모든 조직은 표준화된 비서 직무 기술서(job description)에 따라 비서의 자격, 업무, 권한 등이 명시되어 있다.
3.
비서는 경력과 상사의 신임도에 따라 상사의 위임 없이도 업무 의사결정을 할 수 있다.
4.
비서는 조직의 업무 절차 및 문서 서식 등을 상사에 맞추어 개선 및 개발하는 등의 창의적 업무 수행이 가능하다.
정답 : [
1
] 정답률 : 54%
<문제 해설> 2. 모든 조직이 표준화된 비서 직무 기술서를 가지고 있지는 않다. 3. 아무리 비서의 경력과 상사의 신임도가 높다고 하여도 업무 의사결정은 상사가 내려야한다. 비서는 상사의 보좌 역할이다. 4. 경영관리상의 업무와 같은 상사 고유의 직무 권한에 대해서 함부로 관여하지 않아야 한다. [해설작성자 : 나무썜]
2.
전문비서 모임에 참여함으로써 얻는 직접적 이점으로 보기 어려운 것은?(2015년 11월)
1.
MENTORING 관계 형성 구축 및 발전
2.
SEMINAR 참석, 발간물을 통해 성공한 사람들의 전략을 배울 수 있는 기회 획득
3.
MBO를 통한 비공식 네트워킹 가능
4.
기술과 전문직 LICENSE 획득을 위한 기회의 확대
정답 : [
3
] 정답률 : 48%
<문제 해설> 1. MENTORING (멘토링) 관계 형성 전문화 2. SEMINAR (토론/교육)을 통해 비서로서의 전문화 4. LICENSE (자격증) 취득을 통한 전문화
3. MBO (목표관리) : 조직 전체의 목표와 개인의 목표를 관련시켜, 목표달성이 동시에 인간으로서의 흥미나 욕구를 만족시키는 관리방법으로 이점으로 보기 어렵다. [해설작성자 : 김똥똬]
3.
CEO의 이미지 관리자로서 비서가 실행할 수 있는 업무의 내용으로 가장 부적절한 것은?(2013년 11월)
1.
유명 홍보 전문회사에 CEO의 블로그 개설 및 운영을 의뢰하여 일임, 관리되도록 기획한다.
2.
CEO가 상황, 장소, 시간에 적절한 복장과 외모를 유지할 수 있도록 필요시 조언을 하도록 한다.
3.
CEO의 대외 스피치 자료와 기고문 등을 저장, 관리하며 사내외 온라인 게시판에 업로딩을 해 놓는다.
4.
CEO의 사회 참여활동을 보좌하며 관련 정보를 수집, 사내 홍보담당자와 지속적으로 공유한다.
정답 : [
1
] 정답률 : 52%
4.
현진그룹에 근무하는 비서들은 각각 자신의 스트레스를 토로하며 이를 관리하기 위한 노력에 대해 이야기를 나누고 있다. 다음 중 스트레스 관리 태도로 가장 적절한 것은?(2013년 11월)
1.
김 비서 : 퇴근시간이 너무 늦어서 고민이에요. 일주일에 반 이상은 야근이 있어서 너무 피곤하고 낮 시간에 잠이 오고 그래요. 그래서 요즘 커피를 자주 마시면서 피곤을 잊으려고 하고 있어요.
2.
정 비서 : 상사께서 자꾸 회계 업무를 주셔서 힘들어요. 잘 모르는 분야라서 다른 분들께 물어보면서 했는데 지난 달부터 퇴근 후 학원에 다니면서 공부하고 있어요.
3.
황 비서 : 저는 주로 프로젝트 업무를 많이 하고 있는데, 마감일이 다가와야 효율이 올라서 미루어 두었다가 해요.
4.
박 비서 : 입사한지 한 달 밖에 안 된 신입비서가 일이 많이 서툴러서 같이 일하는 게 힘들어요. 그래서 그냥 단순한 업무 위주로 일하도록 배분하고 있어요.
정답 : [
2
] 정답률 : 78%
5.
다음 중 김일구 사장과 박영구의 전화연결을 하기 전 송선미가 점검해야 할 내용으로 연관성이 가장 낮은 것은?(2016년 05월)
1.
영국의 국제전화 국가번호 재확인
2.
국제전화 제3자 요금 부담 서비스
3.
회사에서 계약 체결된 국제전화 할인 서비스 제공 통신 사업자 제공번호
4.
런던의 지역번호 재확인
정답 : [
2
] 정답률 : 59%
6.
다음 중 비서의 자세로 가장 적절하지 않은 것은?(2018년 11월)
1.
비서는 상사의 인간관계 관리자로서 상사의 인간관계에 차질이 생기지 않도록 최근에 만남이 소원했던 사람들이 누구인지 말씀드린다.
2.
마감일이 임박해서야 일을 서두르는 상사에게 미리 미리 업무를 처리하는 것이 업무의 효율성을 높일 수 있음을 말씀드린다.
3.
비서는 상사의 장점은 대외적으로 높이고 약점은 비서가 보완할 수 있는 방안을 찾도록 노력한다.
4.
상사의 지시 사항 수행 중 발생된 문제는 업무 중간에 보고하고 상사의 의견을 듣는다.
정답 : [
2
] 정답률 : 65%
<문제 해설> 상사에게 미리 미리 업무를 처리하는 것이 업무의 효율성을 높일 수 있음을 이야기하는 것은 상사의 기존 업무 스타일을 존중하지 않는 태도로, 적절하지 않다. [해설작성자 : 13기 영중과 화이팅]
7.
다음 중 직장 내 대인관계에 대한 설명으로 가장 적절한 것으로만 짝지어진 내용을 고르시오.(2017년 11월)
1.
(ㄱ), (ㄴ)
2.
(ㄴ), (ㄷ)
3.
(ㄷ), (ㄹ)
4.
(ㄹ), (ㄱ)
정답 : [
3
] 정답률 : 77%
8.
다음 중 비서의 일정관리 업무 수행 방식으로 가장 적절하지 않은 것은?(2018년 11월)
1.
상사가 참석하는 행사에서 상사의 역할을 확인한 후 관련 자료를 준비하는 등의 보좌 업무를 수행한다.
2.
상사의 사정으로 일정을 변경해야 하는 경우 신속히 관련자에게 연락을 하여 새로운 일정을 수립한다. 새 일정 수립 시상대방의 일정을 우선 고려한다.
3.
회의나 면담 직전에 자주 일정을 변경하는 상사의 스타일을 고려해 일정 변경이나 취소 시 즉각적으로 연락을 취할 수 있는 방안을 마련해 상사의 대내외 신뢰도를 유지할 수 있도록 한다.
4.
상사의 일정은 상사를 비롯하여 관련 부서나 담당자들, 수행 비서나 운전기사에게 전달하여 공유해야 하는데, 일정을 공유할 때 최대한 구체적 내용을 공유해 상사의 일정이 원활하게 진행되도록 한다.
정답 : [
4
] 정답률 : 71%
<문제 해설> 4=상사의 일정이 기밀이면 어떡해 [해설작성자 : 노란반숙이]
비서는 상사의 일정과 출장 관련해서 자세한 정보는 누설하지 않는 것이 원칙임. 특히 기밀 사항일 경우 더욱 주의하고 신경써야 함(가족이나 친구, 가까운 지인 한테도 웬만하면 말하지 않는 것이 좋응) [해설작성자 : 뚱냥]
9.
한결상사에 근무중인 강비서는 대표이사를 보좌하고 있다. 강비서의 상사는 공식 행사 참석이 빈번하여 행사 드레스코드에 대해 잘 이해하고 있어야 한다. 다음 중 드레스코드에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?(2016년 05월)
1.
일반 행사는 평상복이 원칙이다.
2.
야회복(white tie)은 상의의 옷자락이 제비 꼬리 모양을 하고 있어 연미복(tail coat)이라고도 하는데 무도회나 정식 만찬 또는 저녁 파티 등에 사용된다.
3.
약식 야회복(black tie)은 턱시도(tuxedo)라고도 하며, 정식 만찬 이외의 모든 저녁파티에 입는 격식을 갖춘 정식 야회복이다.
4.
평상복(informal)은 lounge suit, business suit 라고도 한다. 평상복의 색깔은 진한 회색이나 감색이 적합하며, 재킷과 바지의 색깔이 다른 것을 입어서는 안 된다.
[관리자 입니다. 문제지 사진원본 확인해 봤는데 정답은 2번이네요. 관련 규정이 개정 되었을 경우 개정된 법령집 내용 및 링크 삽입부탁 드립니다. 그외 다른 문제집 확인 가능한분 계시면 확인 부탁 드립니다. 신고시 출판사명까지 기제 부탁 드립니다.]
[오류신고 반론] 문제가 "단상 위에 놓는 국기"라서 "탁상기의 경우는 깃면이 자국편에 위치하도록 배치"원칙에 따라 정답이 2번인 것 같습니다.
--------------------------------------------------- Q. 우리나라와 외국기를 동시에 게양할 경우의 원칙은? A. ① 외국기와 함께 게양시 알파벳 순서로 게양하되, 홀수일 경우 태극기를 중앙에, 짝수일 경우 앞에서 보아 맨 왼쪽에 게양 ② 태극기와 외국기의 교차 게양시 앞에서 보아 태극기 깃면이 왼쪽으로 오도록 게양하며, 깃대는 외국기의 깃대 앞쪽에 위치 하도록 함 ③ 태극기와 외국기를 나란히 게양시 태극기가 왼쪽에 위치 ④ 탁상기의 경우는 깃면이 자국편에 위치하도록 배치
출처: 외교부 / [의전] 자주묻는질문 [해설작성자 : 안춉]
11.
다음 중 한비서가 자신의 업무상황에 대한 문제해결을 위해 가장 적절한 태도는 무엇인가?(2016년 05월)
1.
인사부에 자신의 애로사항을 얘기하고 부서변경을 요청한다.
2.
다섯 명의 상사일정관리가 가장 어려움이 많은 업무이므로, 각 이사들에게 수시로 발생하는 일정은 스마트폰앱에 직접 입력을 부탁드린다.
3.
A이사의 일정을 각별히 신경쓰고 자주 일정에 대해 묻고 확인한다.
4.
B이사의 기분이 좋을 때 발음을 정확히 해주시면 감사하겠다고 진솔하게 부탁드린다.
정답 : [
3
] 정답률 : 72%
12.
다음은 비서가 상사의 해외출장을 준비할 때, 해야 할 업무들을 나열한 것이다. 다음 4가지 업무 중에서 세 번째에 할 업무는 어느 것인가?(2017년 05월)
1.
호텔 예약 시 선결제를 요구하여 비서가 미리 결제한다.
2.
출장 계획을 수립하여 상사의 결재를 받는다.
3.
출장 경비 규정을 확인한다.
4.
출장 신청서를 작성해 회사의 승인을 얻는다.
정답 : [
4
] 정답률 : 50%
13.
계약서 초안 검토 후 중요한 문구수정을 요구하기 위해 호텔 담당자에게 오전 9시 30분경 호텔 사무실로 전화통화를 시도하였으나 담당자는 인도출장 중이다. 이에 대한 오피스매니저인 최수영의 대처로 가장 바람직한 것은?(2013년 05월)
1.
계약건이니 만큼 담당자의 휴대전화로 곧바로 연락하여 직접 통화를 시도한다.
2.
호텔 사무실 음성메시지에 전화통화를 요청하는 내용을 저장해 놓는다.
3.
호텔 직원에게 상황 설명 후 전화메모전달 및 통화가능 시간대를 언급하며 회신을 요청해 놓는다.
4.
호텔을 통해 인도 체류지를 확인하여 그쪽으로 계약서 원본과 수정사항을 표기한 내용을 팩스 전송 후 회신을 기다린다.
정답 : [
3
] 정답률 : 71%
14.
의전행사 준비를 위해 알아야 할 드레스 코드(dress code)에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2017년 05월)
1.
초청장에 드레스 코드가 명시된 경우 참석자는 드레스 코드에 맞는 복장을 착용한다.
2.
야회복(white tie)은 상의의 옷자락이 제비 꼬리 모양을 하고 있어 연미복(tailcoat)이라고도 하는데 무도회나 정식 만찬 또는 저녁 파티 등에 사용된다.
3.
초청장에 Dress Blue or Equivalent라고 명시된 경우 군인의 경우 제복을 착용하면 된다.
4.
평상복(informal)은 lounge suit, business suit라고도 하는데, 색깔은 제한이 없으며 재킷과 바지의 색깔이 다른 것을 입어도 된다.
정답 : [
4
] 정답률 : 73%
<문제 해설> 평상복은 lounge suit, business suit라고 하며 색깔을 진한 회색이나 감색이 적합하고 재킷과 바지의 색이 다른 것을 입어서는 안된다. [해설작성자 : 어려워잉]
15.
위의 항공일정을 통해 김형철 사장의 출장일정과 관련하여 알 수 있는 사실로 가장 거리가 먼 것은?(2013년 05월)
1.
김형철 사장의 출장일정은 5박6일이다.
2.
김형철 사장의 출장 지역은 영국과 독일이다.
3.
런던 호텔은 12월 10일에 체크인하고, 12월 13일에 체크아웃하는 3박 일정으로 예약해야 한다.
4.
김형철 사장의 항공좌석은 서울-런던, 프랑크푸르트-서울 구간은 1등석, 런던-프랑크푸르트 구간은 2등석으로 예약되어 있다.
정답 : [
4
] 정답률 : 44%
<문제 해설> 4. 비지니스석과 프레스티지석은 2등석의 종류를 나타냅니다. (1등석은 first) [해설작성자 : ELECTRIC CAT]
16.
아래와 같이 상사가 해외출장 중 경험할 수 있는 사고나 사건을 대비하기 위해 비서가 평상시 관심 갖고 있어야 할 내용으로 가장 연관성이 낮은 것을 고르시오.(2015년 11월)
1.
신속해외송금지원제도
2.
해외여행자보험 보장내역
3.
당좌수표 이용법
4.
상사의 신용카드 대금 명세표 보관, 관리
정답 : [
3
] 정답률 : 42%
<문제 해설> 당좌수표 법인이나 사업자등록증을 가진 자가 은행에 당좌예금을 개설하고 발행한 수표. 법인이나 사업자등록증을 가진 자가 은행에 당좌예금을 개설하고 발행한 수표. [해설작성자 : 비서가될테야]
17.
다음 비서 직무의 특성에 대한 설명 중 가장 적절하지 않은 것은?(2014년 11월)
1.
