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1과목 : 비서실무

1.	비서에게 필요한 역량을 설명한 것 중 가장 올바른 것은?(2015년 11월)

1.	회사 내 체계화되어 있지 않은 파일링 시스템을 구축한다.

2.	정형화되어 있는 일이 대부분이므로 순간적인 판단이나 융통성을 발휘하는 것 보다는 궤도에서 벗어나지 않게 일처리를 하는 것이 더 중요하다.

3.	업무를 처리하는 데에는 우리의 문화나 규범에 맞도록 업무 기준을 세우도록 한다.

4.	조직 내 구조가 점차 슬림화 축소됨으로써 비서의 다기능적 역량이 요구된다.

정답 : [

]
정답률 : 49%

2.	비서직무를 통한 자기개발에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?(2018년 05월)

1.	직무 경험을 통한 학습은 자기개발에 매우 효과적이다.

2.	직무를 통한 학습은 현재의 직무 수행 능력을 향상시킬 수 있을 뿐 아니라 미래에 더 많은 책임을 맡을 수 있는 능력을 개발하는 것을 의미한다.

3.	비서는 상사의 의사결정 방법과 업무처리방법을 보면서, 자신이라면 어떻게 처리할 것인가 또 그 결과는 어떻게 달라질 것인가에 대해 여러 각도로 분석하는 능력을 개발할 필요가 있다.

4.	비서는 상사에게 배달되는 우편물을 개봉하고, 개인적인 편지나 인사(人事)에 대한 기밀사항을 파악함으로써 업무에 대한 이해를 높이면서 자기개발도 가능하다.

정답 : [

]
정답률 : 85%

<문제 해설>
비서 직무를 통한 자기개발은 상사에게 배달되는 우편물을 개봉하거나, 기밀사항을 파악함으로써 자기개발이 되는 것은 아니기 때문에 4번이 올바르지 않다!
[해설작성자 : 합격 아자잣 홧팅이댜]

3.	다음은 명함을 읽은 것이다. 한자의 음이 잘못된 것은?(2014년 11월)

1.	大韓物産株式會社 - 대한물산 주식회사

法務 - 법무

3.	顧問辯護士 - 자문변호사

4.	李承哲 - 이 승 철

정답 : [

]
정답률 : 49%

<문제 해설>
-顧問辯護士 : 고문 변호사 (어떤 분야에 대하여 전문적인 지식과 풍부한 경험을 가지고 자문에 응하여 의견을 제시하고 조언을 하는 직책을 맡은 변호사. _ 네이버 국어사전)
[해설작성자 : 김똥똬]

4.	황하나가 작성한 위 전화메모의 보완 요소로 다음 중 그 우선 순위가 가장 낮은 것은?(2016년 05월)

전화 수신 시각

2.	발신자 소속기관과 메시지

3.	발신자가 통화가능한 시간대

4.	수신자명과 국가통화번호

정답 : [

]
정답률 : 58%

<문제 해설>
4. 수신자명: 박영구, 국가통화번호: 44(영국)
이미 있는 정보이기에 우선순위가 낮습니다.
[해설작성자 : 곰도룽이]

5.	우리 회사에 사외에서 영입된 임원 관련 소개문을 작성하여 신문사에 전달하라는 상사의 지시를 받았다. 소개문에 포함될 내용으로 가장 부적절하게 짝지어진 것은?(2014년 11월)

1.	영입된 임원의 사진과 업무개시일

2.	새 임원의 직급명과 향후 업무 추진 계획

3.	회사 인사 정책 취지 및 새 임원의 약력

4.	우리 회사의 전화번호 및 홈페이지 주소

정답 : [

]
정답률 : 35%

<문제 해설>
새 임원의 직급명과 향후 업무 추진 계획은 회사의 기밀사항이므로 굳이 노출시키지 않는다.
[해설작성자 : comcbt.com 이용자]

6.	우리 회사는 미국에 본사를 두고 있는 다국적 기업이라 본사에서 오는 손님이 많은 편이다. 이번에 미국에서 2명의 남자 임원과 1명의 여성임원이 우리 회사를 방문하였다. 외국인 내방객 응대시 비서의 업무자세로 가장 적절한 것은?(2015년 11월)

1.	본사 현관 입구에 환영문구를 적을 때 이름 알파벳 순서로 배치하였다.

2.	차 대접을 할 때는 선호하는 차의 종류를 각 손님에게 여쭈어 본 후 내·외부인사의 직급순으로 대접하였다.

3.	처음 인사를 할 때는 Mr. Ms. 존칭 뒤에 full name을 넣어 불렀다.

4.	처음 인사를 나눈 후에는 친근감의 표시로 first name을 불렀다.

정답 : [

]
정답률 : 60%

7.	상사는 다음 주에 주요 인사들이 참석하는 저녁 식사에 초대를 받았다. 이 모임을 준비하는 비서의 자세로 가장 적절하지 않은 것은?(2019년 05월)

1.	모임의 성격, 참석자들의 특성 등을 확인하여 상사에게 사전에 보고한다.

2.	모임 주최자에게 우리 회사 및 상사와 관련된 최근 인터뷰 기사를 보내 상사가 모임에서 빛날 수 있도록 한다.

3.	모임에서 내 상사의 역할이 무엇인지 확인한 후 필요한 자료 등을 준비한다.

4.	상사와 같은 테이블에 앉는 사람들이 누구인지 사전에 확인한다.

정답 : [

]
정답률 : 80%

<문제 해설>
2번 상사가 모임에서 빛나게 하는 것이 비서의 역할이 아님!
[해설작성자 : 노란반숙이]

8.	다음은 행사를 위한 준비 작업에 대한 설명이다. 보기 중에서 가장 올바른 설명은?(2014년 11월)

1.	초청범위가 정해지면 명단을 작성하여 동봉물 여부를 확인해서 초청장을 발송한다.

2.	참석자 확인을 위한 회신내용에는 편의상 참석여부만 표시하게 한다.

3.	초청장 동봉물 내용에는 회신서, 주차안내, 프로그램, 내빈 약력 등이 포함되어야 한다.

4.	행사 개최 장소는 일관성을 위해 개최 때 마다 동일한 장소로 고정한다.

정답 : [

]
정답률 : 50%

9.	위의 행사를 위한 최 비서의 준비업무로 가장 적절한 것은?(2016년 11월)

1.	호텔은 각 지사장들의 기호를 고려하여 선호하는 호텔로 각각 예약하였다.

2.	공항에서 호텔까지의 교통편을 제공하기 위해 45인승 버스를 준비하였다.

3.	회의내용의 통역을 위해 외국어 통역요원을 배치하였다.

4.	행사가 진행되는 호텔은 최근 새로 오픈한 유명한 호텔로 예약하였다.

정답 : [

]
정답률 : 76%

10.

출장 중인 상사와 업무상 연락을 위해 상사와 전화통화를 하려고 한다. 한 비서가 상사에게 전화를 걸 때 유의할 점으로 가장 거리가 먼 것은?(2013년 11월)

1.	상사의 휴대전화가 자동로밍서비스가 되므로 상사의 한국 휴대전화번호로 바로 걸면 된다.

2.	상사가 통화하기 편한 호주 시간대의 시차를 고려하여 한국 시각으로 정오 이전에만 전화하도록 한다.

3.	상사와 직접 통화가 안 돼서 호텔에 전화하여 메시지를 남기고자 할 때, 국제자동 전화 식별번호를 누르고, 61-2-9259-7700으로 걸면 된다.

4.	구두로 용건만 간단히 전하고 자세한 사항은 이메일이나 팩스로 보고하도록 한다.

정답 : [

]
정답률 : 40%

<문제 해설>
호주는 한국 +2시간으로 시차가 많이 나지 않는다. 따라서 굳이 정오(점심12시) 이전에 연락할 필요가 없다.
[해설작성자 : 비서가될테야]

11.

상사 외부 행사 참석 시 비서의 의전업무 순서로 가장 알맞은 것은?(2018년 11월)

1.	① - ② - ③ - ④ - ⑤

2.	③ - ④ - ① - ② - ⑤

3.	③ - ④ - ② - ① - ⑤

4.	④ - ③ - ② - ① - ⑤

정답 : [

]
정답률 : 33%

<문제 해설>
상사의 역할 확인-가야 할 행사장의 배치도를 확인-상사의 동선을 파악하고-상사의 좌석배치 확인-운전기사와 어떻게 움직여야할지 정보 공유
[해설작성자 : 노란반숙이]

12.

