 발생했을 때는 회장님께 양해를 얻은 다음 사장님의 일을 먼저 처리한다.
4.
회장님과 사장님의 업무스타일이 매우 다르므로 갈등 상황이 발생했을 때 사장님께 회장님의 업무스타일을 존중할 것을 말씀드리고 회장의 지시대로 업무를 수행한다.
정답 : [
3
] 정답률 : 77%
9.
일주일간의 해외 출장에서 돌아온 상사를 보좌하는 비서의 업무자세로 가장 적절하지 않은 것은?(2017년 11월)
1.
상사 부재중의 전화 및 방문객 명단을 표로 작성하여 상사가 쉽게 확인할 수 있도록 한다.
2.
비서는 상사 출장 중에 발생한 업무 자료들을 정리하여 상사 귀사 후 바로 업무를 시작할 수 있도록 준비를 한다.
3.
출장지에서 도움을 준 사람들에게 감사카드를 발송한다.
4.
상사 출장 중에 상사와의 면담을 요청했던 사람들에게 연락하여 가능한 빨리 상사를 만날 수 있도록 일정을 수립한다.
정답 : [
4
] 정답률 : 62%
10.
상사와의 인간관계에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?(2019년 05월)
1.
상사와 비서의 관계는 존경과 신뢰의 관계라고 말할 수 있는데, 신뢰관계는 하루아침에 형성되는 것이 아니라 평소의 행동이나 업무처리를 통하여 쌓아 나간다.
2.
상사의 신뢰를 얻기 위해서는 상사의 업무나 성격을 잘 이해하고 항상 상사의 입장에서 생각하고 행동하는 것이 필요하다.
3.
상사의 단점을 사내 동료들이나 다른 사람들에게 말할 필요도 없지만 다른 사람들이 상사의 단점을 말할 때도 비서가 굳이 적극적으로 대응할 필요는 없다.
4.
비서는 상사가 대내외적으로 빛나 보일 수 있도록 묵묵히 뒤에서 상사를 보좌할 때 상사와 좋은 신뢰관계가 형성된다.
정답 : [
3
] 정답률 : 71%
11.
다음 중 회의의 사전 준비 업무의 순서로 가장 적절한 것은?(2016년 05월)
1.
회의일시 결정 → 회의장 확보 → 통지문 발송 → 참석자 명부 작성 → 회의자료 작성
2.
회의장 확보 → 회의일시 결정 → 참석자 명부 작성 → 통지문 발송 → 회의자료 작성
3.
회의일시 결정 → 회의장 확보 → 참석자 명부 작성 → 통지문 발송 → 회의자료 작성
4.
회의장 확보 → 회의일시 결정 → 통지문 발송 → 회의자료 작성 → 참석자 명부 작성
정답 : [
1
] 정답률 : 62%
12.
예약 업무에 대한 설명으로 가장 적절한 것은?(2019년 11월)
1.
외국 손님 접대 시에는 한국적 정서가 강한 식당으로 예약하는 것이 바람직하다.
2.
식당 예약 시 예약자 명과 연락처는 상사의 이름과 연락처로 한다.
3.
골프장 예약 시 필요한 사전정보는 회원번호, 티오프 시간대, 선호하는 코스, 동반자 정보 등이다.
4.
외국 호텔 예약 시 비행기 도착시간이 늦어 호텔 체크인이 늦어질 예정인 경우 당일 도착이라면 호텔에 알리지 않아도 자동 체크인이 된다.
정답 : [
3
] 정답률 : 65%
13.
비서의 예약업무에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?(2019년 05월)
1.
비서가 수행하는 대표적인 예약의 종류는 음식점, 교통편, 숙박, 골프, 공연, 회의장 예약 등이 있으며, 예약 시에는 일정을 반드시 재확인 후 예약받는 사람의 이름, 전화번호, 예약 번호 등을 받는다.
2.
골프장은 운동만 하는 곳이 아니라 비즈니스가 이루어지는 곳이므로 위치, 날짜, 시간대, 상사 선호도, 회원권 소지 여부 등을 고려하여 예약한다.
