유통관리사 3급 필기 기출문제(해설) 및 CBT 모의고사(2025년 12월 05일)(6584603)

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최신 유통관리사 3급 필기 기출문제 : [다운로드]

1과목 : 유통상식

1.	소비자가 관심이 있거나 자기의 욕구와 관련되는 자극에는 주의를 더 기울이고, 그렇지 않은 자극에는 주의를 기울이지 않는 지각의 유형으로 가장 옳은 것은?(2022년 11월)

1.	지각적 조직화(perceptual organization)

2.	지각적 방어(perceptual defense)

3.	지각적 균형(perceptual equilibrium)

4.	지각적 경계(perceptual vigilance)

5.	지각적 유추(perceptual inference)

정답 : [

]
정답률 : 75%

2.	일반대형마트와 비교한 창고형 할인매장에 대한 특징으로 가장 옳지 않은 것은?(2024년 08월)

1.	물류비나 인건비 절감을 위해 팔레트에 실린 상품을 그대로 매장에 진열하기도 한다.

2.	일반대형마트에 비해 상품 구색이 훨씬 다양한 편이다.

3.	배달서비스를 제공하지 않는 경우가 대다수이며 매장 내 서비스 수준도 낮은 편이다.

4.	회원제도를 운영하지 않는 곳도 있지만 회원제로 운영하는 것을 근간으로 한다.

5.	대량구매를 원하는 비즈니스 고객들에게 인기가 많다.

정답 : [

]
정답률 : 64%

3.	아래 박스에서 설명하고 있는 도매상의 유형으로 옳은 것은?(2015년 07월)

1.	현금판매도매상(cash and carry wholesalers)

2.	트럭도매상(truck wholesalers)

3.	직송도매상(drop shipper)

4.	선반중개인(rack jobber)

5.	우편주문도매상(mail-order wholesalers)

정답 : [

]
정답률 : 74%

4.	소매업자들이 모여 공동으로 매입(joint buying)함으로써 생기는 장점으로 가장 옳지 않은 것은?(2015년 05월)

1.	대량발주에 의한 매입원가 인하

2.	계획적 발주, 배송에 의한 유통경비의 절감

3.	전문매입담당자에 의한 엄밀한 상품선정

공동의 상품개발

5.	경쟁 소매업체의 머천다이징 파악

정답 : [

]
정답률 : 51%

5.	인적판매에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?(2015년 05월)

1.	인적판매는 고객과의 인격적·교육적 만남으로 이루어진다.

2.	인적판매는 단순히 물건 그 자체만의 판매를 넘어선 추가 정보를 제공한다.

3.	고객의 구매욕구를 자극시키기 위해 인간적인 서비스를 제공한다.

4.	지속적이기 보다는 단순 거래적인 측면이 강하다.

5.	언어적, 비언어적 수단을 통해 고객과 교류한다.

정답 : [

]
정답률 : 74%

6.	바코드 마킹 기법 중 소스마킹(source marking)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?(2022년 11월)

1.	제조 및 수출업자가 상품을 생산, 포장하면서 인쇄한다.

2.	POS시스템 도입으로 생선, 정육 등에 주로 사용한다.

3.	유통업체의 매출등록 간편화, 표시비용이 절감된다.

4.	광고 및 판매촉진의 효과를 측정할 수 있다.

5.	재고관리의 효율성을 도모할 수 있다.

정답 : [

]
정답률 : 59%

7.	접객용 용어의 올바른 사용법으로 옳지 않은 것은?(2015년 05월)

1.	“어서오십시오”- 처음 맞이할 때

2.	“네, 잘 알겠습니다”- 고객요구의 첫 응대 시

3.	“죄송합니다만”- 고객에게 요구나 부탁할 때

4.	“오랫동안 기다리셨습니다”- 상품을 찾아 왔을 때

5.	“감사합니다”- 고객과 눈길이 마주 쳤을 때

정답 : [

]
정답률 : 75%

8.	일반적인 판매원의 역할에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?(2021년 05월)