다음 중 비서의 상사 해외 출장관리 업무로 가장 적절한 것은?(2019년 11월)

1.	휴가철이라 인천공항이 붐비는 관계로 상사 자택과 가까운 도심공항터미널에서 탑승수속을 먼저하고 수하물은 인천공항에서 바로 부칠 수 있게 했다.

2.	3주 후 상사의 유럽 출장이 계획되어 있어 비서는 전임비서가 추천한 기업요금(commercial rate)이 적용되는 호텔을 예약하였다.

3.	상사가 출장지에서 업무지시를 원활하게 할 수 있도록 스마트기기에 애플리케이션을 설치해 드렸다.

4.	6개월 전 미국 출장을 다녀온 상사가 다시 미국으로 출장을 가게 되어 사전입국 승인을 위해 ESTA 작성을 했다.

정답 : [

]
정답률 : 47%

<문제 해설>
도심공항터미널에서도 인천공항으로 수하물을 부칠 수 있음.

미국 입국을 사전 승인을 받는 방법은 없습니다. ESTA 를 사전입국 승인을 받는 것이 아니라 미국을 무비자로 입국을 하기 위한 전자여행허가서입니다. ESTA 를 신청하여서 승인을 받는다고 하더라도 미국 입국심사는 따로 받으셔야 하며 입국 심사관이 입국 여부를 결정을 합니다.
[해설작성자 : 갓지원]

전자여행허가(ESTA: Electronic System of Travel Authorization)
ESTA를 발급받고 미국으로 출국했다고 해서 입국이 보장되는 것은 아니고 입국심사를 받아야 함.
추가로, ESTA 유효기간 2년
[해설작성자 : 강영현마눌]

13.

다음은 AC Korea 정태성 사장에게 온 초청장이다. 다음의 행사와 같은 파티 형식에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?(2013년 11월)

1.	주최자와 주빈이 함께 입구에서 손님을 맞으며 이를 리시빙 라인(receiving line)이라고 한다.

2.	리시빙 라인의 위치는 문 밖에서 보아 왼쪽이며 순서는 호스트, 호스티스, 주빈, 주빈의 부인 순이다.

3.	리시빙 라인 앞쪽에는 안내인이 있어 손님을 호스트에게 안내해 소개한다.

4.	주최자의 연설이 있을 경우 참석한 사람들은 대화를 중단하고 인사말을 하는 중앙 무대를 향해 경청하는 것이 예의이다.

정답 : [

]
정답률 : 63%

<문제 해설>
- 리시빙 라인의 위치는 문 밖 기준 "오른쪽"이다.

*리시빙 라인이란? : 초청자와 주빈이 입구쪽에 일렬로 서서 손님으로 마중하는 행위.
[해설작성자 : 김똥똬]

리시빙 라인 오늘쪽에서 손님 맞이. (문 밖 기준 "왼쪽")

[추가 해설]
순서는 호스트, 주빈, 호스티스, 주빈 부인 순
[해설작성자 : comcbt.com 이용자]

리시빙라인은 문 밖 기준 “왼쪽”이며 순서는 호스트-주빈-호스티스-주빈부인 순서임
[해설작성자 : 헷갈리지말자]

14.

상사가 해외 출장 시 이용할 차량을 온라인으로 직접 예약하려고 한다. 비서가 예약하는 과정에서 확인하여야 할 정보의 내용으로 짝지어진 것 중 중요도가 가장 낮은 것은?(2014년 05월)

1.	지불조건 - 임차도시

2.	주행거리 제한여부 - 차량모델

3.	연소 운전자 보상 범위 - 운전기사 포함 임차여부

4.	차량 인수 및 반환 시각 - 비용에 포함되어 있는 보험의 내용

정답 : [

]
정답률 : 58%

15.

다음 중 국제매너에 있어서 기본적인 관례상의 서열 기준에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2017년 05월)

1.	부부 동반의 경우 부인의 서열은 남편과 동급이다.

2.	여성 간 서열은 기혼, 미망인, 이혼, 미혼 순이다.

3.	내국인과 외국인이 있을 때는 내국인을 관례상 상위로 간주한다.

4.	높은 직위 쪽의 서열이 상위이다.

정답 : [

]
정답률 : 70%

<문제 해설>
3. 내국인과 외국인이 있을 때는 외국인이 상위로 간주됨.
[해설작성자 : 비서 2트]

16.

마케팅부 이미영 비서는 '기업의 SNS 마케팅' 특강을 준비하였다. 특강비용처리와 관련하여 가장 적절하지 않은 것은?(2020년 11월)

1.	특강에 필요한 물품을 먼저 구입 후 12만원 비용처리를 위해 경리부에 간이영수증을 전달하였다.

2.	특강료를 지급하기 위해 외부강사의 주민등록증과 은행계좌를 받아 원천징수한 금액을 외부 강사의 통장으로 입금하였다.

3.	특강강사에게 3만원 이하로 선물을 준비하라는 사장님의 지시를 받고, 선물 구입 후 간이영수증을 제출하였다.

4.	특강 후 상사와 강사, 그리고 특강 수강자들과의 저녁식사가 있어 법인카드를 사용하였다.

정답 : [

]
정답률 : 39%

<문제 해설>
3만원 이상은 간이영수증 처리 안됨
[해설작성자 : 동국경영강영현여자친구]

+ 기업에서 비용처리를 위해서는 간이영수증보다는 가급적 세금계산서 또는 법인카드로 지불한 카드영수증으로 처리함
[해설작성자 : 테토남김원필여자친구]

17.

다음의 보고서 내용 중 ㉠~㉣의 한자 연결이 올바른 것은?(2019년 11월)

1.	㉠經營 - ㉡政策 - ㉢法人 - ㉣分析

2.	㉠經營 - ㉡定策 - ㉢法人 - ㉣分石

3.	㉠京營 - ㉡定策 - ㉢法印 - ㉣分石

4.	㉠京營 - ㉡政策 - ㉢法印 - ㉣分析

정답 : [

]
정답률 : 45%

<문제 해설>
경영經營, 정책政策, 법인法人, 분석分析
[해설작성자 : 내일이비서시험인데..]

18.

아래의 부고장 관련 용어로 밑줄 친 부분이 바르게 표기된 한자로 짝지어진 것은?(2014년 05월)

發靷-訃告

永訣式-壯紙

造花-未亡人

附議-訃告

정답 : [

]
정답률 : 32%

<문제 해설>
1. 發靷(발인)/訃告(부고)
2. 永訣式(영결식)/葬地(장지)
壯紙(장지): 우리나라에서 만든 종이의 한 가지로 재질(材質)이 두껍고 단단하여 매우 좋음.
3. 弔花(조화)/未亡人(미망인)
造花(조화): 종이나 헝겊 따위로 만든 꽃
4. 賻儀(부의)/訃告(부고)
附議(부의): 토의(討議)에 붙임.
출처: 네이버 한자사전
[해설작성자 : 헷갈리지말자]

19.

비서가 상사의 친지나 친구, 자사나 거래처 사람, 그리고 기타관계자의 사망 소식을 들으면 할 수 있는 업무와 조문 예절에 대한 내용으로 옳지 않은 것은 어느 것인가?(2017년 05월)

1.	사망 소식을 들으면, 즉시 사망 일시, 조문 장소, 발인 시각과 장지, 장례 형식, 상주 성명, 주소, 전화번호 등을 확인하여 상사에게 보고한다.

2.	부의(賻儀), 근조(謹弔), 위령(慰靈), 하의(賀儀) 등의 문구가 쓰여진 겉봉투를 준비한다.

3.	조문을 위해 빈소에 도착하면 조객록에 서명을 한 다음 분향 또는 헌화한다.

4.	조문하는 중에, 영정을 향해서 두 번 절을 한 후 반절을하는데, 이 때 남성은 오른손이 위로 가도록 하고, 여성은 왼손이 위로 가게 한다.