3.
자주 이용하지 않는 호텔에서 견적을 주겠다고 먼저 연락오는 경우에는 주거래 호텔이 있으므로 정보를 받을 필요가 없다고 거절하는 것이 좋다.
4.
기본 정보와 예약의 빈도수, 상사의 피드백 내용 등을 데이터베이스로 구축하여 다음 예약 때 활용함으로써 업무를 보다 신속하고 정확하게 처리할 수 있다.
정답 : [
3
] 정답률 : 78%
14.
다음은 오늘 상사 일정이다. 상사의 일정관리를 수행하는 비서의 업무로 가장 적절하지 않은 것은?(2016년 11월)
1.
사무실에서 LG Twin Tower까지의 이동경로와 이동시간을 확인한 후 운전기사를 대기시킨다.
2.
상공회의소 조찬모임 관련 자료는 아침 일찍 기사에게 전달하여 잊지 않도록 한다.
3.
오찬장소로 이동할 때는 채상일 상무에게 상사를 모시고 갈 것을 부탁한다.
4.
리셉션 초청장은 상사가 호텔로 출발하기 전에 상사에게 전달한다.
정답 : [
2
] 정답률 : 45%
15.
다음 중 회의 형식에 대한 설명으로 바르지 않은 것은?(2019년 05월)
1.
브레인스토밍: 새로운 문제를 해결해야 할 때나 아이디어를 얻고자 할 때 적합한 회의
2.
패널: 토의 주제를 놓고 전문가들이 준비된 단상 위에서 사회자의 진행으로 자유 토의를 한 후 청중으로부터 질문을 받아 답을 제시하는 형식의 회의
3.
의회형 회의: 의사록에 상정된 안건에 대하여 사전 조사 및 자료 배부를 통하여 충분히 연구한 후 찬/반을 결정하기 위한 회의 형식
4.
컨벤션: 다수의 인원을 소그룹으로 나누어 정해진 시간에 자유롭게 토의하여 나온 의견을 그룹대표자가 전체 앞에서 발표하여 전체의 의견을 통합해 나가는 회의
정답 : [
4
] 정답률 : 58%
<문제 해설> 컨벤션: 다수의 사람들이 특정한 활동을 하거나 협의하기 위해 한 장소에 모이는 회의와 같은 의미라 할 수 있다. [해설작성자 : 유나]
16.
보고 시 주의점으로 가장 부적절한 것은?(2018년 05월)
1.
회의 후 중요한 일정이 연이어 계획되어 있으면 회의가 끝나갈 때 쯤 상사에게 메모를 넣어 다음 일정을 상기시킨다.
2.
아침 일찍 예정된 외부회의에 사용할 자료를 타부서에서 늦게 보내 상사가 확인을 못한 경우 비서는 당일 출근 즉시 자료를 사진으로 찍어 문자로 전송한다.
3.
보고 시간이 늦어지더라도 완벽한 보고를 위하여 모든 정보를 다 수집한다.
4.
상사가 담당하고 있는 업무와 관련된 정보를 신문기사에서 발견하였을 때 복사하여 상사에게 드린다.
정답 : [
3
] 정답률 : 78%
17.
경조봉투에 사용하는 한자 표기가 잘못된 것은?(2020년 05월)
1.
조의 (弔儀)
2.
부의 (賻儀)
3.
화혼 (華婚)
4.
결혼 (結婚)
정답 : [
1
] 정답률 : 40%
<문제 해설> 조의: 弔意 [해설작성자 : 유나]
18.
앞선 일정의 지연으로 상사의 거래처 회의 장소 이동이 20분 정도 늦어졌다. 이 때 비서의 업무처리 방법으로 가장 적절한 것은?(2019년 05월)
1.
운전기사가 최대한 속력을 내서 회의 시간에 많이 늦지 않게 도착하겠다고 했으므로 거래처에 굳이 알릴 필요는 없다.
2.
거래처 비서에게 전화하여 회의를 30분 늦추자고 한다.
3.