1.	고객이 느끼는 제품 문제를 고객의 입장에서 이해하고 상담해주는 상담사의 역할

2.	고객에게 필요한 제품과 더불어 서비스를 제공하는 서비스 제공자의 역할

3.	제품에 대한 다양한 지식과 서비스를 통해 고객의 문제를 해결해주는 상담사의 역할

4.	고객의 숨겨진 욕구를 발견하여 판매를 이끌어 내는 수요 창출자의 역할

5.	기업의 입장에서 기업이 원하는 바를 고객에게 잘 전달하는 정보전달자의 역할

정답 : [

]
정답률 : 65%

9.	업태에 상관없이 표적고객이 누구이며, 그들이 무엇을 선호하는지를 정확히 이해하고, 이를 토대로 잘 선정된 다양한 품목의 상품들을 공급하는 대형소매업자를 일컫는 말로 가장 적합한 것은?(2016년 11월)

무점포소매상

파워리테일러

백화점

대형마트

편의점

정답 : [

]
정답률 : 61%

10.

유통산업의 성장배경으로 가장 거리가 먼 것은?(2022년 05월)

가격경쟁의 심화

정보기술의 발전

제품의 표준화

유통업체의 대형화

5.	유통산업 양극화 정책

정답 : [

]
정답률 : 56%

<문제 해설>
유통산업의 성장 배경은 유통 산업의 역할과 연결지어 생각해 볼 수 있다.

■ 유통산업의 역할

1) 사회적 역할
- 소비 문화의 창달
- 풍요로운 국민생활에 공헌

2) 경제적 역할
- 고용창출 역할
- 물가 조정 역할 ← 가격 경쟁 심화
- 산업 발전의 촉매역할 ← 제품의 표준화, 정보 기술의 발전
- 생산자와 소비자 간 매개 역할 ← 유통업체의 대형화

5. 유통산업 양극화는 유통산업이 발전함에 있어서 일어나는 문제점에 가깝다고 볼 수 있다.
[해설작성자 : 장윤경]

11.

「소비자기본법」 제6조에서 규정하는 국가 및 지방자치단체가 소비자의 기본적 권리를 실현하기 위한 책무로서 옳지 않은 것은?(2016년 04월)

1.	소비자에게 물품 등에 대한 정보를 성실하고 정확하게 제공해야 할 의무

2.	관계 법령 및 조례의 제정 및 개정·폐지

3.	필요한 행정조직의 정비 및 운영 개선

4.	필요한 시책의 수립 및 실시

5.	소비자의 건전하고 자주적인 조직활동의 지원·육성

정답 : [

]
정답률 : 34%

12.

아래 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어를 순서대로 올바르게 나열한 것은?(2024년 11월)

1.	㉠ 고정비, ㉡ 변동비

2.	㉠ 금전적 보상, ㉡ 비금전적 보상

3.	㉠ 비금전적 보상, ㉡ 금전적 보상

4.	㉠ 연봉제, ㉡ 성과급제

5.	㉠ 샐러리, ㉡ 보너스

정답 : [

]
정답률 : 67%

13.

직업윤리를 준수하는 행동으로 옳은 것은?(2024년 11월)

1.	영업사원을 채용하는 과정에서 예외 없이 규정을 준수하여 프로세스를 진행한 경우

2.	스카우트 제의가 들어왔을 때 기존회사의 기밀을 가지고 이직하는 경우

3.	경쟁사 제품에 대한 고객의 반응을 알아보기 위해 마케팅 조사기관에 종사하는 것처럼 위장하는 경우

4.	영업사원이 판매 실적을 부풀리기 위해 확인되지 않은 제품의 성능을 과장하여 설명하는 경우

5.	회사 내 연구개발팀이 개량된 제품을 개발하였으나 기대에 미흡한 결과에도 제품개량을 과장하여 광고하는 경우

정답 : [

]
정답률 : 89%

14.

편의점(CVS)의 특성에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?(2018년 11월)

1.	마진율과 상품회전율이 낮다.

2.	입점은 주로 교외지역에 위치한다.

3.	다수의 노동력으로 유지 및 관리한다.

4.	상품 구매 시 시간의 구애를 많이 받는다.

5.	소비자 가격은 비할인 정찰제를 원칙으로 한다.

정답 : [

]
정답률 : 67%

15.

서비스 과정에서 고객참여를 증대시키는 방법으로 가장 옳지 않은 것은?(2023년 08월)

1.	각 서비스마다 고객이 서비스 과정에 참여하는 수준이 다르기 때문에 고객의 과업 수준을 적절히 설정해야 한다.

2.	참여 고객의 공헌도에 따라 금전적, 시간적, 심리적인 보상을 효과적으로 제공해야 한다.