비서는 일의 특성상 주말이나 휴일에도 업무에서 완전히 벗어나 있기가 쉽지 않으므로, 언제 걸려올지 모르는 전화와 상사의 갑작스러운 호출에 항상 대비해야 한다.
2.
비서는 업무 특성상 회사의 기밀사항이나 상사의 사적인 정보를 자주 접하게 된다. 그런데 만약 상사의 일정을 어느 누구에게도 말할 수 없는 상황이라면, 상사의 일정도 잘 모르는 무능한 비서가 되는 상황마저도 감수해야한다.
3.
비서의 취업 분야는 전문분야별로 다양해서 적성에 맞는 분야에 일단 취업하게 되면 비서의 개인적인 능력에 따라 비서의 지위, 대우, 보수가 결정되는 경우가 많다.
4.
비서의 직무는 경영자 업무의 능률화를 조성하는 역할을 수행하는 것이다.
정답 : [
3
] 정답률 : 35%
18.
첫 번째 업체의 담당자가 1시 40분경에 도착하여 명함을 건네었다. 비서의 응대로 가장 적절한 것은?(2013년 05월)
1.
사장실로 업체 관계자를 안내하고 사장에게 예정 시간보다 일찍 도착하였음을 알려드린다.
2.
업체 관계자가 약속된 시간보다 일찍 도착하였으므로 일단 대기실로 안내하고 상사 지시에 따른다.
3.
일정 시작이 2시이므로 업체 관계자를 대기실로 안내하고 합석의 경우 소개를 하는 등 손님들의 상호관계에 신경을 쓴다.
4.
업체 관계자가 대기실에서 기다리는 동안에 참여하는 업체의 수와 관련된 정보 안내를 제공한다.
정답 : [
2
] 정답률 : 64%
19.
회의록을 자주 작성하는 양비서는 회의록을 작성하거나 회의 관련 의사소통을 하는데 회의 용어를 숙지하여야 하며 한자와 함께 익혀 두면 뜻을 이해하는 데 더욱 도움이 된다. 다음 중 회의 용어와 의미가 잘 연결되지 않는 것은?(2015년 11월)
1.
動議 : 의결을 얻기 위해 의견을 내는 일, 또는 예정된 안건 이외의 내용을 전체 회의에서 심의하도록 안을 내는 것
2.
票決 : 채결에 참석해 의안에 대해 찬성과 반대의 의사 표시를 하는 것
3.
定足數 : 회의를 개최하는 데 필요한 최소한의 출석 인원수
4.
採決 : 의장이 회의 참석자에게 거수, 기립, 투표(기명, 무기명) 등의 방법으로 의안에 대한 찬성·불찬성을 결정하는 것
정답 : [
2
] 정답률 : 37%
<문제 해설> 票決 (표결) : 투표로 결정 [해설작성자 : 비서가될테야]
20.
회의 진행시 새로운 안건을 위한 의사 진행순서로 바르게 나열된 것을 고르시오.(2019년 05월)
1.
ㄴ-ㅁ-ㄷ-ㄹ-ㄱ
2.
ㅁ-ㄹ-ㄴ-ㄷ-ㄱ
3.
ㄴ-ㄹ-ㄷ-ㄱ-ㅁ
4.
ㄱ-ㄴ-ㅁ-ㄷ-ㄹ
정답 : [
3
] 정답률 : 45%
<문제 해설> 발언권 얻기 - 동의 제안 - 동의 지지 - 동의 채택 선언 - 제안 이유 설명 [해설작성자 : 쀼쮸]
2과목 : 경영일반
21.
다음 중 e-비즈니스의 최근 발전경향에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2014년 11월)
1.
디지털경영은 텔레마케팅을 통해 고객에 관한 정보를 효과적으로 활용하는 경영활동을 의미한다.
2.
e-비즈니스에서 협력전략을 바탕으로한 전략적 아웃소싱이 중요한 사업부문이 된다.
3.
기업 대 소비자(B to C)를 중심으로 발전한 인터넷 비즈니스는 기업 대 기업(B to B)과 기업 대 정부(B to G)로 발전하고 있다.
4.
모바일 비즈니스는 기존 e-비즈니스와 무선인터넷을 결합한 개념으로 스마트폰의 보급으로 크게 활성화되고 있다.
정답 : [
1
] 정답률 : 41%
<문제 해설> 디지털 경영은 기업이 디지털 기술을 효과적으로 활용하여 경영 전반을 개선하고 혁신하는 것을 의미 [해설작성자 : ㅠㅠ]
22.
다음 중 경영환경에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?(2017년 11월)
1.
과업환경은 고객, 공급자, 경쟁자, 노동조합 등을 말한다.
2.
자연적 환경은 출생률, 사망률, 고령의 증가, 교통의 변화등을 말한다.
3.
경제적 환경은 국제수지, 경제성장률, 1인당 GDP, 소비구조의 변화 등을 말한다.
4.
기술적 환경은 제조공정, 원재료, 제품, 정보기술 등을 말한다.
정답 : [
2
] 정답률 : 51%
<문제 해설> 자연환경과 기후 등의 생태적 환경 [해설작성자 : comcbt.com 이용자]
23.
다음은 경영환경요인에 대한 설명이다. 이 중 가장 적절하지 않은 설명은?(2018년 05월)
1.
기업에 직접적인 영향을 미치느냐의 여부에 따라 직접환경 요인과 간접환경요인으로 분류할 수 있다.
2.
내부환경요인은 주주, 종업원, 경영자, 경쟁자 등이 포함된다.
3.
소비자, 금융기관, 정부 등의 요인은 외부환경요인 중 직접 환경에 포함된다.
4.
기술, 정치, 법률, 사회문화요인은 외부환경요인이다.
정답 : [
2
] 정답률 : 64%
<문제 해설> 경쟁자는 내부환경요인이 아니다 [해설작성자 : 내일이다..]
24.
다음 중 경영환경에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2016년 11월)
1.
기업을 둘러싼 외부환경이 보다 복잡해지고 점점 동태적으로 변해가고 있다.
2.
기업의 경영환경은 기업이나 기업의 활동에 영향을 주는 모든 요인을 의미한다.
3.
기업 경영활동에 영향을 주는 거시환경에는 국제환경, 경제환경, 사회 문화 환경, 정치 법률적 환경, 기술 환경 등이 있다.
4.
기업 경영활동에 영향을 주는 미시환경에는 고객, 경쟁업체, 공급업자, 판매업자, 주주, 정부기관, 노동조합, 인구특성요인 등이 있다.
정답 : [
4
] 정답률 : 52%
<문제 해설> 미시 환경에는 기업 내부환경, 과업 환경 및 제약 환경 등으로 구성된다. [해설작성자 : 너무 헷갈려 ]
25.
다음은 기업의 인수합병을 설명한 것이다. 이 중 거리가 가장 먼 것은 무엇인가?(2018년 05월)
1.
흡수합병이란 한 기업이 다른 기업을 완전히 흡수하는 것을 의미한다.
2.
신설합병은 통합된 두 기업이 완전히 소멸되어 제3의 기업이 탄생하는 것이다.
3.
합병은 피인수 기업을 그대로 존속시키면서 경영권을 행사하는 방법을 의미한다.
4.
두 회사를 통합하여 하나의 회사로 변신하는 것을 합병이라고 한다.
정답 : [
3
] 정답률 : 65%
<문제 해설> 합병 : 두 개 이상의 회사가 하나의 회사가 되는 것 [해설작성자 : 알찐]
26.
기업이 필요로 하는 지식의 창출과 활용은 지식의 전환 과정을 통해 더욱 활발해 진다. 지식변환활동 중 아래 설명에 해당하는 과정을 나타내는 용어로 가장 적절한 것은?(2014년 11월)
1.
공동화
2.
내면화
3.
표출화
4.
연결화
정답 : [
4
] 정답률 : 44%
<문제 해설> 공동화: 대면적인 의사소통과 특정 개인 혹은 집단의 경험을 공유함으로써 지식 전달 표출화: 머릿속 지식을 제3자에게 알 수 있도록 명확하게 표현 연결화: 개인이나 집단이 형식지의 다양한 요소를 상호결합하면서 새로운 지식 창조 내면화: 행동과 실천교육 등 조직에서 공유된 형식지를 조합하여 개개인이 체득해 자신득의 암묵지를 확장해가는 과정 [해설작성자 : 퓨]
27.
다음중 경영통제 활동에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2013년 11월)
1.
기업경영에 있어서 통제활동은 상황에 따라 경영의 모든 프로세스가 대상이 될 수 있다.
2.
통제활동은 기준설정, 산출측정, 비교평가의 세 단계를 거친다.
3.
인력의 통제는 필요한 자격을 갖춘 인력을 필요한 숫자 만큼 필요한 곳에 공급하는 것을 의미한다.
4.
재무자원통제란 회사운영에 들어가는 운영비 지출을 사후에 통제하는 것을 말한다.
정답 : [
4
] 정답률 : 56%
<문제 해설> 재무자원통제: 기업활동에 필요한 운전자본과 시설자본을 경영계획에 의해 결정하고 경영활동의 진행에 따라 이러한 소요자본을 적절한 시기에 조달하고 있는지의 여부를 측정. [해설작성자 : 퓨퓨]
28.
다음 중 기업의 마케팅전략 수단인 가격관리에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2014년 11월)
1.
기업이 시장점유율을 높이거나 경쟁자의 시장침투를 제지하기 위해 가격결정을 할 경우에는 고가격전략을 선택하는 것이 유리하다.
2.
제품에 대한 각 세분시장의 수요가 다를 때 고객별, 제품별, 시간별로 수요의 강도를 고려하여 가격차별화 전략을 구사할 수 있다.
3.
기업의 가격결정에서 가격 하한선은 대체로 제품의 원가 구조에 의해 결정된다.
4.
가격변화에 대해 수요가 탄력적일 경우 기업은 총수익을 높이기 위해 가격인하를 고려할 필요가 있다.
정답 : [
1
] 정답률 : 59%
<문제 해설> 기업이 시장점유율을 높이거나 경쟁자의 시장침투를 제지하기 위해 가격결정을 할 경우에는 고가격(X)-> 저가격 전략을 선택하는 것이 유리하다. [해설작성자 : 비서가될테야]
29.
다음의 괄호에 들어가는 말을 순서대로 열거한 것을 고르시오.(2019년 05월)
1.
사업부제조직-프로젝트조직-매트릭스조직
2.
사업부제조직-매트릭스조직-결합조직
3.
라인스탭조직-프로젝트조직-매트릭스조직
4.
라인스탭조직-매트릭스조직-결합조직
정답 : [
1
] 정답률 : 63%
<문제 해설> 프로젝트 조직과 매트릭스조직 구별하기! 프로젝트 조직 = 특정한 목적을 가지고 모여서 일했다가 해체 매트릭스 조직 = 전통적인 기능부분조직, 프로젝트 조직으로 구성원이 2중 영화 매트릭스도 2명씩 다니잖아!! [해설작성자 : 노란반숙이]
사업부제조직 = 대기업이 OO식품, OO전자 있듯이 각 사업들이 독립적인 형태 라인스텝조직 = 상하관계 + 조언자 [해설작성자 : ELECTRIC CAT]
30.
다음 중 개인기업의 한계를 극복하기 위해 등장한 공동기업에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2013년 05월)
1.
합명회사는 2인 이상이 공동으로 출자하고 회사의 채무에 대해서 유한책임을 지면서 직접 회사경영에 참여한다.
2.
합자회사는 무한책임을 지는 출자자와 유한책임을 지는 출자자로 구성되는 기업형태이다.
3.
유한회사는 2인 이상 50명 이하의 유한책임사원으로 구성되며, 주식회사보다 설립절차가 간편하여 중소기업에 적합한 기업형태이다.
4.
주식회사는 주식을 통해 자본이 조달되며, 자본의 증권화, 출자자의 유한책임제도, 소유와 경영의 분리라는 특징을 보유한다.
정답 : [
1
] 정답률 : 45%
<문제 해설> 합명회사는 무한책임사원으로 구성됨. [해설작성자 : 히히]
31.
다음 중 기업의 업무를 외부에 맡기는 아웃소싱 조직 형태에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2014년 05월)
1.
기술의 발전과 새로운 시장의 등장에 따라 조직의 업무범위를 핵심적인 부분으로 제한하는 것이 가능해지고 있다.
2.
설계부터 생산, 판매와 마케팅, 서비스까지의 모든 업무를 조직 내부에서 수행하는 것이 더욱 보편화되고 있다.
3.
기업의 핵심적인 업무였던 생산까지도 외부에 맡기는 경우가 생겨나고 있다.
4.
가치체인 상에서 전략적으로 중요한 단계에만 점점 더 집중하는 경향을 보이고 있다.
정답 : [
2
] 정답률 : 61%
32.
다음 중 변혁적 리더십에 관한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2018년 05월)
1.
변혁적 리더는 부하 개개인의 감정과 관심, 그리고 욕구를 존중함으로써 동기유발 시킨다.
2.
변혁적 리더는 부하들에게 비전을 제시하고 비전달성을 위해 함께 협력할 것을 호소한다.
3.
변혁적 리더십의 구성요인은 조건적 보상과 예외에 의한 관리이다.
4.
변혁적 리더는 부하들에게 자신의 이익을 초월하여 조직의 이익을 위해 관심을 가지고 공헌하도록 고무시킨다.
정답 : [
3
] 정답률 : 51%
<문제 해설> 조건적 보상과 예외에 대한 관리가 구성 요인인 리더십은 카리스마적 리더십이다. [해설작성자 : 공군만기전역(진)]
33.
다음 중 사업부제 조직에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2013년 11월)
1.
사업부제는 제품별, 지역별 또는 시장별 사업부로 분화되어 형성되는 조직구조이다.
2.
사업부제의 이점으로는 의사결정 합리화, 책임체제와 관리책임자의 업적측정의 명확화 등이 있다.
3.
단점은 공통비의 증대 및 사업부별 이기주의에 의한 회사 전체의 이익희생 등이 있을 수 있다.
4.
사업부제 조직은 신제품 개발, 상품화 계획, 대형 프로젝트 및 플랜트 수주 등과 같은 특정과제 및 목표를 달성하기 위해 창설되며 과제가 달성되면 해산하는 방식을 반복한다.
정답 : [
4
] 정답률 : 52%
<문제 해설> 4. 프로젝트조직 [해설작성자 : 어렵다앙]
34.
다음 중 조직구성원을 기업경영에 참여시키는 경영참가제도의 유형과 그 예를 묶은 것으로 가장 적절한 것은?(2016년 11월)
1.
의사결정참가제도 - 락카플랜
2.