거래처 비서에게 20분 정도 늦게 됨을 알리고 운전기사에게 회의장소에 대한 자세한 내용, 즉 건물이름, 엘리베이터 위치 등을 다시 알린다.
4.
상사에게 문자하여 거래처 비서와 통화했으니 안심하라고 전달한다.
정답 : [
3
] 정답률 : 76%
19.
다음은 비서가 상사에게 일정을 보고하는 내용이다. 다음 중 6하원칙의 구분에 맞지 않는 것은?(2017년 11월)
1.
who : 7명의 부서장
2.
what : 재무팀 TFT
3.
when : 12월 2일 오전 6~7시
4.
how : 확대 복사
정답 : [
2
] 정답률 : 78%
20.
아래의 상황에서 한 비서의 업무 처리 방법으로 가장 적절치 못한 것은?(2015년 11월)
1.
회사 임원 및 비서들에게 사내 메일을 통해 부고장을 보낸다.
2.
주요 신문사에 연락하여 부음기사를 내도록 한다.
3.
상사의 친구와 지인들에게 전화나 팩스로 부음을 알린다.
4.
전화를 받고 바로 장례식장으로 가서 조문을 하고 장례일정을 돕는다.
정답 : [
4
] 정답률 : 60%
2과목 : 사무영어
21.
아래 문서에 대한 설명으로 가장 적합한 것은?(2018년 11월)
1.
이 문서는 사내 문서이다.
2.
새로운 건강관리 시스템에 대한 안내문이다.
3.
발송인은 안전관리 부서의 부서장이다.
4.
위의 메모를 받아보는 사람은 총 10명이다.
정답 : [
1
] 정답률 : 65%
22.
다음 약어에 대한 설명으로 바르지 않은 것은?(2017년 11월)
1.
IT - Information Technology
2.
BTW - Buy the way
3.
CFO - Chief Financial Officer
4.
HQ - Headquarters
정답 : [
2
] 정답률 : 61%
<문제 해설> BTW - by the way [해설작성자 : 야도리]
23.
다음 보기 중 나머지 셋과 어울리지 않는 것은?(2015년 11월)
1.
I'm against that because we don't have any money to burn.
2.
I'm not comfortable with your idea.
3.
I see what you're saying, but let me point out that this is not a time to focus solely on numbers.
4.
You can say that again.
정답 : [
4
] 정답률 : 65%
24.
대화의 흐름 상 위의 빈칸에 들어갈 가장 적절한 표현을 고르시오.(2013년 11월)
1.
you called
2.
you are here
3.
you visited
4.
you want her return call
정답 : [
2
] 정답률 : 72%
25.
다음 편지의 빈칸에 들어갈 표현으로 가장 적절한 것은?(2016년 11월)
1.
yours sincerely.
2.
Enclosure
3.
Sincerely,
4.
Postscript
정답 : [
3
] 정답률 : 62%
26.
다음 비즈니스레터에 대한 영작 중 가장 부적절한 것은?(2019년 11월)
1.
귀사와 계속 거래할 수 있도록 협조해주시기 바랍니다. Please help us to continue serving you.
2.
귀하께서 보내주신 카탈로그가 유용하긴 하지만 저희는 구체적인 가격 정보를 알고 싶습니다. Although the catalog you sent us is helpful, we would like specific pricing information.
3.
곧 귀하의 답장(소식)을 받기를 고대합니다. I am looking forward to hear from you.
4.
발송이 지연된 데 대해 저희의 진심 어린 사과를 받아주시기 바랍니다. Please accept our most sincere apology for the late delivery.
정답 : [
3
] 정답률 : 35%
<문제 해설> 3. to hear from you 의견을 to reply from you 답장을 [해설작성자 : 워너비]
27.
다음 중 봉투의 구성요소로 적절하지 않은 것은?(2020년 11월)
1.
Return Address
2.
Mail Address
3.
Inside Address
4.
Postal Direction
정답 : [
3
] 정답률 : 34%
<문제 해설> Inside Address: 우편물 내부에 적는 주소 [해설작성자 : 유나]
28.