정답 : [

]
정답률 : 44%

<문제 해설>
하의(賀儀): 축하하여 예를 차림.
[네이버 어학사전]
[해설작성자 : 넘나헷갈리는것..]

2번이 정답입니다.
4번 문상(흉사)시 공수법은 평시와 반대로 남자는 오른손, 여자는 왼손을 위로 합니다.
[출처: (사)한국장례협회]
[해설작성자 : 시민매헌의숲]

20.

바쁜 상사들은 은행 관련 업무를 비서가 관리하고 처리하도록 위임하는 경우가 많다. 올바른 은행 업무 방법으로 가장 거리가 먼 것은?(2013년 11월)

1.	신용카드 매출전표와 명세서의 내역 확인이 끝나면 명세서는 폐기해도 된다.

2.	대금 지불이 상사 예금 구좌에서 직접 계좌이체 되는 경우 미리 잔고를 확인해 둔다.

3.	상사의 소액 현금관리 금전출납부에 반드시 기입하며 영수증은 잘 보관한다.

4.	보험료가 미납되지 않도록 티클러 파일이나 B/F 파일을 적절하게 이용하도록 한다.

정답 : [

]
정답률 : 81%

2과목 : 경영일반

21.

다른 사람과 비교하여 내가 받는 보상이 노력에 비해 적다고 생각하면 불만이 생기고, 노력을 줄이게 된다는 동기부여 이론은 다음 중 무엇인가?(2016년 11월)

XY이론

ERG이론

공정성이론

기대이론

정답 : [

]
정답률 : 62%

22.

다음 중 특성 산업 내의 경쟁 강도에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2019년 05월)

1.	진입장벽이 낮은 산업일수록 경쟁이 치열하다

2.	산업성장률이 높은 경우는 성장률이 낮은 경우보다 경쟁이 치열하다.

3.	시장점유율이 비슷한 경우 경쟁이 치열하다.

4.	대체재의 수가 많은 경우 경쟁이 치열하다.

정답 : [

]
정답률 : 56%

<문제 해설>
산업 성장률이 높은 경우 - 경쟁사가 없어서
산업 성장률이 낮은 경우 - 이미 경쟁사가 많아서
[해설작성자 : 데이식스 노래 들어보세요]

23.

금융시장의 안정화를 위해 최근 각국이 적정수준에서 규제하는 조치중 하나로 '보유하지 않은 주식을 빌려 미리 판 다음 판매가격보다 싼 값에 해당 주식을 되사서 차익을 챙기는 매매기법'에 해당되는 용어로 다음 중 가장 적절한 것은?(2013년 05월)

매칭펀드

주식공매도

해지펀드

옵션거래

정답 : [

]
정답률 : 56%

<문제 해설>
[정답]
2. 공매도 : 특정 종목의 주가가 하락할 것으로 예상되면 해당 주식을 보유하고 있지 않은 상태에서 주식을 빌려 매도 주문을 내는 투자 전략.

[설명]
1.매칭펀드: 경영학에서는 공동자금출자라는 의미로 쓰인다. 흔히 컨소시엄의 형태로 자금을 여러 기업이 공동출자할 때 매칭펀드라고 부른다

3.해지펀드
(헤지펀드: 통일된 법적 정의는 사실상 존재하지 않지만, "증권과 자산의 집합물을 보유하되, 지분을 공모절차에 의하여 모집하지 않고, 투자회사로서 등록되지 않는 법인" )

4. 옵션거래: 주식, 채권, 주가지수 등 특정 자산을 장래의 일정 시점에 미리 정한 가격으로 살 수 있는 권리와 팔 수 있는 권리를 매매하는 거래.
[해설작성자 : 지땡]

24.

다음 중 기업에서 시행하는 임금관리에 대한 설명으로 가장 적절한 것은?(2014년 05월)

1.	임금수준을 결정할 때 종업원의 생계비는 임금의 하한선 기준이 되고 기업의 지급능력은 임금의 상한선 기준이 된다.

2.	직무급은 직무의 절대적 가치평가에 따라 임금을 결정하는 형태이다.

3.	스캔론 플랜(Scanlon plan)은 부가가치와 생산성 향상분을 성과배분의 기준으로 삼는 제도로 집단 능률을 자극하는 방법이다.

4.	직능급은 연공급을 기초로 개인의 능력차를 고려하여 임금을 지급하는 방법이다.

정답 : [

]
정답률 : 37%

25.

다음은 대기업과 비교하여 중소기업의 필요성 및 특징을 설명한 것이다. 이 중에서 가장 거리가 먼 것은?(2019년 11월)

1.	시장의 수요변동이나 환경변화에 탄력적으로 대응하기 어렵지만 효율적인 경영이 가능하다.

2.	기업의 신용도가 낮아 자본조달과 판매활동에 불리하여 대기업의 지배에 들어가기 쉽다.

3.	악기나 도자기, 보석세공 같이 소비자가 요구하는 업종으로 대량생산에 부적당한 업종도 있기 때문이다.

4.	가발제조업과 같이 대규모 시설투자는 필요하지 않고 독특한 기술이나 숙련된 수공을 요하는 업종이 존재하기 때문이다.

정답 : [

]
정답률 : 58%

<문제 해설>
중소기업은 시장의 수요변동이나 환경변화에 탄력적으로 대응하기 용이하며, 효율적인 경영이 가능하다.
[해설작성자 : BCC]

26.

다음의 기업 형태에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2016년 05월)

1.	주식회사의 특징 중 하나는 소유와 경영의 분리이다.

2.	주식회사는 다수의 소액투자자들이 자기들의 지분율에 비례하여 회사의 소유권을 가지지만, 경영에 직접 참가하기에는 그 수가 많고 전문적 지식이 없기 때문에 전문적 지식이나 능력을 가진 전문경영인을 고용하여 경영을 맡기는 형태를 띤다.

3.	합명회사는 2명 이상의 출자자가 공동으로 출자하여 기업의 채무에 대하여 연대하여 유한책임을 지는 기업형태로서 소유와 경영이 분리된 회사형태이다.

4.	합명회사는 무한책임사원만으로 구성되는 회사로 가족적·인적결합의 색채가 짙은 전형적인 인적회사이다.

정답 : [

]
정답률 : 65%

<문제 해설>
합면회사는 2인 이상의 무한책임사원으로 구성된 회사임.
[해설작성자 : 어려워잉]

27.

다음 중 기업의 인수 및 합병(M&A)에 관련한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2016년 05월)

1.	인수 및 합병은 두 개 이상의 조직이 결합해서 보다 큰 조직을 만드는 것을 가리킨다.

2.	기업이 새로운 분야에 진출하고자 할 때 이미 그 분야에서 활동하고 있는 기업을 인수 및 합병으로 획득하여 진출함으로써 경영기반을 확립하는데 소요되는 시간을 절약할 수 있다.

3.	같은 업종의 기업을 인수 및 합병함으로써 기존시장에서 차지하던 시장점유율을 끌어올릴 수 있다.

4.	수평합병은 동종의 산업에 속하지만 생산 활동의 단계가 다른 기업간에 합병하는 것으로 한 제품의 모든 생산단계의 산업을 지배하려는데 그 목적이 있다.

정답 : [

]
정답률 : 66%

<문제 해설>
수평합병은 동일시장, 동일업종 간의 합병을 말하며 시장점유율 확보를 목적으로 함
[해설작성자 : 어려워잉]

28.

기업의 경영관리활동 중 계획화과정에서 다양한 경영전략을 적용한다. 경영전략기법에 대한 다음의 설명 중 가장 적절한 것은?(2015년 11월)

1.	SWOT분석은 기업의 외부환경요인과 내부요인에 대한 분석을 기초로 기업의 핵심역량을 파악하는 것이다.

2.	SWOT분석에서 S(situation)는 경쟁력 유지에 활용할 기업 상황을 의미한다.

3.	BCG매트릭스는 제품성장률과 기업외적요인인 자금점유율을 기준으로 사업포트폴리오를 평가하는 기법이다.

4.	BCG매트릭스에서 이상적 기업전략은 '별'에서 발생한 초과자금을 '현금젖소'에 지원하여 안정적 사업단위를 구축하는 것이다.

정답 : [

]
정답률 : 56%

<문제 해설>
BCG 매트릭스
기업의 경영전략 수립에 있어 하나의 기본적인 분석도구로 활용되는 사업포트폴리오 분석기법
[네이버 사전]
[해설작성자 : 비서가될테야]

2. SWOT 분석의 S는 Strength(장점)으로 목표실현에 도움이 되는 내부 역량을 말함.
3. BCG프로젝트는 시장점유율과 시장성장률 2개 요소로 회사의 제품을 분석하는 모형
[해설작성자 : 어려워잉]

29.