자본참가제도 - 스캔론플랜
3.
이익참가제도 - 노사협의회
4.
자본참가제도 - 종업원지주제도
정답 : [
4
] 정답률 : 44%
<문제 해설> 경영참가제도의 유형 1. 의사결정참가제도 : 근로자 대표 또는 노동조합이 경영의사결정에 참여하여 그들의 의사를 반영시키는 제도 (노사협의회,공동의사결정체) 2. 자본참가제도 : 근로자들로 하여금 자금을 출자하게 하여 기업경영에 참가하는 제도(종업원지주제) 3. 이익참가제도 : 근로자가 기업의 경영성과의 배분에 참가하는 제도(락카,스캔론플랜) [해설작성자 : 지오니]
35.
다음 중 지식경영에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2013년 05월)
1.
지식경영이란 조직이 발달하면서 경쟁우위를 얻기 위해서 지식을 공유하는 과정을 말한다.
2.
지식경영최고책임자(CKO: Chief Knowledge Officer)의 직위는 조직의 지적 자산의 포트폴리오와 지식의 전체풀을 잘 관리하고 지속해서 재생산하는 것이다.
3.
지식경영의 핵심은 지식의 보안과 개인적 관리를 의미하는 것이며, 목적은 지식을 경영자원으로 활용하여 기업의 가치를 향상시키는 것이다.
4.
지식경영이 성공하기 위해서는 지식공유 및 보상체계 등 지식경영을 조직문화로 정착시키는 것과 권한과 책임의 현장위임과 같은 조직구조를 갖추는 것이 필요하다.
정답 : [
1
] 정답률 : 23%
<문제 해설> [관리자 입니다. 아래와 같은 오류신고를 인하여 정답을 3번에서 1번으로 변경하였습니다. 참고하시기 바랍니다.]
아래와 같은 오류 신고가 있었습니다. 여러분들의 많은 의견 부탁 드립니다. 추후 여러분들의 의견을 반영하여 정답을 수정하도록 하겠습니다. 참고로 정답 변경은 오류 신고 5회 이상일 경우 수정합니다.
[오류 신고 내용] 오류 신고 정답은 1번입니다. 지식경영이란 지식을 지속적으로 획득,창출,축적하고 전파,공유하여 고객에게 가치를 제공함으로써 기업성과를 달성하려는 것.
타임오프제도: 노조원들의 노무관리적 성격의 활동을 근무시간으로 인정해 임금을 지급하도록 하는 제도. 백기사: 적대적인 기업 인수의 위협을 받고있는 기업의 지분이나 경영권을 인수해서 기업 인수합병의 위협을 막아주는 역할 연대보증제도: 개인이나 기업이 금융기관에서 돈을 빌릴 때 원래 채무자가 빚을 갚지 못할 경우 이 빚을 대신 갚을 제3자를 미리 정하는 제도 [해설작성자 : 어려워잉]
39.
다음 중 아래와 같은 상황을 뜻하는 용어로 가장 적절한 것은?(2020년 11월)
1.
구성의 오류
2.
매몰비용의 오류
3.
인과의 오류
4.
도박사의 오류
정답 : [
1
] 정답률 : 25%
<문제 해설> 1. 구성의 오류: 부분적 성립의 원리를 전체적 성립으로 확대 추론함에 따라 발생하는 오류 2. 매몰비용의 오류: 미래에 발생할 효용이 크지 않음에도 불구하고 과거에 투자한 비용이 아까워서 하게 되는 일련의 행동들 3. 인과의 오류: 원인과 결과의 관계가 성립하지 않는 것을 인과 관계가 있는 것으로 잘못 판단하여 발생하는 오류 4. 도박사의 오류: 도박에서 줄곧 잃기만 하던 사람이 이번엔 꼭 딸 거라고 생각하는 오류 [해설작성자 : 지땡]
40.
다음은 무엇을 설명하는 용어인지, 가장 가까운 보기를 고르시오.(2018년 05월)
1.
자국우선주의
2.
역외아웃소싱
3.
보호무역주의
4.
경제성장주의
정답 : [
3
] 정답률 : 54%
<문제 해설> 보호무역주의: 보호무역주의란 국가가 외국무역에 간섭하여 보호관세를 부과하여 외국 상품의 국내 수입을 억제하고, 국내유치산업의 보호와 육성을 도모하는 주의. 국내 고용량 증대, 완전고용 달성을 위해 관세정책, 환율인하 등을 꾀하는 보호무역주의는 다른 나라를 희생시킨다는 점에서 인근 궁핍화정책이라고도 부른다. [출처: 네이버지식백과] [해설작성자 : 넘나헷갈리는것..]
3과목 : 사무영어
41.
According to the following Mr. Lee's schedule, which one is NOT true?(2020년 05월)
1.
Mr. Lee는 월요일 오후 6시에 SME 협회 월간 회의에 참석할 예정이다.
2.
Mr. Lee는 화요일 오전 9시 30분에 지점 관리자들과 회의실에서 회의가 있다.
3.
Mr. Lee는 화요일 오후 4시에 씨티 컨퍼런스 센터에서 폐회사를 한다.
4.
Mr. Lee는 월요일 오전 10시 20분에 사무실에서 Mr. James Brook과 만날 예정이다.
정답 : [
3
] 정답률 : 73%
<문제 해설> Keynote Speech 폐회사가 아니라 기조연설이다 [해설작성자 : 정싱키]
42.
Who is Ms. Chillingworth MOST likely to be?(2018년 05월)
1.
a purchasing & sales supervisor
2.
HR manager
3.
a PR manager
4.
a production manager
정답 : [
1
] 정답률 : 59%
43.
Choose one that does not correctly explain each other.(2018년 05월)
1.
Voice mail : a system where people leave recorded telephone messages
2.
Staple : a metal object pressed through papers to hold them together
3.
Tape : a sticky material that keeps objects together
4.
Atlas : a room or building where books are kept
정답 : [
4
] 정답률 : 65%
44.
Fill in the blanks ⓐ~ⓒ with appropriate words.(순서대로 ⓐ, ⓑ, ⓒ)(2016년 05월)
1.
publicised, accommodate, occupation
2.
publicized, accommodate, occupants
3.
publicised, accommodate, occupancy
4.
publicized, accommodate, occupancy
정답 : [
4
] 정답률 : 37%
45.
What kind of letter is this?(2016년 11월)
1.
Thank you letter
2.
Cover letter
3.
Follow-up letter
4.
Curriculum Vitae
정답 : [
2
] 정답률 : 42%
<문제 해설> Cover letter: 이력서(resume)와 함께 보내는 자기소개서 [해설작성자 : 미래비서실장]
46.
Which of the following is the most appropriate job title for the underlined blank ⓐ?(2017년 11월)
Which is NOT true according to the following Mr. Smith's itinerary?(2020년 11월)
1.
스미스씨는 2박 일정으로 Revere Square 호텔을 예약하였다.
2.
호텔 예약과 관련하여 문제가 발생했을 경우는 Joan과 연락하면 된다.
3.
연회는 저녁 7시 30분에 Pullman Room에서 개최될 예정이다.
4.
스미스씨는 수요일 오후 1시 30분 시카고 오헤어 공항을 떠나는 일정이다.
정답 : [
3
] 정답률 : 49%
<문제 해설> 연회는 저녁 7시 30분에 Diamond Hall에서 개최될 예정입니다. Pullman Room은 오전 11시 45분 오찬(Luncheon)이 열리는 장소입니다. [해설작성자 : 종자기능사 실기 만점자]
48.
다음 편지의 구성요소 중 가장 바르게 표현된 것은 무엇인가?(2020년 05월)
1.
Flagstaff. AZ 86001
2.
Mr. Bill McKay
3.
Marketing Manager
4.
Enclosing
정답 : [
3
] 정답률 : 45%
<문제 해설> [올바른 기재] 1. Flagstaff AZ 86001 2. Bill McKay 4. Enclosure [해설작성자 : 킥]
49.
Which of the following is the most appropriate expression for the blank?(2013년 05월)
1.
budget
2.
materials
3.
agenda
4.
appointment
정답 : [
2
] 정답률 : 37%
50.
Which is the MOST appropriate expression for the blank?(2020년 05월)
1.
Please reduce this paper to 50%.
2.
The letters are too small to read.
3.
Make color copies, please.
4.
I've done about half for it.
정답 : [
2
] 정답률 : 62%
<문제 해설> 1. 이 종이를 50% 줄여주세요. 2. 글씨가 너무 작아서 읽을 수 없어요. 3. 컬러로 복사해주세요. 4. 나는 그것을 위해 절반 정도를 했다. 빈칸 다음 문장이 괜찮습니다. 사이즈를 크게 해드리겠습니다. 또 다른 것은 없습니까? 이므로 2번 정답 [해설작성자 : 너무 어렵다]
51.
Read the following conversation and choose one which is NOT true.(2020년 05월)
1.
Mr. Park has a full schedule in the afternoon.
2.
Mr. Park wants to meet Mr. Hong at 10:30.
3.
Ms. Kim will call Mr. Hong immediately after talking to her boss.
4.
Grace Hotel is located about 30 minutes away from Mr. Park's company.
정답 : [
1
] 정답률 : 58%
<문제 해설> 1. Park은 오후에 스케줄이 꽉 찼다. 오후가 아닌 오전에 스케줄이 꽉 참 [해설작성자 : 너무 어렵다]
52.
Belows are sets of English sentence translated into Korean. Choose one which does NOT match correctly.(2019년 05월)
1.
We've run into some problems with the project. -> 프로젝트가 몇가지 문제에 봉착했습니다.
2.
I think you’re asking a little too much. -> 좀 무리한 주문이라는 생각이 듭니다.
3.
I’m afraid that I might get laid off. -> 이 물건들을 처분해야 할 것 같아요.
<문제 해설> I’m afraid that I might get laid off. = 내가 해고가 될까 걱정되요. [해설작성자 : 김똥똬]
53.
Among the phone conversations, which is LEAST proper?(2020년 11월)
1.
A: Is this Bill speaking? B: No, it isn't. He is not in right now.
2.
A: I'm sorry, may I ask who's calling, please? B: I'm afraid Jaeho Kim doesn't work here.
3.
A: Hello, is this Sinae Travel Service? B: I'm sorry. You have the wrong number.
4.
A: May I take a message for him? B: No, thanks. I will call later.
정답 : [
2
] 정답률 : 38%
<문제 해설> 2. A. : 전화를 건 사람이 주구신지 여쭤봐도 될까요? B. : 김재호씨는 현재 여기서 일하고 계시지 않습니다. [해설작성자 : 치킨먹고싶다]
54.
Below is a schedule of Ms. Emma Lane of Healthy & Yummy. Choose one which is not true to the schedule.(2013년 11월)
1.
Ms. Lane is supposed to visit Mr. Clark's Office in the afternoon.
2.
Ms. Lane has three meetings in a row in the morning.
3.
Ms. Lane will visit 2013 Fair for Food & Beverage before lunch.
4.
Ms. Lane is going to have a lunch with a new staff at Restaurant La Pond.
정답 : [
4
] 정답률 : 53%
55.
Read the following conversation and choose the most appropriate set for the blank ⓐ and ⓑ.(2016년 11월)
1.
ⓐ Would you like to take a message? ⓑ Let me read that back to you.
2.
ⓐ May I put you on hold? ⓑ Let me repeat it.
3.
ⓐ Would you like to leave a message? ⓑ I'll read it again.
4.
ⓐ Will you make sure Mr. Brown gets the message? ⓑ Could you read that back to me?
정답 : [
3
] 정답률 : 55%
56.
According to the following phone messages, which one is not true?(2018년 11월)
1.
Juliet Kim is not able to answer the phone until next Tuesday.
2.
James Park of CityCorp left the message on Juliet's answering machine.
3.
James Park left a message on Juliet's answering machine to call him back.
4.
Juliet asked Mrs. J. S. Lee to handle any urgency in her absence.
정답 : [
3
] 정답률 : 60%
<문제 해설> 마지막 줄에 다시 전화할 필요가 없다고 했으므로 3번이 정답 [해설작성자 : ㅠㅠ]
57.
Belows are sets of phone conversation. Choose one that does NOT match correctly each other.(2019년 11월)
1.
A : I'll be waiting, but be sure to call me, will you? B : Sure thing. But it may take a while.
2.
A : We've been out of touch lately, so I thought I'd give you a call. B : Thanks. Let's have a drink one of these days.
3.
A : Can you tell me how to get there from the hotel? B : If you have any question, feel free to call.
4.
A : Can I pick you up in front of your house at 9 o'clock? B : Thank you. Please do.
정답 : [
3
] 정답률 : 54%
<문제 해설> 3번 보기 해설.. A: 호텔에서 거기까지 어떻게 가는지 알려줄래? B: 질문이 있으면 언제든지 전화해. -질문에 맞지 않는 대답 [해설작성자 : 탱]
58.
Read the below conversations. Which of the following DOES NOT fit the blank?(2018년 05월)
1.
(a) only 20 minutes to go
2.
(b) make ten copies of it
3.
(c) My computer is too slow
4.
(d) infects a computer virus
정답 : [
4
] 정답률 : 39%
<문제 해설> 수동태니까 is infected 가 되어야죠... [해설작성자 : 부리또김]
59.
Belows are sets of Korean sentences translated into English. Choose one which is not correctly translated.(2016년 11월)
1.
In the past quarter our domestic sales have increased by 50% while our overseas sales by 19%. - 지난 분기 우리의 국내 판매는 50% 증가 하였고 반면 해외 판매는 19% 감소하였습니다.
2.
I am wondering if I am able to postpone the meeting scheduled this Friday to next Friday. - 제가 이번 금요일로 예정된 회의를 다음 주 금요일로 미루는 것이 가능할까요?
3.
If you have any further queries, please do not hesitate to contact me on my direct line. - 질문이 더 있으시면 주저하지 마시고 제 직통전화로 연락 하십시오.
4.
Manual and service industry workers are often organized in labor unions. - 육체노동자들과 서비스 산업 종사자들은 종종 노동조합에 가입되어 있다.
정답 : [
1
] 정답률 : 52%
<문제 해설> - In the past quarter our domestic sales have increased by 50% while our overseas sales by 19% => 지난 분기에는 국내 매출이 50% 증가한 반면 해외 매출은 19% "증가"했다. [해설작성자 : 김똥똬]
60.
Read the following conversation and choose one which is not true?(2016년 11월)
1.
Ms. Loppez wants to reserve a hotel in the centre for her boss.
2.
The travel agent will organize a driver for Mrs. May.
3.
