비서 2급 필기 기출문제(해설) 및 CBT 모의고사(2025년 12월 03일)(5943327)

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1과목 : 비서실무

1.	비서가 수행하는 일정관리 업무 중 가장 적절하지 않은 것은?(2018년 11월)

1.	거래처 방문이 많은 상사인 경우에는 방문 일정표를 별도로 만들어 상사가 지참할 수 있도록 한다.

2.	스마트폰에 상사의 일정을 연동시켜 일정 확인 및 추가하며 관리한다.

3.	상사의 일정이 확정되면 바로 비서 일정표에 기재하고, 사내 인트라넷에 임원들이 공유할 수 있도록 올려 둔다.

4.	Outlook, 구글, 네이버 등의 일정관리 프로그램, 휴대전화와의 연동, 그리고 종이로 된 다이어리 등 일정관리 도구를 활용하여 일정이 누락되는 실수를 방지한다.

정답 : [

]
정답률 : 84%

2.	비서의 경력관리를 위한 자기개발 노력으로 적절하지 않은 것은?(2019년 05월)

1.	급변하는 사무환경에서 업무 수행에 필요한 IT 활용 능력 및 국제화 시대에 걸맞는 다양한 문화감각을 기르도록 노력한다.

2.	최적의 정보와 업계의 최신 정보를 수집하기 위하여 동종업계의 선후배와의 네트워킹을 지속적으로 유지한다.

3.	비서는 모든 업무 영역에 전문성을 갖추기 위해 각 부서의 업무일지나 문서양식 사본을 따로 보관하여 숙지하도록 한다.

4.	자신의 업무 역량을 강화하기 위한 일환으로 본인이 담당하는 업무의 업무 개선 사항들을 기록해 둔다.

정답 : [

]
정답률 : 61%

<문제 해설>
3. 비서는 상사와 직원을 포함한 여러 관계자들의 중간 연결점에서 양자를 이어주는 역할을 수행한다.
다른 부서의 업무를 직접적으로 수행하는 것은 아니므로 업무일지나 문서양식 사본을 보관하여 숙지 할 필요는 없다.
[해설작성자 : 밍지]

3.	다음 중 비서의 전화 메모 작성 및 처리와 관련하여 가장 적절한 것은?(2019년 05월)

1.	전화메모를 적을 때 상사가 잘 알고 있는 사람인 경우 굳이 이름 전체를 적을 필요는 없다. 성과 직함만 적으면 된다.

2.	전화 메모 시 일시, 발신자, 수신자, 통화내용을 메모한다. 통화 내용을 적을 때는 가능한 모든 내용을 메모한다.

3.	전화 메모는 일정량이 모인 다음 상사에게 전달함으로써 상사의 업무 방해를 최소화한다.

4.	상사 부재 중에 중요한 전화를 받게 되면 상사에게 가능한 빨리 문자나 전화로 알린다.

정답 : [

]
정답률 : 59%

<문제 해설>
1) 상사가 잘 알고 있는 사람이라 하더라도 이름 전체 뿐만 아니라 다른 정보들도 정확히 기입해야 함.
2) 모든 내용× -> 주요 용건(요점) 정리해서 메모.
3) 전화메모는 모아 놨다가 한번에 전달하는 것이 아님.
[해설작성자 : 뚱냥]

4.	세진기업 강민경 비서가 상사에게 업무 보고를 하고자 할때, 다음 중 가장 적절치 않은 것은?(2013년 05월)

1.	거래처에 임원과의 면담으로 외근 중이신 상사에게 급한 보고사항이 있어 거래처 비서에게 연락하여 메모를 남기었다.

2.	오찬약속으로 외부에 계신 상사에게 급하게 보고할 내용이 있어 이동 중인 시간에 휴대전화로 보고 드렸다.

3.	한 달 뒤에 개최될 협력사 초청 워크샵의 진행상황은 중간보고를 통해서 경과를 보고하였다.

4.	보고서로 작성해서 올려야 할 사안이 생겼을 때에는 긴급한 내용이더라도 보고서로 작성이 끝난 후 보고 드린다.

정답 : [

]
정답률 : 74%

5.	다음 중 상사가 거래처로부터 경기관람이나 스포츠 행사에 초대받았을 경우 비서가 지원해야 하는 업무 내용으로 가장 적절하지 않은 것은?(2014년 11월)

1.	초대한 측에서 보통 교통편과 티켓 등을 준비하지만, 우리 측도 관련 내용을 별도로 재확인 한다.

2.	행사 당일 복장 스타일을 미리 확인하여 상사에게 알려드린다.

3.	상사에게 경기 규칙에 대한 내용을 정리하여 전달해 드린다.

4.	우리회사가 증정품이나 기념품을 준비할 것인지 거래처에 사전에 물어보아 상사에게 보고하고 준비하도록 한다.

정답 : [

]
정답률 : 73%

6.	다음의 내방객 응대 업무 수행 중 가장 부적절한 것은?(2018년 11월)

ⓐ

ⓑ

ⓒ

ⓓ

정답 : [

]
정답률 : 75%

7.	사장비서인 이빛나에게 김이사는 이번 주 금요일 저녁 5시 사장의 일정을 문의하였다. 다음 주 화요일에 있을 A회사 광고 입찰을 위한 발표의 사전 시연 및 사장의 승인 건이라고 하였다. 그러나 사장은 금요일 5시 30분에 가족만찬이 있어 회사에서 5시에 떠날 예정이다. 이때 이비서의 행동으로 가장 적절한 것은?(2019년 11월)

1.	김이사에게 상사는 금요일 그 시간에 가족만찬이 예정되어 있어 일정이 불가하다고 답하였다.