SWOT분석은 기업의 전략적 계획수립에 빈번히 사용하는 기법이다. 다음 A반도체의 SWOT분석 내용 중 O에 해당하지 않는 것은?(2019년 11월)

1.	브랜드 신뢰도 확보 및 반도체 시장점유율 확대

2.	미국과 중국의 반도체 수요 증가

3.	4차 산업혁명에 따른 메모리 반도체 수요 증가

4.	반도체 산업의 활황세

정답 : [

]
정답률 : 51%

<문제 해설>
SWOT
Strength 강점
Weakness 약점
Opportunities기회
Threats 위협
1번 보기는 강점에 속함
[해설작성자 : 대통령 비서실장]

30.

다음 중 경영관리의 포괄적 의미에 대한 설명으로 가장 적절한 것은?(2017년 05월)

1.	경영관리란 조직목표를 설정하고 이를 달성하기 위한 절차와 방법을 찾는 것을 의미한다.

2.	경영관리란 기업목표 및 경영목표를 보다 효과적으로 달성하기 위해 계획, 조직화, 지휘, 통제 등의 활동을 통해 기업의 제반자원을 배분, 조정, 통합하는 과정이다.

3.	경영관리란 수립된 계획이 수행할 수 있도록 인적자원과 물적자원을 배분하여 최적 결과가 도출될 수 있도록 하는 것이다.

4.	조직의 세부활동이 목적에 부합될 수 있도록 관리하고 통일되고 일관된 활동이 되도록 하는 것이다.

정답 : [

]
정답률 : 61%

31.

다음 중 리더가 갖는 권력에 대한 설명으로 옳은 것은?(2019년 11월)

1.	준거적 권력과 강제적 권력은 공식적 권력의 예이다.

2.	합법적 권력은 부하직원들의 봉급인상, 보너스, 승진 등에 영향력을 미치는 리더의 권력이다.

3.	전문가 권력은 부하직원의 상사에 대한 만족도에 긍정적 영향을 미친다.

4.	보상적 권력은 부하직원의 직무수행에 부정적 영향을 미친다.

정답 : [

]
정답률 : 38%

<문제 해설>
리더의 권력유형
1. 보상적 : 리더가 조직원에게 원하는 보상을 줄 수 있을때 발생하는 비공식적 능력
2. 강제적 : 리더의 강압적 권한에 의해 발생
3. 합법적 : 리더의 공식적인 권위와 개인적 능력에 의해발생
4. 전문가 : 리더의 개인적인 실력을 통해 조직원에게 영향력을 줌
5. 준거적 : 리더가 조직에 우호적이고 카리스마를 가짐으로써 믿음을 주며 발생.
[해설작성자 : comcbt.com 이용자]

32.

다음 중 집단의사결정기법에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2017년 05월)

1.	명목집단기법은 구성원들이 각자 독립적으로 의사를 개진함으로써 집단구성원의 적극적 참여를 유도할 수 있다.

2.	델파이기법은 전문가 집단의 의견을 수렴하고 분석하는 대면적 집단토의방법이다.

3.	브레인스토밍은 아이디어 창출을 위한 과정이므로 아이디어에 대한 비판이나 평가는 하지 않는다.

4.	브레인스토밍은 제시된 아이디어의 수정이나 개선을 허용함으로써 아이디어들의 융합을 가능하게 한다.

정답 : [

]
정답률 : 40%

<문제 해설>
델파이기법: 전문가들이 집단토의를 하는 경우 발생하는 약점을 극복하기 위해서 개발된 전문가들의 의견을 종합하는 기법
[네이버 지식백과]
[해설작성자 : 넘나헷갈리는것..]

2, 델파이기법은 전문가의 의견을 비대면(우편이나 메일)으로 수렴하는 방식
[해설작성자 : comcbt.com 이용자]

33.

다음의 설명 중, 괄호에 들어갈 적합한 용어를 순서대로 고른 다면 무엇인가?(2016년 11월)

1.	비차별적 마케팅전략-차별적 마케팅전략-집중적 마케팅전략

2.	비차별적 마케팅전략-차별적 마케팅전략-선택적 마케팅전략

3.	차별적 마케팅전략-비차별적 마케팅전략-집중적 마케팅전략

4.	차별적 마케팅전략-비차별적 마케팅전략-선택적 마케팅전략

정답 : [

]
정답률 : 62%

34.

다음 의사결정 모형에 대한 설명 중 가장 거리가 먼 것은?(2013년 11월)

1.	상황적응모형에 따르면 의사결정 참여자들 간에 목표 내용에 관한 합의가 먼저 이루어져야 할 경우에 카네기 모형이 적합하다고 하였다.

2.	카네기 모형에 따르면 조직 수준의 의사결정은 많은 관리자가 연관되어 있고 최종 선택은 조직의 목표와 문제의 우선순위에 대해 합의하는 관리자들의 협력체로서의 연합에 기초한다고 주장했다.

3.	쓰레기통 모형은 의사결정 과정에 참여하는 구성원들의 유동성이 심할 때의 의사결정 유형이다.

4.	카네기 모형은 문제가 정형화된 경우 조직이 토의와 협상과정을 통해 문제를 해결하는 것이 효율적이라고 하였다.

정답 : [

]
정답률 : 26%

<문제 해설>
정형화X / 카네기 모형은 문제가 모호하고, 심각성에 대해 관리자가 동의하지 않는 경우 토의,협상함
[해설작성자 : 공부싫어]

35.

IT기술과 자동화시스템이 기업 전반에 영향을 미치면서 과거에는 없었던 컴퓨터 및 정보 관련 문제가 대두되었다. 이에 기업은 전산침해나 정보유출로부터 안전을 유지하기 위한 다양한 대책을 마련하고 있는데, 이 중 적절한 대책으로 가장 거리가 먼 것은?(2019년 11월)

방화벽 설치

인증시스템 도입

3.	개인 USB 사용 금지

4.	패스워드 격년별 정기교체

정답 : [

]
정답률 : 44%

<문제 해설>
4. 기업에서 패스워드 교체는 보통 90일마다 요구 됨
[해설작성자 : 합격하고싶다^^;]

36.

기업의 신용등급 및 평가와 관련된 설명으로 옳지 않은 것은?(2019년 05월)

1.	신용평가는 기업의 사업전망, 재무분석 등을 실시하여 평가한다.

2.	신용등급은 돈을 빌려쓰고 약속한대로 갚을 수 있는 능력을 평가하여 상환 능력의 정도를 기호로 표시한 것이다.

3.	기업이 금융기관에서 돈을 빌리고자 할 때 신용등급이 크게 영향을 주지는 않는다.

4.	신용도를 조사·분석하여 평가하는 것을 전문으로 하는 신용평가회사가 있다.

정답 : [

]
정답률 : 75%

<문제 해설>
금융기관에서 돈을 빌리고자 할 때 신용등급이 제일 중요!!
[해설작성자 : 노란반숙이]

37.

전략 경영의 과정 및 유형에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?(2013년 11월)

1.	시장침투(market penetration) 전략은 기존제품을 새로운 시장에 출시하여 시장점유율을 증대시키려는 전략이다.

2.	SWOT 분석은 외부환경의 기회 및 위협 요소와 내부자원의 강점 및 약점을 파악하여 기업의 전략을 수립하기 위해 사용한다.

3.	전략통제란 기대되는 성과와 실현된 성과를 비교하고 목적에서 이탈된 부분을 수정하는 전략 경영의 과정이다.

4.	제품 포트폴리오 전략은 기업이 취급하는 여러 사업을 전략 단위로 파악하여 사업단위별로 성장시킬 것인지 혹은 포기할 것인지를 파악하기 위한 경영전략의 유형이다.