다음 중 영어 표현이 바르지 않은 것은?(2019년 05월)
1.
시내전화 - local call
2.
국제전화 - long distance call
3.
지역번호 - area code
4.
전화회의 - conference call
정답 : [
2
] 정답률 : 54%
29.
빈 칸 Ⓐ에 들어갈 어휘로 적합하지 않은 것은?(2017년 11월)
1.
wait
2.
hold on
3.
hang on
4.
hang out
정답 : [
4
] 정답률 : 67%
30.
다음 영어표현이 한국어로 잘못 번역된 것을 고르시오.(2015년 11월)
1.
You must be Mr. Kim? 미스터 김이십니까?
2.
How long have you been with your company? 회사에서 얼마나 근무하셨습니까?
3.
I hope the jet lag doesn't bother you much. 시차적응이 힘들지 않으셔야 할 텐데요.
4.
I′ll come here to pick you up tomorrow. 내일 당신을 배웅하러 여기에 오겠습니다.
정답 : [
4
] 정답률 : 65%
31.
다음 대화에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?(2016년 05월)
1.
Ms. Cooper는 고객과 회의 중이다.
2.
Sam Kim은 Ms. Cooper와 만나기로 약속 되어 있다.
3.
두 사람의 대화가 일어나는 시각은 오전이다.
4.
Sam Kim은 여행사에서 근무한다.
정답 : [
2
] 정답률 : 70%
32.
다음 대화를 읽고, 질문에 대한 대답이 적절하지 않은 것을 고르시오.(2013년 11월)
1.
A: May I please see your customs declaration form? B: Sure, here it is.
2.
A: How long will you be staying in this country? B: We'll be here for 15 days.
3.
A: Have you flown with us before? B: No, I've never been there.
4.
A: Is your passport valid? B: It's valid until January 2012.
정답 : [
3
] 정답률 : 65%
33.
다음 빈칸에 들어갈 내용으로 가장 적절한 것은?(2016년 11월)
1.
How would you like it?
2.
Could you please wait for a minutes?
3.
Please make yourself comfortable.
4.
Can I get you another drink?
정답 : [
1
] 정답률 : 72%
<문제 해설> How would you like it?=어떻게 해 드릴까요? [해설작성자 : 전밍앙]
34.
다음 대화의 빈 칸에 들어갈 내용으로 가장 적절한 것은?(2018년 05월)
1.
Speaking
2.
Go ahead
3.
Here you are
4.
Any time is fine with me
정답 : [
2
] 정답률 : 47%
35.
Miss Chae가 전화를 건 이유는?(2018년 05월)
1.
전화 연결 문제를 논의하기 위해
2.
잘못된 주문을 해결하기 위해
3.
배송이 지연되는 이유를 물어보기 위해
4.
주문을 취소하기 위해서
정답 : [
2
] 정답률 : 81%
36.
ⓐ에 들어갈 이름을 포함하여 비서가 전달해야할 가장 적절한 메모는?(2015년 11월)
1.
Mr. Cuning left a message.
2.
Please call Mr. Cunnings back.
3.
Mr. Cunings has called.
4.
Please send a ring to Mr. K.
정답 : [
2
] 정답률 : 60%
37.
다음 ______________에 들어갈 표현으로 적합하지 않은 것은?(2018년 05월)
1.
I'll give her your message.
2.
Does she know your number?
3.
No problem.
4.
I'll give her your regards.
정답 : [
4
] 정답률 : 43%
38.
다음의 대화를 읽고 가장 알맞은 설명을 고르시오.(2015년 11월)
1.
Mr. Higgins는 Pacific Holdings의 부사장이다.
2.
A는 오전 10시에 Hilton Hotel에서 약속이 있다.
3.
A는 오후에 Mr. Collins를 사무실에서 만날 것이다.
4.
A는 Mr. Kim과 이미 통화한 상태이다.
정답 : [
3
] 정답률 : 56%
39.
다음 대화 내용 상 빈 칸에 어울리지 않는 문장은?(2013년 05월)
1.
What time will you be available?
2.
Will you change the time yourself?