Ms. Loppez works for Mrs. May's office.
4.
A flight to Beijing will depart from Manchester at 1:40p.m., on January 20.
정답 : [
4
] 정답률 : 47%
<문제 해설> 멘체스터에서 베이징으로 가는 항공편은 1월 19일 저녁 6시 멘체스터에서 출발하여 베이징 시간으로 20일 오후 1시 40분 베이징에 도착 예정이다 4번은 멘체스터에서 베이징으로 가는 항공편이 20일 오후 1시 40분에 출발 예정이라고 되어 있으므로 틀린 답 [해설작성자 : 넘나헷갈리는것..]
61.
다음 중 띄어쓰기가 잘못된 것을 모두 고르시오.(2019년 05월)
1.
㉡, ㉢
2.
㉢, ㉣, ㉤
3.
㉣, ㉤
4.
㉠, ㉢, ㉣
정답 : [
3
] 정답률 : 40%
<문제 해설> 짜리와 만큼은 앞단어에 붙여쓰는 접미사와 조사 [해설작성자 : 호랑나비]
62.
최근에는 문서가 이메일로 수신되는 경우가 빈번하여, 상사의 업무상 이메일을 비서가 열람하고 처리하는 경우가 있다. 이메일 접수에 관련한 비서의 업무가 바람직한 것으로 묶인 것은?(2016년 11월)
1.
가, 나
2.
가, 나, 다
3.
가, 나, 라
4.
가, 나, 다, 라
정답 : [
4
] 정답률 : 43%
63.
제품닷컴 회사는 아래와 같은 문제에 처해있다. 이 문제를 해결하기 위해 도입해야 할 것으로 가장 적당한 것은?(2013년 05월)
1.
ERP(Enterprise Resource Planning)
2.
EC(Electronic Commerce)
3.
SNS(Social Network Service)
4.
EDI(Electronic Data Interchange)
정답 : [
1
] 정답률 : 43%
64.
다음은 지방섭취량과 혈중 납 관계 그래프이다. 이에 대한 설명으로 가장 적절하지 못한 것은?(2013년 05월)
1.
지방 섭취량과 혈중 납 농도는 반비례 관계이다.
2.
남자의 경우 적절한 지방섭취는 혈액중의 납농도 감소에 영향을 준다.
3.
여자는 지방의 적정 권장량을 먹는 사람(25％ 지방섭취량)이 10％정도로 적게 섭취하는 사람과 혈중 납이 비슷한 결과를 보인다.
4.
남자는 지방의 적정 권장량을 먹는 사람(25％ 지방섭취량)이 10％정도로 적게 섭취하는 사람보다 혈중 납이 줄어드는 결과를 보인다.
정답 : [
1
] 정답률 : 47%
65.
감사장의 작성방법으로 가장 적절하지 않은 것은?(2016년 11월)
1.
출장 중 상대방의 호의에 대한 감사장은 출장지에서 돌아온 후에 즉시 작성한다.
2.
행사 참석에 대한 감사장에 행사 중 미진함으로 인해 불편을 준 것에 대해 사과의 말도 함께 적는다.
3.
출장 후 감사장은 출장지에서 신세를 많이 진 담당자에게 뿐만 아니라 그 상사에게도 보낸다.
4.
감사장 내용을 적을 때는 항목을 분류하여 요점만 간단히 기재하여 한눈에 이해하기 쉽도록 작성한다.
정답 : [
4
] 정답률 : 52%
66.
다음 감사장의 빈 칸에 들어갈 가장 알맞은 인사말을 고르시오.(2017년 11월)
1.
가만히 있어도 땀방울이 맺히는 폭염의 더위가 계속되는 나날입니다.
2.
한 해의 결실을 맺는 시기에 귀사의 무궁한 발전을 기원합니다.
3.
신록의 푸름이 더해 가는 계절에 귀사의 무궁한 발전을 기원합니다.
4.
세상의 생명들이 결실을 맞이하는 계절에 귀사가 날로 번창하길 기원합니다.
정답 : [
3
] 정답률 : 63%
<문제 해설> 밑에 보시면 작성일이 2017년 5월 15일을 알 수 있습니다. 즉, 5월은 봄이므로 봄에 사용할 인사말을 찾는 문제입니다.
1. 가만히 있어도 땀방울이 맺히는 폭염의 더위가 계속되는 나날입니다. - 여름 2. 한 해의 결실을 맺는 시기에 귀사의 무궁한 발전을 기원합니다. - 가을 3. 신록의 푸름이 더해 가는 계절에 귀사의 무궁한 발전을 기원합니다. - 봄 4. 세상의 생명들이 결실을 맞이하는 계절에 귀사가 날로 번창하길 기원합니다. - 겨울
따라서 답은 3번입니다. [해설작성자 : 종자기능사 실기 만점자]
4번 보기 '결실의 계절'은 2번 보기와 마찬가지로 가을입니다. [해설작성자 : 안춉]
67.
지난 1주일간의 코스피 거래량을 비교하면서 거래대금의 변동 추세를 동시에 보여주는 그래프를 작성하고자 한다. 가장 적합한 그래프는?(2013년 05월)
1.
누적 막대형 그래프
2.
혼합형 그래프
3.
세로 막대형 그래프
4.
선형 그래프
정답 : [
2
] 정답률 : 41%
<문제 해설> 코스피 거래량과 거래대금의 변동 추세 두가지를 동시에 보여주는 그래프는 혼합형 그래프이다. [해설작성자 : 밍두]
68.
문서의 회람에 대한 적절한 설명끼리 묶인 것은?(2017년 11월)
1.
없다
2.
가
3.
가, 나
4.
가, 다
정답 : [
2
] 정답률 : 30%
69.
부산에 위치한 상공산업 사장 비서는 광주에 있는 거래회사에 날인을 받기 위해 계약서 원본 2부를 발송하려고 한다. 이때 가장 올바르게 우편제도를 사용한 경우는?(2014년 05월)
1.
계약서의 내용을 법적으로 증명할 수 있도록 배달증명으로 발송하였다.
2.
통화우편을 이용한 발송으로 계약서 내용상의 금액을 분명하게 하였다.
3.
일반우편물보다 빠른 전달과 등기우편취급을 위하여 특급우편으로 발송하였다.
4.
요금별납제도를 이용하여, 해당 우편요금을 한 달 후에 납부하였다.
정답 : [
3
] 정답률 : 43%
<문제 해설> 날인을 받아야한다 -> 빠른 일처리 필요 => 특급우편 발송 [해설작성자 : 비서가될테야]
70.
다음 중 전자문서에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2017년 05월)
1.
전자 문서 국제 표준은 doc 이다.
2.
전자 문서 시스템은 전자 결재 시스템과 전자 문서 관리시스템(EDMS)으로 크게 나눌 수 있다.
3.
전자 결재는 기본적으로 EDI 시스템 하에서 이루어지는 것이다.
4.
전자 결재 시스템은 피결재자와 결재권자가 동시에 동일 위치에 존재하지 않아도 문서의 결재가 가능하여 시간적, 공간적 제약을 극복할 수 있다.
정답 : [
1
] 정답률 : 59%
<문제 해설> 전자 문서 국제 표준은 PDF입니다. [해설작성자 : 평범한 대학생]
71.
다음 중 사무기기의 올바른 사용 및 관리에 대한 설명으로 가장 적당하지 않은 것은?(2013년 05월)
1.
최비서는 컴퓨터 하드디스크에 저장된 데이터가 손상되는 것에 대비하여 백업 파일을 해 두었다.
2.
황비서는 문서 세단기를 사용하여 문서를 폐기할 때 항상 최대 세단 장수를 염두에 두고 기기를 사용 한다.
3.
장비서는 회의용 자료를 동일한 크기로 통일시키기 위해 B4 크기의 원본 자료를 A4 크기로 확대하여 복사하였다.
4.
강비서는 기밀이 유지되어야 하는 기획서를 제작하기 위해 문서 제본기를 사용하여 서류를 완성하였다.
정답 : [
3
] 정답률 : 41%
<문제 해설> B4는 A4보다 사이즈가 크기 때문에 확대가 아닌 축소입니다 (A4: 210 x 297 mm , B4: 257 x 364 mm) [해설작성자 : 칼국수]
72.
데이터베이스를 사용할 때 데이터베이스에 접근하여 데이터의 속성을 정의하고 데이터를 검색, 삽입, 갱신, 삭제하는 데 사용 되는 데이터베이스의 하부언어는?(2018년 11월)
1.
HTML
2.
VBA
3.
SQL
4.
C언어
정답 : [
3
] 정답률 : 51%
<문제 해설> SQL : 데이터의 속성을 정의하고 데이터를 검색, 삽입, 갱신, 삭제하는데 사용되는 데이터베이스 하부언어 HTML : 홈페이지 만들기에서 웹의 기본인 하이퍼텍스트를 만들기 위한 언어 VBL : 마이크로소프트사의 프로그램용 매크로 언어, 매크로 언어를 범용화하고 공통화한 것 C언어 : 벨 연구소의 리치가 개발한 운영체제, 언어처리계 등 시스템 기술에 적합한 프로그래밍 언어 [해설작성자 : 시느나 ]
73.
다음은 K은행에서 고시한 오늘 자 외환시세표이다. 이에 관한 사항 중에서 가장 적절하지 않은 내용은?(2018년 11월)
1.
일본 10,000엔을 현금으로 살 때 필요한 돈은 102,587원이다.
2.
200유로를 팔아서 받은 현금으로 20,000엔을 살 수 있다.
3.
일본엔화와 중국위안화는 미화보다 가치가 높고, 유로화는 미화보다 가치가 낮다.
4.
4개국 통화모두 동일금액의 외화를 현금으로 사는 것보다 송금을 보낼 때 돈이 덜 든다.
정답 : [
3
] 정답률 : 62%
<문제 해설> 유로화는 미화보다 가치가 높고, 일본엔화와 중국위안화는 미화보다 가치가 낮다. [해설작성자 : 지니]
74.
다음의 신문기사의 분석내용으로 가장 적절하지 않은 것은?(2017년 05월)
1.
경제성장 흐름은 한국은행의 전망대로 움직이는 편이라 평가할 수 있다.
2.
소비투자심리 위축으로 하반기에는 소비자물가 상승률이 기존보다 올라갈 가능성이 있다.
3.
김영란법이나 영국의 EU탈퇴 영향, 국제유가 오름세는 경제 성장률을 낮출 가능성이 있다.
4.
국제유가는 소비자물가, 수출입, 주요산업 구조조정 등에 영향을 미치는 요소이다.
정답 : [
2
] 정답률 : 51%
<문제 해설> "하반기에는 소비나 투자심리 위축등과 같은 하방리스크가 더 크게 나타날 가능성이 있다" "국제유가 등 공급측면에서 하방리스크가 증대됐기 때문에 하반기 소비자 물가 상승률이 기존 전망경로를 하회할 가능성이 있다." => 2번은 틀린말 [해설작성자 : 지니]
75.
다음 중 컴퓨터나 원거리 통신 장비 사이에서 메시지를 주고 받는 양식과 규칙의 체계에 해당하지 않는 것은?(2020년 05월)
1.
HTTP
2.
TELNET
3.
POP3
4.
RFID
정답 : [
4
] 정답률 : 47%
<문제 해설> 1. HTTP : 인터넷 상에서 정보를 주고 받기 위한 프로토콜. 주로 HTML 문서를 주고 받는데 쓰인다 2. TELNET : 원격지 컴퓨터에 접속해서 자신의 컴퓨터처럼 사용할 수 있는 것 : 멀리 떨어져 있는 컴퓨터와 자신의 컴퓨터를 연결하여 터미널을 만들어주는 프로토콜. : PC 통신 등을 인터넷에 연결하면 TELNET으로 들어갈 수 있다 3. POP3 : 메일 서버에 도착한 메일을 클라이언트 사용자가 전송받을 때 이용하는 프로토콜 4. RFID : 무선 주파수를 이용하여 물건이나 사람 등과 같은 대상을 식별할 수 있도록 해 주는 기술을 의미 [해설작성자 : 이게 뭘까 ?]
76.
복지 정책 관련 보고서를 작성하고 있는 김비서는 복지 관련 민원접수에 대한 다음 표를 작성했다. 아래 표를 읽고 유추할 수 있는 사실과 거리가 가장 먼 것은?(2020년 11월)
1.
위 데이터를 이용해 민원접수건수 전체 중 각 급수의 비중을 나타내는 차트로 가장 적절한 차트는 세로 막대형 차트이다.
2.
3급 민원 접수 건중 2018년도에서 이월된 비율은 약 30% 정도이다.
3.
민원처리완료 비율이 가장 높은 순서는 4급-3급-1급-2급순이다.
4.
평균 민원 처리율은 65%이다.
정답 : [
1
] 정답률 : 38%
<문제 해설> 비율이므로 원그래프가 적절하다. [해설작성자 : 공군총무딱대]
77.
한국섬유에서 근무하고 있는 김비서가 상사의 지시에 따라 우편물을 보내기 위해 봉투를 작성하고 있다. 이 중 수신자에 대한 경칭이 가장 올바른 것은?(2013년 05월)
1.
아이텍스쳐(주) 대표이사 김만수 귀하
2.
아이텍스쳐(주) 김만수 사장님 귀하
3.
아이텍스쳐(주) 대표이사 귀중
4.
아이텍스쳐(주) 임직원 귀하
정답 : [
1
] 정답률 : 45%
78.
김비서는 서울본사와 대전지사 두 곳의 집무실을 오가면서 업무를수행하고 있는 상사를 모시고 있다. 상사는 별도 휴대품 없이 김비서와 함께 일하는 본사 집무실 컴퓨터에서 작업하던 문서를 대전지사 집무실의 컴퓨터에서도 확인하고 작업하기를 원하신다. 2개의 집무실에 있는 각 컴퓨터에서 작업한 파일이 자동으로 동기화될 수 있어야 한다고 하셔서 김비서는 다음과 같은 서비스를 사용하실 것을 권유하였다. 이 경우에 가장 적절한 서비스에 해당하는 것은?(2017년 05월)
1.
SSD
2.
소셜미디어
3.
클라우드 서비스
4.
이메일
정답 : [
3
] 정답률 : 77%
79.
다음과 같이 사무기기 이용 시 발생한 문제를 해결하기 위해 노력하고 있다. 다음 중 상황에 따른 가장 적절한 행동으로 보기 어려운 것은?(2017년 11월)
1.
프린터가 컴퓨터에서 제대로 인식되지 않은 경우 관련 드라이버와 프로그램을 삭제한 후 재설치한다.