2.	김이사에게 상사는 선약이 있어 아마 그 시간은 어려울 것 같지만, 상사에게 확인 후 연락하겠다고 하였다.

3.	가족만찬보다는 발표가 더 중요하므로 김이사에게는 일정이 가능하다고 답한 후 추후 상사에게 보고하였다.

4.	금요일에는 상사가 선약이 있으므로 김이사에게 다음 주 월요일 오후에 상사에게 보고할 것을 제안하였다.

정답 : [

]
정답률 : 75%

8.	다음은 현대물산 차동석 사장이 신소연 비서에게 지시를 내리는 과정의 대화내용이다. 차동석 사장과 신 비서의 대화중 화법으로 가장 적절한 것은?(2013년 11월)

1.	뉴욕 호텔은 이전 출장 때 이용하셨던 Swissotel Executive Suite로 예약하시면 될까요?

2.	기획담당 정철민 상무님께서는 외근으로 오후 2시 면담은 힘드실 것 같다고 하십니다.

3.	치과 예약은 말씀하신대로 수요일 오후 3시로 변경했습니다.

4.	뉴욕행 비행기가 모두 만석이셔서 우선 대기자 명단에 올렸습니다.

정답 : [

]
정답률 : 40%

9.	오후 외부 회의 참석으로 외출하면서 상사는 비서에게 다음과 같이 지시하였다. 이 때 비서의 보고 태도로 가장 적절한 것은?(2018년 05월)

1.	오늘 지시받은 일이므로 “영업실적 자료가 오늘 늦게 나오는데 늦더라도 받아서 회의자료와 일치되는지 확인하도록 하겠습니다.” 라고 문자로 보고한다.

2.	상사는 외부 회의 참석 중이므로 내일 아침에 보고하기로 한다.

3.	회의 때 보고해도 되므로 굳이 늦은 시간에 상사를 귀찮게 할 필요는 없다.

4.	영업부에서 늦어지는 것이므로 영업부 직원에게 직접 상사께 보고드리라고 한다.

정답 : [

]
정답률 : 75%

10.

비서의 일정관리 소프트웨어 사용법에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2016년 11월)

1.	최근에는 일정 관리, 주소록 등이 포함된 그룹웨어 시스템을 갖추고 인트라넷을 통해 개개인이 일정을 입력하고 공유하는 기업이 많아졌다.

2.	전자 일정표의 사용이 보편화되어도 아직 종이로 된 전통적인 다이어리를 동시에 이용하는 비서가 많은데 다이어리는 보통 1년 기준으로 되어 있으며 사용 후 버리지 말고 일정 기간 보관하여 참고 자료로 활용 가능하다.

3.	일정표는 컴퓨터에 저장해서 보관하고, 필요에 따라 출력한 출력본은 보관하지는 않는다.

4.	인트라넷에서 검색한 임직원의 일정표가 정확하다면 비서는 상사가 주최하는 일정을 잡을 때 일일이 전화나 메일을 보내지 않더라도 가능한 일정을 편리하게 찾아볼 수 있다.

정답 : [

]
정답률 : 71%

11.

국제영상회의 진행과 관련하여 잘못 설명된 것은?(2016년 11월)

1.	모든 회의참석자들이 영상화면에 보일 수 있도록 테이블 형태 및 배치를 확인할 필요가 있다.

2.	타국가와의 영상회의 시 특히 daylight saving time zone에 주의하여 회의시각을 결정하도록 해야 한다.

3.	국제영상회의 진행의 경우 전문 기술자의 도움을 받아 진행되므로 비서가 직접 기계를 만지지 않는다.

4.	사내 영상회의 시설 미설치 시에는 특급호텔의 비즈니스센터에 마련된 영상회의장을 대여하여 활용할 수도 있다.

정답 : [

]
정답률 : 69%

12.

다음 중 회의통지와 관련된 비서의 업무로 가장 부적절한 것은?(2019년 11월)

1.	회의 일시를 정하기에 앞서 주요 회의 참석자들의 일정을 확인하였다.

2.	회의 참석자들의 참석 여부를 사전에 파악하기 위하여 RSVP 항목을 회의통지서에 포함시켰다.

3.	회의통지서는 지난 회의의 파일을 수정하여 작성하고 이틀 전에 회의 참석자들에게 발송하였다.

4.	회의통지서는 회의 명칭, 안건, 회의 일시, 장소, 진행 순서 및 프로그램, 주최자 연락처 등을 개조식으로 정리하였다.

정답 : [

]
정답률 : 71%

<문제 해설>
회의 통지문이나 청첩장은 받는 쪽을 생각해서 적어도 10일 전에는 알리도록 한다.
[해설작성자 : 밍지]

13.

다음 중 일반적인 비즈니스 매너 원칙에서 가장 어긋나는 것은?(2018년 11월)

1.	택시 승차 시 남성이 뒷문을 열어 남성이 안쪽에 먼저 탄다.

2.	우리나라에서 MOU 협정식을 할 경우 양측의 국기 교차 시에는 청중이 앞에서 바라보았을 때, 왼쪽에 태극기가 오도록 하고 그 깃대는 외국기의 깃대 앞쪽에 위치하도록 한다.

3.	행사 시 참석 인사에 대한 예우 기준은 선례에 따른 관행이 공식적인 서열 기준보다 우선한다.

4.	만찬 시 식탁에서, 기침할 때에는 냅킨을 사용하지 않는다.

정답 : [

]
정답률 : 41%

14.

비서의 보고 요령에 대한 설명으로 가장 부적절한 것은?(2019년 11월)

1.	보고하기 전 육하원칙에 따라 정리하고 미리 자신에게 질문을 해봄으로써 상사의 질문을 예상해본다.