정답 : [

]
정답률 : 41%

<문제 해설>
시장침투전략은 기존시장에서 기존제품을 더 팔아 성장을 유지하려는 전략이다.
[해설작성자 : 2020.10.31]

38.

다음 중 통화정책에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?(2017년 05월)

1.	경기가 활황기인 경우 이자율을 높여서 돈을 빌리는 비용을 증가시킨다.

2.	통화량을 감소시키면 기업은 더 많은 돈의 사용이 가능해지고 경제는 더 빨리 성장한다.

3.	경기가 불황기인 경우 이자율을 높여서 돈을 빌리는 비용을 증가시킨다.

4.	경제성장을 늦추고 인플레이션을 막기 위해 통화량을 증가 시킨다.

정답 : [

]
정답률 : 49%

<문제 해설>
* 경기순환 주기 : 회복기 - 활황기(확장기) - 후퇴기 - 침체기
1. 경기가 활황기인 경우 한은에서 기준금리를 인상시키며, 물가가 오르고 고용 또한 증대된다.
2. 통화량은 '시중에 유통되고 있는 화폐의 양' 을 의미하는데, 통화량이 감소하게 되면 기업이 사용할 수 있는
돈은 당연히 줄게 된다.
3. 경기가 불황기인 경우 중앙은행은 통화량을 늘리거나 이자율을 인하한다.
4. 인플레이션은 물가 수준이 지속적으로 오르는 현상이다. 통화량이 증가하면 물가가 그만큼 상승하는데,
인플레이션을 억제하려면 통화량을 감소시켜야 한다.
[해설작성자 : 보노보노]

39.

다음 중 기업의 성장전략 중 수직적 통합전략에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2013년 05월)

1.	수직적 통합은 생산과정상 또는 유통경로 상에서 공급자나 수요자를 통합하는 전략을 말한다.

2.	수직적 통합은 원가절감과 안정적 수요와 공급이 가능하다는 전략적 이점을 지니고 있다.

3.	수직적 통합을 통해 기업은 환경변화에 대한 탄력적 대응이나 기술변화에 대한 민감한 반응이 가능하다.

4.	자동차 회사가 부품공급업체를 수직 통합한다면 품질향상과 유지를 통해 제품차별화를 달성할 가능성이 높아질수 있다.

정답 : [

]
정답률 : 35%

<문제 해설>
<수직적 통합전략>
1. 생산과정상 또는 유통경로상에서 공급자나 수요자를 통합하는 전략
2. 원가절감과 안정적 수요와 공급이 가능하다는 전략적 이점을 가짐
3. 수직적 통합은 원재료의 획득에서 최종제품의 생산, 판매에 이르는 전체적인 공급과정에서 기업이 이 일정 부분을 통제하는 전략으로 다각화한 방법
4. 자동차 회사가 부품공급업체를 수직 통합한다면 품질향상과 유지를 통해 제품차별화를 달성할 가능성이 높아질 수 있음
5. 수직적 통합을 하게되면 경기의 변동이나 기업 내부의 운영에 대한 유연성이 떨어짐
[해설작성자 : 어려워엉]

40.

다음 중 아래의 내용과 관련된 용어로 가장 적절한 것은?(2018년 11월)

ROI

PER

KPI

CVR

정답 : [

]
정답률 : 48%

<문제 해설>
1. ROI : 투자자본수익률.(return on investment)
2. PER: 주가수익비율(주가가 그 회사 1주당 수익의 몇 배가 되는가를 나타내는 지표)
3. KPI: 핵심성과지표(은행원 실적 평가를 위한 일종의 채점표)
4. CVR :(Converse Rate )웹사이트가 광고가 의도하는 행동(회원가입, 구매 등)을 소비자가 하는 비율을 의미
* 연관용어 CTR (CTR, Click-Through Rate): 온라인 광고를 본 사용자의 노출 횟수 대비 클릭 수를 의미.
[해설작성자 : 지땡]

3과목 : 사무영어

41.

Choose one that does not correctly explain each other.(2018년 11월)

1.	Folder : a thin, flat folded piece of paper

2.	Coat rack : a piece of furniture where you can hang your coat, hat, etc.

3.	Encyclopedia : a book of facts about many different Subjects

4.	Shredder : a machine that you are able to buy things like candy, soda etc.

정답 : [

]
정답률 : 57%

<문제 해설>
4. Shredder(파쇄기) : a machine used for cutting something (such as paper) into long, thin pieces see picture at OFFICE
[해설작성자 : 합격시켜줘]

42.

Choose one that does NOT match each other.(2019년 11월)

1.	Branch is one of the offices, shops, or groups which are located in different places.

2.	Personnel department is responsible for hiring employees and interviewing with candidates.

3.	Marketing department talks to clients and persuades them to buy products.

4.	Accounting department organizes financial aspects of business.

정답 : [

]
정답률 : 38%

<문제 해설>
물건을 사게끔 하는 일은 마케팅팀이 아닌 영업팀의 역할이다.
[해설작성자 : comcbt.com 이용자]

3) "Sales department" talks to clients and persuades them to buy products. 으로 변경되어야 합니다.

"Marketing department (마케팅 부서)"는 제품, 서비스, 기업 등이 어떠한 이미지로 어떠한 인식을 제공하는 지에 대해 고민하는 부서이고 "Sales department (영업 부서)"가 클라이언트와 소통하고 설득하여 구매를 유도하는 부서입니다.
[해설작성자 : 맥킨리라이스 인턴 준비생]

43.

Read the dialogue below and choose one which is not true.(2013년 11월)

1.	A boss is going to create a sales report by this week.

2.	A secretary will finish preparing survey questionnaires by this Friday.

3.	A Secretary will call Ms. Smith to make an appointment.

4.	A Boss would like to meet Ms. Smith on this Friday afternoon.

정답 : [

]
정답률 : 50%

44.

What is INCORRECT about the following envelope?(2020년 11월)

1.	수신인은 마케팅 이사인 Charles Lockwood이다.

2.	이 서신은 빠른우편으로 배송되었다.

3.	이 서신의 내용은 인비이므로 Lockwood가 직접 개봉해야 한다.

4.	이 서신의 발송지는 미국 Oregon주이다.

정답 : [

]
정답률 : 50%

<문제 해설>
이 서신의 발송지는 미국 Oklahoma주이다. OK는 Oklahoma(오클라호마)주의 약자입니다.
[해설작성자 : 종자기능사 실기 만점자]

45.

What kind of letter is this?(2016년 11월)

1.	Thank you letter

2.	Cover letter

3.	Follow-up letter

4.	Curriculum Vitae

정답 : [

]
정답률 : 43%

<문제 해설>
Cover letter: 이력서(resume)와 함께 보내는 자기소개서
[해설작성자 : 미래비서실장]

46.

Choose the set of words which complete the sentences most correctly.(2014년 11월)

1.	ⓐthrough - ⓑannoying - ⓒback

2.	ⓐthrough - ⓑurgent - ⓒthrough

3.	ⓐalong - ⓑimmediate - ⓒdirect

4.	ⓐup - ⓑimportant - ⓒthrough

정답 : [

]
정답률 : 61%

<문제 해설>
2.
ⓐ can you put me through to Mr. Smith? 스미스 씨 좀 연결해 주시겠어요?
ⓑ this is very urgent. 이것은 매우 긴급합니다.
ⓒ could you get this information through to Mr. Kim right away? 이 정보를 미스터김에게 바로 전달해 주시겠어요?
[해설작성자 : 지땡]

47.

Which of the followings is not appropriate for the underlined word ⓐ Postal Directions?(2014년 05월)

1.	CONFIDENTIAL

2.	REGISTERED MAIL

3.	PRINTED MATTER

4.	VIA AIR MAIL

정답 : [

]
정답률 : 30%

48.

