생산시점과 소비시점의 차이를 연결한 것은 장소적 효용이 아닌 시간적 효용이다. [해설작성자 : 가을]
조성기능은 위험부담기능/굼융기능/표준화및등급화기능/정보제공기능 으로 볼수가 있습니다. 그중에 등급화기능을 기준으로 보면 장소효용보다 형태효용이 맞다고 볼수있습니다.
3.
소매업 발전이론 중 아래 글상자의 괄호 안에 들어갈 이론을 순서대로 나열한 것으로 옳은 것은?
1.
㉠ 변증법적 이론, ㉡ 진공지대 이론
2.
㉠ 소매상 적응행동 이론, ㉡ 진공지대 이론
3.
㉠ 소매상 수레바퀴 이론, ㉡ 변증법적 이론
4.
㉠ 소매상 수레바퀴 이론, ㉡ 소매점 아코디언 이론
5.
㉠ 소매점 아코디언 이론, ㉡ 소매상 적응행동 이론
정답 : [
4
] 정답률 : 73%
<문제 해설> 소매상 수레바퀴 이론에 따르면 시장 진입 초기에 혁신적 소매상은 저가격, 저마진, 저서비스의 가격 소구방식으로 진입하여 고가격, 고마진, 고서비스의 기존 소빙업태와 경쟁하고 시장진입에 성공하면 경쟁적 우위를 확보하기 위해 고비용, 고가격, 고서비스의 소매점으로 전환한다. 그러므로 초기에 고이윤, 고가격을 추구하는 새로운 소매상에 대해서는 설명하지 못한다.
소매점 아코디언 이론에 따르면 소매상의 변천은 제품 구색의 변화에 초점을 맞추어 제품 구색이 넓은 소매상(종합점)에서 제품 구색이 좁은 소매점(전문점)으로, 이후 다시 종합적으로 되풀이한다. 그러므로 저관여상품 소매업태와 고관여상품 소매업태의 발전과정을 구분하지 못한다.
저관여 상품: 상품 구매의 리스크가 낮아 고민을 길게 하지 않고 구입할 수 있는 상품 고관여 상품: 일반적으로 가격이 비싸 상품 구매의 리스크가 높고, 구매 결정까지 오랜 시간이 걸리는 상품 [해설작성자 : shiro]
4.
구매의 전략적 중요성과 시장의 복잡성을 기준으로 공급업체를 세분화하는 기법으로 옳은 것은?
1.
공급업체 세분화 풍차
2.
Same Page 프레임워크
3.
균형성과지표
4.
크랄직 매트릭스(Kraljic Matrix)
5.
SWOT 분석표
정답 : [
4
] 정답률 : 55%
5.
아래 글상자에서 유통구성원의 기능 중 쌍방흐름으로만 바르게 나열한 것은?
1.
㉢, ㉣, ㉤
2.
㉣, ㉤, ㉥
3.
㉡, ㉢, ㉣, ㉤
4.
㉡, ㉤, ㉥, ㉦
5.
㉠, ㉡, ㉢, ㉣, ㉤, ㉥, ㉦
정답 : [
2
] 정답률 : 64%
<문제 해설> 협상, 금융, 위험부담과 같이 유통 경로 구성원 간 함께 이뤄지는 것을 쌍방 흐름이라 합니다. 정답 2 [해설작성자 : 깐쵸]
전략적 고객관리(strategic account management)의 특징으로 옳지 않은 것은?
1.
전략적 고객관리는 지속가능한 경쟁우위의 원천이다.
2.
전략적 고객관리의 관점에서 모든 종업원의 활동과 팀워크가 정렬되는 경우, 종업원의 만족이 증가하고 기업의 생산성과 수익성이 높아질 수 있다.
3.
전략적 고객관리를 통해 일단 성공적으로 정렬된 조직구성원의 노력은 향후 고객의 욕구가 변화하더라도 적은 비용으로 변화시킬 수 있다.
4.
전략적 고객관리를 통해 고객충성도를 높이는 것은 매우 어렵다.
5.
전략적 고객관리를 통해 고객수익성을 높일 수 있다.
정답 : [
4
] 정답률 : 66%
67.
고객관계관리(CRM)를 성공적으로 적용하기 위해서 고려해야 하는 요인으로 옳지 않은 것은?
1.
판매자를 중심으로 모든 거래 데이터가 통합되어야 한다.
2.
고객 분석을 위한 고객의 상세정보가 수집되어야 한다.
3.