2.	객관적인 사실에 기반한 보고를 하기 위하여 보고서에 숫자가 포함된 표를 모두 수집하여 나열한다.

3.	상사가 결정하는데 도움이 되도록 전문가의 의견도 조사하여 보고한다.

4.	상사가 주로 사용하는 용어를 사용하여 보고한다.

정답 : [

]
정답률 : 63%

15.

보고 업무를 수행하는 비서의 자세로 가장 적절하지 않은 것은?(2019년 05월)

1.	보고의 내용에 따라 객관적인 사실 외에 전문가의 의견도 정리하여 보고하면 상사가 정책 의사결정을 하는데 도움이 된다.

2.	보고는 지시한 사람에게 한다. 단 지시한 사람이 직속 상사가 아닌 경우 직속 상사에게도 관련 내용을 보고한다.

3.	보고서 작성 시 상사에게 꼭 필요한 정보가 상사가 이해하기 쉽게 설명되어 있는지를 확인한다.

4.	보고 시 상황이나 배경 설명을 먼저 충분히 하여 핵심적이고 중요한 내용을 상사가 이해할 수 있도록 한다.

정답 : [

]
정답률 : 43%

<문제 해설>
4.보고를 할 때는 핵심적이고 중요한 내용이나 결론을 먼저 말하고 필요하다면 자세한 상황이나 배경 설명을 하는 것이 상사의 시간을 아낄 수 있다.
[해설작성자 : 밍지]

16.

다음 한자와 의미에 대한 설명이 틀린 것은?(2015년 11월)

1.	祝零錢 : 더 좋은 자리로 전임할 때

2.	祝就任 : 맡은 자리에 처음으로 일하러 나아갈 때

3.	祝開業 : 영업시작을 축하할 때

4.	祝華婚 : 혼사를 축하할 때

정답 : [

]
정답률 : 25%

17.

위와 같은 초대장을 작성할 때 유의할 점으로 가장 적절치 않은 것은?(2013년 11월)

1.	우편보다는 전자우편을 통해 알리도록 한다.

2.	2주정도 전에는 수신자가 받을 수 있도록 한다.

3.	외부행사의 경우 우천시 행사여부를 기재한다.

4.	장소에 대한 정보 (교통, 전화번호 등)도 정확히 기입한다.

정답 : [

]
정답률 : 72%

18.

다음 중 비서가 조직 구성원과의 관계를 위해 취하는 행동으로 가장 바람직한 것은?(2020년 05월)

1.	비서는 타부서에 상사의 지시를 전달할 경우 상사의 권위에 맞게 상사의 지시 사항을 하달하였다.

2.	경제적으로 어려움에 처해있는 동료의 이야기를 듣고 비서는 상사에게 이 사실을 알리고 도울 방법을 제시한다.

3.	비서는 동료직원의 업무 고충을 직접 듣게 되었을 경우 상사가 필요로 할 때 상사에게 말씀드린다.

4.	비서는 직장 내에서 힘든 일이 있을 때 혼자 해결하기보다는 가까운 사내 동료들에게 솔직하게 문제를 이야기 하여 도움을 받는다.

정답 : [

]
정답률 : 50%

19.

다음 중 아래 행사에서 만나게 될 주요 외국인 바이어에게 줄 수 있는 선물에 관한 매너로 가장 바르게 설명한 것은?(2014년 05월)

1.	인도의 바이어에게 소가죽으로 만든 액자에 꽃그림을 넣어 선물하였다.

2.	프랑스의 바이어에게 2009년산 샤또 무통 로칠드 와인을 선물하였다.

3.	브라질의 바이어에게 벽면에 걸어 장식할 수 있는 한국 전통검을 선물하였다.

4.	중국의 바이어에게 붉은 색으로 정성스럽게 포장한 홍삼제품을 선물하였다.

정답 : [

]
정답률 : 66%

20.

비서의 내방객 안내 방법으로 가장 적절하지 않은 것은?(2018년 05월)

1.	내방객을 안내할 때는 내방객보다 두서너 걸음 앞에서 안내한다.

2.	안내할 때는 정확히 가고자 하는 방향을 손가락으로 가리키며 안내한다.

3.	모퉁이를 돌 때는 손을 모아 가야 할 방향을 가리킨다.

4.	자동 회전문에서는 내방객이 먼저 들어간 후 비서가 나중에 들어간다.

정답 : [

]
정답률 : 64%

2과목 : 경영일반

21.

다음 중 기업 환경에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?(2013년 05월)

1.	기업의 일반환경이란 기업과 매우 밀접한 관련을 가지면서 기업활동에 직접적 영향을 미치는 근접환경을 의미한다.

2.	기업의 과업환경은 기업경영활동으로 인해 직·간접적 이득이나 손해를 보는 이해관계자들로 분류된다.

3.	상황의 변화에 따라 기업 일반환경의 일부가 과업환경으로 변화하기도 한다.

4.	환경은 기업에게 사업의 기회를 제공해주는 한편 기업활동에 위협이 되기도 한다.

정답 : [

]
정답률 : 36%

22.

다음 중 글로벌 기업경영에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2013년 05월)

1.	글로벌 기업의 목표는 단순한 이윤 극대화를 넘어서 시장의 확대 및 유지에 있다.

2.	글로벌 경제원리는 자유로운 세계투자를 보장하는 자유무역주의나 보호무역주의와 관련하며 국가단위의 단일경제체제를 지향하고 있다.

3.	국내기업이 국제기업 또는 다국적 기업으로 발전하며 글로벌 경제화가 진전됨에 따라 글로벌 기업이 등장하게 된다.

4.	최근 많은 기업이 전세계 시장에 대응하기 위한 표준화된 제도 및 마케팅 방법을 사용하는 글로벌 전략을 채택하고 있다.