3.	고객이 자신의 역할을 효과적으로 수행할 수 있도록 교육할 필요가 있다.

4.	기업에서 제공하는 서비스 범위를 광고나 인플루언서 등을 통해 고객에게 알리고 고객기대를 관리해야 한다.

5.	기업의 수익을 증진시키기 위하여 애호도가 높은 고객에게만 참여를 권장해야 한다.

정답 : [

]
정답률 : 84%

16.

옴니채널(omni-channel)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?(2020년 11월)

1.	옴니채널(omni-channel)은 멀티채널(multi-channel)에서 한 단계 더 진화한 형태이다.

2.	모든 쇼핑채널을 유기적으로 결합하여 온·오프라인의 다양한 채널에서 고객편의의 극대화가 이루어진다.

3.	독립적으로 운영되던 채널들을 유기적으로 통합하여 서로의 부족한 부분을 메워주는 보완적 관계를 갖는다.

4.	채널 간의 불필요한 경쟁은 온·오프라인의 판매실적을 통합함으로써 해결한다.

5.	각각의 매장에서 파는 물건은 동일한 회사에서 공급하지만 매장별로 다른 가격 혹은 독립적 프로모션을 제공한다.

정답 : [

]
정답률 : 60%

17.

아래 글상자에서 설명하는 소매업태로 가장 옳은 것은?(2022년 05월)

백화점

온라인 쇼핑몰

대형마트

편의점

TV홈쇼핑

정답 : [

]
정답률 : 76%

18.

아래 글상자에서 설명하는 소매상 발전이론으로 가장 옳은 것은?(2022년 08월)

자연도태설

소매수레바퀴가설

변증법 과정

4.	소매상 수명주기이론

소매아코디언이론

정답 : [

]
정답률 : 47%

<문제 해설>
소매상 수명주기이론은 매점 유형이 도입기→성장기→성숙기→쇠퇴기의
단계를 거치게 된다는 이론으로 네가지 단계로 설명하는 것입니다
[해설작성자 : ㄱㅇㅈ]

소매수레바퀴이론: 진입단계-성장단계-쇠퇴단계 (3단계)
소매수명주기이론: 진입단계-성장단계-성숙단계-쇠퇴단계 (4단계)
[해설작성자 : comcbt.com 이용자]

19.

고가격 고마진의 백화점에 대해 저가격 저마진의 할인점이 등장하여 경쟁한 결과로 백화점과 할인점의 절충형인 새로운 형태의 소매점으로 진화된다는 소매상 발전이론은?(2015년 07월)

1.	소매업 수레바퀴이론

2.	소매점 아코디언이론

소매수명주기이론

변증법적이론

진공지대이론

정답 : [

]
정답률 : 59%

20.

도매상에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?(2019년 06월)

1.	판매 대행 기능 또한 도매상의 역할이라고 할 수 있다.

2.	유통 경로 상에서 생산자와 소매상 간의 유통 흐름을 원활하게 해주는 역할을 한다.

3.	재판매 또는 사업을 목적으로 구입하는 소매상에게 제품이나 서비스를 판매한다.

4.	도매상은 최종 판매상이므로 마케팅에 주의를 기울여야 한다.

5.	생산자와 소매상의 직접 거래가 크게 증가하여 점차도매상의 입지가 좁아지고 있다.

정답 : [

]
정답률 : 78%

21.

고객이 구매를 많이 하도록 자극하기 위해, 각 재고유지단위(SKU : stock keeping unit)를 매장 선반이나 진열대에 어떠한 방식으로, 즉 어떻게, 어디에 진열해야 하는지 보여주는 다이어그램이자 관련시스템은 무엇인가?(2018년 07월)

Gondola

CRM

RFID

POS

Planogram

정답 : [

]
정답률 : 63%

22.

카테고리 수명주기의 변화상 여러 시즌에 걸쳐 특정상품의 판매가 일어나며 특정시즌에서 다음 시즌으로 바뀔 때 극적인 판매 변화가 일어나는 상품은?(2016년 07월)

일시성상품

유행성상품

지속성상품

계절성상품

소비성상품

정답 : [

]
정답률 : 75%

23.

판매원이 갖추어야 할 의사소통의 기술에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?(2022년 08월)

1.	지나친 전문용어, 외국어를 남발하지 않는다.