모든 조직은 표준화된 비서 직무 기술서(job description)에 따라 비서의 자격, 업무, 권한 등이 명시되어 있다.
3.
비서는 경력과 상사의 신임도에 따라 상사의 위임 없이도 업무 의사결정을 할 수 있다.
4.
비서는 조직의 업무 절차 및 문서 서식 등을 상사에 맞추어 개선 및 개발하는 등의 창의적 업무 수행이 가능하다.
정답 : [
1
] 정답률 : 54%
<문제 해설> 2. 모든 조직이 표준화된 비서 직무 기술서를 가지고 있지는 않다. 3. 아무리 비서의 경력과 상사의 신임도가 높다고 하여도 업무 의사결정은 상사가 내려야한다. 비서는 상사의 보좌 역할이다. 4. 경영관리상의 업무와 같은 상사 고유의 직무 권한에 대해서 함부로 관여하지 않아야 한다. [해설작성자 : 나무썜]
2.
전문비서 모임에 참여함으로써 얻는 직접적 이점으로 보기 어려운 것은?(2015년 11월)
1.
MENTORING 관계 형성 구축 및 발전
2.
SEMINAR 참석, 발간물을 통해 성공한 사람들의 전략을 배울 수 있는 기회 획득
3.
MBO를 통한 비공식 네트워킹 가능
4.
기술과 전문직 LICENSE 획득을 위한 기회의 확대
정답 : [
3
] 정답률 : 48%
<문제 해설> 1. MENTORING (멘토링) 관계 형성 전문화 2. SEMINAR (토론/교육)을 통해 비서로서의 전문화 4. LICENSE (자격증) 취득을 통한 전문화
3. MBO (목표관리) : 조직 전체의 목표와 개인의 목표를 관련시켜, 목표달성이 동시에 인간으로서의 흥미나 욕구를 만족시키는 관리방법으로 이점으로 보기 어렵다. [해설작성자 : 김똥똬]
3.
CEO의 이미지 관리자로서 비서가 실행할 수 있는 업무의 내용으로 가장 부적절한 것은?(2013년 11월)
1.
유명 홍보 전문회사에 CEO의 블로그 개설 및 운영을 의뢰하여 일임, 관리되도록 기획한다.
2.
CEO가 상황, 장소, 시간에 적절한 복장과 외모를 유지할 수 있도록 필요시 조언을 하도록 한다.
3.
CEO의 대외 스피치 자료와 기고문 등을 저장, 관리하며 사내외 온라인 게시판에 업로딩을 해 놓는다.
4.
CEO의 사회 참여활동을 보좌하며 관련 정보를 수집, 사내 홍보담당자와 지속적으로 공유한다.
정답 : [
1
] 정답률 : 52%
4.
현진그룹에 근무하는 비서들은 각각 자신의 스트레스를 토로하며 이를 관리하기 위한 노력에 대해 이야기를 나누고 있다. 다음 중 스트레스 관리 태도로 가장 적절한 것은?(2013년 11월)
1.
김 비서 : 퇴근시간이 너무 늦어서 고민이에요. 일주일에 반 이상은 야근이 있어서 너무 피곤하고 낮 시간에 잠이 오고 그래요. 그래서 요즘 커피를 자주 마시면서 피곤을 잊으려고 하고 있어요.
2.
정 비서 : 상사께서 자꾸 회계 업무를 주셔서 힘들어요. 잘 모르는 분야라서 다른 분들께 물어보면서 했는데 지난 달부터 퇴근 후 학원에 다니면서 공부하고 있어요.
3.
황 비서 : 저는 주로 프로젝트 업무를 많이 하고 있는데, 마감일이 다가와야 효율이 올라서 미루어 두었다가 해요.
4.
박 비서 : 입사한지 한 달 밖에 안 된 신입비서가 일이 많이 서툴러서 같이 일하는 게 힘들어요. 그래서 그냥 단순한 업무 위주로 일하도록 배분하고 있어요.
정답 : [
2
] 정답률 : 78%
5.
다음 중 김일구 사장과 박영구의 전화연결을 하기 전 송선미가 점검해야 할 내용으로 연관성이 가장 낮은 것은?(2016년 05월)
1.
영국의 국제전화 국가번호 재확인
2.
국제전화 제3자 요금 부담 서비스
3.
회사에서 계약 체결된 국제전화 할인 서비스 제공 통신 사업자 제공번호
4.
런던의 지역번호 재확인
정답 : [
2
] 정답률 : 59%
6.
다음 중 비서의 자세로 가장 적절하지 않은 것은?(2018년 11월)
1.
비서는 상사의 인간관계 관리자로서 상사의 인간관계에 차질이 생기지 않도록 최근에 만남이 소원했던 사람들이 누구인지 말씀드린다.
2.
마감일이 임박해서야 일을 서두르는 상사에게 미리 미리 업무를 처리하는 것이 업무의 효율성을 높일 수 있음을 말씀드린다.
3.
비서는 상사의 장점은 대외적으로 높이고 약점은 비서가 보완할 수 있는 방안을 찾도록 노력한다.
4.
상사의 지시 사항 수행 중 발생된 문제는 업무 중간에 보고하고 상사의 의견을 듣는다.
정답 : [
2
] 정답률 : 65%
<문제 해설> 상사에게 미리 미리 업무를 처리하는 것이 업무의 효율성을 높일 수 있음을 이야기하는 것은 상사의 기존 업무 스타일을 존중하지 않는 태도로, 적절하지 않다. [해설작성자 : 13기 영중과 화이팅]
7.
다음 중 직장 내 대인관계에 대한 설명으로 가장 적절한 것으로만 짝지어진 내용을 고르시오.(2017년 11월)
1.
(ㄱ), (ㄴ)
2.
(ㄴ), (ㄷ)
3.
(ㄷ), (ㄹ)
4.
(ㄹ), (ㄱ)
정답 : [
3
] 정답률 : 77%
8.
다음 중 비서의 일정관리 업무 수행 방식으로 가장 적절하지 않은 것은?(2018년 11월)
1.
상사가 참석하는 행사에서 상사의 역할을 확인한 후 관련 자료를 준비하는 등의 보좌 업무를 수행한다.
2.
상사의 사정으로 일정을 변경해야 하는 경우 신속히 관련자에게 연락을 하여 새로운 일정을 수립한다. 새 일정 수립 시상대방의 일정을 우선 고려한다.
3.
회의나 면담 직전에 자주 일정을 변경하는 상사의 스타일을 고려해 일정 변경이나 취소 시 즉각적으로 연락을 취할 수 있는 방안을 마련해 상사의 대내외 신뢰도를 유지할 수 있도록 한다.
4.
상사의 일정은 상사를 비롯하여 관련 부서나 담당자들, 수행 비서나 운전기사에게 전달하여 공유해야 하는데, 일정을 공유할 때 최대한 구체적 내용을 공유해 상사의 일정이 원활하게 진행되도록 한다.
정답 : [
4
] 정답률 : 71%
<문제 해설> 4=상사의 일정이 기밀이면 어떡해 [해설작성자 : 노란반숙이]
비서는 상사의 일정과 출장 관련해서 자세한 정보는 누설하지 않는 것이 원칙임. 특히 기밀 사항일 경우 더욱 주의하고 신경써야 함(가족이나 친구, 가까운 지인 한테도 웬만하면 말하지 않는 것이 좋응) [해설작성자 : 뚱냥]
9.
한결상사에 근무중인 강비서는 대표이사를 보좌하고 있다. 강비서의 상사는 공식 행사 참석이 빈번하여 행사 드레스코드에 대해 잘 이해하고 있어야 한다. 다음 중 드레스코드에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?(2016년 05월)
1.
일반 행사는 평상복이 원칙이다.
2.
야회복(white tie)은 상의의 옷자락이 제비 꼬리 모양을 하고 있어 연미복(tail coat)이라고도 하는데 무도회나 정식 만찬 또는 저녁 파티 등에 사용된다.
3.
약식 야회복(black tie)은 턱시도(tuxedo)라고도 하며, 정식 만찬 이외의 모든 저녁파티에 입는 격식을 갖춘 정식 야회복이다.
4.
평상복(informal)은 lounge suit, business suit 라고도 한다. 평상복의 색깔은 진한 회색이나 감색이 적합하며, 재킷과 바지의 색깔이 다른 것을 입어서는 안 된다.
[관리자 입니다. 문제지 사진원본 확인해 봤는데 정답은 2번이네요. 관련 규정이 개정 되었을 경우 개정된 법령집 내용 및 링크 삽입부탁 드립니다. 그외 다른 문제집 확인 가능한분 계시면 확인 부탁 드립니다. 신고시 출판사명까지 기제 부탁 드립니다.]
[오류신고 반론] 문제가 "단상 위에 놓는 국기"라서 "탁상기의 경우는 깃면이 자국편에 위치하도록 배치"원칙에 따라 정답이 2번인 것 같습니다.
--------------------------------------------------- Q. 우리나라와 외국기를 동시에 게양할 경우의 원칙은? A. ① 외국기와 함께 게양시 알파벳 순서로 게양하되, 홀수일 경우 태극기를 중앙에, 짝수일 경우 앞에서 보아 맨 왼쪽에 게양 ② 태극기와 외국기의 교차 게양시 앞에서 보아 태극기 깃면이 왼쪽으로 오도록 게양하며, 깃대는 외국기의 깃대 앞쪽에 위치 하도록 함 ③ 태극기와 외국기를 나란히 게양시 태극기가 왼쪽에 위치 ④ 탁상기의 경우는 깃면이 자국편에 위치하도록 배치
출처: 외교부 / [의전] 자주묻는질문 [해설작성자 : 안춉]
11.
다음 중 한비서가 자신의 업무상황에 대한 문제해결을 위해 가장 적절한 태도는 무엇인가?(2016년 05월)
1.
인사부에 자신의 애로사항을 얘기하고 부서변경을 요청한다.
2.
다섯 명의 상사일정관리가 가장 어려움이 많은 업무이므로, 각 이사들에게 수시로 발생하는 일정은 스마트폰앱에 직접 입력을 부탁드린다.
3.
A이사의 일정을 각별히 신경쓰고 자주 일정에 대해 묻고 확인한다.
4.
B이사의 기분이 좋을 때 발음을 정확히 해주시면 감사하겠다고 진솔하게 부탁드린다.
정답 : [
3
] 정답률 : 72%
12.
다음은 비서가 상사의 해외출장을 준비할 때, 해야 할 업무들을 나열한 것이다. 다음 4가지 업무 중에서 세 번째에 할 업무는 어느 것인가?(2017년 05월)
1.
호텔 예약 시 선결제를 요구하여 비서가 미리 결제한다.
2.
출장 계획을 수립하여 상사의 결재를 받는다.
3.
출장 경비 규정을 확인한다.
4.
출장 신청서를 작성해 회사의 승인을 얻는다.
정답 : [
4
] 정답률 : 50%
13.
계약서 초안 검토 후 중요한 문구수정을 요구하기 위해 호텔 담당자에게 오전 9시 30분경 호텔 사무실로 전화통화를 시도하였으나 담당자는 인도출장 중이다. 이에 대한 오피스매니저인 최수영의 대처로 가장 바람직한 것은?(2013년 05월)
1.
계약건이니 만큼 담당자의 휴대전화로 곧바로 연락하여 직접 통화를 시도한다.
2.
호텔 사무실 음성메시지에 전화통화를 요청하는 내용을 저장해 놓는다.
3.
호텔 직원에게 상황 설명 후 전화메모전달 및 통화가능 시간대를 언급하며 회신을 요청해 놓는다.
4.
호텔을 통해 인도 체류지를 확인하여 그쪽으로 계약서 원본과 수정사항을 표기한 내용을 팩스 전송 후 회신을 기다린다.
정답 : [
3
] 정답률 : 71%
14.
의전행사 준비를 위해 알아야 할 드레스 코드(dress code)에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2017년 05월)
1.
초청장에 드레스 코드가 명시된 경우 참석자는 드레스 코드에 맞는 복장을 착용한다.
2.
야회복(white tie)은 상의의 옷자락이 제비 꼬리 모양을 하고 있어 연미복(tailcoat)이라고도 하는데 무도회나 정식 만찬 또는 저녁 파티 등에 사용된다.
3.
초청장에 Dress Blue or Equivalent라고 명시된 경우 군인의 경우 제복을 착용하면 된다.
4.
평상복(informal)은 lounge suit, business suit라고도 하는데, 색깔은 제한이 없으며 재킷과 바지의 색깔이 다른 것을 입어도 된다.
정답 : [
4
] 정답률 : 73%
<문제 해설> 평상복은 lounge suit, business suit라고 하며 색깔을 진한 회색이나 감색이 적합하고 재킷과 바지의 색이 다른 것을 입어서는 안된다. [해설작성자 : 어려워잉]
15.
위의 항공일정을 통해 김형철 사장의 출장일정과 관련하여 알 수 있는 사실로 가장 거리가 먼 것은?(2013년 05월)
1.
김형철 사장의 출장일정은 5박6일이다.
2.
김형철 사장의 출장 지역은 영국과 독일이다.
3.
런던 호텔은 12월 10일에 체크인하고, 12월 13일에 체크아웃하는 3박 일정으로 예약해야 한다.
4.
김형철 사장의 항공좌석은 서울-런던, 프랑크푸르트-서울 구간은 1등석, 런던-프랑크푸르트 구간은 2등석으로 예약되어 있다.
정답 : [
4
] 정답률 : 44%
<문제 해설> 4. 비지니스석과 프레스티지석은 2등석의 종류를 나타냅니다. (1등석은 first) [해설작성자 : ELECTRIC CAT]
16.
아래와 같이 상사가 해외출장 중 경험할 수 있는 사고나 사건을 대비하기 위해 비서가 평상시 관심 갖고 있어야 할 내용으로 가장 연관성이 낮은 것을 고르시오.(2015년 11월)
1.
신속해외송금지원제도
2.
해외여행자보험 보장내역
3.
당좌수표 이용법
4.
상사의 신용카드 대금 명세표 보관, 관리
정답 : [
3
] 정답률 : 42%
<문제 해설> 당좌수표 법인이나 사업자등록증을 가진 자가 은행에 당좌예금을 개설하고 발행한 수표. 법인이나 사업자등록증을 가진 자가 은행에 당좌예금을 개설하고 발행한 수표. [해설작성자 : 비서가될테야]
17.
다음 비서 직무의 특성에 대한 설명 중 가장 적절하지 않은 것은?(2014년 11월)
1.