정답 : [

]
정답률 : 60%

23.

국제 투기자본이 나라 경제를 교란시키는 걸 막기 위해서 단기 외환거래에 저율의 단일세율로 부과하는 세금을 무엇이라 하는가?(2013년 11월)

버핏세

토빈세

로빈후드세

관세

정답 : [

]
정답률 : 44%

24.

다음 중 고객관계경영(CRM)에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?(2013년 11월)

1.	고객관계경영은 콜센터와 캠페인 관리도구 등을 적극 활용한다.

2.	고객관계경영은 고객, 정보, 사내 프로세스, 전략, 조직등 경영전반에 걸친 관리체계이다.

3.	고객관계경영을 통해 선별된 고객으로부터 수익을 창출할 수 있다.

4.	고객관계경영은 세분화마케팅(segmentation marketing)과 틈새마케팅(niche marketing)에서 진화한 것으로 이해할 수 있다.

정답 : [

]
정답률 : 39%

25.

다음 중 벤처기업의 일반적 특징으로 가장 적절하지 않은 것은?(2015년 11월)

1.	벤처기업은 주로 고수익, 고위험 사업을 수행하는 편이다.

2.	벤처기업은 총 매출액 대비 기술개발의 비율이 높다.

3.	벤처기업은 신속한 의사결정이 용이하고 강한 추진력을 갖고 있다.

4.	벤처기업은 소자본 창업형태로 내부자원에 의존하므로 부가가치율이 낮은 편이다.

정답 : [

]
정답률 : 61%

26.

다음 중 대기업의 특성으로 옳은 것은?(2019년 05월)

수평조직

규모의 경제

틈새시장

단순성

정답 : [

]
정답률 : 68%

27.

다음의 경영 관리 과정 중에서 필요한 자원을 조달하고 할당하는 것으로 가장 적절한 것은?(2016년 05월)

계획

조직화

지휘

조정

정답 : [

]
정답률 : 25%

28.

다음 중 주가를 주당순이익으로 나눈 주가의 수익성을 나타내는 지표는 무엇인가?(2014년 05월)

1.	PER(Price Earning Ratio)

2.	PBR(Price Book-value Ratio)

3.	BPS(Book-value Per Share)

4.	EPS(Earning Per Share)

정답 : [

]
정답률 : 45%

29.

조직설계를 통해서 조직구조를 결정하는 4가지 기본 요소 중 포함되지 않는 것은 다음 중 무엇인가?(2018년 05월)

분업

부문화

권한이양

라인

정답 : [

]
정답률 : 49%

30.

마케팅활동에서 시장을 세분화할 때 다양한 기준으로 소비자집단을 구분할 수 있다. 다음 중 시장 세분화의 요건으로 가장 적절하지 않은 것은?(2018년 11월)

1.	각 세분시장은 외부적 동질성과 내부적 동질성을 가지고 있어야 한다.

2.	각 세분시장은 세분시장별로 그 규모와 구매력을 측정할 수 있어야 한다.

3.	각 세분시장은 경제성이 보장될 수 있도록 충분한 시장규모를 가져야 한다.

4.	세분시장에 있는 소비자들에게 기업의 마케팅활동이 접근 가능해야 한다.

정답 : [

]
정답률 : 45%

31.

다음의 리더십에 관한 내용 중 괄호에 들어갈 말을 순서대로 쓴 것을 고르시오.(2018년 05월)

1.	행동이론 – 조직적인특성 - 후천적

2.	행동이론 – 개인적인특성 - 선천적

3.	특성이론 – 조직적인특성 - 후천적

4.	특성이론 – 개인적인특성 - 선천적

정답 : [

]
정답률 : 42%

32.

다음 중 동기부여 이론에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2019년 11월)

1.	허즈버그(Herzberg)의 2요인 이론은 직무충실화에 대한 이론적 근거를 제시해 주었다.

2.	매슬로우(Maslow)의 욕구단계론은 인간의 욕구가 만족-진행과 좌절-퇴행의 과정을 거치면서 동시에 둘 이상의 욕구를 추구한다고 본다.

3.	브룸(Vroom)의 기대 이론에서 기대감(expectancy)은 자신의 능력으로 바람직한 성과를 낼 것인가의 기대를 의미한다.

4.	애담스(Adams)의 공정성 이론은 한 개인이 타인에 비해 얼마나 공정하게 대우를 받느냐 하는 사회적 비교를 중시한다.

정답 : [

]
정답률 : 48%

33.

다음 중 인사관리에서 지켜야 할 주요 원칙으로 가장 거리가 먼 것은?(2020년 11월)

최대 생산의 원칙

2.	적재적소 배치의 원칙

3.	공정한 보상의 원칙

4.	공정한 인사의 원칙

정답 : [

]
정답률 : 57%

34.

다음 중 경영통제의 기법에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?(2013년 11월)

1.	경영 통제는 대체로 '통제표준의 설정 → 행동의 기록 → 기록의 보고 → 직무수행의 평가 → 시정조치'의 절차로 이루어진다.

2.	이익통제, 예산통제, 원가통제 등은 진행통제에 해당한다.

3.	내부통제의 구체적 내용은 표준원가계산, 내부감사제도, 일반회계 등의 계산제도의 전 체계이다.

4.	외부감사제도인 업무 감사는 특정 조직의 영업 활동 및 업무 절차에 대해 그 능률과 효과를 평가할 목적으로 실시한다.

정답 : [

]
정답률 : 55%

35.

다음 중 기업의 인수 합병(M&A)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?(2013년 11월)

1.	기존의 다른 기업을 인수하여 신속하게 새로운 사업을 시작하거나 규모를 키워 시장 지배력을 증대하거나 위험을 분산하기 위한 경영 기법이다.