Fill in the blanks with the BEST ones.(2020년 11월)

1.	is booked - to guarantee

2.	booked - to confirm

3.	is booked - for reconfirming

4.	booked - for making

정답 : [

]
정답률 : 33%

<문제 해설>
1. book: '~을 예약하다' (타동사)
주어가 Your Room, 수동태 'be + p.p.' 로 바꿔야 함. (is booked)
2. '예약을 보장하기 위하여' 라는 뜻과 [to 부정사] 형태를 취해야 함.
-Gurantee -> 문맥상 신용카드번호를 담보로 하여 예약을 걸어둔단 의미로 쓰임.
-Confirm(Reconfirm) -> 날짜(5/15~5/17)나 객실(a double room)이 맞는지 확인(확정)하는 의미. 수식을 받는 'credit card number' 와는 무관함.
[해설작성자 : 앤소니]

49.

According to the following invitation, which is not true?(2017년 11월)

1.	ERP session에 참석 가능 인원이 채워지면 등록 버튼이 작동하지 않는다.

2.	회의 내용은 최근 ERP 관련 사안들이다.

3.	참석자들은 자신들이 원하는 ERP session에 등록가능하다.

4.	이번 회의에서는 전문가들의 패널 토론도 진행될 예정이다.

정답 : [

]
정답률 : 64%

50.

What is the purpose of the following passage?(2018년 11월)

1.	to extend a hotel reservation

2.	to reserve a hotel room

3.	to reschedule the project

4.	to select a project room

정답 : [

]
정답률 : 58%

<문제 해설>
서울에 더 오래 체류하기위해 호텔연장을 시도했으나 불가능 > 다른 호텔이 예약가능한지 문의하는 글.
따라서 글의 요점은 호텔방을 잡기위해. 2번
[해설작성자 : 합격시켜줘]

51.

According to the followings, which is true?(2018년 05월)

1.	If you check-out the hotel early in the morning, the room charge can be changed.

2.	Dogs & pets are allowed at the hotel.

3.	Valet parking service is available for the hotel guests.

4.	You can smoke at the hotel lobby.

정답 : [

]
정답률 : 70%

52.

According to the following fax, which is true?(2013년 05월)

1.	The fax number of the recipient is 324 371 1120.

2.	This fax is a complaint about delayed delivery date of order.

3.	This is a reply to the fax that Debby sent to Anna on March. 21.

4.	The total pages of this fax is 2 including the cover.

정답 : [

]
정답률 : 27%

53.

Choose one pair of dialogue which does not match each other.(2016년 11월)

1.	A : Can you show me the way to the meeting room 702? B : Take the elevator on your right to the 7th floor. When you take off the elevator, you can see the room on your left side.

2.	A : Can I see Mr. Jung for a few minutes? B : Let me see if he's available.

3.	A : If there is anything you need, let me know. B : Thanks a lot. It's very kind of you.

4.	A : Would you mind making copies? B : Yes, I can manage.

정답 : [

]
정답률 : 50%

<문제 해설>
A : 복사해 주시겠어요?
B : 네 제가 할 수 있어요
[해설작성자 : 호잇]

54.

Which of the following is the most appropriate expression for the blank?(2017년 11월)

1.	How often do you check your manual?

2.	How frequently do you make each note per month?

3.	How far along are you with the report?

4.	How many times should I have to review your work?

정답 : [

]
정답률 : 58%

55.

Which of the following is the MOST appropriate expression for the blank?(2020년 11월)

1.	please ask him to be on the line now.

2.	could you please interrupt him for me?

3.	please tell him Mr. Morris on the line.

4.	I will wait for a while.

정답 : [

]
정답률 : 29%

<문제 해설>
1. 그에게 지금 전화를 걸어 달라고 부탁해 주세요.
2. 저 대신 그 사람 좀 방해해 주시겠어요?
3. 그에게 모리스 씨에게 전화하라고 전해 주세요.
4. 잠시 기다리겠습니다.

Mr.Park이 미팅 중 방해받지 않겠다고 이야기해두었는데도 A가 급한문제로 상의하고 싶다고 했으니,
바로 저화연걸을 요청하는 2번이 정답입니다.
[해설작성자 : 지땡]

56.

Read the following conversation and choose one which is not appropriate for the blank.(2014년 05월)

1.	You must be Ms. Spencer.

2.	I've been waiting for you, Ms. Spencer.

3.	I was expecting you, Mr. Spencer.

4.	You are supposed to make an appointment, Mr. Spencer.

정답 : [

]
정답률 : 40%

57.

Which of the followings is MOST appropriate for the blank?(2020년 11월)

1.	May I take your message?

2.	May I ask what the business is?

3.	May I ask your name and the nature of your business?

4.	May I have your contact number just in case?

정답 : [

]
정답률 : 37%

<문제 해설>
1. 메세지 남겨드릴까요?
2. 무슨 용건인지 여쭤봐도 될까요?(정답)
3. 성함과 하시는일을 여쭤봐도 될까요?
4. 혹시 모르니 연락처 좀 알려주시겠어요?
[해설작성자 : 즐겁게 하자]

58.

Read the conversation and answer at least when the boss is supposed to leave the office for dinner.(2014년 05월)

1:30 p.m.

5:30 p.m.

6:00 p.m.

6:30 p.m.

정답 : [

]
정답률 : 55%

<문제 해설>
마지막 줄에 hour and a half earlier=한 시간 반 일찍 이므로 5:30분이 정답
[해설작성자 : ㅠㅠ]

59.

What is the main purpose of the following contents?(2020년 11월)

1.	Rule of conduct on a plane

2.	Effective Diet Method

3.	How to avoid jet lag

4.	How to keep your health

정답 : [

]
정답률 : 43%

<문제 해설>
글의 주제로써 '음식, 음료 섭취 패턴 변화로써 jet lag (시차증) 의 영향을 줄일 수 있다' 고 첫 문장에 서술됨.

주제문의 근거
① You should eat foods such as bread, pasta or cakes.
② Avoid eating high protein foods such as meat, eggs or cheese.
③ Don't drink tea or coffee for two days before flying

1. 비행기에서의 행동 규칙
2. 효과적인 다이어트 방법
3. 시차증을 방지하는 방법
4. 건강을 지키는 방법
[해설작성자 : 보노보노]

60.

Choose one which is not true to the given conversation.(2015년 11월)

1.	Mr. Clark is returning Ms. Clinton's call.

2.	Ms. Clinton and Mr. Clark will have a meeting at Ms. Clinton's office.

3.	The person who suggested a meeting first is Mr. Clark.

4.	Mr. Clark should check the investment policy before the meeting tomorrow.

정답 : [

]
정답률 : 53%

61.

다음은 네트워크와 관련 장비에 대한 설명이다. 가장 적절하지 않은 설명은?(2020년 05월)

1.	랜카드(LAN card): LAN선을 연결하기 위한 장치로서 회선을 통해 사용자 간의 정보를 전송하거나 전송받을 수 있도록 변환하는 역할을 한다.

2.	허브(Hub): 여러 대의 컴퓨터를 LAN에 접속시키는 네트워크 장치이다.

3.	포트(Port): 컴퓨터가 통신을 위해 사용해야 하는 컴퓨터의 연결 부분으로 이 장치를 통하여 전용 회선, 프린터, 모니터 등의 주변 장치와 연결이 가능하고 주로 컴퓨터 뒷면에 부착되어 있다.

4.	엑스트라넷(Extranet): 기존의 인터넷을 이용해 조직 내부에서만 사용하는, 조직 내부의 정보를 공유하며 업무를 통합하는 정보시스템이다.

정답 : [

]
정답률 : 67%

<문제 해설>
4. 인트라넷에 대한 설명
[해설작성자 : 숲속의늘보]

4. 엑스트라넷은 인트라넷의 범위를 외부 협력 조직까지 넓힌 것입니다.
[해설작성자 : 날으는김치날치]

62.

다음 중 우편제도를 가장 부적절하게 사용한 경우는?(2019년 11월)

1.	김비서는 상사의 지시로 결혼식장으로 바로 경조금을 보내기 위해 통화등기를 이용하였다.

2.	배비서는 50만원 상당의 백화점 상품권을 전달하기 위해서 유가증권등기를 이용하였다.

3.	안비서는 미납금 변제 최고장 발송을 위해 내용증명을 이용하였다.

4.	신비서는 인터넷으로 작성한 내용을 우편으로 발송하기 위해 e-그린우편을 이용하였다.