비서는 일의 특성상 주말이나 휴일에도 업무에서 완전히 벗어나 있기가 쉽지 않으므로, 언제 걸려올지 모르는 전화와 상사의 갑작스러운 호출에 항상 대비해야 한다.
2.
비서는 업무 특성상 회사의 기밀사항이나 상사의 사적인 정보를 자주 접하게 된다. 그런데 만약 상사의 일정을 어느 누구에게도 말할 수 없는 상황이라면, 상사의 일정도 잘 모르는 무능한 비서가 되는 상황마저도 감수해야한다.
3.
비서의 취업 분야는 전문분야별로 다양해서 적성에 맞는 분야에 일단 취업하게 되면 비서의 개인적인 능력에 따라 비서의 지위, 대우, 보수가 결정되는 경우가 많다.
4.
비서의 직무는 경영자 업무의 능률화를 조성하는 역할을 수행하는 것이다.
정답 : [
3
] 정답률 : 35%
18.
첫 번째 업체의 담당자가 1시 40분경에 도착하여 명함을 건네었다. 비서의 응대로 가장 적절한 것은?(2013년 05월)
1.
사장실로 업체 관계자를 안내하고 사장에게 예정 시간보다 일찍 도착하였음을 알려드린다.
2.
업체 관계자가 약속된 시간보다 일찍 도착하였으므로 일단 대기실로 안내하고 상사 지시에 따른다.
3.
일정 시작이 2시이므로 업체 관계자를 대기실로 안내하고 합석의 경우 소개를 하는 등 손님들의 상호관계에 신경을 쓴다.
4.
업체 관계자가 대기실에서 기다리는 동안에 참여하는 업체의 수와 관련된 정보 안내를 제공한다.
정답 : [
2
] 정답률 : 64%
19.
회의록을 자주 작성하는 양비서는 회의록을 작성하거나 회의 관련 의사소통을 하는데 회의 용어를 숙지하여야 하며 한자와 함께 익혀 두면 뜻을 이해하는 데 더욱 도움이 된다. 다음 중 회의 용어와 의미가 잘 연결되지 않는 것은?(2015년 11월)
1.
動議 : 의결을 얻기 위해 의견을 내는 일, 또는 예정된 안건 이외의 내용을 전체 회의에서 심의하도록 안을 내는 것
2.
票決 : 채결에 참석해 의안에 대해 찬성과 반대의 의사 표시를 하는 것
3.
定足數 : 회의를 개최하는 데 필요한 최소한의 출석 인원수
4.
採決 : 의장이 회의 참석자에게 거수, 기립, 투표(기명, 무기명) 등의 방법으로 의안에 대한 찬성·불찬성을 결정하는 것
정답 : [
2
] 정답률 : 37%
<문제 해설> 票決 (표결) : 투표로 결정 [해설작성자 : 비서가될테야]
20.
회의 진행시 새로운 안건을 위한 의사 진행순서로 바르게 나열된 것을 고르시오.(2019년 05월)
1.
ㄴ-ㅁ-ㄷ-ㄹ-ㄱ
2.
ㅁ-ㄹ-ㄴ-ㄷ-ㄱ
3.
ㄴ-ㄹ-ㄷ-ㄱ-ㅁ
4.
ㄱ-ㄴ-ㅁ-ㄷ-ㄹ
정답 : [
3
] 정답률 : 45%
<문제 해설> 발언권 얻기 - 동의 제안 - 동의 지지 - 동의 채택 선언 - 제안 이유 설명 [해설작성자 : 쀼쮸]
2과목 : 경영일반
21.
다음 중 e-비즈니스의 최근 발전경향에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2014년 11월)
1.
디지털경영은 텔레마케팅을 통해 고객에 관한 정보를 효과적으로 활용하는 경영활동을 의미한다.
2.
e-비즈니스에서 협력전략을 바탕으로한 전략적 아웃소싱이 중요한 사업부문이 된다.
3.
기업 대 소비자(B to C)를 중심으로 발전한 인터넷 비즈니스는 기업 대 기업(B to B)과 기업 대 정부(B to G)로 발전하고 있다.
4.
모바일 비즈니스는 기존 e-비즈니스와 무선인터넷을 결합한 개념으로 스마트폰의 보급으로 크게 활성화되고 있다.
정답 : [
1
] 정답률 : 41%
<문제 해설> 디지털 경영은 기업이 디지털 기술을 효과적으로 활용하여 경영 전반을 개선하고 혁신하는 것을 의미 [해설작성자 : ㅠㅠ]
22.
다음 중 경영환경에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?(2017년 11월)
1.
과업환경은 고객, 공급자, 경쟁자, 노동조합 등을 말한다.
2.
자연적 환경은 출생률, 사망률, 고령의 증가, 교통의 변화등을 말한다.
3.
경제적 환경은 국제수지, 경제성장률, 1인당 GDP, 소비구조의 변화 등을 말한다.
4.
기술적 환경은 제조공정, 원재료, 제품, 정보기술 등을 말한다.
정답 : [
2
] 정답률 : 51%
<문제 해설> 자연환경과 기후 등의 생태적 환경 [해설작성자 : comcbt.com 이용자]
23.
다음은 경영환경요인에 대한 설명이다. 이 중 가장 적절하지 않은 설명은?(2018년 05월)
1.
기업에 직접적인 영향을 미치느냐의 여부에 따라 직접환경 요인과 간접환경요인으로 분류할 수 있다.
2.
내부환경요인은 주주, 종업원, 경영자, 경쟁자 등이 포함된다.
3.
소비자, 금융기관, 정부 등의 요인은 외부환경요인 중 직접 환경에 포함된다.
4.
기술, 정치, 법률, 사회문화요인은 외부환경요인이다.
정답 : [
2
] 정답률 : 64%
<문제 해설> 경쟁자는 내부환경요인이 아니다 [해설작성자 : 내일이다..]
24.
다음 중 경영환경에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2016년 11월)
1.
기업을 둘러싼 외부환경이 보다 복잡해지고 점점 동태적으로 변해가고 있다.
2.
기업의 경영환경은 기업이나 기업의 활동에 영향을 주는 모든 요인을 의미한다.
3.
기업 경영활동에 영향을 주는 거시환경에는 국제환경, 경제환경, 사회 문화 환경, 정치 법률적 환경, 기술 환경 등이 있다.
4.
기업 경영활동에 영향을 주는 미시환경에는 고객, 경쟁업체, 공급업자, 판매업자, 주주, 정부기관, 노동조합, 인구특성요인 등이 있다.
정답 : [
4
] 정답률 : 52%
<문제 해설> 미시 환경에는 기업 내부환경, 과업 환경 및 제약 환경 등으로 구성된다. [해설작성자 : 너무 헷갈려 ]
25.
다음은 기업의 인수합병을 설명한 것이다. 이 중 거리가 가장 먼 것은 무엇인가?(2018년 05월)
1.
흡수합병이란 한 기업이 다른 기업을 완전히 흡수하는 것을 의미한다.
2.
신설합병은 통합된 두 기업이 완전히 소멸되어 제3의 기업이 탄생하는 것이다.
3.
합병은 피인수 기업을 그대로 존속시키면서 경영권을 행사하는 방법을 의미한다.
4.
두 회사를 통합하여 하나의 회사로 변신하는 것을 합병이라고 한다.
정답 : [
3
] 정답률 : 65%
<문제 해설> 합병 : 두 개 이상의 회사가 하나의 회사가 되는 것 [해설작성자 : 알찐]
26.
기업이 필요로 하는 지식의 창출과 활용은 지식의 전환 과정을 통해 더욱 활발해 진다. 지식변환활동 중 아래 설명에 해당하는 과정을 나타내는 용어로 가장 적절한 것은?(2014년 11월)
1.
공동화
2.
내면화
3.
표출화
4.
연결화
정답 : [
4
] 정답률 : 44%
<문제 해설> 공동화: 대면적인 의사소통과 특정 개인 혹은 집단의 경험을 공유함으로써 지식 전달 표출화: 머릿속 지식을 제3자에게 알 수 있도록 명확하게 표현 연결화: 개인이나 집단이 형식지의 다양한 요소를 상호결합하면서 새로운 지식 창조 내면화: 행동과 실천교육 등 조직에서 공유된 형식지를 조합하여 개개인이 체득해 자신득의 암묵지를 확장해가는 과정 [해설작성자 : 퓨]
27.
다음중 경영통제 활동에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2013년 11월)
1.
기업경영에 있어서 통제활동은 상황에 따라 경영의 모든 프로세스가 대상이 될 수 있다.
2.
통제활동은 기준설정, 산출측정, 비교평가의 세 단계를 거친다.
3.
인력의 통제는 필요한 자격을 갖춘 인력을 필요한 숫자 만큼 필요한 곳에 공급하는 것을 의미한다.
4.
재무자원통제란 회사운영에 들어가는 운영비 지출을 사후에 통제하는 것을 말한다.
정답 : [
4
] 정답률 : 56%
<문제 해설> 재무자원통제: 기업활동에 필요한 운전자본과 시설자본을 경영계획에 의해 결정하고 경영활동의 진행에 따라 이러한 소요자본을 적절한 시기에 조달하고 있는지의 여부를 측정. [해설작성자 : 퓨퓨]
28.
다음 중 기업의 마케팅전략 수단인 가격관리에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2014년 11월)
1.
기업이 시장점유율을 높이거나 경쟁자의 시장침투를 제지하기 위해 가격결정을 할 경우에는 고가격전략을 선택하는 것이 유리하다.
2.
제품에 대한 각 세분시장의 수요가 다를 때 고객별, 제품별, 시간별로 수요의 강도를 고려하여 가격차별화 전략을 구사할 수 있다.
3.
기업의 가격결정에서 가격 하한선은 대체로 제품의 원가 구조에 의해 결정된다.
4.
가격변화에 대해 수요가 탄력적일 경우 기업은 총수익을 높이기 위해 가격인하를 고려할 필요가 있다.
정답 : [
1
] 정답률 : 59%
<문제 해설> 기업이 시장점유율을 높이거나 경쟁자의 시장침투를 제지하기 위해 가격결정을 할 경우에는 고가격(X)-> 저가격 전략을 선택하는 것이 유리하다. [해설작성자 : 비서가될테야]
29.
다음의 괄호에 들어가는 말을 순서대로 열거한 것을 고르시오.(2019년 05월)
1.
사업부제조직-프로젝트조직-매트릭스조직
2.
사업부제조직-매트릭스조직-결합조직
3.
라인스탭조직-프로젝트조직-매트릭스조직
4.
라인스탭조직-매트릭스조직-결합조직
정답 : [
1
] 정답률 : 63%
<문제 해설> 프로젝트 조직과 매트릭스조직 구별하기! 프로젝트 조직 = 특정한 목적을 가지고 모여서 일했다가 해체 매트릭스 조직 = 전통적인 기능부분조직, 프로젝트 조직으로 구성원이 2중 영화 매트릭스도 2명씩 다니잖아!! [해설작성자 : 노란반숙이]
사업부제조직 = 대기업이 OO식품, OO전자 있듯이 각 사업들이 독립적인 형태 라인스텝조직 = 상하관계 + 조언자 [해설작성자 : ELECTRIC CAT]
30.
다음 중 개인기업의 한계를 극복하기 위해 등장한 공동기업에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2013년 05월)
1.
합명회사는 2인 이상이 공동으로 출자하고 회사의 채무에 대해서 유한책임을 지면서 직접 회사경영에 참여한다.
2.
합자회사는 무한책임을 지는 출자자와 유한책임을 지는 출자자로 구성되는 기업형태이다.
3.
유한회사는 2인 이상 50명 이하의 유한책임사원으로 구성되며, 주식회사보다 설립절차가 간편하여 중소기업에 적합한 기업형태이다.
4.
주식회사는 주식을 통해 자본이 조달되며, 자본의 증권화, 출자자의 유한책임제도, 소유와 경영의 분리라는 특징을 보유한다.
정답 : [
1
] 정답률 : 45%
<문제 해설> 합명회사는 무한책임사원으로 구성됨. [해설작성자 : 히히]
31.
다음 중 기업의 업무를 외부에 맡기는 아웃소싱 조직 형태에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2014년 05월)
1.
기술의 발전과 새로운 시장의 등장에 따라 조직의 업무범위를 핵심적인 부분으로 제한하는 것이 가능해지고 있다.
2.
설계부터 생산, 판매와 마케팅, 서비스까지의 모든 업무를 조직 내부에서 수행하는 것이 더욱 보편화되고 있다.
3.
기업의 핵심적인 업무였던 생산까지도 외부에 맡기는 경우가 생겨나고 있다.
4.
가치체인 상에서 전략적으로 중요한 단계에만 점점 더 집중하는 경향을 보이고 있다.
정답 : [
2
] 정답률 : 61%
32.
다음 중 변혁적 리더십에 관한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2018년 05월)
1.
변혁적 리더는 부하 개개인의 감정과 관심, 그리고 욕구를 존중함으로써 동기유발 시킨다.
2.
변혁적 리더는 부하들에게 비전을 제시하고 비전달성을 위해 함께 협력할 것을 호소한다.
3.
변혁적 리더십의 구성요인은 조건적 보상과 예외에 의한 관리이다.
4.
변혁적 리더는 부하들에게 자신의 이익을 초월하여 조직의 이익을 위해 관심을 가지고 공헌하도록 고무시킨다.
정답 : [
3
] 정답률 : 51%
<문제 해설> 조건적 보상과 예외에 대한 관리가 구성 요인인 리더십은 카리스마적 리더십이다. [해설작성자 : 공군만기전역(진)]
33.
다음 중 사업부제 조직에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2013년 11월)
1.
사업부제는 제품별, 지역별 또는 시장별 사업부로 분화되어 형성되는 조직구조이다.
2.
사업부제의 이점으로는 의사결정 합리화, 책임체제와 관리책임자의 업적측정의 명확화 등이 있다.
3.
단점은 공통비의 증대 및 사업부별 이기주의에 의한 회사 전체의 이익희생 등이 있을 수 있다.
4.
사업부제 조직은 신제품 개발, 상품화 계획, 대형 프로젝트 및 플랜트 수주 등과 같은 특정과제 및 목표를 달성하기 위해 창설되며 과제가 달성되면 해산하는 방식을 반복한다.
정답 : [
4
] 정답률 : 52%
<문제 해설> 4. 프로젝트조직 [해설작성자 : 어렵다앙]
34.
다음 중 조직구성원을 기업경영에 참여시키는 경영참가제도의 유형과 그 예를 묶은 것으로 가장 적절한 것은?(2016년 11월)
1.
의사결정참가제도 - 락카플랜
2.