2.	경쟁관계의 동업종 기업을 인수하여 규모의 경제나 시장지배력을 강화하는 것을 수직적 인수합병이라고 한다.

3.	상대 기업과의 합의 여부에 따라 우호적 인수합병과 적대적 인수합병으로 구분한다.

4.	합병의 방식에 따라 흡수합병과 신설합병이 있다.

정답 : [

]
정답률 : 52%

36.

기업의 수익성을 나타내는 지표 중 하나인 자기자본이익률(ROE)을 계산하는 산식으로 가장 옳은 것은?(2017년 05월)

1.	당기순이익/자기자본×100

2.	매출액/자기자본×100

3.	주당배당액/자기자본×100

4.	매출액/총자산×100

정답 : [

]
정답률 : 46%

37.

다음 중 기업의 재무상태표에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?(2020년 05월)

1.	자산은 자본과 부채의 합과 같다(자산 = 자본 + 부채).

2.	매출채권, 유가증권, 건물은 자산에 해당되므로 오른쪽에 기록한다.

3.	일정한 시점에서 기업이 보유하고 있는 자산, 부채, 자본에 관한 정보를 제공하는 표이다.

4.	재무상태표에서 왼쪽을 차변, 오른쪽을 대변이라 부른다.

정답 : [

]
정답률 : 65%

38.

다음의 시사 용어에 대한 설명 중 가장 적절하지 않은 것은?(2016년 05월)

1.	유비쿼터스 컴퓨팅 : 현재의 컴퓨터에 어떠한 기능을 추가하거나 컴퓨터 속에 무엇을 집어넣는 것이 아니라, 컵, 자동차, 안경, 신발과 같은 일상적인 사물에 각각의 역할에 부합되는 컴퓨터를 집어넣어 사물끼리도 서로 커뮤니케이션을 하도록 해주는 것이다.

2.	지적소유권 : 문학 및 과학 작품, 연출, 예술가의 공연·음반 및 방송, 발명, 과학적 발견, 공업의장·등록상표·상호 등에 대한 보호권리와 공업·과학·문학 또는 예술분야의 지적활동에서 발생하는 기타 모든 권리를 포함한다.

3.	우리사주 신탁제도 : 기업이 종업원의 동의를 받아 퇴직금과 성과 으로 주식투자 전용펀드를 설정해 자사주나 기타 주식에 투자한 뒤 이익을 분배하는 제도이다.

4.	스톡옵션 : 기업이 평사원에게 시중 가격으로 주식을 판매할 수 있는 권리를 말한다.

정답 : [

]
정답률 : 42%

39.

다음 용어에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2016년 05월)

1.	전략적 제휴 : 2개 이상의 기업들이 각자가 가지고 있는 고유의 경쟁우위를 바탕으로 상호보완적이고 지속적인 협력관계를 형성함으로써 다른 기업들에 대해 경쟁우위를 확보하려는 경영전략

2.	프랜차이즈 : 상품을 제조하고 판매하는 메이커 또는 판매업자가 체인본부를 구성, 독립소매점을 가맹점으로 지정하여 그들 가맹점에게 일정한 지역 내에서 독점적 영업권을 부여하는 것

3.	시스템통합 : 기업이 필요로 하는 정보시스템에 관한 기획에서부터 개발과 구축, 운영까지의 모든 서비스를 제공하는 것

4.	아웃소싱 : 제품의 전체적인 공급과정에서 기업이 일정한 부분을 통제하는 전략으로 다각화의 방법

정답 : [

]
정답률 : 60%

40.

다음의 A에 공통으로 들어가는 용어로 가장 옳은 것은?(2019년 11월)

1.	세이프가드(safeguard)

2.	스튜어드십 코드(stewardship code)

3.	섀도보팅(shadow voting)

4.	신디케이트(syndicate)

정답 : [

]
정답률 : 35%

3과목 : 사무영어

41.

Which statement has the underlined word that is not used properly?(2014년 11월)

1.	Where is the manual for this watch?

2.	I'd like to reserve a table for five people.

3.	You should hardly try to improve your communication skills.

4.	All the staff enthusiastically took their parts in the event.

정답 : [

]
정답률 : 55%

42.

Which is the LEAST correct match?(2020년 11월)

1.	CFO: Chief Financial Officer

2.	COD: Cash on Delivery

3.	BCC: Blind Carbon Copy

4.	N/A: Not Alone

정답 : [

]
정답률 : 48%

<문제 해설>
4. N/A :
not applicable
not available
[해설작성자 : 지우공듀]

43.

Choose the sentence that doesn't have a grammatical error.(2018년 05월)

1.	Badges will be provided and must be weared at all times.

2.	I think Khoop is a exclusively company in the software market.

3.	I'd like to reconfirm my flight reservation again.

4.	Please note that the next meeting will be held on Tuesday.

정답 : [

]
정답률 : 28%

44.

Read the following dialogue and choose one set which is arranged in CORRECT order.(2020년 05월)

1.	ⓐ-ⓒ-ⓑ-ⓔ-ⓓ-ⓖ-ⓕ

2.	ⓐ-ⓒ-ⓑ-ⓔ-ⓓ-ⓕ-ⓖ

3.	ⓐ-ⓒ-ⓑ-ⓕ-ⓔ-ⓓ-ⓖ

4.	ⓐ-ⓒ-ⓑ-ⓕ-ⓔ-ⓖ-ⓓ

정답 : [

]
정답률 : 42%

45.

다음은 김수미 지원자의 이력서 중 일부 내용이다. 이에 대한 설명으로 가장 바른 것은?(2020년 05월)

1.	대학에서 비서학을 전공하였다.