3.
When do you expect you are able to meet him?
4.
What time suits you best?
정답 : [
2
] 정답률 : 50%
40.
다음 대화에 관한 설명 중 가장 바르지 않은 것은?(2020년 05월)
1.
10시 30분에는 회장님이 우리의 최근 계획에 대해 토론하기를 원한다.
2.
12시에는 미국 대사와 신라호텔에서 오찬이 있다.
3.
9시에 인사부 Mr. Park과 회의가 있다.
4.
오후 3시에는 보험회사의 새로운 회장님인 로버트 화이트씨를 소개할 것이다.
정답 : [
4
] 정답률 : 46%
41.
다음 중 밑줄 친 부분의 맞춤법이 올바른 것은?(2018년 11월)
1.
이 자리를 빌어 감사인사를 드립니다.
2.
그럼 다음 주에 뵈요.
3.
이것보다 저것이 낳다.
4.
사고난 지 도대체 며칠 째야?
정답 : [
4
] 정답률 : 63%
42.
다음 중 띄어쓰기가 바른 것끼리 짝지어진 것은?(2013년 11월)
1.
팀장 겸 부문장 - 부장, 과장 등
2.
팀장겸 부문장 - 부장, 과장 등
3.
팀장 및 사원 - 부장, 과장등
4.
팀장및 사원 - 부장, 과장등
정답 : [
1
] 정답률 : 88%
43.
직무 전결 규정에 의거하여 기안문 결재를 진행하고 있다. 부사장이 전결해야 하는 안건이며, 부사장은 현재 해외 출장 으로 부재중이며 부사장의 직무대리자는 전무이사이다. 이때 문서의 결재 처리가 가장 올바른 것은?(2018년 11월)
1.
대리 김희성, 팀장 구동매, 전무이사 전결 최유진
2.
대리 김희성, 팀장 구동매, 전무이사 대결 최유진, 부사장 전결 고애신
3.
대리 김희성, 팀장 구동매, 전무이사 대결 최유진, 부사장 전결
4.
대리 김희성, 팀장 구동매, 전무이사 전결 최유진, 부사장 대결
정답 : [
3
] 정답률 : 54%
44.
다음 기사의 내용 중 가장 거리가 먼 것은?(2013년 11월)
1.
대입제도 개선안은 오히려 사교육을 부추길 수 있다는 비판이 제기되고 있다.
2.
실기 위주로 선발하는 방안을 담았지만, 기존의 특기자전형을 포함해 사교육에 의존할 수밖에 없다.
3.
수능최저학력기준을 더욱 완화한다면 이는 대입전형에 있어 학생과 학부모 부담을 더욱 높이고 있다.
4.
특기 등 증빙 자료 활용이 가능한 방안은 기존의 교육부 방침과 일치한다.
정답 : [
4
] 정답률 : 76%
45.
다음 중 외래어를 올바르게 수정하지 않은 것은?(2017년 11월)
1.
레포트 → 리포트
2.
잉글리쉬 → 잉글리시
3.
커피숍 → 커피숖
4.
메세지 → 메시지
정답 : [
3
] 정답률 : 86%
46.
다음 중 정보수집과 관련하여 가장 부적절하게 설명된 것은?(2015년 11월)
1.
수집된 정보가 훼손되지 않도록 원자료를 모두 상사에게 드린다.
2.
정보는 필요에 따라 분석하거나 가공하여 활용할 수 있다.
3.
수치는 도표화하거나 그래프화하여 자료를 요약할 수 있다.
4.
필요한 정보 획득에 용이하도록 평소에 정보출처에 관심을 가져둘 필요가 있다.
정답 : [
1
] 정답률 : 80%
47.
아래는 우편물의 편지봉투 겉봉이다. 이에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2018년 05월)
1.
우편물을 보낸 회사는 (주) 만석기업이다.
2.
받는 사람 이름과 직위 뒤에 “귀하”를 기입한다.
3.
수신인의 성명은 김석만 부장이다.
4.
회사의 주소를 확인하고 우편번호를 찾아 기입하여야 한다.