자본참가제도 - 스캔론플랜
3.
이익참가제도 - 노사협의회
4.
자본참가제도 - 종업원지주제도
정답 : [
4
] 정답률 : 44%
<문제 해설> 경영참가제도의 유형 1. 의사결정참가제도 : 근로자 대표 또는 노동조합이 경영의사결정에 참여하여 그들의 의사를 반영시키는 제도 (노사협의회,공동의사결정체) 2. 자본참가제도 : 근로자들로 하여금 자금을 출자하게 하여 기업경영에 참가하는 제도(종업원지주제) 3. 이익참가제도 : 근로자가 기업의 경영성과의 배분에 참가하는 제도(락카,스캔론플랜) [해설작성자 : 지오니]
35.
다음 중 지식경영에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2013년 05월)
1.
지식경영이란 조직이 발달하면서 경쟁우위를 얻기 위해서 지식을 공유하는 과정을 말한다.
2.
지식경영최고책임자(CKO: Chief Knowledge Officer)의 직위는 조직의 지적 자산의 포트폴리오와 지식의 전체풀을 잘 관리하고 지속해서 재생산하는 것이다.
3.
지식경영의 핵심은 지식의 보안과 개인적 관리를 의미하는 것이며, 목적은 지식을 경영자원으로 활용하여 기업의 가치를 향상시키는 것이다.
4.
지식경영이 성공하기 위해서는 지식공유 및 보상체계 등 지식경영을 조직문화로 정착시키는 것과 권한과 책임의 현장위임과 같은 조직구조를 갖추는 것이 필요하다.
정답 : [
1
] 정답률 : 23%
<문제 해설> [관리자 입니다. 아래와 같은 오류신고를 인하여 정답을 3번에서 1번으로 변경하였습니다. 참고하시기 바랍니다.]
아래와 같은 오류 신고가 있었습니다. 여러분들의 많은 의견 부탁 드립니다. 추후 여러분들의 의견을 반영하여 정답을 수정하도록 하겠습니다. 참고로 정답 변경은 오류 신고 5회 이상일 경우 수정합니다.
[오류 신고 내용] 오류 신고 정답은 1번입니다. 지식경영이란 지식을 지속적으로 획득,창출,축적하고 전파,공유하여 고객에게 가치를 제공함으로써 기업성과를 달성하려는 것.
타임오프제도: 노조원들의 노무관리적 성격의 활동을 근무시간으로 인정해 임금을 지급하도록 하는 제도. 백기사: 적대적인 기업 인수의 위협을 받고있는 기업의 지분이나 경영권을 인수해서 기업 인수합병의 위협을 막아주는 역할 연대보증제도: 개인이나 기업이 금융기관에서 돈을 빌릴 때 원래 채무자가 빚을 갚지 못할 경우 이 빚을 대신 갚을 제3자를 미리 정하는 제도 [해설작성자 : 어려워잉]
39.
다음 중 아래와 같은 상황을 뜻하는 용어로 가장 적절한 것은?(2020년 11월)
1.
구성의 오류
2.
매몰비용의 오류
3.
인과의 오류
4.
도박사의 오류
정답 : [
1
] 정답률 : 25%
<문제 해설> 1. 구성의 오류: 부분적 성립의 원리를 전체적 성립으로 확대 추론함에 따라 발생하는 오류 2. 매몰비용의 오류: 미래에 발생할 효용이 크지 않음에도 불구하고 과거에 투자한 비용이 아까워서 하게 되는 일련의 행동들 3. 인과의 오류: 원인과 결과의 관계가 성립하지 않는 것을 인과 관계가 있는 것으로 잘못 판단하여 발생하는 오류 4. 도박사의 오류: 도박에서 줄곧 잃기만 하던 사람이 이번엔 꼭 딸 거라고 생각하는 오류 [해설작성자 : 지땡]
40.
다음은 무엇을 설명하는 용어인지, 가장 가까운 보기를 고르시오.(2018년 05월)
1.
자국우선주의
2.
역외아웃소싱
3.
보호무역주의
4.
경제성장주의
정답 : [
3
] 정답률 : 54%
<문제 해설> 보호무역주의: 보호무역주의란 국가가 외국무역에 간섭하여 보호관세를 부과하여 외국 상품의 국내 수입을 억제하고, 국내유치산업의 보호와 육성을 도모하는 주의. 국내 고용량 증대, 완전고용 달성을 위해 관세정책, 환율인하 등을 꾀하는 보호무역주의는 다른 나라를 희생시킨다는 점에서 인근 궁핍화정책이라고도 부른다. [출처: 네이버지식백과] [해설작성자 : 넘나헷갈리는것..]
3과목 : 사무영어
41.
According to the following Mr. Lee's schedule, which one is NOT true?(2020년 05월)
1.
Mr. Lee는 월요일 오후 6시에 SME 협회 월간 회의에 참석할 예정이다.
2.
Mr. Lee는 화요일 오전 9시 30분에 지점 관리자들과 회의실에서 회의가 있다.
3.
Mr. Lee는 화요일 오후 4시에 씨티 컨퍼런스 센터에서 폐회사를 한다.
4.
Mr. Lee는 월요일 오전 10시 20분에 사무실에서 Mr. James Brook과 만날 예정이다.
정답 : [
3
] 정답률 : 73%
<문제 해설> Keynote Speech 폐회사가 아니라 기조연설이다 [해설작성자 : 정싱키]
42.
Who is Ms. Chillingworth MOST likely to be?(2018년 05월)
1.
a purchasing & sales supervisor
2.
HR manager
3.
a PR manager
4.
a production manager
정답 : [
1
] 정답률 : 59%
43.
Choose one that does not correctly explain each other.(2018년 05월)
1.
Voice mail : a system where people leave recorded telephone messages
2.
Staple : a metal object pressed through papers to hold them together
3.
Tape : a sticky material that keeps objects together
4.
Atlas : a room or building where books are kept
정답 : [
4
] 정답률 : 65%
44.
Fill in the blanks ⓐ~ⓒ with appropriate words.(순서대로 ⓐ, ⓑ, ⓒ)(2016년 05월)
1.
publicised, accommodate, occupation
2.
publicized, accommodate, occupants
3.
publicised, accommodate, occupancy
4.
publicized, accommodate, occupancy
정답 : [
4
] 정답률 : 37%
45.
What kind of letter is this?(2016년 11월)
1.
Thank you letter
2.
Cover letter
3.
Follow-up letter
4.
Curriculum Vitae
정답 : [
2
] 정답률 : 42%
<문제 해설> Cover letter: 이력서(resume)와 함께 보내는 자기소개서 [해설작성자 : 미래비서실장]
46.
Which of the following is the most appropriate job title for the underlined blank ⓐ?(2017년 11월)
Which is NOT true according to the following Mr. Smith's itinerary?(2020년 11월)
1.
스미스씨는 2박 일정으로 Revere Square 호텔을 예약하였다.
2.
호텔 예약과 관련하여 문제가 발생했을 경우는 Joan과 연락하면 된다.
3.
연회는 저녁 7시 30분에 Pullman Room에서 개최될 예정이다.
4.
스미스씨는 수요일 오후 1시 30분 시카고 오헤어 공항을 떠나는 일정이다.
정답 : [
3
] 정답률 : 49%
<문제 해설> 연회는 저녁 7시 30분에 Diamond Hall에서 개최될 예정입니다. Pullman Room은 오전 11시 45분 오찬(Luncheon)이 열리는 장소입니다. [해설작성자 : 종자기능사 실기 만점자]
48.
다음 편지의 구성요소 중 가장 바르게 표현된 것은 무엇인가?(2020년 05월)
1.
Flagstaff. AZ 86001
2.
Mr. Bill McKay
3.
Marketing Manager
4.
Enclosing
정답 : [
3
] 정답률 : 45%
<문제 해설> [올바른 기재] 1. Flagstaff AZ 86001 2. Bill McKay 4. Enclosure [해설작성자 : 킥]
49.
Which of the following is the most appropriate expression for the blank?(2013년 05월)
1.
budget
2.
materials
3.
agenda
4.
appointment
정답 : [
2
] 정답률 : 37%
50.
Which is the MOST appropriate expression for the blank?(2020년 05월)
1.
Please reduce this paper to 50%.
2.
The letters are too small to read.
3.
Make color copies, please.
4.
I've done about half for it.
정답 : [
2
] 정답률 : 62%
<문제 해설> 1. 이 종이를 50% 줄여주세요. 2. 글씨가 너무 작아서 읽을 수 없어요. 3. 컬러로 복사해주세요. 4. 나는 그것을 위해 절반 정도를 했다. 빈칸 다음 문장이 괜찮습니다. 사이즈를 크게 해드리겠습니다. 또 다른 것은 없습니까? 이므로 2번 정답 [해설작성자 : 너무 어렵다]
51.
Read the following conversation and choose one which is NOT true.(2020년 05월)
1.
Mr. Park has a full schedule in the afternoon.
2.
Mr. Park wants to meet Mr. Hong at 10:30.
3.
Ms. Kim will call Mr. Hong immediately after talking to her boss.
4.
Grace Hotel is located about 30 minutes away from Mr. Park's company.
정답 : [
1
] 정답률 : 58%
<문제 해설> 1. Park은 오후에 스케줄이 꽉 찼다. 오후가 아닌 오전에 스케줄이 꽉 참 [해설작성자 : 너무 어렵다]
52.
Belows are sets of English sentence translated into Korean. Choose one which does NOT match correctly.(2019년 05월)
1.
We've run into some problems with the project. -> 프로젝트가 몇가지 문제에 봉착했습니다.
2.
I think you’re asking a little too much. -> 좀 무리한 주문이라는 생각이 듭니다.
3.
I’m afraid that I might get laid off. -> 이 물건들을 처분해야 할 것 같아요.
<문제 해설> I’m afraid that I might get laid off. = 내가 해고가 될까 걱정되요. [해설작성자 : 김똥똬]
53.
Among the phone conversations, which is LEAST proper?(2020년 11월)
1.
A: Is this Bill speaking? B: No, it isn't. He is not in right now.
2.
A: I'm sorry, may I ask who's calling, please? B: I'm afraid Jaeho Kim doesn't work here.
3.
A: Hello, is this Sinae Travel Service? B: I'm sorry. You have the wrong number.
4.
A: May I take a message for him? B: No, thanks. I will call later.
정답 : [
2
] 정답률 : 38%
<문제 해설> 2. A. : 전화를 건 사람이 주구신지 여쭤봐도 될까요? B. : 김재호씨는 현재 여기서 일하고 계시지 않습니다. [해설작성자 : 치킨먹고싶다]
54.
Below is a schedule of Ms. Emma Lane of Healthy & Yummy. Choose one which is not true to the schedule.(2013년 11월)
1.
Ms. Lane is supposed to visit Mr. Clark's Office in the afternoon.
2.
Ms. Lane has three meetings in a row in the morning.
3.
Ms. Lane will visit 2013 Fair for Food & Beverage before lunch.
4.
Ms. Lane is going to have a lunch with a new staff at Restaurant La Pond.
정답 : [
4
] 정답률 : 53%
55.
Read the following conversation and choose the most appropriate set for the blank ⓐ and ⓑ.(2016년 11월)
1.
ⓐ Would you like to take a message? ⓑ Let me read that back to you.
2.
ⓐ May I put you on hold? ⓑ Let me repeat it.
3.
ⓐ Would you like to leave a message? ⓑ I'll read it again.
4.
ⓐ Will you make sure Mr. Brown gets the message? ⓑ Could you read that back to me?
정답 : [
3
] 정답률 : 55%
56.
According to the following phone messages, which one is not true?(2018년 11월)
1.
Juliet Kim is not able to answer the phone until next Tuesday.
2.
James Park of CityCorp left the message on Juliet's answering machine.
3.
James Park left a message on Juliet's answering machine to call him back.
4.
Juliet asked Mrs. J. S. Lee to handle any urgency in her absence.
정답 : [
3
] 정답률 : 60%
<문제 해설> 마지막 줄에 다시 전화할 필요가 없다고 했으므로 3번이 정답 [해설작성자 : ㅠㅠ]
57.
Belows are sets of phone conversation. Choose one that does NOT match correctly each other.(2019년 11월)
1.
A : I'll be waiting, but be sure to call me, will you? B : Sure thing. But it may take a while.
2.
A : We've been out of touch lately, so I thought I'd give you a call. B : Thanks. Let's have a drink one of these days.
3.
A : Can you tell me how to get there from the hotel? B : If you have any question, feel free to call.
4.
A : Can I pick you up in front of your house at 9 o'clock? B : Thank you. Please do.
정답 : [
3
] 정답률 : 54%
<문제 해설> 3번 보기 해설.. A: 호텔에서 거기까지 어떻게 가는지 알려줄래? B: 질문이 있으면 언제든지 전화해. -질문에 맞지 않는 대답 [해설작성자 : 탱]
58.
Read the below conversations. Which of the following DOES NOT fit the blank?(2018년 05월)
1.
(a) only 20 minutes to go
2.
(b) make ten copies of it
3.
(c) My computer is too slow
4.
(d) infects a computer virus
정답 : [
4
] 정답률 : 39%
<문제 해설> 수동태니까 is infected 가 되어야죠... [해설작성자 : 부리또김]
59.
Belows are sets of Korean sentences translated into English. Choose one which is not correctly translated.(2016년 11월)
1.
In the past quarter our domestic sales have increased by 50% while our overseas sales by 19%. - 지난 분기 우리의 국내 판매는 50% 증가 하였고 반면 해외 판매는 19% 감소하였습니다.
2.
I am wondering if I am able to postpone the meeting scheduled this Friday to next Friday. - 제가 이번 금요일로 예정된 회의를 다음 주 금요일로 미루는 것이 가능할까요?
3.
If you have any further queries, please do not hesitate to contact me on my direct line. - 질문이 더 있으시면 주저하지 마시고 제 직통전화로 연락 하십시오.
4.
Manual and service industry workers are often organized in labor unions. - 육체노동자들과 서비스 산업 종사자들은 종종 노동조합에 가입되어 있다.
정답 : [
1
] 정답률 : 52%
<문제 해설> - In the past quarter our domestic sales have increased by 50% while our overseas sales by 19% => 지난 분기에는 국내 매출이 50% 증가한 반면 해외 매출은 19% "증가"했다. [해설작성자 : 김똥똬]
60.
Read the following conversation and choose one which is not true?(2016년 11월)
1.
Ms. Loppez wants to reserve a hotel in the centre for her boss.
2.
The travel agent will organize a driver for Mrs. May.
3.