2.	신성증권에서는 일반적인 비서업무인 전화 응대, 내방객 응대, 일정관리와 회의 기획 업무를 수행하였다.

3.	신성전자에서는 대표이사의 수석비서로서 서신 및 보고서 작성, 리서치 업무 등을 수행하였다.

4.	신원보증인은 특별히 명기하지 않았다.

정답 : [

]
정답률 : 32%

46.

아래 팩스에 대한 설명으로 가장 적절하지 못한 것은?(2019년 05월)

1.	이 팩스의 수신인은 총 2장의 팩스 문서를 받는다.

2.	Mary Anderson은 Parker Mills 소속이다.

3.	이 팩스의 수신인은 Willoughby Hotel의 예약관리자이다.

4.	이 팩스를 받는 사람의 이름은 Mary Anderson이다.

정답 : [

]
정답률 : 51%

47.

Choose one that is the LEAST appropriate expression for the blank.(2019년 05월)

1.	(1) Return Address

2.	(2) Postal Directions

3.	(3) On-Departure Notation

4.	(4) Mail Address

정답 : [

]
정답률 : 41%

48.

Fill in the blanks with the BEST ones.(2020년 05월)

1.	below - was cancelled

2.	over - has cancelled

3.	under - has been cancelled

4.	off - cancelled

정답 : [

]
정답률 : 41%

49.

Choose the most appropriate word for the blank.(2017년 11월)

agenda

2.	flight number

3.	memorandum

itinerary

정답 : [

]
정답률 : 50%

50.

Which statement is true to the conversation below?(2014년 11월)

1.	Jane is Mr. Smith's secretary.

2.	Ms. Park works for Biotech.

3.	Jane is the last name of the caller.

4.	Ms. Park directly called Mr. Smith.

정답 : [

]
정답률 : 49%

51.

Which of the followings is the most appropriate expression for the blank?(2014년 05월)

ⓐwith

ⓑand

ⓒwon't

ⓓtake

정답 : [

]
정답률 : 32%

52.

Which of the following is NOT a proper pair?(2019년 11월)

1.	주간 요금이 얼마입니까? What is the weekly rate?

2.	일주일에 200달러이고 하루 추가될 때마다 40달러입니다. It's $200 per week, with $240 for each additional day.

3.	어느 범위까지 적용해 줍니까? What kind of coverage do you offer?

4.	하루에 10달러씩 내시면 충돌 피해에 대한 요금 부과가 없습니다. For $10 a day, there will be no charge for collision damage.

정답 : [

]
정답률 : 48%

53.

Choose one which is not true to the below document.(2013년 11월)

1.	'Memo' is a short form of 'Memorandum'.

2.	It is a kind of business correspondence to communicate with people in the same department.

3.	All the employees in ACME LTD. are receiving this message.

4.	It is a notice of offering an interoffice education program.

정답 : [

]
정답률 : 42%

54.

According to the following conversation, which is the most appropriate for the blank?(2018년 05월)

1.	I'll put you through to Mr. Hong.

2.	I'll transfer you to Mr. Hong.

3.	I'll put your call through to Mr. Hong.

4.	I'll switch you to Mr. Hong's office.

정답 : [

]
정답률 : 27%

55.

Which of the followings is the most appropriate expression for the blank ⓐ, ⓑ, and ⓒ?(2016년 11월)

1.	ⓐ expecting, ⓑ Please show him in., ⓒ waiting

2.	ⓐ waiting, ⓑ Go right in, please., ⓒ looking

3.	ⓐ staying, ⓑ I don't want to be interrupted now., ⓒ finding

4.	ⓐ seeing ⓑ Please send in him., ⓒ looking

정답 : [

]
정답률 : 45%

56.

Choose one that is the most appropriate subject for the following conversation.(2017년 11월)

1.	cancelling an appointment

2.	confirming an appointment

3.	making an appointment

4.	delaying an appointment

정답 : [

]
정답률 : 47%

57.

Which is not true according to the following guidelines?(2014년 05월)

1.	기조연설 후에 개별발표가 있을 예정이다.

2.	회의장실내에서는 금연이다.

3.	모든 발표마다 유인물을 준비해야한다.

4.	세 번째 발표 후에 휴식시간이 있을 예정이다.

정답 : [

]
정답률 : 52%

58.

Read the following conversation and choose one which is true.(2016년 11월)

1.	Mr. Brown is available on Tuesday for lunch.

2.	The secretary will reserve three tables for her boss.

3.	The secretary should send a map of QM Restaurant to Mr. Brown.

4.	Angela wants to meet Mr. Brown to discuss the project.

정답 : [

]
정답률 : 56%

59.

Fill in the blank with the BEST sentence.(2019년 11월)

1.	he will be back in one hour.

2.	he has in busy line.

3.	I will tell him that you called.

4.	he is on another line now.

정답 : [

]
정답률 : 32%

60.

What is the following document called in English?(2013년 11월)

1.	memorandum

itinerary

3.	prescription

manual

정답 : [

]
정답률 : 50%

61.

다음 중 문서철의 쪽 번호 표시가 가장 적절하지 않은 것은?(2020년 11월)

1.	해당 문서철의 우측 하단에 첫 쪽부터 시작하여 일련번호로 쪽수 부여 및 표기한다.

2.	표지와 색인목록은 쪽수 부여 및 표기 대상에서 제외한다.

3.	동일한 문서철을 2권 이상으로 나누어 편철한 경우라도, 2권 이하의 문서철별 쪽수는 새 번호로 시작한다.

4.	연필로 먼저 표시한 후 기록물 정리가 끝나면 잉크 등으로 표시한다.

정답 : [

]
정답률 : 34%

62.