고객의 정의와 고객그룹별 관리 방침이 수립되어야 한다.
4.
고객데이터의 분석 모형 개발 및 모형의 유효성 검증체제가 갖추어져야 한다.
5.
고객 분석결과를 활용할 수 있도록 제반 업무절차가 정립되고 시행되어야 한다.
정답 : [
1
] 정답률 : 65%
68.
다음은 마케팅 조사와 관련된 내용이다. 가장 옳지 않은 것은?
1.
1차자료는 당면한 조사목적을 달성하기 위하여 조사자가 직접 수집한 자료이다.
2.
기술조사는 표적모집단이나 시장의 특성에 관한 자료를 수집 · 분석하고 결과를 기술하는 조사이다.
3.
2차자료는 당면한 조사목적이 아닌 다른 목적을 위해 과거에 수집되어 이미 존재하는 자료이다.
4.
모든 마케팅 조사에는 2차자료가 반드시 필요하다.
5.
심층인터뷰는 조사문제가 불명확할 때 기본적인 통찰과 아이디어를 얻기 위해 실시되는 조사이다.
정답 : [
4
] 정답률 : 60%
69.
아래 글상자에서 설명하는 평가 기법으로 가장 옳은 것은?
1.
상시종업원당 총이익
2.
평당 총이익
3.
경로구성원 총자산 수익률
4.
경로구성원 성과평가
5.
직접제품이익
정답 : [
5
] 정답률 : 49%
70.
다단계 판매의 특징으로 옳지 않은 것은?
1.
다단계 판매의 상품구색은 다양하지만, 일반적으로 양호한 품질의 중저가 소비재를 중심으로 구성된다.
2.
다단계 판매에서 판매원의 수입은 자신 및 하위 판매원의 판매액을 기초로 책정된다.
3.
다단계 판매는 신규 판매원에게 가입비, 교육비, 상품구매비 등 과도한 가입비용을 요구한다.
4.
다단계 판매는 강제적인 재고부담이 없다.
5.
다단계 판매는 공제조합에 소비자피해보상보험 가입을 의무화하고 있다.
정답 : [
3
] 정답률 : 40%
<문제 해설> 다단계 판매는 불법이 아님. 3번은 불법적 피라미드 방식의 특징이다. [해설작성자 : comcbt.com 이용자]
71.
유통업체에서 활용하는 판매시점관리 시스템에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1.
유통업체에서는 판매시점관리 시스템을 통해 영업 및 서비스 업무를 효율적으로 처리하고 있다.
2.
판매시점관리 시스템은 판매와 관련된 다양한 데이터 수집을 지원해 준다.
3.
유통업체에서는 고객의 개인정보와 판매시점관리 시스템을 통해 확보한 데이터를 활용해서 보다 효율적인 마케팅을 수행할 수 있게 되었다.
4.
판매시점관리 시스템의 스캐너는 바코드로부터 상품에 대한 데이터를 확보하도록 지원하는 입력장치이다.
5.
유통업체에서는 판매시점관리 시스템 내의 고객 개인정보와 구매 이력에 대한 정보를 고객의 사전 승인없이 제조업체와 공유해서 활용할 수 있게 되었다.
정답 : [
5
] 정답률 : 67%
72.
QR코드에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1.
바코드와 동일한 양의 자료를 표현하려면 QR코드 사각형 모양의 크기가 더 커야 한다.
2.
QR코드는 일부분이 손상되어도 바코드와 다르게 인식률이 높은 편이다.
3.
QR코드는 바코드에 비해 저장할 수 있는 정보의 양이 많다.
4.
QR코드는 숫자, 영문자, 한글, 한자 등 다양한 데이터를 처리하는 것이 가능하다.
5.
QR코드는 360° 어느 방향에서든지 인식이 가능하다.
정답 : [
1
] 정답률 : 64%
<문제 해설> QR코드는 작은 공간에도 인쇄 가능하며 바코드에 비해 많은 용량의 정보를 저장할 수 있습니다. [해설작성자 : 양이]
73.
우리나라는 데이터 이용에 관한 규제 혁신과 개인정보보호 협치체계 정비의 문제를 해결하기 위해 관련 법을 개정하였다. 아래 글상자에서 데이터 3법에 해당되는 법률들을 모두 나열한 것으로 옳은 것은?
1.
㉠, ㉡, ㉢
2.
㉠, ㉡, ㉣
3.
㉠, ㉢, ㉣
4.
㉡, ㉢, ㉣
5.