Ms. Loppez works for Mrs. May's office.
4.
A flight to Beijing will depart from Manchester at 1:40p.m., on January 20.
정답 : [
4
] 정답률 : 47%
<문제 해설> 멘체스터에서 베이징으로 가는 항공편은 1월 19일 저녁 6시 멘체스터에서 출발하여 베이징 시간으로 20일 오후 1시 40분 베이징에 도착 예정이다 4번은 멘체스터에서 베이징으로 가는 항공편이 20일 오후 1시 40분에 출발 예정이라고 되어 있으므로 틀린 답 [해설작성자 : 넘나헷갈리는것..]
61.
다음 중 띄어쓰기가 잘못된 것을 모두 고르시오.(2019년 05월)
1.
㉡, ㉢
2.
㉢, ㉣, ㉤
3.
㉣, ㉤
4.
㉠, ㉢, ㉣
정답 : [
3
] 정답률 : 40%
<문제 해설> 짜리와 만큼은 앞단어에 붙여쓰는 접미사와 조사 [해설작성자 : 호랑나비]
62.
최근에는 문서가 이메일로 수신되는 경우가 빈번하여, 상사의 업무상 이메일을 비서가 열람하고 처리하는 경우가 있다. 이메일 접수에 관련한 비서의 업무가 바람직한 것으로 묶인 것은?(2016년 11월)
1.
가, 나
2.
가, 나, 다
3.
가, 나, 라
4.
가, 나, 다, 라
정답 : [
4
] 정답률 : 43%
63.
제품닷컴 회사는 아래와 같은 문제에 처해있다. 이 문제를 해결하기 위해 도입해야 할 것으로 가장 적당한 것은?(2013년 05월)
1.
ERP(Enterprise Resource Planning)
2.
EC(Electronic Commerce)
3.
SNS(Social Network Service)
4.
EDI(Electronic Data Interchange)
정답 : [
1
] 정답률 : 43%
64.
다음은 지방섭취량과 혈중 납 관계 그래프이다. 이에 대한 설명으로 가장 적절하지 못한 것은?(2013년 05월)
1.
지방 섭취량과 혈중 납 농도는 반비례 관계이다.
2.
남자의 경우 적절한 지방섭취는 혈액중의 납농도 감소에 영향을 준다.
3.
여자는 지방의 적정 권장량을 먹는 사람(25％ 지방섭취량)이 10％정도로 적게 섭취하는 사람과 혈중 납이 비슷한 결과를 보인다.
4.
남자는 지방의 적정 권장량을 먹는 사람(25％ 지방섭취량)이 10％정도로 적게 섭취하는 사람보다 혈중 납이 줄어드는 결과를 보인다.
정답 : [
1
] 정답률 : 47%
65.
감사장의 작성방법으로 가장 적절하지 않은 것은?(2016년 11월)
1.
출장 중 상대방의 호의에 대한 감사장은 출장지에서 돌아온 후에 즉시 작성한다.
2.
행사 참석에 대한 감사장에 행사 중 미진함으로 인해 불편을 준 것에 대해 사과의 말도 함께 적는다.
3.
출장 후 감사장은 출장지에서 신세를 많이 진 담당자에게 뿐만 아니라 그 상사에게도 보낸다.
4.
감사장 내용을 적을 때는 항목을 분류하여 요점만 간단히 기재하여 한눈에 이해하기 쉽도록 작성한다.
정답 : [
4
] 정답률 : 52%
66.
다음 감사장의 빈 칸에 들어갈 가장 알맞은 인사말을 고르시오.(2017년 11월)
1.
가만히 있어도 땀방울이 맺히는 폭염의 더위가 계속되는 나날입니다.
2.
한 해의 결실을 맺는 시기에 귀사의 무궁한 발전을 기원합니다.
3.
신록의 푸름이 더해 가는 계절에 귀사의 무궁한 발전을 기원합니다.
4.
세상의 생명들이 결실을 맞이하는 계절에 귀사가 날로 번창하길 기원합니다.
정답 : [
3
] 정답률 : 63%
<문제 해설> 밑에 보시면 작성일이 2017년 5월 15일을 알 수 있습니다. 즉, 5월은 봄이므로 봄에 사용할 인사말을 찾는 문제입니다.
1. 가만히 있어도 땀방울이 맺히는 폭염의 더위가 계속되는 나날입니다. - 여름 2. 한 해의 결실을 맺는 시기에 귀사의 무궁한 발전을 기원합니다. - 가을 3. 신록의 푸름이 더해 가는 계절에 귀사의 무궁한 발전을 기원합니다. - 봄 4. 세상의 생명들이 결실을 맞이하는 계절에 귀사가 날로 번창하길 기원합니다. - 겨울
따라서 답은 3번입니다. [해설작성자 : 종자기능사 실기 만점자]
4번 보기 '결실의 계절'은 2번 보기와 마찬가지로 가을입니다. [해설작성자 : 안춉]
67.
지난 1주일간의 코스피 거래량을 비교하면서 거래대금의 변동 추세를 동시에 보여주는 그래프를 작성하고자 한다. 가장 적합한 그래프는?(2013년 05월)
1.
누적 막대형 그래프
2.
혼합형 그래프
3.
세로 막대형 그래프
4.
선형 그래프
정답 : [
2
] 정답률 : 41%
<문제 해설> 코스피 거래량과 거래대금의 변동 추세 두가지를 동시에 보여주는 그래프는 혼합형 그래프이다. [해설작성자 : 밍두]
68.
문서의 회람에 대한 적절한 설명끼리 묶인 것은?(2017년 11월)
1.
없다
2.
가
3.
가, 나
4.
가, 다
정답 : [
2
] 정답률 : 30%
69.
부산에 위치한 상공산업 사장 비서는 광주에 있는 거래회사에 날인을 받기 위해 계약서 원본 2부를 발송하려고 한다. 이때 가장 올바르게 우편제도를 사용한 경우는?(2014년 05월)
1.
계약서의 내용을 법적으로 증명할 수 있도록 배달증명으로 발송하였다.
2.
통화우편을 이용한 발송으로 계약서 내용상의 금액을 분명하게 하였다.
3.
일반우편물보다 빠른 전달과 등기우편취급을 위하여 특급우편으로 발송하였다.
4.
요금별납제도를 이용하여, 해당 우편요금을 한 달 후에 납부하였다.
정답 : [
3
] 정답률 : 43%
<문제 해설> 날인을 받아야한다 -> 빠른 일처리 필요 => 특급우편 발송 [해설작성자 : 비서가될테야]
70.
다음 중 전자문서에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2017년 05월)
1.
전자 문서 국제 표준은 doc 이다.
2.
전자 문서 시스템은 전자 결재 시스템과 전자 문서 관리시스템(EDMS)으로 크게 나눌 수 있다.
3.
전자 결재는 기본적으로 EDI 시스템 하에서 이루어지는 것이다.
4.
전자 결재 시스템은 피결재자와 결재권자가 동시에 동일 위치에 존재하지 않아도 문서의 결재가 가능하여 시간적, 공간적 제약을 극복할 수 있다.
정답 : [
1
] 정답률 : 59%
<문제 해설> 전자 문서 국제 표준은 PDF입니다. [해설작성자 : 평범한 대학생]
71.
다음 중 사무기기의 올바른 사용 및 관리에 대한 설명으로 가장 적당하지 않은 것은?(2013년 05월)
1.
최비서는 컴퓨터 하드디스크에 저장된 데이터가 손상되는 것에 대비하여 백업 파일을 해 두었다.
2.
황비서는 문서 세단기를 사용하여 문서를 폐기할 때 항상 최대 세단 장수를 염두에 두고 기기를 사용 한다.
3.
장비서는 회의용 자료를 동일한 크기로 통일시키기 위해 B4 크기의 원본 자료를 A4 크기로 확대하여 복사하였다.
4.
강비서는 기밀이 유지되어야 하는 기획서를 제작하기 위해 문서 제본기를 사용하여 서류를 완성하였다.
정답 : [
3
] 정답률 : 41%
<문제 해설> B4는 A4보다 사이즈가 크기 때문에 확대가 아닌 축소입니다 (A4: 210 x 297 mm , B4: 257 x 364 mm) [해설작성자 : 칼국수]
72.
데이터베이스를 사용할 때 데이터베이스에 접근하여 데이터의 속성을 정의하고 데이터를 검색, 삽입, 갱신, 삭제하는 데 사용 되는 데이터베이스의 하부언어는?(2018년 11월)
1.
HTML
2.
VBA
3.
SQL
4.
C언어
정답 : [
3
] 정답률 : 51%
<문제 해설> SQL : 데이터의 속성을 정의하고 데이터를 검색, 삽입, 갱신, 삭제하는데 사용되는 데이터베이스 하부언어 HTML : 홈페이지 만들기에서 웹의 기본인 하이퍼텍스트를 만들기 위한 언어 VBL : 마이크로소프트사의 프로그램용 매크로 언어, 매크로 언어를 범용화하고 공통화한 것 C언어 : 벨 연구소의 리치가 개발한 운영체제, 언어처리계 등 시스템 기술에 적합한 프로그래밍 언어 [해설작성자 : 시느나 ]
73.
다음은 K은행에서 고시한 오늘 자 외환시세표이다. 이에 관한 사항 중에서 가장 적절하지 않은 내용은?(2018년 11월)
1.
일본 10,000엔을 현금으로 살 때 필요한 돈은 102,587원이다.
2.
200유로를 팔아서 받은 현금으로 20,000엔을 살 수 있다.
3.
일본엔화와 중국위안화는 미화보다 가치가 높고, 유로화는 미화보다 가치가 낮다.
4.
4개국 통화모두 동일금액의 외화를 현금으로 사는 것보다 송금을 보낼 때 돈이 덜 든다.
정답 : [
3
] 정답률 : 62%
<문제 해설> 유로화는 미화보다 가치가 높고, 일본엔화와 중국위안화는 미화보다 가치가 낮다. [해설작성자 : 지니]
74.
다음의 신문기사의 분석내용으로 가장 적절하지 않은 것은?(2017년 05월)
1.
경제성장 흐름은 한국은행의 전망대로 움직이는 편이라 평가할 수 있다.
2.
소비투자심리 위축으로 하반기에는 소비자물가 상승률이 기존보다 올라갈 가능성이 있다.
3.
김영란법이나 영국의 EU탈퇴 영향, 국제유가 오름세는 경제 성장률을 낮출 가능성이 있다.
4.
국제유가는 소비자물가, 수출입, 주요산업 구조조정 등에 영향을 미치는 요소이다.
정답 : [
2
] 정답률 : 51%
<문제 해설> "하반기에는 소비나 투자심리 위축등과 같은 하방리스크가 더 크게 나타날 가능성이 있다" "국제유가 등 공급측면에서 하방리스크가 증대됐기 때문에 하반기 소비자 물가 상승률이 기존 전망경로를 하회할 가능성이 있다." => 2번은 틀린말 [해설작성자 : 지니]
75.
다음 중 컴퓨터나 원거리 통신 장비 사이에서 메시지를 주고 받는 양식과 규칙의 체계에 해당하지 않는 것은?(2020년 05월)
1.
HTTP
2.
TELNET
3.
POP3
4.
RFID
정답 : [
4
] 정답률 : 47%
<문제 해설> 1. HTTP : 인터넷 상에서 정보를 주고 받기 위한 프로토콜. 주로 HTML 문서를 주고 받는데 쓰인다 2. TELNET : 원격지 컴퓨터에 접속해서 자신의 컴퓨터처럼 사용할 수 있는 것 : 멀리 떨어져 있는 컴퓨터와 자신의 컴퓨터를 연결하여 터미널을 만들어주는 프로토콜. : PC 통신 등을 인터넷에 연결하면 TELNET으로 들어갈 수 있다 3. POP3 : 메일 서버에 도착한 메일을 클라이언트 사용자가 전송받을 때 이용하는 프로토콜 4. RFID : 무선 주파수를 이용하여 물건이나 사람 등과 같은 대상을 식별할 수 있도록 해 주는 기술을 의미 [해설작성자 : 이게 뭘까 ?]
76.
복지 정책 관련 보고서를 작성하고 있는 김비서는 복지 관련 민원접수에 대한 다음 표를 작성했다. 아래 표를 읽고 유추할 수 있는 사실과 거리가 가장 먼 것은?(2020년 11월)
1.
위 데이터를 이용해 민원접수건수 전체 중 각 급수의 비중을 나타내는 차트로 가장 적절한 차트는 세로 막대형 차트이다.
2.
3급 민원 접수 건중 2018년도에서 이월된 비율은 약 30% 정도이다.
3.
민원처리완료 비율이 가장 높은 순서는 4급-3급-1급-2급순이다.
4.
평균 민원 처리율은 65%이다.
정답 : [
1
] 정답률 : 38%
<문제 해설> 비율이므로 원그래프가 적절하다. [해설작성자 : 공군총무딱대]
77.
한국섬유에서 근무하고 있는 김비서가 상사의 지시에 따라 우편물을 보내기 위해 봉투를 작성하고 있다. 이 중 수신자에 대한 경칭이 가장 올바른 것은?(2013년 05월)
1.
아이텍스쳐(주) 대표이사 김만수 귀하
2.
아이텍스쳐(주) 김만수 사장님 귀하
3.
아이텍스쳐(주) 대표이사 귀중
4.
아이텍스쳐(주) 임직원 귀하
정답 : [
1
] 정답률 : 45%
78.
김비서는 서울본사와 대전지사 두 곳의 집무실을 오가면서 업무를수행하고 있는 상사를 모시고 있다. 상사는 별도 휴대품 없이 김비서와 함께 일하는 본사 집무실 컴퓨터에서 작업하던 문서를 대전지사 집무실의 컴퓨터에서도 확인하고 작업하기를 원하신다. 2개의 집무실에 있는 각 컴퓨터에서 작업한 파일이 자동으로 동기화될 수 있어야 한다고 하셔서 김비서는 다음과 같은 서비스를 사용하실 것을 권유하였다. 이 경우에 가장 적절한 서비스에 해당하는 것은?(2017년 05월)
1.
SSD
2.
소셜미디어
3.
클라우드 서비스
4.
이메일
정답 : [
3
] 정답률 : 77%
79.
다음과 같이 사무기기 이용 시 발생한 문제를 해결하기 위해 노력하고 있다. 다음 중 상황에 따른 가장 적절한 행동으로 보기 어려운 것은?(2017년 11월)
1.
프린터가 컴퓨터에서 제대로 인식되지 않은 경우 관련 드라이버와 프로그램을 삭제한 후 재설치한다.