다음 중 문서를 이용하기에 적절한 사항으로 묶인 것은?(2017년 11월)

1.	가, 나, 다, 마

2.	나, 다, 라, 마

3.	가, 나, 다, 라

4.	가, 나, 마, 바

정답 : [

]
정답률 : 58%

63.

다음 중 컴퓨터 바이러스 예방을 위한 조치로서 가장 적절하지 않은 것은?(2019년 11월)

1.	인터넷 브라우저의 팝업차단을 해제한다.

2.	백신프로그램을 설치하고 주기적으로 업데이트한다.

3.	공유폴더는 가급적 최소화 하되, 부득이 만들어야 할 때에는 암호화한다.

4.	발신자가 불명확한 사람이 보낸 이메일은 열어보지 않는다.

정답 : [

]
정답률 : 64%

64.

다음 중 회사 내 기밀정보 유지를 위한 비서의 행동으로 가장 옳지 않은 것은?(2013년 11월)

1.	업무 관련 서류는 문서 세단기를 이용하여 파본하여 버리고, 문서세단기가 없을 경우 두 번 찢어 버린다.

2.	중요 문서는 인편으로 직접 전달하고 인수자의 서명을 받는다.

3.	점심시간이나 퇴근시 서류함이나 캐비닛을 잠그고 열쇠는 잘 보관한다.

4.	문서 공유는 최소화하고, 문서를 공유해야 하는 경우에 는 해당 폴더만 공유한다.

정답 : [

]
정답률 : 52%

65.

최비서는 주총을 준비하며 주주들에게 관련 서류를 발송하려고 한다. 이 때 수신자인 주주에게 붙이는 경칭으로 가장 적합한 것은?(2018년 05월)

주주 님 앞

주주 귀하

주주 귀중

주주 각위

정답 : [

]
정답률 : 33%

66.

다음은 스마트폰 앱 등을 매개로 수입을 올리는 플랫폼 경제 종사자의 수입에 관한 그래프이다. 해당 그래프를 통해서 알 수 있는 내용으로 가장 적절하지 않은 것은?(2019년 11월)

1.	택시운전자의 월 평균 수입이 그래프에 언급된 다른 직종 종사자 중 가장 높다.

2.	퀵서비스는 월 평균 수입액은 가장 적지만, 플랫폼으로 인한 수입액은 가장 많다.

3.	음식배달은 스마트폰 앱을 통해서 경제활동을 하는 건수가 전체건수 대비 78.9%이다.

4.	택시운전자가 플랫폼으로 인한 수입이 가장 적다.

정답 : [

]
정답률 : 58%

67.

다음 중 문서 관리에 대한 설명이 가장 올바르지 않은 것은?(2017년 05월)

1.	문서 처리 단계에 따른 문서 분류는 하나의 문서가 처리단계에 따라서 불리는 명칭이 다른 것이다.

2.	기업에서 정관은 영구보존하여야할 문서에 해당한다.

3.	문서의 이첩은 보존중인 문서의 이용 빈도수가 증가하여, 원래 부서 내 문서보관함으로 옮기는 것이다.

4.	선람문서는 선결문서라고도 하며, 공문이 시행되기 전에 미리결재를 얻는 문서이다.

정답 : [

]
정답률 : 50%

68.

다음 중 엑셀을 활용한 명함 데이터베이스 관리의 특징으로 가장 잘못된 것은?(2016년 05월)

1.	MS-엑세스나 Outlook의 주소록에 저장된 명함 데이터를 엑셀로 가져올 수 있다.

2.	명함 정보를 찾기 쉽고, 정보의 수정이 수월하다.

3.	명함 내용을 입력하고 이름순이나 회사명순으로 정렬할 수 있다.

4.	엑셀은 OLE개체, 일련번호, 첨부파일 등 다양한 데이터 형식을 지원한다.

정답 : [

]
정답률 : 60%

69.

다음 중 문서작성 시 발의자와 보고자에 대한 설명이 가장 적절하지 않은 것은?(2020년 05월)

1.	발의자란 기안하도록 지시하거나 스스로 기안한 사람을 말하며 보고자란 결재권자에게 직접 보고하는 자를 말한다.

2.	발의자는 '◉'로, 보고자는 '★'로 표시하고, 발의자와 보고자가 동일인인 경우에는 '◉', '★'를 함께 표시한다.

3.	업무관리시스템 또는 전자문서시스템을 이용하여 보고하거나 결재권자에게 직접 보고하지 아니하는 경우에는 보고자 표시를 생략한다.

4.	각종 증명 발급, 회의록, 그 밖의 단순 사실을 기록한 문서는 발의자 및 보고자의 표시를 생략한다.

정답 : [

]
정답률 : 39%

70.

다음 중 전자문서에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2016년 05월)

1.	전자적으로 생산되지 않은 문서를 전자화한 것은 전자 문서에 속하지 않는다.

2.	전자문서관리시스템에 의하여 전자적으로 생산·관리된 문서가 전자문서이다.

3.	이미지 또는 영상 등의 디지털 콘텐츠도 전자문서에 포함된다.

4.	전자문서의 국제표준과 우리나라 전자문서 국가표준은 PDF이다.

정답 : [

]
정답률 : 58%

71.

다음 중 문서관리에 관한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?(2014년 11월)

1.	사무처리의 증거자료로서 활용되므로 일정기간 보존하기 위해서 필요하다.

2.	담당자 이외의 사람도 문서의 색출을 용이하게 한다.

3.	효율적인 문서 관리를 통해서 매출의 극대화를 꾀할 수 있다.

4.	보관기간이 지난 문서를 적시에 폐기하여 공간활용도를 향상시킨다.

정답 : [

]
정답률 : 35%

72.