정답 : [

]
정답률 : 36%

<문제 해설>
아래와 같은 오류 신고가 있었습니다.
여러분들의 많은 의견 부탁 드립니다.
추후 여러분들의 의견을 반영하여 정답을 수정하도록 하겠습니다.
참고로 정답 변경은 오류 신고 5회 이상일 경우 수정합니다.

[오류 신고 내용]
18.5.13 일 63번 문제
보기 '사. 팀장님의 지시로 경조금 10만원을 통화등기로 결혼식장에 바로 발송하였다.'는 옳은것으로 되어있다
똑같이 결혼식장 경조금을 통화등기로 보낸건데 .. 위 문제에서는 틀리고 다른문제는 맞고
[해설작성자 : 구돌이 엄마]

[오류신고 반론]
<시대고시>

통화등기(현금배달서비스)는 도착까지 3~4일이 소요되어 경조금을 바로 보낼 수 없으므로 우편제도를 가장 부적절하게 사용한 것은 1번이다.
'유가증권 등기'는 수표류, 우편환 증서 등을 발송해 주는 서비스로 2천만 원 이내에서 가능하고, '내용증명'은 발송인이 수취인에게 어떤 내용의 문서를 언제 발송하였다는 사실을 우편관서가 증명하여 주는 증명취급제도이며 'e-그린우편'은 편지 내용문과 주소록을 우체국이나 인터넷 우체국에 접수하면 내용문 출력부터 봉추에 넣어 배달해주는 전 과정을 대신해주는 서비스를 말한다.

18.5.13 '사. 팀장님의 지시로 경조금 10만원을 통화등기로 결혼식장에 바로 발송하였다.'
19.1회 '김비서는 상사의 지시로 결혼식장으로 바로 경조금을 보내기 위해 통화등기를 이용하였다.'

결혹식장으로 바로 보내기 위한 거면 3-4일이 걸리니까 통화등기 x

"바로" 단어의 위치에 따라 답이 달라지는 것 같아요.
[해설작성자 : 지영좌]

[오류신고 반론]
통화등기는 결혼식장, 장례식장과 같은 '일시적인 장소'에 배달이 안되기에 1번이 정답입니다.
다만, 해설남겨주신 분들께서 언급하시는 문제는 '바로'라는 단어와 상관없이, 문제오류라고 (잘못된 문제) 추후 공지했기에, 신경쓰지 않으셔도 될 것 같습니다. ^^.

통화등기는 일시적인 장소에 배달 불가함으로 정답 1번 맞습니다.
[해설작성자 : 헷갈리지말아요~]

63.

다음 중 상사에게 온 우편물에 대한 처리방법으로 적절하게 처리한 것끼리 묶인 것은?(2016년 11월)

1.	가, 나, 다, 라

가, 나, 다

가, 다, 라

가, 다

정답 : [

]
정답률 : 39%

<문제 해설>
나. 상사에게 "온" 우편물이니까 발송날짜를 기입하는 것은 틀렸습니다.
[해설작성자 : jandy]

나. 수신 문서는 받은 날짜가 중요하므로 문서는 개봉하여 서류의 여백에 접수 일부인을 찍는다(아래쪽X)
라. 긴급 서신, 중요서신 개봉하지 않은 서신은 위에 올려놓고 선전문서, 광고 등은 자료가 되는 것 이외에는 버린다.
[해설작성자 : 까미마미]

64.

다음 중 문장부호의 사용이 가장 올바르지 않은 것은?(2020년 11월)

1.	≪영산강≫은 사진집 <아름다운 우리나라>에 실린 작품이다.

2.	이번 회의에는 두 명[이혜정(실장), 박철용(과장)]만 빼고 모두 참석했습니다.

3.	내일 오전까지 보고서를 제출할 것.

4.	“설마 네가 그럴 줄은….” 라고 경수가 탄식했다.

정답 : [

]
정답률 : 34%

<문제 해설>
"영산강"은 "아름다운 우리나라"의 소제목이기 때문이다.
올바르게 고치면 <영상강>은 사진집 <<아름다운 우리나라>>에 실린 작품이다.
[해설작성자 : 쟁쟁쟁]

65.

다음과 같이 결재된 문서에 대한 설명으로 가장 적절한 것은?(2017년 05월)

1.	문서 담당자는 부장 김철수이며 상공협회장이 정규 결재 하였다.

2.	문서 담당자는 대리 최우진이며 부장 김철수가 전결하였다.

3.	문서 담당자는 대리 최우진이며 상무이사가 부장 김철수 대신에 대결하였다.

4.	상무이사가 전결하여야 하는 문서이나 부재로 부장 김철수가 대결하였다.

정답 : [

]
정답률 : 68%

<문제 해설>
- 대결: 남을 대신하여 결재하는 것. => 결재 담당자가 한동안 자리에 없을때 사용하는 방법.
- 전결: 남을 대신하여 결재하는 것. => 대신하여 결재한다는 점에서 대결과 동일하나 장의 부재에 관계없이
평시에 행해진다는 점이 차이가 있음.
[해설작성자 : 김똥똬]

66.

다음 감사장의 빈 칸에 들어갈 가장 알맞은 인사말을 고르시오.(2017년 11월)

1.	가만히 있어도 땀방울이 맺히는 폭염의 더위가 계속되는 나날입니다.

2.	한 해의 결실을 맺는 시기에 귀사의 무궁한 발전을 기원합니다.

3.	신록의 푸름이 더해 가는 계절에 귀사의 무궁한 발전을 기원합니다.

4.	세상의 생명들이 결실을 맞이하는 계절에 귀사가 날로 번창하길 기원합니다.

정답 : [

]
정답률 : 63%

<문제 해설>
밑에 보시면 작성일이 2017년 5월 15일을 알 수 있습니다. 즉, 5월은 봄이므로 봄에 사용할 인사말을 찾는 문제입니다.

1. 가만히 있어도 땀방울이 맺히는 폭염의 더위가 계속되는 나날입니다. - 여름
2. 한 해의 결실을 맺는 시기에 귀사의 무궁한 발전을 기원합니다. - 가을
3. 신록의 푸름이 더해 가는 계절에 귀사의 무궁한 발전을 기원합니다. - 봄
4. 세상의 생명들이 결실을 맞이하는 계절에 귀사가 날로 번창하길 기원합니다. - 겨울

따라서 답은 3번입니다.
[해설작성자 : 종자기능사 실기 만점자]

4번 보기 '결실의 계절'은 2번 보기와 마찬가지로 가을입니다.
[해설작성자 : 안춉]

67.

다음 전자문서에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?(2020년 11월)

1.	비서실에서 종이문서를 일반스캐너를 이용하여 이미지화한 문서는 종이 문서와 동일하게 법적 효력을 인정받는다.

2.	전자문서는 특별규정이 없는 한 전자적인 형태로 되어 있다는 이유로 문서로서의 효력이 부인되지 않는다.

3.	전자문서는 일반 문서 작성용 소프트웨어를 사용하여 작성, 저장된 파일도 해당한다.

4.	전자적 이미지 및 영상 등 디지털 콘텐츠도 전자문서에 해당한다.

정답 : [

]
정답률 : 33%

<문제 해설>
금융권에서 신뢰 스캔이 아닌 개별로 스캔해서 저장한 문서는 원본 효력을 인정받지 못한다. 스캔과 보관 과정에서 원본 훼손 가능성이 있다고 판단했기 때문이다.
[해설작성자 : Ouksu]

68.

다음은 문서의 보존연한과 관련된 한국산업의 규정이다. 가장 적절히 문서를 폐기한 비서는 누구인가?(2016년 11월)

1.	최비서는 2015년도 5월에 작성된 문서의 보존연한이 1년 이라 2016년도 6월 초에 폐기했다.

2.	김비서는 2012년도 8월에 작성된 문서의 보존연한이 3년 이라 2015년 12월 31일에 폐기했다.

3.	안비서는 2013년도 1월에 작성된 문서의 보존연한이 2년 이라 2015년도 2월 초에 폐기했다.

4.	정비서는 2012년도 7월에 작성된 문서의 보존연한이 3년 이라 2016년도 1월경에 폐기했다.

정답 : [

]
정답률 : 58%

69.