㉡, ㉣, ㉤
정답 : [
4
] 정답률 : 53%
<문제 해설> 데이터 3법 개인정보 보호법 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률= 정보통신망법) 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 =신용정보법 [해설작성자 : 5/3 시험]
74.
노나카의 지식변환 4가지 유형과 그 설명이 가장 옳은 것은?
1.
사회화(socialization) - 생각이나 노하우를 언어나 그림 등의 형태로 표현한다.
2.
외부화(externalization) - 사제관계에서의 노하우(know-how)를 전수 받는다.
3.
형식화(normalization) - 고객분석내용을 보고 고객행태유형을 체득한다.
4.
내면화(internalization) - 인턴을 하면서 체득한 조직에서의 바른 생활을 블로그에 올려 예비 인턴들에게 공유한다.
5.
종합화(combination) - 형식지에서 형식지를 얻는다.
정답 : [
5
] 정답률 : 45%
<문제 해설> 1. 암묵지 -> 형식지 : 외면화, 표출화 2. 노하우(암묵지 -> 암묵지) : 사회화 3. 자료 읽고 자신만의 것으로 만듬(형식지 -> 암묵지) : 내면화 4. 암묵지 -> 형식지 : 외면화 [해설작성자 : 양이]
75.
유통업체에서 활용하고 있는 ERP 시스템에 대한 발전 순서를 바르게 제시한 것은?
1.
ERP → Extended ERP → MRP → MRPⅡ
2.
ERP → Extended ERP → MRPⅡ → MRP
3.
MRP → MRPⅡ → ERP → Extended ERP
4.
MRP → ERP → Extended ERP → MRPⅡ
5.
ERP → MRPⅡ → Extended ERP → MRP
정답 : [
3
] 정답률 : 60%
76.
글로벌기업이 공급사슬관리상에서 복잡한 물류체계를 효율적으로 운영하기 위해 추진하는 글로벌 물류전략 중 하나인 지연전략에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1.
지연전략은 재고를 일반적 수준으로 적게 보유할 수 있게 한다.
2.
지연전략 이점을 최대한 활용하기 위해서는 중앙집중화를 고려한 제품설계가 필요하다.
3.
지역적 매출량 예측이 전 세계 매출량을 예측하는 것보다 어렵기 때문에 지연전략은 글로벌시장에서 효과적인 전략이다.
4.
지연전략은 재고 유연성을 확보하게 되는데, 그것은 동일한 요소, 모듈 또는 플랫폼이 다양한 종류의 최종제품에서 구현되는 것을 의미한다.
5.
지연전략은 공통 플랫폼, 요소 또는 모듈을 이용하여 제품을 디자인하고 최종목적지 또는 고객 요구사항이 알려질 때까지 최종조립을 늦추는 전략이다.
정답 : [
2
] 정답률 : 35%
<문제 해설> 지연전략 -> 생산의 유연성이 핵심 , 중앙집중화는 유연성을 떨어트릴 수 있음. [해설작성자 : YB250830]
77.
공급사슬관리를 위한 QR시스템의 특징에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1.
QR은 제조업체 중심으로 신속한 대응을 핵심으로 한다.
2.
Harris et al.(1999)의 연구에 의하면 JIT에서 발전해 QR의 개념이 형성되었고, QR이 발전해 ECR의 개념이 형성되었다.
3.
QR은 유통업체 및 소매업체를 중심으로 효율적인 고객대응을 위해 1993년 식품, 잡화, 슈퍼마켓 업계에서 출현하였다.
4.
QR의 핵심은 생산자 사이에 걸쳐있는 유통경로 상의 제약조건 및 재고를 줄임으로써 제품 공급사슬의 효율성을 극대화하는 데 있다.
5.
QR의 목적은 IT기술을 이용하여 조직의 효율성을 높이고 공급사슬파트너와의 협업과 조화를 통하여 비용을 절감하고, 수익을 창출하는 데 있다.
정답 : [
3
] 정답률 : 49%
<문제 해설> 1980년 시작 1993 식품 잡화 슈퍼마켓 업계에 출현한게아니고 실행된거임 [해설작성자 : 5월3일합격합시다]
QR은 의류분야 식품 잡화 슈퍼마켓은 ECR [해설작성자 : 너뭐돼]
78.
전자서식교환(EDI)은 웹, 클라우드와 결합된 형태로 진화하고 있다. EDI에 관련된 내용으로 가장 옳지 않은 것은?
1.