2.	명령형 보다 의뢰형으로 바꾸어 말한다.

3.	부정형은 긍정 혹은 권유하는 말로 바꾸어 사용한다.

4.	발음은 또박또박 명확하게 한다.

5.	친근감을 위해 유행어, 속어 등을 사용한다.

정답 : [

]
정답률 : 90%

24.

구매 의사결정에 영향을 미치는 외부 환경 요인에 해당하지 않는 것은?(2016년 04월)

1.	소비자가 속한 문화(culture)

2.	가입한 커뮤니티(community)

3.	자녀를 포함한 가족(family)

4.	준거집단(reference group)

5.	사회적 자아 이미지(self image)

정답 : [

]
정답률 : 58%

25.

대형마트 매장의 앞쪽에 진열되는 전형적 상품유형으로 가장 옳은 것은?(2021년 08월)

전문품

내구재

산업재

선매품

충동구매상품

정답 : [

]
정답률 : 75%

26.

비품과 통로를 비대칭적으로 배치하여 고객에게 넓고 쾌적한 환경을 제공한다는 장점은 있으나, 그로 인해 많은 비용이 발생하고 보관창고와 진열공간이 줄어든다는 단점을 가지는 점포배치 형태는 무엇인가?(2016년 04월)

특선품구역배치

격자형배치

자유형배치

경주로형배치

진열걸이배치

정답 : [

]
정답률 : 45%

27.

마케팅 믹스인 4P의 구성요소가 아닌 것은?(2018년 07월)

1.	흐름(process)

가격(price)

유통(place)

4.	촉진(promotion)

5.	제품(product)

정답 : [

]
정답률 : 72%

28.

조직의 구매 담당자가 수행하는 역할로 가장 옳지 않은 것은?(2023년 11월)

1.	제품과 서비스를 실제 사용하는 조직 내의 사용자(users)

2.	무엇을 구매할지 구매결정에 영향을 미치는 영향자(influencers)

3.	공급업자를 탐색하고 계약 조건을 협상하는 구매자(buyers)

4.	계약을 체결할 공급업자를 선택하고 승인하는 결정자(deciders)

5.	자사 공급업자의 정보를 선택적으로 외부에 공개하는 정보통제자(gatekeepers)

정답 : [

]
정답률 : 58%

29.

제품 혹은 서비스의 성능이나 기능보다 사회적인 수용, 개인존중, 자아실현 측면의 불만을 의미하는 것은?(2015년 05월)

효용 불만

심리적 불만

균형 불만

상황적 불만

5.	고객불만처리 MTP (Man, Time, Place)

정답 : [

]
정답률 : 64%

30.

아래 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은?(2024년 08월)

1.	㉠ 선매품, ㉡ 전문품

2.	㉠ 편의품, ㉡ 전문품

3.	㉠ 편의품, ㉡ 선매품

4.	㉠ 산업재, ㉡ 소비재

5.	㉠ 소비재, ㉡ 산업재

정답 : [

]
정답률 : 78%

31.

판매를 위한 정보 중 고객에 관한 정보에 해당하지 않는 것은?(2016년 07월)

1.	고객의 특성에 관한 정보

2.	고객의 소비, 사용의 관습에 관한 정보

3.	경쟁사의 고객유인에 관한 정보

4.	구매자, 구매결정자, 소비 및 이용자에 관한 정보

5.	고객의 구매동기에 관한 정보

정답 : [

]
정답률 : 80%

32.

POS(point of sales) 데이터에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?(2021년 05월)

1.	소매점에서 계산대에 설치된 스캐너로 판매된 상품의 바코드를 읽음으로써 수집되는 데이터를 가리킨다.

2.	이 데이터에는 판매된 상품의 고유번호, 수량, 시각, 가격 등이 포함된다.

3.	일부 업체에서는 판매원으로 하여금 구매자의 성별과 추정된 연령까지 입력하도록 하고 있다.

4.	이 데이터를 분석함으로써 소매점은 여러 가지 유용한 정보를 얻을 수 있다.

5.	바코드와 판매시점관리인 POS시스템은 동일한 것으로 간주해도 된다.

정답 : [

]
정답률 : 57%

33.