아래 그림에서 사용한 문서 분류방법의 특징으로 가장 적절한 것은?(2016년 11월)

1.	간접적인 정리 방법으로 비용이 많이 든다.

2.	문서 내용을 언급할 필요가 없어 문서 보안에 용이하다.

3.	거래상대방이 있는 자료의 분류에 주로 사용되는 방법이다.

4.	같은 주제나 활동에 관련된 문서를 한 곳에 모을 수 있다.

정답 : [

]
정답률 : 66%

70.

다음 중 신문기사에 대한 내용으로 가장 연관이 적은 것은?(2018년 11월)

1.	9월 3일부터는 모든 우체국에서 우체국 펀드에 가입할 수 있다.

2.	펀드에 투자할 경우 원금손실 가능성이 있다.

3.	비교적 원금손실 위험도가 낮은 상품을 판매할 계획이고, 불완전판매 차단을 위해 노력할 계획이다.

4.	다양한 방법을 통해 펀드 이용자를 보호할 계획을 세우고 있다.

정답 : [

]
정답률 : 48%

<문제 해설>
모든 우체국이 아닌, 전국 222개의 총괄우체국
[해설작성자 : 넘나헷갈리는것..]

71.

아래와 같이 비서들이 쾌적한 사무실 환경유지를 위한 다양한 노력을 하고 있다. 이 중 가장 바람직하지 않은 것은?(2015년 11월)

1.	김비서는 사무실이 상당히 좁은 편이라 밝은 색으로 벽면을 처리하였다.

2.	민비서는 실내공기정화기능이 뛰어난 산세베리아를 비서실에 놓아두었다.

3.	정비서는 높은 조도를 필요로 하는 정밀한 작업을 할 때에는 스탠드를 병행하여 사용하였다.

4.	채비서는 먼지가 나지 않도록 모니터를 물걸레로 닦았다.

정답 : [

]
정답률 : 54%

<문제 해설>
모니터는 전기를 이용합니다.
전기 기구은 물 걸레로 닦으면 감전 위험이 있습니다.

72.

우리나라의 국가 인터넷 주소 관리기관인 한국 인터넷 진흥원이 제공하는 인터넷 주소의 등록 및 할당 정보를 확인하는 서비스로서, IP주소로 도메인 네임이나 해당 주소 소유자를 확인하거나, 도메인 네임으로 해당 도메인 소유자를 찾을 수 있는 서비스는 무엇인가?(2019년 05월)

1.	DOMAIN FINDER

IP TRACER

WHOIS

4.	ADDRESS BOOK

정답 : [

]
정답률 : 34%

<문제 해설>
- WHOIS : 아이피 추적, IP주소 및 AS번호 할당내역 검색. 한국인터넷 정보센터 제공 < 한국 인터넷 진흥원 WHOIS>
[해설작성자 : 김똥똬]

73.

다음에서 설명하는 데이터 모델에 해당하는 것은?(2017년 11월)

1.	하나의 조직이 여러 구성원으로 이루어지는 형태의 계층형 데이터베이스

2.	도로망이나 통신망 같은 네트워크형 데이터베이스

3.	은행의 입출금처럼 데이터 양이 많지만 구조가 간단한 업무에 적합한 관계형 데이터베이스

4.	데이터와 프로그램을 독립적인 객체의 형태로 구성한 객체지향형 데이터베이스

정답 : [

]
정답률 : 32%

74.

다음은 전자상거래 모델에 대한 설명이다. 맞게 짝지어진 것을 고르시오.(2014년 11월)

1.	(가)C2G - (나)C2G

2.	(가)G2C - (나)G2C

3.	(가)C2G - (나)G2C

4.	(가)G2C - (나)C2G

정답 : [

]
정답률 : 60%

<문제 해설>
(가) 개인 -> 정부, 그래서 C2G(Customer to Government)
(나) 정부 -> 개인, 그래서 G2C(Government to Customer)
[해설작성자 : 곰도룽이]

75.

다음 비서의 정보 보안에 관련한 행동 중에서 가장 올바르지 못한 경우는?(2016년 11월)

1.	김비서에게 주어진 모든 업무가 정보 보안과 관련이 되어 있으므로 상사가 선호하는 방식과 회사의 규정을 준수하여 보안업무를 수행하였다.

2.	서비서는 상사의 암묵적 동의에 따라서 상사를 대신해서 조직의 중요기밀정보에 접근하여 취급하였다.

3.	정비서는 상사의 개인정보를 제 3자에게 제공하는 경우에 상사의 서면 동의를 받아서 제공하고 관리하였다.

4.	이비서는 사용하는 업무용 컴퓨터의 중요 문서 보호를 위하여 정기적으로 외장하드에 백업을 받았다.

정답 : [

]
정답률 : 72%

76.

다음 중 컴퓨터 범죄에 대한 대응 및 예방을 위한 조치가 가장 적절하지 않은 비서는?(2016년 11월)

1.	황비서는 스미싱 방지를 위하여 PC의 OS 보안패치 업데이트를 수시로 실시한다.

2.	강비서는 랜섬웨어를 방지하기 위하여 불확실한 문자메시지의 URL을 클릭하지 않는다.

3.	박비서는 악성코드에 감염되는 것을 방지하기 위하여, 인터넷 사이트의 이미지를 다운받아 저장하지 않는다.

4.	신비서는 신뢰할만한 백신 1개를 중점적으로 사용하여 악성 코드를 탐지하도록 한다.

정답 : [

]
정답률 : 23%

<문제 해설>
스미싱(SMishing): 문자메시지(SMS)와 피싱(Phishing)의 합성어
PC와는 관련이 없다
[해설작성자 : 넘나헷갈리는것..]

77.

사이버 환경에 적용가능한 인증기술 동향에 대한 설명으로 가장 부적절한 것은?(2020년 05월)

1.	지식기반 사용자 인증방식은 사용자와 서버가 미리 설정해 공유한 비밀 정보를 기반으로 사용자를 인증하는 것으로 패스워드 인증이 일반적이다.

2.	패스워드 인증 방식은 별도 하드웨어가 필요 없어 적은 비용으로 사용자 편의성을 높이는 장점이 있다.

3.	소유기반 사용자 인증방식은 인증 토큰을 소유하고 이를 기반으로 사용자를 인증한다. 소프트웨어 형태의 예로 OTP 단말기와 하드웨어 형태의 예로 공인인증서로 구분된다.

4.	소유기반 사용자 인증방식은 사용자 토큰에 관련한 인증시스템 구축이 어렵고, 최소 1회 이상 인증기관 또는 등록기관과 본인임을 확인해야 한다.

정답 : [

]
정답률 : 42%

<문제 해설>
하드웨어 형태 - OTP 단말기
소프트웨어 형태 - 공인인증서
[해설작성자 : JIN]

78.

다음 중 감사장을 적절하게 작성하지 않은 비서를 묶인 것은?(2018년 11월)

김비서, 이비서

김비서, 서비서

최비서, 이비서

최비서, 나비서

정답 : [

]
정답률 : 65%

<문제 해설>
감사장에 선물이나 돈에 대한 언급은 하지 않는다
[해설작성자 : 한번에합격]

79.

최근에는 모바일 청첩장과 뉴스속보, 무료쿠폰 등을 문자메시지로 전달하여 돈을 빼내는 사건이 자주 발생하고 있다. 문자를 받은 사람이 문자메시지에 링크된 주소를 클릭하는 순간 악성코드가 심어지면서 소액결제가 이뤄지는 것인데 이것을 무엇이라고 하는가?(2013년 11월)

보이스피싱

파밍

스미싱

해킹

정답 : [

]
정답률 : 60%

80.

다음 (가), (나), (다), (라) 에서 사용하여야 할 사무정보기기가 정확하게 순서대로 기재된 것을 고르시오.(2016년 11월)

1.	LCD프로젝터 - 링제본기 - 복사기 - 문서파쇄기

2.	슬라이드프로젝터 - 문서재단기 - 스마트마커 - 열제본기

3.	LCD프로젝터 - 열제본기 - 전자칠판 - 문서코팅기

4.	빔 프로젝터 - 와이어제본기 - 스캐너 – 문서파쇄기

정답 : [

]
정답률 : 62%

정 답 지