다음 중 컴퓨터 범죄 및 보안에 관한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?(2014년 05월)

1.	제로데이 공격(Zero day Attack) : 보안 취약점이 발견 되었을 때 그 문제의 존재 자체가 널리 공표되기도 전에 해당 취약점을 악용하여 이루어지는 보안 공격

2.	디도스 공격(DDoS) : 한꺼번에 수많은 컴퓨터가 특정 웹사이트에 접속함으로써 비정상적으로 트래픽을 늘려 해당 사이트의 서버를 마비시키는 해킹방법

3.	파밍(Pharming) : 불특정 다수에게 메일을 발송해 위장된 홈페이지로 접속하도록 한 뒤 인터넷 이용자들의 금융 정보 등을 빼내는 신종 사기 수법

4.	스파이웨어(Spyware) : 사용자의 동의 없이 설치되어 광고나 마케팅용 정보를 수집하거나 중요한 개인 정보를 빼내는 악의적 소프트웨어

정답 : [

]
정답률 : 38%

73.

외부기관에서 우리기관으로 수신된 문서를 처리 및 관리하고 있다. 다음의 문서관리 흐름의 순서가 바르게 된 것은?(2020년 05월)

1.	배부-접수-기안-선람-시행-결재-분류-보관-보존-폐기

2.	접수-배부-선람-기안-결재-시행-분류-보관-보존-폐기

3.	접수-배부-선람-기안-시행-결재-보관-분류-보존-폐기

4.	배부-접수-분류-선람-기안-시행-결재-보존-보관-폐기

정답 : [

]
정답률 : 60%

74.

다음 중 상사가 사용하는 스마트 디바이스 관리가 가장 적절하지 못한 비서는?(2018년 11월)

1.	김비서는 상사가 사용하는 스마트 디바이스의 제품별 특징과 운영 체제를 파악하고 있다.

2.	최비서는 상사의 스마트 디바이스에서 사용 중인 중요한 자료를 드롭박스에 별도로 보관하고 있다.

3.	이비서는 상사의 스마트 디바이스 안의 애플리케이션은 자료 유출의 위험으로 업데이트하지 않는다.

4.	박비서는 스마트 디바이스의 휴대용 배터리 충전기를 준비하여 상사 외출 시 제공한다.

정답 : [

]
정답률 : 63%

75.

다음 설명에 해당하는 용어는?(2017년 11월)

1.	하이브리드 검색엔진

메타 검색엔진

알파 검색엔진

주제별 검색엔진

정답 : [

]
정답률 : 53%

76.

다음 기사를 읽고 유추할 수 있는 내용으로 가장 적절하지 않은 것은?(2016년 11월)

1.	돈의 제작공정은 바탕그림인쇄 → 잉크건조 → 금액인쇄 → 홀로그램부착 → 요판인쇄 → 활판인쇄 → 검수 → 절단의 8단계를 거친다.

2.	종이화폐라는 의미인 지폐는 종이로 만들어지지 않는다.

3.	전지 한 장의 가격은 140만원이다.

4.	김구선생을 모델로 하는 10만원권은 발행되지 않았다.

정답 : [

]
정답률 : 48%

77.

다음은 의례문서작성 시 유의사항이다. 내용 중 잘못 기술된 것은?(2019년 11월)

1.	교육이나 모임, 행사 등 참가 요청을 목적으로 하는 안내장 작성 시 참가비가 있는 경우일지라도 금액을 안내장에서 안내하는 것은 지양한다.

2.	초대장은 특정인에게 꼭 참석해 주기를 바라는 성격이 강하므로 안내장보다 더욱 예의와 격식을 갖추어야 한다.

3.	축하장은 상대방이 기뻐할 때 축하해 줄 수 있도록 신속하게 작성해서 보내는 것이 좋다.

4.	감사장은 대부분 기업에 보내는 것이 아니라 개인에게 직접 감사하는 형식이므로 너무 형식에 치우지지 않도록 한다.

정답 : [

]
정답률 : 45%

78.

다음은 1월 10일자 기준으로 미국 달러 대비 주요화폐 가치의 등락률을 표현한 차트이다. 설명이 가장 옳지 않은 것은?(2016년 05월)

1.	원화 가치의 등락률은 주요 통화 중 가장 높다.

2.	원화의 절상률이 9.2%에 달했다.

3.	미국 달러대비 원화의 가치가 엔화의 가치보다 높다.

4.	엔화는 13%나 가치가 절하되었다.

정답 : [

]
정답률 : 38%

79.

다음 중 공문서 종류를 올바르게 설명한 것은?(2019년 11월)

1.	지시문서 : 헌법, 법률, 대통령령, 총리령, 부령, 조례, 규칙 등에 관한 문서

2.	공고문서 : 행정기관이 일정한 사항을 기록하여 행정 기관 내부에 비치하면서 업무에 활용하는 대장, 카드 등의 문서

3.	일반문서 : 이 보기에서 제시한 3가지 문서에 속하지 아니하는 모든 문서

4.	민원문서 : 민원인이 행정 기관에 허가, 인가, 그 밖의 처분 등 특정한 행위를 요구하는 문서와 그에 대한 처리문서

정답 : [

]
정답률 : 46%

80.

다음 그래프를 통해 유추해 볼 수 있는 내용으로 가장 잘못된 것은?(2013년 05월)

1.	서울의 주택 매매값은 신도시와 수도권에 비해서 변동률이 크다.

2.	서울, 신도시, 수도권의 주택 매매값은 전반적으로 하락세이다.

3.	신도시는 서울에 비해서 주택 전셋값의 변동이 적은 편이다.

4.	서울, 신도시, 수도권의 주택 전셋값은 전반적으로 하락했다.

정답 : [

]
정답률 : 40%

정 답 지