정답 : [
3
] 정답률 : 69%
48.
다음 중 광디스크가 아닌 것은?(2017년 05월)
1.
CD-Rom
2.
DVD-RW
3.
블루레이
4.
SD
정답 : [
4
] 정답률 : 61%
49.
다음 사무자동화 기기 중 성격이 다른 하나를 고르시오.(2016년 11월)
1.
USB 메모리
2.
외장하드
3.
스캐너
4.
Micro SD
정답 : [
3
] 정답률 : 76%
50.
다음 중 업무 관련 정보 수집을 위해 신문을 이용하는 비서의 행동에 대한 설명으로 가장 적절하지 못한 것은?(2020년 11월)
1.
비서는 인물 동정란을 보고 상사 지인들의 승진, 영전, 부고를 찾아본다.
2.
비서는 효과적인 정보 수집을 위해 매일 모든 기사를 빠짐없이 꼼꼼히 읽는다.
3.
비서는 주요 기사를 놓치지 않기 위해 상사의 정보 요구에 적합한 2, 3종의 신문을 선별하여 조사한다.
4.
큰 제목을 기준으로 훑어보아 중요 기사를 파악한 후 필요한 경우 관련 내용을 스크랩한다.
정답 : [
2
] 정답률 : 43%
51.
( )안에 들어갈 가장 적당한 단어는?(2018년 05월)
1.
초상권
2.
저작권
3.
개인정보
4.
사생활보호권
정답 : [
3
] 정답률 : 84%
52.
사무기기 사용 및 관리 시 주의점 중 가장 바람직하지 않은 것은?(2015년 11월)
1.
복사기 사용 시 복사용지를 손으로 잘 간추려서 용지보급함에 넣는다.
2.
복사기에 종이가 걸렸을 때에는 찢어진 종이까지 완전히 제거한다.
3.
문서를 세단할 때는 시간절약을 위해 한 번에 많은 양을 분쇄하기 위해 한꺼번에 넣는다.
4.
문서를 제본할 때에는 서류량에 맞는 링사이즈 및 표지를 선택한다.
정답 : [
3
] 정답률 : 78%
53.
다음 사무 환경 요소에 관한 설명 중 가장 적절하지 않은 것은?(2015년 11월)
1.
색채는 온도 감각을 지니고 있으므로, 붉은 색을 이용하여 따뜻한 느낌을 줄 수 있다.
2.
자연 조명은 눈의 피로를 적게 하므로 창문의 크기를 이용하여 충분히 활용한다.
3.
실내온도 상부와 하부의 온도차가 크면 열환경의 쾌적성이 극대화 된다.
4.
반간접조명은 직접조명과 간접조명을 절충한 방식으로 사무실 조명으로서 눈의 피로를
정답 : [
3
] 정답률 : 82%
54.
소셜미디어를 이용할 때 비서가 숙지하고 있어야 할 지침으로 가장 잘못 설명된 것은?(2020년 05월)
1.
외부 사이트에 게시할 때 발언은 개인의 의견이며 회사를 대표하는 의견이 아닐 수 있음을 명시한다.
2.
회사 공식 소셜미디어에 허가 없이 고객, 파트너, 공급자의 정보를 공개하지 않는다.
3.
회사 공식 소셜미디어에 포스팅한 내용이 호전적이 되지 않도록 하며, 과거에 포스팅한 정보 변경은 신중을 기한다.
4.
회사 공식 소셜미디어에는 회사의 재무정보, 사업계획, 예정계획 등을 공개해서는 안 되며 긍정적 소문은 일단 동의한다.
정답 : [
4
] 정답률 : 63%
55.
기업 전체를 경영자원의 효과적 이용이라는 관점에서 통합적으로 관리하고 경영의 효율화를 기하기 위한 수단으로, 통합적인 컴퓨터 데이터베이스를 구축해 회사의 자금, 회계, 구매, 생산, 판매 등 모든 업무의 흐름을 효율적으로 자동 조절해주는 전산 시스템을 무엇이라 하나?(2013년 11월)
1.
ERP
2.