판촉수단에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?(2017년 11월)

1.	샘플링 : 구입이 예상되는 고객에게 특정 제품을 무료로 제공함으로써 상품을 접촉하게 하여 최초 구매를 유도 하거나 상표전환을 유도

2.	쿠폰 : 특정 제품을 구입할 때 할인혜택이나 기타 특별한 가치를 주고 받을 수 있는 가치증서

3.	리베이트 : 제품구매에 따라 일정금액을 되돌려 주는 방법

4.	경품 : 고객이 자신의 이름, 연락처 등 몇 가지 사항을 기재해서 담당자에게 전달한 후, 추첨형식으로 진행

5.	즉석 당첨 프리미엄 : 정가에서 할인된 가격을 표찰이나 포장에 표시하여 판매하는 것으로 소비자들에게 즉각적인 현금보상과 절약 제공

정답 : [

]
정답률 : 78%

34.

다음의 설명에 해당하는 상품 디스플레이의 기본 진열방법은?(2017년 07월)

수직 진열

수평 진열

샌드위치 진열

라이트업 진열

전진 입체 진열

정답 : [

]
정답률 : 74%

35.

슈퍼마켓의 상품군에 따른 배치방식에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?(2016년 11월)

1.	소비빈도가 높고 매일 먹는 생식품은 보조동선에 진열하도록 한다.

2.	계산대에서 가까운 곳에는 깨지기 쉽고 무거운 것을 배치하여 쇼핑 후 마지막으로 구매할 수 있도록 한다.

3.	냉동식품은 한 곳에 밀집시켜 원활한 쇼핑을 돕도록 한다.

4.	행사상품은 주동선에 인접하게 진열하고 고객의 통행을 방해하지 않도록 한다.

5.	치즈, 우유, 낙농제품, 냉장을 요하는 상품 등은 주동선 쇼케이스에 진열한다.

정답 : [

]
정답률 : 55%

36.

POS(point of sales)시스템이 대두된 배경으로 가장 옳지 않은 것은?(2015년 05월)

1.	소비자 욕구가 획일화, 단순화되어 상품의 라이프사이클이 짧아짐에 따라 소비자 욕구를 단품수준에서 신속하게 포착하여 즉각 대응할 수 있는 시스템이 필요하게 되었다.

2.	매상등록시간을 단축시키고 입력오류를 방지할 시스템이 필요하게 되었다.

3.	급변하는 소매환경 속에서 상세한 판매정보를 신속, 정확하게 수집할 수 있는 시스템이 필요하게 되었다.

4.	변화무쌍한 소비자의 욕구를 포착하여 판매관리, 재고관리 등에 반영할 수 있는 시스템이 필요하게 되었다.

5.	판매 상품을 파악하여 상품구색에 반영할 수 있는 시스템이 필요하게 되었다.

정답 : [

]
정답률 : 63%

37.

고객 동선 계획에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?(2019년 06월)

1.	매장 레이아웃을 계획할 때 고객동선은 상품진열 이후에 고려한다.

2.	직원들이 물건을 매장 곳곳에 진열해야 하므로 직원동선이 길수록 매출이 올라간다.

3.	판매율을 높이기 위한 상품진열은 고객동선을 끊어 놓는다고 하여도 상관없다.

4.	고객동선과 직원동선은 가급적 분리되어야 하지만 짧게 중첩되는 것은 어쩔 수 없다.

5.	잘 팔리는 상품들을 주통로에 내놓아 고객동선을 단조롭고 짧게 만들어야 한다.

정답 : [

]
정답률 : 62%

38.

고객의 소리(VOC) 관리에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?(2024년 08월)

1.	고객이 자발적으로 남긴 질문 및 의견들로 통계적 대표성을 갖는다.

2.	고객의 입장에서 신속하고 성의 있는 답변으로 충성도를 제고해야 한다.

3.	이메일이나 정기적인 서비스 콜을 통해 지속적으로 고객의 소리를 관리한다.

4.	고객 문의나 불평 처리 시 고객정보가 유출되지 않도록 관리한다.

5.	고객 불평에 대한 핵심 내용을 파악하고 재발 방지를 위한 직원 교육을 시행한다.

정답 : [

]
정답률 : 78%

39.