기업 간 전자상거래 서식 또는 공공 서식을 서로 합의된 표준에 따라 표준화된 메시지 형태로 변환해 거래 당사자끼리 통신망을 통해 교환하는 방식이다.
2.
통신 링크를 통해 한 컴퓨터 애플리케이션에서 다른 컴퓨터 애플리케이션으로 사전 정의된 형식의 전자데이터를 전송하는 방법이다.
3.
웹 EDI 서비스는 전세계 어디서나 이용가능하다는 장점에 비해 고가의 특별한 접속 프로그램이 필요하며 보안에 취약하다는 단점이 있다.
4.
EDI는 문서거래시간의 단축, 자료의 재입력 방지, 업무처리의 오류감소 등의 직접적 효과가 있다.
5.
EDIFACT는 여러 행정, 상업 및 운송을 위한 전자 자료 교환이라는 뜻이다.
정답 : [
3
] 정답률 : 60%
79.
아래 글상자의 신규고객 창출 프로세스를 순서대로 나열한 것으로 옳은 것은?
1.
㉠-㉡-㉢-㉣-㉤-㉥
2.
㉠-㉡-㉢-㉤-㉣-㉥
3.
㉠-㉡-㉣-㉢-㉤-㉥
4.
㉠-㉢-㉡-㉣-㉤-㉥
5.
㉠-㉢-㉣-㉡-㉤-㉥
정답 : [
1
] 정답률 : 43%
80.
아래 글상자에서 설명하는 전자지갑형 전자화폐로 가장 옳은 것은?(문제 오류로 가답안 발표시 1번으로 발표되었지만 확정답안 발표시 1, 4, 5번이 정답처리 되었습니다. 여기서는 가답안인 1번을 누르시면 정답 처리 됩니다.)
1.
앤캐시
2.
뱅크타운
3.
아이캐시
4.
애니카드
5.
사이버패스
정답 : [
1
] 정답률 : 63%
81.
아래 글상자의 OECD 프라이버시 8대 원칙에 대한 설명 중 옳지 않은 것만을 나열한 것은?
1.
㉠, ㉡
2.
㉠, ㉢
3.
㉠, ㉤
4.
㉢, ㉣
5.
㉣, ㉤
정답 : [
3
] 정답률 : 42%
<문제 해설> ㄱ - 수집 제한의 원칙 ㅁ - 안전성 확보의 원칙 [해설작성자 : 양이]
82.
아래 글상자에서 설명하는 잠재고객 발굴을 위한 기존 고객에 대한 CRM 분석 방법으로 가장 옳은 것은?
1.
아웃바운드 분석
2.
인바운드 고객분석
3.
하우스 홀딩 분석
4.
현재 고객 구성원 분석
5.
캠페인 효과 분석과 최적 고객 추출
정답 : [
3
] 정답률 : 36%
<문제 해설> - 고객프로필 분석 : 연령, 직업, 취미, 학력 등 고객 전체층 분석 - 하우스,홀딩 분석 : 현 고객의 가족 상황, 프로필, 성향 분석 등 - 아웃바운드 분석 : 담당영업사원, AS사원의 피드백이나 불만접수 대응 분석(응대할 사람 찾기) - 현고객 구성원 분석 : 고객의 성격, 사용실태, 충성도 분석 - 외부데이터 분석 : 제휴업체의 고객데이터 분석
IaaS(infrastructure as a service), PaaS(platform as a service), SaaS(software as a service)
3.
플랫폼, 운영체계, 디바이스
4.
운영체계, 응용 소프트웨어, 클라이언트
5.
클라우드, 엣지, 디바이스
정답 : [
2
] 정답률 : 51%
84.
메타버스를 구현하는 주요 기반 기술과 그 설명이 가장 옳지 않은 것은?
1.
XR(eXtended Reality) 기술 - 현실과 가상 세계를 연결하는 인터페이스로, 현실과 가상세계의 공존을 촉진하고 몰입감 높은 가상융합 공간과 디지털 휴먼 등을 구현하는 데 활용된다.
2.
디지털트윈 기술 - 가상세계에 현실세계를 3D로 복제하고 동기화한 뒤 시뮬레이션·가상훈련 등을 통해 지식의 확장과 효과적 의사결정을 지원하는 데 활용된다.
3.
블록체인 기술 - 메타버스 창작물에 대한 저작권 관리, 사용자 신원 확인 및 데이터 프라이버시 보호, 콘텐츠 이용 내역 모니터링 및 저작권료 정산 등을 지원하는 데 활용된다.
4.