EC
3.
MIS
4.
EDMS
정답 : [
1
] 정답률 : 84%
56.
다음 중 네트워크에 대한 설명이 가장 적절하지 않은 것은?(2020년 11월)
1.
네트워크란 여러 대의 컴퓨터들로 묶여진 그룹이나 다른 장치들이 서로 연결되어 통신이 가능하도록 해 주는 장치나 시설 등을 말한다.
2.
네트워크에는 근거리 통신망인 LAN과 원거리 통신망인 WAN이 있다.
3.
인트라넷은 인터넷 기술과 통신규약을 이용하여 조직 내부의 업무를 통합하는 정보시스템을 의미한다.
4.
엑스트라넷은 사내에 국한된 전산망을 말한다.
정답 : [
4
] 정답률 : 45%
<문제 해설> 엑스트라넷 : 회사와 고객 사이의 통신을 개선한, 인터넷과 인트라넷을 결합시킨 시스템 [해설작성자 : 유나]
57.
다음은 2014년 3분기부터 2015년 3분기까지의 분기별 ELS발행현황에 대한 그래프이다. 이에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2015년 11월)
1.
2015년 1분기에 ELS발행 사상 최고발행액을 기록한 후 2분기 연속 감소세를 보이고 있다.
2.
2015년 2분기 ELS발행종목수는 전년 4분기에 비해서 증가하였다.
3.
2015년 3분기 ELS발행금액은 17조 616억원으로 전분기에 비해서 감소하였다.
4.
2015년 3분기 ELS발행금액은 전년 동기에 비해서 감소하였다.
정답 : [
1
] 정답률 : 47%
58.
사무정보 저장기기의 활용에 관한 사항으로 가장 적절하지 않은 것은?(2018년 05월)
1.
외장하드, 하드디스크 등은 충격에 취약하므로 데이터 저장시 이중백업을 해둔다.
2.
바이러스 감염 여부를 상시 체크하여 조처한다.
3.
데이터 복구비용은 저장기기의 제조사에서 부담한다.
4.
암호를 걸어 정보보안에 유의하고 타인에게 함부로 빌려주지 않는다.
정답 : [
3
] 정답률 : 80%
59.
다음 그래프에 관한 설명 중 가장 적절하지 못한 것은?(2013년 11월)
1.
대학생 지출 중 등록금의 비중은 수입 중 용돈의 비중보다 낮다.
2.
대학생 수입 중 용돈이 가장 큰 비중을 차지한다.
3.
대학생 지출에서 등록금을 제외한다면 수입이 지출보다 많다.
4.
대학생 지출에서 가장 비중이 큰 항목은 등록금이다.
정답 : [
3
] 정답률 : 74%
60.
최비서는 스마트한 업무 환경을 위해 스마트 모바일 기기를 활용하고 있다. 최비서의 행동 중 가장 적절하지 않은 것은?(2016년 11월)
1.
출장지에서 스마트폰으로 상사에게 이메일을 통해 업무 보고를 했다.
2.
컴퓨터와 스마트폰에 일정관리 프로그램을 연동해 상사의 일정을 관리했다.
3.
스마트폰 애플리케이션은 업데이트를 자주 하면 데이터가 지워질 수 있으므로 자주 업데이트는 하지 않는다.
4.
클라우드 서비스를 이용해 컴퓨터와 스마트폰에서 문서 파일을 편집, 저장, 공유했다.
정답 : [
3
] 정답률 : 80%
정 답 지
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
③
④
④
③
②
③
②
③
④
③
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
①
③
③
②
④
③
①
③
②
④
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
①
②
④
②
③
③
③
②
④
④
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
②
③
①
②
②
②
④
③
②
④
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
④
①
③
④
③
①
③
④
③
②
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
③
③
③
④
①
④
①
③
③
③
비서 3급 필기 기출문제(해설) 및 CBT 모의고사(2025년 11월 23일)(8818143)을 이용해 주셔서 감사합니다. , 필기, 기출문제, 전자문제집, CBT, 온라인, 모의테스트, 모의고사