비주얼 머천다이징에 관한 내용으로 가장 옳은 것은?(2023년 05월)

1.	고객들의 구매욕구를 자극할 수 있도록 시각적인 요소를 연출하고 관리하는 활동

2.	연관된 상품을 함께 진열하거나 연관된 상품을 취급하는 점포들을 인접시키는 것

3.	고객들의 주통로와 직각을 이루고 있는 여러 단으로 구성된 선반들이 평형으로 늘어서 있고, 그 선반 위에 상품이 진열되어 있는 형태의 레이아웃

4.	고객들의 주통로와 여러 점포들의 입구가 연결되어 있는 형태의 레이아웃

5.	일정한 규칙 없이 상품이나 점포를 배치함으로써 고객들이 자유롭게 쇼핑할 수 있도록 만들어진 레이아웃

정답 : [

]
정답률 : 67%

40.

판매촉진 수단 중 경품에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?(2019년 04월)

1.	점포에 비치된 유효한 양식을 채움으로써 특정한 부상을 받을 수 있는 선택권을 부여하는 촉진방법이다.

2.	참여가 쉽고 시간이 덜 소요되기 때문에 강한 소구력을 가진다.

3.	장기적인 매출증대 효과를 얻기 위한 촉진 방법이다.

4.	직접적인 매출증대 효과를 얻기 위한 판촉수단으로 이용된다.

5.	소비자와의 호의적 거래관계를 형성하는데 도움이 된다.

정답 : [

]
정답률 : 62%

41.

구매의사가 있는 고객에게 판매원이 취해야 하는 태도로서 가장 옳지 않은 것은?(2023년 05월)

1.	구매자에게 제공될 상품 혜택 등을 설명하면서 고객의 질문에 성실히 응해야 한다.

2.	단정한 복장과 함께 3S(smile, sincerity, smooth mood)를 갖추어야 한다.

3.	고객의 주의와 관심을 끌기 위해 사실에 근거한 진지한 칭찬을 통해 고객과의 친밀도를 높인다.

4.	구매 선택의 책임은 고객에게 있음을 확인시키면서 고객의 불만이 제기되지 않게 응대한다.

5.	판매원은 효과적인 의사전달을 위한 담화, 경청, 제스처 등을 통해 고객에게 설득적인 소구를 한다.

정답 : [

]
정답률 : 69%

42.

상용고객 프로그램에 대한 설명으로 옳은 것을 모두 고르면?(2019년 04월)

㉠

㉢

㉣

㉡, ㉣

㉠, ㉢

정답 : [

]
정답률 : 33%

43.

푸시(push) 전략에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?(2022년 05월)

1.	제조업자가 중간상들을 대상으로 하여 판매촉진활동을 수행하는 것을 말한다.

2.	대체로 충분한 자원을 가지고 있지 못한 소규모 제조업체가 푸시전략에 의존한다.

3.	판매원의 적극적인 판매 시도가 중요한 상품의 경우 푸시전략을 활용한다.

4.	상품의 상표인지도와 애호도를 높이기 위해 광고를 푸시하는 방식을 활용한다.

5.	가격할인, 수량할인, 인적판매, 협동광고, 점포판매원 훈련프로그램 등을 제공한다.

정답 : [

]
정답률 : 27%

<문제 해설>
푸시 전략은 공급자를 중심으로 마케팅 전략을 전개하는 것으로 인적판매,중간상 판매촉진등을 들 수 있습니다.
4번은 소비자를 위한 전략 입니다. 그러므로 풀전략으로 볼수있습니다.
[해설작성자 : 뇽키]

44.

다음 중 PR(Public Relation)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?(2023년 08월)

1.	공중의 호의를 획득하고 높이기 위해 정보를 제공하고 커뮤니케이션하는 활동이다.

2.	기본적으로 판매 및 매출 증대를 목적으로 하기에 직접적으로 판매에 기여한다.

3.	기업이나 제품과 관계된 뉴스성의 정보를 신문, 잡지 및 방송 등을 통해 전파한다.

4.	메시지 전달을 위해 사용되는 지면이나 시간에 대해 요금을 지불하지 않는다.

5.	기업측의 인위적 커뮤니케이션 통제가 어렵기 때문에 정보에 대한 소비자 신뢰도는 높다.

정답 : [

]
정답률 : 33%

45.

고객에 대한 마케팅 사고는 과거에서 현재까지 지속적으로 변화하고 있다. 아래 글상자의 설명으로 가장 옳은 것은?(2020년 08월)

생산 지향적 사고

2.	서비스 지향적 사고

판매 지향적 사고

매매 지향적 사고

고객 지향적 사고

정답 : [

]
정답률 : 48%

정 답 지