인공지능 기술 - 이용자 요구나 수요 변화에 따라 컴퓨팅 자원을 유연하게 배분하여 활용된다.
5.
데이터 분석 기술 - 실세계 데이터 취득 및 유효성 검증, 데이터 저장·처리·관리 등에 활용된다.
정답 : [
4
] 정답률 : 41%
<문제 해설> 4번은 클라우드 컴퓨팅개념 [해설작성자 : YB250830]
85.
아래 글상자의 융합기술 발전 2단계에 부합하는 사례만을 나열한 것으로 가장 옳은 것은?
1.
IPTV, 휴대형 PC
2.
IPTV, 휴대형 PC, 지능형 자동차
3.
IT 융합건설, 지능형 자동차, 수중에너지 탐사로봇시스템
4.
IT 융합건설, 휴대형 PC, 수중에너지 탐사로봇 시스템
5.
IPTV, 지능형 자동차, 수중에너지 탐사로봇 시스템
정답 : [
3
] 정답률 : 44%
86.
아래 글상자에서 설명하는 데이터베이스의 종류로 가장 옳은 것은?
1.
RDB(관계형 데이터베이스)
2.
HDB(계층형 데이터베이스)
3.
NoSQL(비정형 데이터베이스)
4.
NDB(네트워크 데이터베이스)
5.
OODB(객체지향형 데이터베이스)
정답 : [
4
] 정답률 : 23%
<문제 해설> 계층형 데이터베이스 (HDBMS) -폴더와 파일 등의 계층 구조로 데이터를 저장하는 방식 -데이터의 관계를 트리 구조로 정의, 부모-자식 형태를 가짐
HDBMS 데이터 중복 문제 및 상하 종속적 관계 해결 하였으나 복잡한 구조로 인해 변경이 어려움 [해설작성자 : 제크로]
비정형 데이터베이스 추가설명 NoSQL(비정형데이터베이스): 여러 대의 데이터베이스를 묶어 하나의 데이터베이스를 구성 => RDB(관계형데이터베이스)에서 지원하는 데이터처리 완결성 -중단없는 서비스와 자동복구 지원 -대다수가 오픈소스로 제공 [해설작성자 : 5/3 시험]
87.
CRM 시스템에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1.
CRM 시스템은 신규고객 창출, 기존고객 유지, 기존 고객 강화를 위해 이용된다.
2.
기업에서는 장기적 측면의 고객관계 강화보다는 단기적 측면의 고객관계 강화를 위해 CRM 시스템을 도입하고 있다.
3.
CRM 시스템은 다양한 측면의 고객 정보를 분석해 고객에 대한 이해도를 높여준다.
4.
CRM 시스템은 유통업체의 경쟁우위 창출에 도움을 제공한다.
5.
CRM 시스템은 고객유지율 개선 및 경영성과 개선을 위해 고객정보를 활용한다.
정답 : [
2
] 정답률 : 65%
88.
전사적자원관리(ERP)와 관련된 내용으로 가장 옳지 않은 것은?
1.
ERP의 목적은 통합관점에서의 정보자원관리이다.
2.
ERP는 회계, 재무, 조달, 프로젝트 관리, 공급망 관리 및 제조 같은 조직의 일상적인 비즈니스 활동을 전사적으로 지원한다.
3.
ERP는 여러 비즈니스 프로세스를 한데 묶어 각 프로세스 간 데이터의 흐름을 가능하게 해준다.
4.
SaaS ERP는 온프레미스(on-premise) ERP에 비해 초기 착수 비용이 상대적으로 적게 소요된다.
5.
온프레미스(on-premise) ERP는 SaaS ERP에 비해 즉각적인 확장성과 안정적 운영이 보장된다는 장점이 있다.
정답 : [
5
] 정답률 : 28%
<문제 해설> saas vs 온프레미스 초기비용 저렴 vs 초기비용 비쌈 커스터마이징x vs 커스터마이징 o 낮은 보안 vs 높은 보안 신속 대응 vs 신속 대응x 장기적인 운영비용 vs 중장기적 운용비용 절감 [해설작성자 : 5/3 시험]
89.
아래 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은?
1.
온디바이스(on-device) GenAI
2.
규칙 기반(rule based) AI
3.
생성형(generative) AI
4.
딥러닝기반 AI
5.
영상지원 AI
정답 : [
1
] 정답률 : 45%
90.
다음 보기에 제시된 4가지 개념을 가치가 낮은 개념에서 높은 개념 순서로 바르게 나열한 것으로 옳은 것은?
